Casino.com: reseña y opiniones
Casino.com es uno de los operadores más tradicionales del mercado. Nacido en 2007 y operado por la compañía ONISAC Ltd, cuenta con una licencia de Gibraltar que le permite operar a nivel internacional
Una de las principales características del operador es que, a diferencia de la mayoría, no cuenta con otros verticales, por lo que es un portal dedicado exclusivamente a los juegos de casino online.
Al ser un operador internacional, Casino.com opera con las principales divisas del planeta, especialmente con Dólar y Euro, pero no con pesos chilenos. De esto y mucho más hablaremos durante esta reseña.
Es bueno saber
- Más de 2.000 juegos
- Aplicación nativa
- Atención al cliente 24/7
Ventajas & Inconvenientes
- Más de 10 opciones de despósito
- Juegos en vivo en español
- Apoyo al juego responsable
- Chat en vivo en inglés
- No se puede utilizar peso chileno
Nota general
¿Cómo puntuamos?
Nuestra puntuación principal es la calificación de expertos, que califica a los casinos según más de 60 criterios en ocho secciones diferentes, que incluyen bonos, juegos, seguridad, facilidad de uso y más.
¿Qué es nuestro Playscore?
El Playscore representa la puntuación media según los principales sitios de reseñas para un casino o casa de apuestas determinado.
Información general
| Fecha de lanzamiento | 01/09/2007 |
| Compañía responsable | ONISAC Ltd. |
Bonos: 100% del primer depósito hasta $400 USD + 200 giros gratis
El bono de bienvenida de Casino.com está dentro de la media. Por supuesto, como comentamos en la introducción de la reseña, hay que tomar en cuenta que el operador no acepta pesos chilenos, por lo que hay que utilizar dólares o euros.
El monto mínimo para acceder al bono es de $20 USD y tiene un requisito de apuesta de 40x. Sin embargo, la promoción incluye 200 giros gratis que se deben utilizar en paquetes de 20 giros por día de manera consecutiva.
Datos sobre bonos
| Bono de bienvenida: | 100% hasta $400 USD + 200 giros gratis |
| Requisitos de apuesta: | 40x bono y 20x giros |
| Código de bono: | No |
| Bono sin depósito: | No |
| Bono por depósito: | $5 USD y 5 giros gratis por depósito de $20 USD todos los martes |
| Giros gratis: | 30 giros gratis los jueves en juegos seleccionados |
| Otros bonos: | Gana el doble en juegos ruleta con depósito mínimo de $40 USD |
| Programa de fidelidad: | Sí |
Casino.com además ofrece hasta cinco tipos de bonos de casino distintos para jugadores habituales, a los cuales se puede acceder en días específicos o están ligados a juegos seleccionados.
Todos los bonos son con depósito y ya sea que incluya un monto a partir de un depósito mínimo o giros gratis. Para más información consulta los términos y condiciones del operador.
Nota de bono
- Depósito mínimo asequible
- Varios bonos para jugadores habituales
- Requisitos de apuesta altos
Considero que el bono de bienvenida de Casino.com cumple con su función como gancho para atraer nuevos jugadores. Aunque no es de los más atractivos que se pueden encontrar en el mercado, es bastante correcto y para un jugador novato puede ser una buena manera de empezar.
Aunque Casino.com no cuenta con bonos sin depósito, lo cierto es que tiene una buena variedad para jugadores habituales, donde se incluyen duplicación de montos, bonificaciones o giros gratis.
Una de las cosas que me han gustado de los bonos que ofrece Casino.com, es que la mayoría de ellos están ligados a días concretos, algo que ayuda a la fidelidad del jugador, e incluso a tener un buen hábito de juego, ya que ligará la posibilidad de divertirse y ganar a un día en concreto.
En conclusión, me parece que las ofertas de bonos de casino de Casino.com está bien aunque puede mejorar muchísimo, pero por el momento cumple con su función y seguramente muchos jugadores están contentos con la oferta.
Información adicional de los bonos
¿Cómo solicito el bono de bienvenida de Casino.com?
