El sistema de calificación de Time2play
Situamos al jugador en el centro de nuestras reseñas de casinos y de casas de apuestas para ofrecer la información más honesta y precisa sobre el juego online.
Utilizamos tres sistemas de puntuación diferentes con tres objetivos distintos. Esto brinda al usuario tres criterios para elegir un operador donde apostar.
Nuestro proceso de análisis se basa en números, fórmulas y datos totalmente transparentes. En esta guía te explicamos este sistema de puntuación de expertos.
Las valoraciones de los expertos explicadas
El criterio principal para elaborar una reseña es la puntuación de expertos, que clasifica los casinos y las casas de apuestas en función de más de 60 criterios en siete secciones diferentes, incluyendo los pagos, la seguridad y el servicio de atención al cliente.
Puedes conocer la puntuación de cada sección en la parte superior de cada reseña, junto con la puntuación general de nuestros expertos.
Metodología casinos
| Sección | Criterio | Porcentaje |
|---|---|---|
| Juegos | Número de juegos | 42% |
| Variedad de los juegos | 41% | |
| Filtros | 3% | |
| VIP / Juegos de alto riesgo | 5% | |
| Juegos exclusivos | 5% | |
| Demos disponibles | 2% | |
| Algo extra | 1% | |
| Total | 100% | |
| Software | Nº de proveedores principales | 33% |
| Total de proveedores | 33% | |
| Nº de proveedores de casino en vivo | 15% | |
| Calidad del casino en vivo | 15% | |
| Descarga o juego al instante | 1% | |
| Software exclusivo | 2% | |
| Algo extra | 1% | |
| Total | 100% | |
| Métodos de pago | Nº de métodos principales | 26% |
| Total de proveedores | 25% | |
| Tiempo de depósito | 10% | |
| Tiempo de retirada | 10% | |
| Límites de depósito | 10% | |
| Límites de retirada | 10% | |
| Comisiones | 2% | |
| ¿Se excluyen los botes de los límites de retirada? | 2% | |
| Transparencia de la política de pagos | 3% | |
| ¿Puedes depositar/retirar en un casino físico? | 2% | |
| Algo extra | 1% | |
| Total | 100 | |
| Seguridad | Transparencia de los términos | 10% |
| Transparency sobre la imparcialidad de los juegos | 10% | |
| Política de juego responsable | 50% | |
| Ganador de premios | 2% | |
| Respaldado por un casino físico de renombre | 2% | |
| Con licencia | 2% | |
| Bien valorado por la industria | 2% | |
| Algo extra | 2% | |
| Total | 80% (multiplica por 1.25 = 100%) | |
| Móvil | Disponibilidad de juegos | 50% |
| Disponibilidad de casino en vivo | 10% | |
| Aplicaciones nativas | 10% | |
| Velocidad y fácil uso | 13% | |
| Interfaz móvil | 13% | |
| Pagos específicos para móvil | 1% | |
| Bonos específicos para móvil | 1% | |
| Interfaz específica para móvil | 1% | |
| Algo extra | 1% | |
| Total | 100% | |
| Atención al cliente | Tiempo disponible | 30% |
| Número de opciones | 25% | |
| Tiempo de respuesta | 15% | |
| Calidad de la respuesta | 15% | |
| Accesibilidad | 10% | |
| Chat en vivo sin registro | 3% | |
| Algo extra | 2% | |
| Total | 100% | |
| Usabilidad | Facilidad de registro | 30% |
| Facilidad de verificación | 20% | |
| Fluidez y claridad de navegación | 20% | |
| Cómo son las opciones de búsqueda | 20% | |
| Otros sectores | 3% | |
| Asistencia con un click | 5% | |
| Algo extra | 2% | |
| Total | 100% |
El criterio en casinos
A continuación entramos en más detalles, dando un desglose exacto de lo que revisamos en cada uno de los criterios señalados anteriormente para elaborar reseñas de casinos online.
Esto te permitirá comprobar nuestras puntuaciones, lo que fomenta nuestro objetivo de transparencia máxima con nuestros usuarios y lectores.
