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Juego responsable en España: consejos, ayuda y seguridad

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Revisado por Luis L.Luis T.

El juego responsable significa realizar buenas prácticas que ayuden a mantener el control en las apuestas online, para prevenir o tratar posibles consecuencias negativas.

En esta página te traemos una serie de iniciativas y consejos que puedes poner en práctica para jugar de manera responsable, y saber a quién acudir en caso de necesitar ayuda.

Aquí encontrarás las principales organizaciones en España y el mundo, encargadas de promover un juego seguro, herramientas útiles para cuando sientas que necesitas bajar el ritmo, y mucho más.

Problemas con el juego: ¿cómo detectar las señales?

Detectar los signos de ludopatía, o problemas con el juego, no siempre es una tarea fácil.

Los problemas comienzan con conductas que afectan la cotidianidad, como el perseguir las pérdidas o el empezar a mentir al círculo social más cercano sobre los hábitos de apuestas.

Un juego compulsivo ya es cuando un jugador no puede controlar sus ganas de jugar o apostar, y seguirá independiente a si genera ganancias o pérdidas.

Si no tienes claridad sobre si enfrentas un problema con el juego, puedes hacerte las siguientes preguntas:

  • Signo Pare

    Para de jugar en seco y comprueba cómo te sientes

    Intenta pasar unos días sin jugar. ¿Te resulta más difícil de lo que pensabas? ¿Te encuentras irritable y con ganas de jugar? ¿Con qué frecuencia piensas en el juego? Si no estás contento con alguna de las respuestas a estas preguntas, quizá debas pensar en buscar ayuda.

  • Una bolsa de dinero con monedas alrededor

    Analiza tu gasto de dinero

    ¿De qué parte de tu presupuesto procede el dinero que utilizas para jugar? ¿Has tenido que recortar alguna vez los gastos de la vida para financiar su juego? ¿Ha pedido alguna vez dinero prestado para jugar, o lo ha robado? Todas estas son señales claras de advertencia.

  • Deposit

    Piensa en tus pérdidas

    ¿Alguna vez has «perseguido una pérdida», es decir, has perdido más de lo que pensabas y luego has perdido aún más intentando recuperarte? ¿Alguna vez una pérdida te ha hecho sentirte estresado y angustiado? ¿Has mentido alguna vez sobre las pérdidas, especialmente a tus allegados?

  • Saludo De Mano

    Habla con amigos y familiares

    ¿Qué piensa tu familia de tus hábitos de juego? ¿Afecta a tus relaciones con ellos o con tus amigos? ¿Dependes de ellos para financiar tu juego? Siempre es bueno consultarle a tus personas cercanas, ya que son quiénes te conocen más.

¿Necesitas ayuda?

Si has decidido pedir ayuda, recuerda que tienes opciones. Hay muchas organizaciones de apoyo que ofrecen ayuda a quienes quieren controlar mejor su juego, tanto en España como en el extranjero.

Aquí te dejamos dos que operan en el país, y dos que operan desde Reino Unido, pero que tienen un alcance mundial importante.

Fejar

Otra organización dedicada a ayudar a usuarios españoles con dificultades al jugar. Ofrece terapia online, asistencia jurídica, ayuda con la auto prohibición, entre otros. Cuentan con un número telefónico gratuito y anónimo.

📩 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono: +34900200225
🖥️ Página web: https://fejar.org/

Jugar bien

Jugar Bien es la página de juego responsable de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y pone a tu disposición instrumentos de evaluación, consejos, experiencias, documentación y direcciones profesionales de ayuda. 

📩 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono: +34915714080
🖥️ Sitio web: https://www.jugarbien.es/

Jugadores Anónimos

Jugadores Anónimos es una asociación de hombres y mujeres que comparten sus experiencias, fortaleza y esperanza de poder solucionar su problema y ayudar a otros a recuperarse. El único requisito para ser miembro es el deseo de dejar de jugar. No hay que pagar cuotas ni honorarios para ser miembro.

📩 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono: +34670691513
🖥️ Sitio web: https://www.jugadoresanonimos.org/

Gambling Therapy ES

Es un servicio online gratuito y global con asesoramientos prácticos y apoyo emocional a cualquier jugador afectado por la ludopatía o los problemas con el juego. Cuenta con un equipo global de psicólogos, consejeros y psicoterapeutas con experiencia.

📩 Correo electrónico: [email protected]
📞 Teléfono: No especificado
🖥️ Página web: https://www.gamblingtherapy.org/es/

Si no tienes claro dónde pedir ayuda, o simplemente necesitas más orientación, contácta con nosotros. Nuestro equipo te guiará con la mejor disposición y las mejores herramientas para ti.

Mantener el control – herramientas y consejos

Los sitios de juego online españoles están obligados legalmente a contar con una serie de herramientas para ayudarte a controlar tus apuestas. Estamos hablando de:

  • Límites de depósito: limitación de la cantidad de fondos que puedes depositar en tu cuenta de juego.
  • Límites de pérdidas: limitación del juego después de haber perdido una determinada cantidad de dinero.
  • Límites de sesión: limitación del tiempo que puedes pasar jugando.
  • Auto-suspensión: es una prohibición temporal autoimpuesta.
  • Autoexclusión: prohibición temporal o permanente de jugar en un casino.