Una vez terminas de registrarte en Casino.com, automáticamente te aparecerá una pantalla donde te indica si quieres el bono de bienvenida. Tras indicar que sí, te envían a la página de depósito y el bono se cargará de manera automática al momento que se haya hecho efectivo el primer bono.
Juegos: Más de 2.000 juegos y casino en vivo en español
La oferta de juegos de casino de Casino.com Chile es bastante atractiva, aunque en comparación con otros operadores, seguramente se puede pensar que es corta, sin embargo, la selección es bastante buena, tanto de tragamonedas online como de jackpots progresivos.
El casino en vivo, aunque pequeño, cuenta con todos los juegos tradicionales y más populares. Lo más significativo es que se pueden encontrar crupiers y dealers que hablan español.
Datos sobre juegos
| Favorito del experto: | Hot to Burn Extreme |
| Tragamonedas en total: | 1.100 |
| Tragamonedas popular: | Silver Bullet Bandit Cash Collect |
| Botes totales: | 69 |
| Jackpot popular: | Gonzita’s Quest |
| Juegos de mesa en total: | 36 |
| Juego de mesa popular: | Quantum Roulette |
| Juegos en vivo en total: | 52 |
| Más jugado en vivo: | Casino.com Live Roulette |
En cuanto a juegos de mesa, como en la mayoría de casinos, la ruleta online es la reina ya que cuenta con varios canales, también en el casino en vivo, además de presentar diversas variantes del juego.
Tipos de juegos disponibles
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Tragamonedas
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Video Poker
Nota de juegos
- Más de 1.000 tragamonedas
- Casino en vivo en español
- No tiene demos de los juegos
La oferta de juegos en Casino.com Chile es bastante amplia, aunque no tanto la de otros operadores, como por ejemplo Wazamba casino o Excitewin casino, sin embargo, la selección es bastante atractiva.
Por un lado encontramos los juegos más populares y tradicionales que se pueden encontrar en un casino online, pero a la vez, ofrece juegos más novedosos (gracias a los proveedores con los que cuenta, pero de eso hablaremos en el siguiente apartado).
Por otra parte, el casino en vivo es corto, pero con la gran ventaja de que varios de los canales son en español, lo cual puede ser bastante atractivo para un jugador chileno, pues el juego gana en interacción y diversión.
También llama la atención que varios de los juegos del casino en vivo se transmiten desde estudios propios de Casino.com, donde se puede jugar blackjack en vivo o baccarat en vivo, además de otros juegos que se llevan a cabo en casinos físicos, lo cual es un plus.
Considero que aunque la oferta puede considerarse corta es bastante buena la selección, lo que lo convierte en un casino muy llamativo para cualquier jugador.
Información adicional de los juegos
Casino.com: botes y tragamonedas
Las tragamonedas abarcan la mayoría de los juegos del operador, con más de 2.000. Sin embargo, los jackpots progresivos llaman bastante la atención, pues son bastante activos y atractivos, por lo que los jugadores no deberían dejarlos pasar.
Casino.com: juegos de mesa
En Casino.com la ruleta es la gran reina, tanto en su versión online como en casino en vivo. Los jugadores encontrarán varias de las distintas versiones del juego. Por supuesto también podrán disfrutar de juegos de cartas, entre otros.
Casino.com: casino en vivo
Como hemos dicho anteriormente, uno de sus principales atractivos es que se pueden encontrar juegos con crupieres o dealers de habla hispana, en especial latinoamericanos. En cuanto a los juegos, se pueden encontrar los más populares como blakjack, bacará, la misma ruleta, entre otros.
Software: 12 proveedores disponibles en Casino.com
Los software de casino disponibles en Casino.com son: Blueprint, Eyecon, Microgaming, NetEnt, Play’n Go, Playtech, Pragmatic Play, Quickspin, Realistic, Redtiger, Skywind, iSoftBet.
Playtech es uno de sus principales proveedores, tanto en casino online como en casino en vivo. Pero cabe destacar que Casino.com cuenta con su propio software para el casino en vivo.