Juegos
| Nº de juegos | Puntuación (de 42) |
|---|---|
| Hasta 100 | 20 |
| 101-500 | 25 |
| 501-800 | 33 |
| 801-1,000 | 37 |
| 1,001+ | 42 |
| Variedad de juegos | Puntuación (de 41) |
|---|---|
| Solo tragaperras | 20 |
| Todos menos juegos de mesa | 25 |
| Todos menos casino en vivo | 30 |
| Todos menos botes | 33 |
| Tragaperras, botes, ruleta, blackjack, casino en vivo menos cualquiera de los siguientes: video póker, bingo, rasca y gana | 36 |
| Conjunto completo: tragaperras, botes, ruleta, blackjack, video póker, bingo, rasca y gana, casino en vivo | 41 |
| Filtros | Puntuación (de 3) |
|---|---|
| Sin filtros | 0 |
| Filtros básicos | 2 |
| Sistema avanzado de filtros | 3 |
| Varios | Puntuación (de 12) |
|---|---|
| Hay VIP / juegos de alto riesgo | 5 |
| Hay juegos a medida / exclusivos | 5 |
| Hay demos | 2 |
| Extra | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| Extra de juegos | 2 |
Software
| Nº de proveedores principales | Puntuación (de 33) |
|---|---|
| Menos de 6 | 15 |
| 6 proveedores principales | 25 |
| 8 proveedores principales | 28 |
| 10 proveedores principales | 30 |
| 12 proveedores principales | 33 |
| Total de proveedores | Puntuación (de 33) |
|---|---|
| 1-5 | 15 |
| 6-10 | 25 |
| 11-15 | 28 |
| 16-20 | 30 |
| 21+ | 33 |
| Nº de proveedores de casino en vivo | Puntuación (de 15) |
|---|---|
| 0 | 0 |
| 1 | 10 |
| 2 | 12 |
| 3+ | 15 |
| Calidad del casino en vivo | Puntuación (de 15) |
|---|---|
| No hay | 0 |
| Transmitido directamente desde un casino terrestre O disponible 24/7 | 10 |
| Transmitido directamente desde un casino terrestre Y disponible 24/7 | 15 |
| Descarga o juego directo | Puntuación (de 1) |
|---|---|
| Solo descarga | 0 |
| Opción de descarga / juego directo | 1 |
| Varios | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| Hay un software a medida/exclusivo (único para el casino) | 2 |
| Extra | Puntuación (de 1) |
|---|---|
| Extra de software | 1 |
Pagos
| Nº de métodos principales | Puntuación (de 26) |
|---|---|
| Menos de 5 métodos principales | 10 |
| 5 métodos principales | 15 |
| 6 métodos principales | 18 |
| 8 métodos principales | 22 |
| 9 métodos principales | 26 |
| Nº de métodos de pago | Puntuación (de 26) |
|---|---|
| 1-4 | 10 |
| 5-7 | 20 |
| 8-12 | 24 |
| 12+ | 26 |
| Tiempo medio de depósito | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| Instantáneo | 10 |
| Hasta 15 minutos | 9 |
| 16 – 30 minutos | 7 |
| 31 – 45 minutos | 6 |
| 46 – 90 minutos | 5 |
| 90+ minutos | 4 |
| Problemas con depósitos | 0 |
| Tiempo medio de retirada | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| Menos de 24 horas | 10 |
| 24 – 48 horas | 9 |
| 2 -3 días | 7 |
| 3 días + | 5 |
| Problemas con retiradas | 0 |
| Límites de depósito (mínimo) | Puntuación (de 5) |
|---|---|
| 5€ o menos | 5 |
| 6€ – 10€ | 4.5 |
| 11€ – 20€ | 4 |
| 21€ – 30€ | 3 |
| 30€ | 2 |
| Límites de retirada (mínimo) | Puntuación (de 5) |
|---|---|
| 10€ o menos | 5 |
| 11€ – 20€ | 4 |
| 21€ – 30€ | 3.5 |
| 31€ – 49€ | 3 |
| 50€+ | 2 |
| Límites de retirada (max por semana) | Puntuación (de 5) |
|---|---|
| Sin límite | 5 |
| 5,000 € o más | 4.5 |
| 3,000 – 4,999 € | 4 |
| 1,000 – 2,999 € | 3 |
| Menos de 1,000 € | 2 |
| ¿Se excluyen los botes de los límites de retirada? | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| No | 0 |
| Sí, pero tuve que preguntar a atención al cliente | 1 |
| Sí (o sin límites) | 2 |
| Comisiones | Puntuación (de 4) |
|---|---|
| Comisión fija del operador | 0 |
| Tasas puntuales dependiendo del método de pago | 2 |
| Sin comisiones | 4 |
| Transparencia de la política de pagos | Puntuación (de 3) |
|---|---|
| No pude encontrar información | 0 |
| Términos y condiciones difíciles de encontrar, mucha letra pequeña | 1 |
| Disponibles una vez que te conectas | 2 |
| Disponible incluso para usuarios no registrados | 3 |
| Varios | Puntuación (de 3) |
|---|---|
| Posibilidad de hacer depósitos y retiradas desde local físico | 3 |
| Extra | Puntuación (de 1) |
|---|---|
| Extra de pagos | 1 |
Seguridad
| Transparencia de los términos | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| No hay transparencia, tuve que contactar con atención al cliente | 0 |
| Los términos tienen mucha letra pequeña y son difíciles de encontrar | 5 |
| Disponibles y detallados pero difíciles de encontrar | 7 |