Estas medidas pueden ser configuradas a través del mismo sitio web, o si no contactando a soporte.

¿Cómo podemos jugar de forma responsable?

En España, las iniciativas más comunes que encontramos son páginas específicas en los sitios de juego, que guían a los jugadores a sus herramientas de juego responsable y a organizaciones de ayuda externas. 

Además, cualquier sitio de casino tendrá que someter sus juegos a una auditoría para asegurarse de que pagan con regularidad y no favorecen abrumadoramente a la casa. 

Y aunque existan protecciones legales, hay cosas que nosotros mismos podemos hacer para mantener la seguridad y el control.

  • Real Money

    Gestión del dinero

    Establecer presupuestos antes de jugar es una de las prácticas más eficaces. Es mucho más fácil dejar de jugar cuando te fijas una cifra concreta. Asegúrate de que sea una cifra que te puedes permitir y cíñete a ella. Detenerse en la línea de meta entre el blanco y el negro es más fácil que frenar en los tonos de gris.

  • balanza

    Gestión de las expectativas

    Este es uno de los mayores mitos del juego: si juegas lo suficiente, tienes garantizada una gran victoria. No es así. En el caso de los juegos de casino, el software generador de números aleatorios (RNG en inglés) es obligatorio por ley, lo que significa que los casinos no pueden aprovecharse deliberadamente de nosotros.

  • Alerta

    Utiliza las herramientas disponibles

    Los casinos online de España suelen ofrecer herramientas de juego responsable, tales como: límites en pérdidas, límites en depósitos, autoexclusión, alertas de sesión, etc. Dedica tiempo a buscar cuáles ofrece tu sitio web favorito, y configúralas según lo que estimes conveniente.

  • Mantente Informado

    Pide ayuda

    Casi todas las tareas de la vida son más fáciles cuando tienes a alguien en quien confiar. No tengas miedo de pedir ayuda. Puede ser difícil, pero los beneficios superan con creces los riesgos. Si recurrir a tus allegados es demasiado difícil, hay organizaciones profesionales a las que puedes acudir y están especializadas en ayudar a los jugadores con problemas.

Otras herramientas de juego responsable

Nunca está de más empezar con uno mismo. Aquí te ofrecemos otras alternativas de autoayuda, a partir de medidas que ofrecen los operadores de juego u otras plataformas, y prácticas que uno puede hacer por su cuenta.

  • Acceso al historial de apuestas:

    Muchos sitios de juego guardan un registro de todas las apuestas que has hecho, todas tus ganancias y todas tus pérdidas. Esto puede ayudarte a tener una visión completa de tus hábitos de juego y a decidir cuándo parar.
  • Llamada de atención:

    Suele funcionar de forma un poco diferente, dependiendo del operador. Sin embargo, la premisa básica es que los jugadores podrán establecer una ventana emergente que les recuerde los riesgos del juego a intervalos frecuentes. El intervalo puede basarse en el dinero gastado, el tiempo de juego transcurrido, etc.
  • Autocomprobación:

    Hay un montón de tests gratuitos disponibles en línea que pueden indicarte si tu juego es problemático. Por supuesto, estos tests no deben tomarse como diagnósticos profesionales, pero pueden ayudar a impulsar a algunos jugadores a buscar ayuda.
  • Bloquear pagamentos en la app del banco:

    Muchas bancos online tienen la opción del ‘Gambling Block’, como el caso de Revolut. Esto permite bloquear cualquier transacción proveniente de un casino o casa de apuestas en línea.
  • Bloquear anuncios de apuestas:

    Es posible instalar extensiones diseñadas para bloquear avisos y publicidades específicas. Por ejemplo, AdBlock es un programa que permite realizar esta acción, con esto evitas la tentación de apostar.

Cómo apoyamos el juego responsable en Time2play ES

En Time2play España nos tomamos muy en serio el juego responsable. Por ello realizamos prácticas que fomentan la responsabilidad y la transparencia en los sitios de azar online.

Pantalla con un icono de verificación en su costado.

Calificaciones transparentes de verdaderos expertos

Utilizamos los mismos criterios para calificar tanto los mejores casinos online como las mejores casas de apuestas: todos se someten a la misma prueba y otorgamos puntuaciones numéricas basadas en referencias concretas y medibles. Nuestros criterios de calificación están a disposición del público, para que puedas ver que no nos inventamos los números.

Rostro con una burbuja mostrando cinco estrellas y un pulgar hacia arriba.

Opiniones reales y sin editar de los jugadores

Animamos a nuestros lectores a participar. Siempre decimos: más voces = mejor calidad. Queremos escucharte y que nos digas por qué te gusta o no te gusta cada sitio de juego. Tu opinión es muy valiosa para otros jugadores y también es útil para nuestro propio proceso de revisión.