Datos sobre software
| Más utilizado: | Playtech |
| Proveedores en total: | 12 |
| Proveedores en vivo: | 2 |
| Software exclusivo: | Sí, en casino en vivo |
| Descarga: | No |
Por su parte, iSoftBet o Big Time Gaming ofrecen juegos con sistema Megaways, tanto para tragamonedas como para jackpots progresivos.
Software disponible
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Blueprint Gaming
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Eyecon
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Microgaming
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NetEnt
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Play'n GO
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Playtech
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Pragmatic Play
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Quickspin
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Red Tiger
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Isoftbet
Nota de software
- Los proveedores más reconocidos
- Software propio en casino en vivo
- No se indica software por juego
A pesar de que son pocos los proveedores de software con los que cuenta Casino.com, si lo comparamos por ejemplo con GGBet casino, tiene en su catálogo algunos de los más reconocidos dentro del mercado, lo que le asegura tener juegos bastante populares.
A su vez, destaca mucho que cuente con su propio software en el casino en vivo, lo que es un plus muy importante y es algo que suele ser muy apreciado por los jugadores experimentados.
En lo personal, los casinos con muchos proveedores me parecen inabarcables y, por otro lado, hay que ser sinceros, no todo lo que ofrecen vale la pena, por eso prefiero casinos, como Casino.com, que quizá pueda pensarse que son poco los proveedores, pero están bien seleccionados.
Por eso Casino.com recibe una puntuación muy alta a pesar de lo corto del número, pero en muchas ocasiones es mejor apostar por la calidad que por la cantidad.
Pagos: 13 métodos de pago disponibles en Casino.com Chile
Casino.com pone a disposición de sus jugadores hasta 13 métodos de pago. Además de los tradicionales sistemas de VISA y MasteCard, también incluye monederos electrónicos como Skrill, Neteller o Astropay.
También permite hacer depósitos vía transferencia bancaria. Por el momento se observa que no se pueden hacer depósitos en efectivo, pues Casino.com se maneja como un casino online internacional, por lo que prácticamente debe ofrecer métodos de pago que estén abiertos en todo el mundo.
Tampoco cuenta con métodos de pago populares en Chile, como RedCompra, por ejemplo.
Datos sobre métodos de pago
| Número de métodos: | 13 |
| Mejor método: | Astropay |
| Depósito mínimo: | $20 USD |
| Depósito máximo: | $10.000 USD |
| Retiro mínimo: | $20 USD |
| Límite máximo de retiro: | $10.000 USD |
| Tiempo medio de depósito: | Inmediato |
| Tiempo medio de retirada: | 72h |
| Media de comisiones de depósito: | Sin comisiones |
| Media de comisiones de retirada: | Sin comisiones |
En cuanto a los retiros, por el momento, Casino.com sólo ofrece una opción a los jugadores chilenos: la transferencia bancaria.
Por otra parte, aunque aparecen otros métodos en la sección Métodos de Pago, estos no aparecen en el botón del perfil del jugador cuando quiere depositar en su cuenta, lo que indica que no están activados en Chile.
Nota de pagos
- Métodos conocidos a nivel internacional
- Incluye varios monederos electrónicos
- Transferencia bancaria como única opción de retiro
Si tomamos en cuenta los métodos de pago que Casino.com ofrece en estos momentos, podemos hablar de que tiene una buena oferta y por eso ha recibido una puntuación alta de nuestra parte.
Sin lugar a dudas cumple con los métodos más populares, como por ejemplo Visa y MasterCard, y tiene los monederos electrónicos de moda. Aunque lo cierto es que echamos de menos métodos locales de Chile o la posibilidad de depósitos en efectivo.
Por otra parte, en lo que se refiere a retiros, es lógico que hagamos una crítica al respecto, pues ofrecer una sola opción y que sea transferencia bancaria, de alguna manera obliga al jugador a utilizar el mismo método cuando se trata de depósitos.
Espero que próximamente Casino.com pueda ofrecer más opciones a sus jugadores, pues lo importante es facilitar al máximo los depósitos y los retiros, sobre todo cuando se trata de casinos online con dinero real.
Información adicional sobre los pagos
¿Cómo puedo depositar en Casino.com?