| Disponibles y fáciles de encontrar | 10 |
| Sellos de calidad | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| No hay menciones a la equidad | 0 |
| Las menciones están escondidas en los términos / preguntas frecuentes | 4 |
| Logos en el pie de página o en páginas específicas | 7 |
| Logos en el pie de página o en páginas específicas pero breves | 8 |
| Logos en el pie de página o en páginas específicas con toda la información relevante | 10 |
| Apoyo al juego responsable | Puntuación (de 50) |
|---|---|
| Sin mención alguna | 0 |
| Menciones escondidas en los términos y condiciones | 25 |
| Logos en el pie de la página o en páginas dedicadas | 36 |
| Logos en el pie y en páginas dedicadas, pero menciones breves | 42 |
| Logos en el pie y en páginas dedicadas con todos los detalles relevantes, transparencia en cuanto a herramientas de juego responsable y sus funciones, y links a organizaciones relevantes | 46 |
| Tienen su propia plataforma de juego responsable | 50 |
| Varios | Puntuación (de 8) |
|---|---|
| Ganador de premios | 3 |
| Parte de un establecimiento físico reputado en España | 2 |
| Valorado generalmente de forma positiva en los foros de juego online | 3 |
| Extra | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| Extra de seguridad | 2 |
Móvil
| Disponibilidad de juegos | Puntuación (de 50) |
|---|---|
| 20-39% de los juegos de ordenador | 15 |
| 40-49%de los juegos de ordenador | 20 |
| 50-59% de los juegos de ordenador | 25 |
| 60-69% de los juegos de ordenador | 30 |
| 70-79% de los juegos de ordenador | 35 |
| 80-89% de los juegos de ordenador | 40 |
| 90-94% de los juegos de ordenador | 45 |
| 95-100% de los juegos de ordenador | 50 |
| Casino en vivo en el móvil | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| No disponible en móvil | 0 |
| Selección limitada | 5 |
| Casi todo está disponible | 10 |
| Apps nativas | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| Ninguna | 0 |
| Android o iOS | 5 |
| Android e iOS | 10 |
| Tiempos de carga | Puntuación (de 13) |
|---|---|
| Muy lenta, la pantalla se atasca de vez en cuando, muchos bugs y errores | 5 |
| Algunos errores pero es jugable | 10 |
| Sin fallos ni errores | 13 |
| Navegación en móvil | Puntuación (de 14) |
|---|---|
| Sin filtros, secciones difíciles de encontrar | 5 |
| Algunos filtros básicos, navegación decente pero podría mejorar | 10 |
| Navegación fluida, app intuitiva con filtro completo + barra de búsqueda | 14 |
| Varios | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| Métodos de pago específicos para móviles | 1 |
| Interfaz específica para móviles (distinta a la de navegador) | 1 |
| Extra | Puntuación (de 1) |
|---|---|
| Extra de móvil | 1 |
Atención al cliente
| Disponibilidad | Puntuación (de 30) |
|---|---|
| Solo unas horas al día | 10 |
| Solo entre semana en horario laboral | 20 |
| Horario laboral entre semana y fines de semana | 25 |
| 24/7 | 30 |
| Canales | Puntuación (de 25) |
|---|---|
| Solo página de FAQ/ayuda, sin manera de contactar a Atención al Cliente | 5 |
| Un canal (email, formulario web, teléfono, solicitar llamada, chat en vivo) | 10 |
| Dos canales (email, formulario web, teléfono, solicitar llamada, chat en vivo) | 15 |
| Tres canales O bien: email, chat en vivo y FAQ/ayuda O: Email, chat en vivo y teléfono/solicitar llamada | 20 |
| Todos los canales disponibles (email, formulario web, teléfono, solicitar llamada, chat en vivo) | 25 |
| Tiempo de respuesta – chat en vivo | Puntuación (de 15) |
|---|---|
| No se puede contactar | 0 |
| 10 minutos o más | 5 |
| 5-10 minutos | 8 |
| 3-5 minutos | 10 |
| 1-3 minutos | 13 |
| Instantáneo, hasta 1 minuto | 15 |
| Tiempo de respuesta por mail (si el chat no está disponible) | Puntuación (de 15) |
|---|---|
| No se puede contactar | 0 |
| 1-3 días | 5 |
| 6-24 horas | 8 |
| 2-5 horas | 10 |
| 1-2 horas | 13 |
| Hasta 60 minutos | 15 |
| Calidad de la respuesta | Puntuación (de 15) |
|---|---|
| No se recibe respuesta correcta/registro requerido | 0 |
| Solo respuestas vagas | 5 |
| Respuesta prometedora tras algo de clarificación | 10 |
| Respuesta precisa sin necesidad de clarificación | 15 |
| Acceso a los datos de contacto | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| No pude encontrar los datos de contacto | 0 |