Apretón de manos con un cartel que dice '95% Puntuación de expertos'.

El Playscore – una visión de todo el mercado

No nos da miedo poner las cartas sobre la mesa. Nuestro Playscore rastrea la web en busca de todas las reseñas de casinos que puede encontrar y las amalgama en una sencilla puntuación media. Te diremos lo que pensamos sobre cada sitio de juego y te mostraremos también lo que los demás piensan.

Una flecha roja hacia la derecha, apuntando al logo de Time2play.

Curación de los contenidos

Esto va de la mano con nuestro sistema de calificación transparente. Cualquiera puede ver lo que se necesita para obtener una buena puntuación. Nosotros lo chequeamos dos veces. Nuestras reseñas, páginas y tablas están elaboradas por un autor especializado y revisadas por dos miembros del equipo para garantizar un contenido justo, coherente y basado en opiniones propias.

Carrito de compra con un esquema del mundo y una lupa.

Una ventanilla única y completa

Nuestro objetivo es expandirnos a todas las verticales importantes del mercado global, por lo que nuestra comunidad, nuestras Playscores y sistemas abiertos estarán disponibles para cualquier operador del que quieras obtener información.

Grupos vulnerables

La protección de menores en la exposición a los juegos de azar en línea es extremadamente importante. El juego en menores de edad es un delito muy grave y ningún sitio pagará nunca ganancias que se consideran ilegales. 

Sin embargo, los menores no son el único grupo demográfico que corre riesgos con los peligros del juego. Creemos que es muy importante llamar la atención sobre los más vulnerables y destacar sus luchas.

Juntos, podemos aportar conocimientos y construir un entorno de juego mejor, más fuerte y más seguro para todos.

Vulnerabilidades De Los Problemas De Juego

Por qué apoyamos el juego responsable

Las apuestas son una de las formas de diversión más antiguas de la humanidad y todos hemos oído historias sobre jugadores con suerte a los que les ha ido bien.

Pero los efectos de la ludopatía pueden ser devastadores, tanto para las personas como para su entorno. 

El juego tiene sus peligros, pero con la ayuda disponible y las protecciones establecidas, estos peligros se mitigan. Nos comprometemos a poner nuestro granito de arena en este sentido. Estas son algunas de las razones por las que nos ponemos del lado de los jugadores y de las personas en el sector del juego online:

  • Problema Mundial

    Un problema generalizado

    Millones de personas son clasificadas como jugadores problemáticos o patológicos alrededor del mundo y en España.    

  • Real Money

    Problemas económicos

    Los jugadores problemáticos pueden acumular deudas muy rápidamente y son mucho más propensos a tener problemas financieros graves que los no jugadores.  

  • Problema Laboral Trabajo

    Problemas laborales

    La ludopatía grave está vinculada a una serie de consecuencias negativas que afectan al trabajo.

  • Legal Mazo

    Asociación con la delincuencia

    Hay estudios que muestran que más del 30% de los jugadores compulsivos detenidos habían cometido un robo en el último año, casi el doble de la tasa de jugadores detenidos de bajo riesgo.

  • Nav Home

    Problemas familiares

    Un gran número de personas que reciben tratamiento para la ludopatía declararon haber perdido o puesto en peligro una relación a causa del juego. 

  • Ninos

    Los niños

    Cada vez más jóvenes muestran síntomas de ludopatía. Además, los hijos de ludópatas han mostrado un mayor riesgo de padecer problemas de salud mental, incluidos la depresión y el suicidio.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el juego responsable?

No existe una definición totalmente concreta del juego responsable. Pero podemos decir que se trata en gran medida de emplear procesos, principalmente establecidos por los legisladores y los operadores de juego, cuyo objetivo es hacer de la industria del juego un lugar mejor y más seguro, tanto a través de iniciativas de equidad como de protección de los jugadores. Puedes obtener más información en nuestra sección sobre el juego responsable.

¿Por qué es importante el juego responsable?

Las iniciativas de juego responsable ayudan a proteger a los jugadores vulnerables. También evitan que los casinos legales y con licencia empleen prácticas depredadoras para sacar dinero a los jugadores.

¿Cómo puedo jugar de forma responsable?

Aparte de utilizar las herramientas de juego responsable que proporcionan los operadores, puede emplear algunos trucos sencillos como establecer un presupuesto, gestionar las expectativas, saber cuándo parar y pedir ayuda.

¿Dónde puedo obtener ayuda para los problemas de juego?

Hay muchas organizaciones que ayudan a los ludópatas a encontrar apoyo en momentos críticos. Puedes encontrar la lista en nuestra sección de ayuda.

¿Qué son las herramientas de juego responsable?

Los operadores tienen la obligación legal de proporcionar herramientas que permitan a los jugadores imponer límites a su juego, dándoles un mayor control sobre el mismo. Estas herramientas incluyen límites de tiempo de juego y de pérdidas económicas, e incluso el poder de excluirse temporal o semi permanentemente todo tipo de juego.

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