Después de haberte registrado, te aparecerá automáticamente una pantalla con los diferentes métodos de pago. Puedes hacer clic en cada uno de ellos, ahí encontrarás las indicaciones para depositar e incluso te indica cuándo se abrirá una pantalla externa al operador. Una vez te hayas decidido, indica la cantidad a depositar y sigue las indicaciones. Verás el monto de tu depósito en tu cuenta casi de manera inmediata.
Seguridad y juego responsable en Casino.com
Casino.com es operado por la compañía ONISAC Ltd y cuenta con una licencia internacional expedida por las autoridades de Gibraltar, lo que le permite operar en diferentes países del mundo de manera legal.
En materia de juego responsable, Casino.com ofrece amplia información a través de una página donde ofrece recomendaciones así como referencias a diversas instituciones dedicadas a la atención de personas con problemas con el juego.
Datos sobre seguridad
| Verificador del RNG: | No especificado |
| Sellos de confianza: | GamblingAware, GamblingTherapy, GameCare |
| Encriptación SSL: | 254-bit |
| Verificación en 2 pasos: | No |
| Lista negra: | No |
| Compañía responsable: | ONISAC Ltd |
| Límites de pérdidas: | Disponible |
| Autoexclusión: | Disponible |
| Periodo de descanso: | Disponible |
Casino.com ofrece la posibilidad de poner límites de pérdidas, periodos de descanso o la autoexclusión. Para hacerlo, el jugador debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente vía correo electrónico.
Con licencia de
-
Gibraltar Gambling Commissioner
De confianza
-
+18
-
BeGambleAware
-
Gambling Therapy
-
GamCare
Nota de seguridad
- Página de juego responsable
- Apoyo de varias instituciones
- No tiene botón automático de autoexclusión
En Casino.com se observa una verdadera preocupación por el juego responsable. En sus menús destaca en todo momento su página de juego responsable. Esta página cuenta con muy buena información.
También esta página ofrece instituciones de referencia en caso de que el usuario empiece a tener problemas con el juego. A su vez, la página también da algunos consejos en caso de detectar síntomas de ludopatía.
Hasta aquí todo bien, pero todo parece que se queda en una buena intención, pues en primer lugar toda la información está en inglés, lo cual crea una barrera en los jugadores que no se manejan en este idioma.
Además, todas las herramientas a favor del juego responsable, como por ejemplo la autoexclusión, se pueden llevar a cabo, pero sólo comunicándose con atención al cliente. Por lo que echo en falta un botón automático.
Casino.com app móvil
Casino.com ofrece a sus jugadores la opción de descargar su aplicación nativa. En ella, podrán encontrar prácticamente todos los juegos que se pueden ver en la versión del ordenador.
El casino móvil del operador también puede aprovecharse a través del navegador del celular y tiene prácticamente la misma calidad que la aplicación. Por supuesto, se corre un mayor riesgo de pérdida de señal.
Datos sobre la versión móvil
| App nativa: | Sí |
| Acceso por navegador: | Chrome, Safari, Internet Explorer/Edge, Opera |
| Juegos para móvil: | 2.034 |
| Juegos en vivo para móvil: | 52 |
| Interfaz móvil: | Buena |
La aplicación, por otra parte, debe descargarse directamente de la página de Casino.com que se abre en la versión para navegador de móvil.
Juega en dispositivos
-
iOS
-
Linux
-
MacOS
-
Windows
Nota de móvil
- Cuenta con app móvil nativa
- Acceso a prácticamente todos los juegos
- No hay promociones especiales para el móvil
Los mejores casinos online siempre deben contar con una aplicación nativa y Casino.com ofrece a sus jugadores esta posibilidad, lo cual se agradece, pues, aunque tiene una buena versión para el navegador del móvil, la aplicación siempre ofrece una mayor estabilidad, y eso es lo que se espera de cualquier casino móvil.
A su vez, hay que aplaudir que en la aplicación encontremos todos los juegos que aparecen en la versión de la computadora. Esto es fundamental porque hoy por hoy los jugadores prefieren utilizar el celular para jugar.
Por estos motivos, y por la calidad que ofrece la aplicación así como la versión de navegador móvil, hemos concedido esta puntuación.