| Datos ocultos en los Términos y Condiciones | 5 |
| No es fácil encontrarlos | 8 |
| Los datos son fáciles de localizar | 10 |
| Varios | Puntuación (de 3) |
|---|---|
| Chat en vivo está disponible para usuarios no registrados | 3 |
| Extra | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| Extra de atención al cliente | 2 |
Usabilidad
| Facilidad para registrarse | Puntuación (de 30) |
|---|---|
| Incapaz de registrarse | 0 |
| El formulario es complicado y lleva tiempo completarlo | 15 |
| El formulario es accesible y se completa en minutos | 30 |
| Navegación entre las distintas verticales | Puntuación (de 30) |
|---|---|
| Confusa o no intuitiva | 7 |
| Sencilla pero podría mejorar | 15 |
| Sencilla y sin problemas para encontrar la sección deseada | 30 |
| Funciones de búsqueda | Puntuación (de 30) |
|---|---|
| No hay | 0 |
| Disponibles pero limitada/no intuitivas | 15 |
| Función de búsqueda muy completa y con filtros | 30 |
| Chat en vivo con un click | Puntuación (de 5) |
|---|---|
| No y no es fácil de encontrar | 0 |
| No, pero es fácil encontrar atención al cliente | 3 |
| Sí | 5 |
| Otras verticales (aparte de casino) | Puntuación (de 3) |
|---|---|
| Solo casino | 0 |
| Una vertical más: deportes, póker, lotería, etc | 1 |
| Dos verticales más | 2 |
| Más de dos verticales | 3 |
| Extra | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| Extra de usabilidad | 2 |
Lista de casinos reseñados
888casino, Casino777, casino AdmiralBet, bet365 casino, Betfair casino, Betsson casino, Casino Barcelona, Casino Gran Madrid, Casumo casino, Codere casino, Goldenpark casino, GratoGana casino, Kirolbet casino, LeoVegas casino, Lord Ping casino, Luckia casino, Marathonbet casino, Metal casino, Mr. Green casino, PAF casino, Platin casino, PlayUZU casino PokerStars casino, RETAbet casino, Tonybet casino, Versus casino, Videoslots casino, William Hill casino, YoCasino.
Metodología casas de apuestas
| Sección | Criterio | Porcentaje |
|---|---|---|
| Deportes/mercados | Número total de deportes | 30% |
| Número de torneos de fútbol | 5% | |
| Número de mercados para un partido de fútbol top | 32% | |
| Número de mercados para un partido de baloncesto top | 10% | |
| Número de mercados para un partido de tenis top | 10% | |
| Apuestas especiales | 6% | |
| Número de mercados por día | 3% | |
| Deportes/mercados únicos | 2% | |
| Extra deportes/mercados | 2% | |
| Total | 100% | |
| Funciones de apuesta | Cierre anticipado | 30% |
| Constructor de apuestas | 10% | |
| Panel de datos en tiempo real | 5% | |
| Streaming en directo | 5% | |
| Apuestas en directo | 30% | |
| Tipos de apuesta | 5% | |
| Apuesta rápida | 3% | |
| Navegación y actualización cuotas | 10% | |
| Extra funciones de apuesta | 2% | |
| Total | 100% | |
| Cuotas | Payout promedio en deportes | 57% |
| Payout promedio en directo | 33% | |
| Cuotas mostradas en juego | 10% | |
| Métodos de pago | Nº de métodos principales | 27% |
| Total de proveedores | 27% | |
| Tiempo de depósito | 10% | |
| Tiempo de retirada | 10% | |
| Límites de depósito | 5% | |
| Límites de retirada | 10% | |
| Comisiones | 4% | |
| Transparencia de la política de pagos | 3% | |
| ¿Puedes depositar/retirar en una casa física? | 3% | |
| Extra métodos de pago | 1% | |
| Total | 100 | |
| Seguridad | Transparencia de los términos | 20% |
| Política de juego responsable | 50% | |
| Ganador de premios | 3% | |
| Reseñas positivas | 3% | |
| ¿Limita la casa a los ganadores? | 2% | |
| Extra seguridad | 2% | |
| Total | 80% (multiplica por 1.25 = 100%) | |
| Atención al cliente | Tiempo disponible | 30% |
| Número de opciones | 25% | |
| Tiempo de respuesta | 15% | |
| Calidad de la respuesta | 15% | |
| Accesibilidad | 10% | |
| Chat en vivo sin registro | 3% | |
| Extra atención al cliente | 2% | |
| Total | 100% | |
| Usabilidad | Facilidad de registro | 25% |
| Fluidez y claridad de navegación | 20% | |
| Cómo son las opciones de búsqueda | 20% | |
| Otras verticales | 3% | |
| Chat en vivo flotante | 5% | |
| Interfaz ordenador/app móvil | 5% | |
| Extra usabilidad | 2% | |
| Total | 80% (multiplica por 1.25 = 100%) |
El criterio en casas de apuestas
Te mostramos en detalle cómo se desglosa la puntuación de cada una de las siete secciones en las que se divide el criterio en las casas de apuestas.