Sin duda, el hecho de que Casino.com esté dedicada al completo sólo a ofrecer el servicio de casino le ha ayudado a especializarse en todos los sentidos.
Atención al cliente: 3 métodos de contacto con Casino.com + FAQ
Para cualquier duda o consulta, Casino.com Chile ofrece a los jugadores cuatro maneras para que estén completamente cubiertos.
En la página, los usuarios pueden consultar el apartado de preguntas frecuentes, el cual está dividido en diferentes secciones para facilitar la búsqueda de la respuesta deseada.
En cuanto a los medios de contacto, ofrece tres, siendo el más destacado el chat en vivo, el cual tiene una disponibilidad 24/7 y es de respuesta rápida. Los otros dos medios es el correo electrónico y un número telefónico.
Datos sobre atención al cliente
| Disponibilidad: | 24/7 |
| Chat en vivo: | Sí |
| Email: | [email protected] |
| Teléfono: | +350 200 44793 |
| Soporte en la página: | FAQ |
En cualquiera de los medios disponibles, las respuestas serán en inglés, incluyendo el chat en vivo. Igualmente, la página de preguntas frecuentes está en dicho idioma
Nota de soporte
- Icono de chat en vivo en la página
- Atención 24/7
- La atención es completamente en inglés
De antemano decir que la atención al cliente en Casino.com es muy buena. El chat en vivo responde prácticamente de inmediato y se preocupan por resolver tu duda hasta el último detalle y en el menor tiempo posible.
El único inconveniente, pero que es bastante llamativo, es que toda la atención y la información recibida es en inglés, como lo es el resto de toda la página. Comprendo que es un casino online internacional, pero sería conveniente que el operador tomara en cuenta a los usuarios de otros idiomas.
Igualmente, el número de teléfono internacional ofrecido para los jugadores chilenos es un número extranjero, por el cual tendrán que pagar mucho sólo para resolver una duda.
Me parece que este aspecto, de la atención al cliente en español, es bastante importante y urgente de resolver, pues puede causar varios problemas y confusiones con el paso del tiempo.
Usabilidad: Registro rápido e interfaz intuitiva con varios filtros
Registrarse en Casinos.com es bastante rápido y sencillo. Sólo se tiene que rellenar un formulario con los datos básicos del usuario y en menos de cinco minutos tienes abierta una cuenta en la cual puedes comenzar a depositar.
La interfaz, por otra parte, es bastante intuitiva. Tiene varios filtros con los cuales se puede localizar con facilidad el tipo de juego que se quiere jugar. También tiene un buscador sencillo y otros filtros: como colocar los juegos en orden alfabético, ver sólo los más populares o por tamaño de jackpot.
Datos sobre usabilidad
| Filtros de juegos: | Sí |
| Función de búsqueda: | Sí |
| Interfaz: | Buena |
| Otros productos: | No |
La interfaz también cuenta con un filtro en el cual aparece el listado de los doce proveedores de software a través del cual se puede elegir el preferido y acceder a los juegos que ofrece cada uno.
Nota de usabilidad
- Interfaz intuitiva
- Diferentes filtros
- No tiene otros verticales
Aunque puede pensarse que la usabilidad es un factor poco determinante para elegir un casino u otro, lo cierto es que con el tiempo puede ser fundamental. Pues un jugador puede cansarse de no encontrar lo que busca o tener que dar varios clics para localizar el juego que busca.
Casino.com sabe de lo que hablo, porque cuenta con una magnífica interfaz. Todos los filtros son bastante claros y los diversos buscadores ayudan mucho. Sobre todo un jugador experimentado agradece este tipo de detalles.
En cuanto al registro, es también bastante sencillo. En menos de cinco minutos se puede tener lista una cuenta. Igualmente, los formularios y presentación de los métodos de pago son bastante intuitivos.
En definitiva, navegar por la web de Casino.com es bastante fácil. Es cierto que no tiene otros verticales, algo que quizá pueda jugar en contra, pero lo cierto que Casino.com sabe que esta es su especialidad y se ha concentrado en ofrecer una buena presentación.
¿Cómo puedo registrarme en Casino.com?
Al acceder a la página de Casino.com, verás en la parte superior derecha de la pantalla un botón verde que dice UNIRSE. Al dar clic ahí, automáticamente aparecerá una pantalla con un formulario donde pregunta los datos más generales: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono. El tiempo estimado con los datos a la mano es de unos 3 minutos aproximadamente.
Nuestro veredicto final de experto
Casino.com es sin duda una buena opción para los jugadores de casinos online. Para los principiantes es una buena guía, ya que es un operador que no cuenta con más verticales, por lo que los jugadores podrán centrarse solo en esta actividad.
A su vez, los jugadores experimentados podrán encontrar juegos de estrategia o de azar, como por ejemplo la ruleta, donde pueden poner a prueba toda su experiencia.
Además, Casino.com es bastante correcto en lo que se refiere a los bonos. Aunque pueden ser muy mejorables, sobre todo en lo que se refiere a los requisitos de apuesta, son los suficientemente atractivos para que los jugadores se animen a apostar.
En cuanto a los métodos de pago, aunque son bastantes, casi todos conocidos o algunos de moda, como los monederos electrónicos, hace falta un mayor acercamiento a métodos de pago locales chilenos. Y, ante todo, ampliar la oferta de métodos de retiro, ya que hasta el momento se limita solo a transferencias bancarias.
En materia de casino móvil, atención al cliente y usabilidad, sin duda Casino.com ha hecho una buena apuesta. Sin embargo, si quiere conservar a sus clientes en América Latina es importante que empiece a traducir su página y ofrecer atención en español.
Y, por último, en cuanto a juego responsable, se nota una buena intención, pero me parece que se queda corto y debería facilitar los medios para que un jugador esté protegido en todo momento.
En conclusión, aunque muchos aspectos de Casino.com Chile son mejorables, no deja de ser una buena opción en el mercado de los casinos online.
Preguntas frecuentes
¿Qué bonos ofrece Casino.com?
Casino.com ofrece diferentes promociones. En primer lugar destaca el Bono de Bienvenida, el cual duplica el monto del primer depósito hasta $400 USD y que incluye además 200 giros gratis. Además ofrece a los jugadores ya registrados otros bonos ligados a días concretos. Son bonos con depósito a través de los cuales puedes recibir un monto determinado o giros gratis para juegos específicos. Por ejemplo:
– Thunder Thurdays:
Con un depósito de $30 USD durante el jueves recibes 10 giros gratis en los juegos Age of the Gods: Maze Keeper, Age of the Gods: God of Storms II y Age of the Gods: Wheels of Olympus.
– Wild Wednesdays:
Puedes conseguir un bono de $20 USD participando en un sorteo semanal: ganarás una entrada por cada depósito de $20 USD o más realizado un miércoles con el código HUMPDAY.
¿Cuántos juegos ofrece Casino.com?
Casino.com ofrece más de 2.000 juegos de casino, donde destacan principalmente las tragamonedas online y los jackpot progresivos. En el apartado de casino en vivo cabe destacar que se pueden encontrar canales de juegos de cartas y ruletas en español. En total, el casino en vivo ofrece 52 canales distintos. También Casino.com cuenta con un apartado de tragamonedas y jackpot con sistema Megaways.
¿Qué métodos de pago ofrece Casino.com Chile?
Casino.com tiene hasta 13 métodos de pago distintos. Los métodos de pago son: WebPay, Astropay, Visa, MasterCard, Transferencia Bancaria, Skrill, Skrill 1-Tap, EcoPayz, Neteller, Visa Voucher, Flykk, Visa Debit, Visa Elctron, Maestro. Hasta el momento Casino.com no cuenta con depósitos populares en Chile o en efectivo.
¿Casino.com tiene app nativa?
Sí, la manera más fácil de descargar la aplicación móvil de Casino.com es accediendo a la versión para navegador del móvil. Al abrir el menú principal aparece la indicación para descargar la aplicación. La app funciona tanto en el sistema Android como en iOS y puedes acceder casi a la totalidad de juegos de la versión para ordenador.