De esta forma nuestros lectores pueden conocer con precisión la procedencia de las puntuaciones en las reseñas de casas de apuestas.
Deportes/mercados
| Nº de deportes/mercados | Puntuación (de 42) |
|---|---|
| <10 | 6 |
| 10-14 | 12 |
| 15-19 | 18 |
| 20-24 | 22 |
| 25-29 | 26 |
| 30+ | 30 |
| Nº de torneos de fútbol | Puntuación (de 5) |
|---|---|
| <10 | 0 |
| 10-20 | 1 |
| 21-50 | 2 |
| 51-80 | 3 |
| 81-100 | 4 |
| 101+ | 5 |
| Nº de mercados partido de fútbol top | Puntuación (de 32) |
|---|---|
| <50 | 0 |
| 50-99 | 4 |
| 100-149 | 8 |
| 150-249 | 12 |
| 250 – 349 | 16 |
| 350-449 | 20 |
| 450-549 | 24 |
| 550-700 | 28 |
| 701+ | 32 |
| Nº mercados de baloncesto | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| <5 | 0 |
| 5-15 | 2 |
| 16-30 | 4 |
| 31-60 | 6 |
| 61-100 | 8 |
| 100+ | 10 |
| Nº mercados de tenis | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| <5 | 0 |
| 5-15 | 2 |
| 16-30 | 4 |
| 31-60 | 6 |
| 61-100 | 8 |
| 100+ | 10 |
| Apuestas especiales (caballos/galgos, esports, política, shows, TV, etc.) | Puntuación (de 6) |
|---|---|
| 0/3 | 0 |
| 1/3 | 2 |
| 2/3 | 4 |
| 3/3 | 6 |
| Mercados por día | Puntuación (de 3) |
|---|---|
| <500 | 0 |
| 501-800 | 1 |
| 801-1,200 | 2 |
| 1,200+ | 3 |
| Deportes/mercados únicos | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| No | 0 |
| Sí | 2 |
| Extra | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| Extra deportes/mercados | 2 |
Funciones de apuesta
| Cierre anticipado | Puntuación (de 30) |
|---|---|
| No disponible | 0 |
| Disponible pero no preciso | 10 |
| Disponible pero mejorable | 20 |
| Disponible y preciso | 30 |
| Constructor de apuestas | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| No disponible | 0 |
| Disponible pero no fácil de usar | 5 |
| Disponible y fácil de usar | 10 |
| Retransmisiones en vivo | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| No disponible | 0 |
| Disponible | 10 |
| Panel de datos | Puntuación (de 5) |
|---|---|
| No disponible | 0 |
| Datos básicos | 3 |
| Datos en profundidad (vista del juego + datos del juego) | 5 |
| Mercados de apuesta en directo | Puntuación (de 30) |
|---|---|
| <10 | 5 |
| 10-25 | 10 |
| 26-50 | 15 |
| 51-80 | 20 |
| 81-100 | 25 |
| 101+ | 30 |
| Tipos de apuesta | Puntuación (de 5) |
|---|---|
| Apuesta simple | 0 |
| Simple y combinada | 3 |
| Tres o más tipos de apuesta | 5 |
| Apuestas rápidas | Puntuación (de 3) |
|---|---|
| Sí | 3 |
| No | 0 |
| Navegación y actualizción cuotas | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| Navegación lenta, no intuitiva y las cuotas tardan en actualizarse | 0 |
| Navegación fluida e intuitiva pero las cuotas tardan en actualizarse | 3 |
| Navegación fluiday actualización rápida de cuotas pero la navegación no es intuitiva | 6 |
| Navegación fluida e intuitiva con actualización rápida de cuotas | 10 |
| Extra | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| Extra funciones de apuesta | 2 |
Cuotas
| Payout de fútbol | Puntuación (de 33) |
|---|---|
| <89% | 0 |
| 89%-90% | 5 |
| 90%-91% | 9 |
| 91%-92% | 13 |
| 92%-93% | 17 |
| 93%-94% | 21 |
| 94%-95% | 25 |
| 95%-96% | 29 |
| 96%+ | 33 |
| Payout de baloncesto | Puntuación (de 12) |
|---|---|
| <90% | 0 |
| 90%-91% | 1 |
| 91%-92% | 2 |
| 92%-93% | 4 |
| 93%-94% | 7 |
| 94%-95% | 9 |
| 95%+ | 12 |
| Payout de tenis | Puntuación (de 12) |
|---|---|
| <90% | 0 |
| 90%-91% | 1 |
| 91%-92% | 2 |
| 92%-93% | 4 |
| 93%-94% | 7 |
| 94%-95% | 9 |
| 95%+ | 12 |
| Payout en directo | Puntuación (de 12) |
|---|---|
| <86% | 0 |
| 86%-87% | 5 |
| 87%-88% | 9 |
| 88%-89% | 11 |
| 89%-90% | 13 |
| 90%-91% | 17 |
| 91%-92% | 21 |
| 92%-93% | 25 |
| 93%-94.49% | 29 |
| 94.50%+ | 33 |
| Cuotas mostradas en juegos | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| Cuotas lentas | 0 |
| Cuotas con pequeño retraso | 5 |
| Cuotas casi instantáneas | 10 |
Pagos
| Nº de métodos principales | Puntuación (de 27) |
|---|---|
| Menos de 5 métodos principales | 10 |
| 5 métodos principales | 15 |
| 6 métodos principales | 18 |
| 7 métodos principales | 20 |
| 8 métodos principales | 23 |
| 9 métodos principales | 27 |
| Nº de métodos de pago | Puntuación (de 27) |
|---|---|
| 1-4 | 10 |
| 5-7 | 20 |
| 8-12 | 24 |
| 12+ | 27 |
| Tiempo medio de depósito | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| Instantáneo | 10 |
| Hasta 15 minutos | 9 |
| 16 – 30 minutos | 7 |
| 31 – 45 minutos | 6 |
| 46 – 90 minutos | 5 |
| 90+ minutos | 4 |
| Problemas con depósitos | 0 |
| Tiempo medio de retirada | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| Menos de 24 horas | 10 |
| 24 – 48 horas | 9 |
| 2 -3 días | 7 |
| 3 días + | 5 |
| Problemas con retiradas | 0 |
| Límites de depósito (mínimo) | Puntuación (de 5) |
|---|---|
| 5€ o menos | 5 |
| 6€ – 10€ | 4.5 |
| 11€ – 20€ | 4 |
| 21€ – 30€ | 3 |
| 30€ | 2 |
| Límites de retirada (mínimo) | Puntuación (de 5) |
|---|---|
| 10€ o menos | 5 |
| 11€ – 20€ | 4 |
| 21€ – 30€ | 3.5 |
| 31€ – 49€ | 3 |
| 50€+ | 2 |
| Límites de retirada (max por semana) | Puntuación (de 5) |
|---|---|
| Sin límite | 5 |
| 5,000 € o más | 4.5 |
| 3,000 – 4,999 € | 4 |
| 1,000 – 2,999 € | 3 |
| Menos de 1,000 € | 2 |
| Comisiones | Puntuación (de 4) |
|---|---|
| Comisión fija del operador | 0 |
| Tasas puntuales dependiendo del método de pago | 2 |
| Sin comisiones | 4 |
| Transparencia de la política de pagos | Puntuación (de 3) |
|---|---|
| No pude encontrar información | 0 |
| Términos y condiciones difíciles de encontrar, mucha letra pequeña | 1 |
| Disponibles una vez que te conectas | 2 |
| Disponible incluso para usuarios no registrados | 3 |
| Varios | Puntuación (de 3) |
|---|---|
| Posibilidad de hacer depósitos y retiradas desde local físico | 3 |
| Extra | Puntuación (de 1) |
|---|---|
| Extra de pagos | 1 |
Seguridad
| Transparencia de los términos | Puntuación (de 20) |
|---|---|
| No hay transparencia, tuve que contactar con atención al cliente | 0 |
| Los términos tienen mucha letra pequeña y son difíciles de encontrar | 10 |
| Disponibles y detallados pero difíciles de encontrar | 15 |
| Disponibles y fáciles de encontrar | 20 |
| Apoyo al juego responsable | Puntuación (de 50) |
|---|---|
| Sin mención alguna | 0 |
| Menciones escondidas en los términos y condiciones | 25 |
| Logos en el pie de la página o en páginas dedicadas | 36 |
| Logos en el pie y en páginas dedicadas, pero menciones breves | 42 |
| Logos en el pie y en páginas dedicadas con todos los detalles relevantes, transparencia en cuanto a herramientas de juego responsable y sus funciones, y links a organizaciones relevantes | 46 |
| Tienen su propia plataforma de juego responsable | 50 |
| Varios | Puntuación (de 8) |
|---|---|
| Ganador de premios | 3 |
| Valorado generalmente de forma positiva en los foros de juego online | 3 |
| Limitación de la casa a los ganadores | 2 |
| Extra | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| Extra de seguridad | 2 |
Atención al cliente
| Disponibilidad | Puntuación (de 30) |
|---|---|
| Solo unas horas al día | 10 |
| Solo entre semana en horario laboral | 20 |
| Horario laboral entre semana y fines de semana | 25 |
| 24/7 | 30 |
| Canales | Puntuación (de 25) |
|---|---|
| Solo página de FAQ/ayuda, sin manera de contactar a Atención al Cliente | 5 |
| Un canal (email, formulario web, teléfono, solicitar llamada, chat en vivo) | 10 |
| Dos canales (email, formulario web, teléfono, solicitar llamada, chat en vivo) | 15 |
| Tres canales O bien: email, chat en vivo y FAQ/ayuda O: email, chat en vivo y teléfono/solicitar llamada | 20 |
| Todos los canales disponibles (email, formulario web, teléfono, solicitar llamada, chat en vivo) | 25 |
| Tiempo de respuesta – chat en vivo | Puntuación (de 15) |
|---|---|
| No se puede contactar | 0 |
| 10 minutos o más | 5 |
| 5-10 minutos | 8 |
| 3-5 minutos | 10 |
| 1-3 minutos | 13 |
| Instantáneo, hasta 1 minuto | 15 |
| Tiempo de respuesta por mail (si el chat no está disponible) | Puntuación (de 15) |
|---|---|
| No se puede contactar | 0 |
| 1-3 días | 5 |
| 6-24 horas | 8 |
| 2-5 horas | 10 |
| 1-2 horas | 13 |
| Hasta 60 minutos | 15 |
| Calidad de la respuesta | Puntuación (de 15) |
|---|---|
| No se recibe respuesta correcta/registro requerido | 0 |
| Solo respuestas vagas | 5 |
| Respuesta prometedora tras algo de clarificación | 10 |
| Respuesta precisa sin necesidad de clarificación | 15 |
| Acceso a los datos de contacto | Puntuación (de 10) |
|---|---|
| No pude encontrar los datos de contacto | 0 |
| Datos ocultos en los Términos y Condiciones | 5 |
| No es fácil encontrarlos | 8 |
| Los datos son fáciles de localizar | 10 |
| Varios | Puntuación (de 3) |
|---|---|
| Chat en vivo está disponible para usuarios no registrados | 3 |
| Extra | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| Extra de atención al cliente | 2 |
Usabilidad
| Facilidad para registrarse | Puntuación (de 25) |
|---|---|
| Incapaz de registrarse | 0 |
| El formulario es complicado y lleva tiempo completarlo | 15 |
| El formulario es accesible y se completa en minutos | 25 |
| Navegación entre las distintas verticales | Puntuación (de 20) |
|---|---|
| Confusa o no intuitiva | 7 |
| Sencilla pero podría mejorar | 14 |
| Sencilla y sin problemas para encontrar la sección deseada | 20 |
| Funciones de búsqueda | Puntuación (de 20) |
|---|---|
| No hay | 0 |
| Disponibles pero limitada / no intuitivas | 13 |
| Función de búsqueda muy completa y con filtros | 20 |
| Chat en vivo flotante | Puntuación (de 5) |
|---|---|
| No y no es fácil de encontrar | 0 |
| No, pero es fácil encontrar atención al cliente | 3 |
| Sí | 5 |
| Otras verticales (aparte de casino) | Puntuación (de 3) |
|---|---|
| Solo casino | 0 |
| Una vertical más: deportes, póker, lotería, etc | 1 |
| Dos verticales más | 2 |
| Más de dos verticales | 3 |
| Extra | Puntuación (de 2) |
|---|---|
| Extra de usabilidad | 2 |
Lista de casas de apuestas supervisadas
888sport, AdmiralBet, bet365 apuestas, Bet777, Betfair apuestas, Betsson apuestas, Casino Barcelona apuestas, Casino Gran Madrid apuestas, Casumo apuestas, Codere apuestas, Kirolbet apuestas, LeoVegas apuestas, Luckia apuestas, Marathonbet apuestas, Mr. Green apuestas, PAF apuestas, PokerStars Sports, RETAbet apuestas, Tonybet apuestas, Versus apuestas, William Hill apuestas.
Expertos en la industria
Nuestro sistema de valoración de expertos se creó pensando en los usuarios, pero también ha sido un logro para nuestro equipo de autores especializados.
Solo una plantilla de expertos, con una trayectoria probada en el sector del iGaming, puede desenvolverse y adaptarse a un sistema de puntuaciones pionero en la industria.
Así, el desglose de la puntuación en secciones, basado en el valor del jugador en cada apartado, se traduce en la predominancia de los datos y el análisis sobre la subjetividad en nuestras guías y reseñas, lo que beneficia a nuestros lectores.
Explicado de otra forma, la puntuación de cada sección suma el 100%, pero para llegar a ese 100%, cada criterio tiene pesos diferentes.
Estos se asignan en función de lo que creemos que marca la mayor diferencia para los jugadores, basándonos a su vez en nuestros años de experiencia en iGaming. Finalmente, la media de las siete puntuaciones se convierte en la puntuación de experto global.
¿Qué nos hace diferentes?
En Time2play estamos transformando la industria de iGaming gracias a:
- Una lista de más de 60 criterios diferentes permiten una comparación concreta y completa de los casinos y de las casas de apuestas. La forma en que calificamos nos garantiza profundizar para distinguir a los operadores seguros de los que no lo son.
- En cada sección de nuestras reseñas respaldamos nuestras puntuaciones haciendo referencia a los operadores que lo hacen mejor o peor. Esto nos ayuda a nosotros con la transparencia y a ti con la información.
- Nosotros no vendemos una reseña patrocinada a un operador (descubre aquí por qué nos merecemos tu confianza). Comparamos la puntuación de cada criterio y te ofrecemos un contexto donde situar estas valoraciones.
El sistema Time2play
- Las distintas puntuaciones corresponden a diferencias reales
- Hablamos de todos los puntos en cada reseña, incluso de los malos
- Puedes comparar los operadores con precisión, por secciones
- Hablamos menos de nuestra experiencia subjetiva
- Nuestras reseñas tienden a ser un poco largas
Las reseñas de siempre
- Pueden ser subjetivas sobre la experiencia personal
- Pueden optar por no centrarse en las áreas más débiles
- Tienden a sobrevalorar los operadores para obtener clics
- Una estructura inconsistente hace más difícil encontrar la información
El sistema de tres puntuaciones de Time2play
Ya hemos mencionado el sistema de tres puntuaciones, pero en esta guía solo hemos tratado el primer sistema. Tras las puntuaciones de expertos, ¿qué pasa con las otras dos? Aquí está el desglose:
Puntuaciones de expertos
La transparencia y la objetividad a la hora valorar un operador ha quedado reflejada en nuestras puntuaciones de expertos como criterio principal a la hora de elaborar una reseña.
La Playscore
Qué es: una puntuación global de todas las reseñas de un operador que nuestros pequeños bots logran encontrar. Buscamos en Internet las puntuaciones de otras reseñas y las promediamos en un solo número.
Por qué es genial: posiblemente sea nuestra característica más exclusiva, ya que te da una puntuación general de todo el mercado en un número, justo al lado de nuestra calificación de experto. Obtienes toda la información de una sola vez y puedes comparar entre lo que decimos nosotros y lo que dicen los demás.
Opiniones de los usuarios
Lo que son: opiniones sin filtrar y sin editar de los jugadores.
Por qué son geniales: te ayudan a encontrar lo mejor y a descifrar las estafas basándose en docenas de relatos de experiencias de primera mano. Nuestros autores especializados pueden conocer los operadores mejor que nadie, pero nunca sabrán tanto como 5,000 jugadores juntos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se nos ocurrió el sistema de calificación de expertos de Time2play?
Llevamos años en la industria del juego y tenemos mucha experiencia en los mercados de afiliados. Tenemos acceso a toneladas de datos de gran calidad y a un montón de gente que sabe muchísimo sobre el iGaming. El equipo se reunió, analizó detenidamente el mercado de los casinos y elaboró este sistema de puntos basado en nuestras expectativas para el mercado. La mayor parte se basa en materias que ya están presentes en los Estados Unidos, pero también tenemos en cuenta otras industrias más establecidas.
¿Quién califica los casinos y las casas de apuestas?
Nuestros autores especializados en casinos y en casas de apuestas, por supuesto. Nuestro equipo revisa hasta el último pormenor de cada operador para buscar todos los pequeños detalles necesarios para marcar cada casilla de la tabla de clasificación.
Cómo se calculan las calificaciones
Nuestro equipo técnico ha automatizado el proceso de cálculo, lo que significa que nuestros expertos pueden rellenar todos los detalles y las cifras se emitirán al instante, sin errores humanos. Dicho esto, siempre los comprobamos dos veces, y con los detalles completos de nuestro sistema de puntuación expuestos aquí, tú también puedes hacerlo.
¿Es imparcial el sistema de calificación de Time2play?
El sistema de calificación de Time2play es 100% imparcial. No importa lo famoso o enorme que sea un casino, y no importa quién sea su propietario, los números no mienten. Con nuestro sistema, un operador obtiene 10 puntos por tener 1 proveedor de casino en vivo, y 15 puntos por tener 3. Tanto si se trata del casino más famoso del mundo como si es propiedad de Dwayne «La Roca» Johnson, 1 proveedor en vivo sigue siendo solo 1 proveedor en vivo.
¿Con qué frecuencia se actualiza el sistema de clasificación?
Actualizamos constantemente el sistema. Cada vez que descubrimos algo nuevo, hay una actualización de las regulaciones o vemos que los operadores han realizado cambios en un área (ya sea añadir métodos de pago, nuevos proveedores de software o incluido otros deportes para apostar), revisamos el sistema y hacemos cualquier alteración que creemos que podría mejorarlo.
