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Quejas y reclamaciones de casinos

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Si has tenido algún problema relacionado con un casino, tienes todo el derecho a quejarte y poner una reclamación.

Queremos facilitarte las cosas y animarte a dejar tu queja o reclamación en AskGamblers, para que ellos sean los encargados de solucionarte el problema de manera gratuita. Y suelen tener un gran porcentaje de éxito, la verdad.

Te ayudamos

Si tienes alguna duda o alguna sugerencia nos puedes escribir a nuestro email de contacto ([email protected]) y estaremos encantados de ayudarte. Pero si quieres ir más allá y poner una reclamación al casino en la que estás registrado, te animamos que lo hagas a través de AskGamblers.

¿Y por qué? Porque su servicio SQCAG (Servicio de Quejas de Casino de AskGamblers) no solo facilita el proceso, sino que además tiene un porcentaje de éxito de más del 80%. No en vano, ha devuelto más de 60 millones de dólares durante todos los años que ha estado activo.

Eso sí, ten en cuenta que, en este momento, la asistencia sólo se ofrece en inglés.

¿Cómo hacer la reclamación?

Te vamos a explicar paso a paso cómo realizar la reclamación. Eso sí, antes de empezar tienes que tener en cuenta varias cosas:

Pasos para realizar la reclamaci´ón

Una vez que tienes todo esto claro, te animamos a que pongas la reclamación. Como verás, es muy sencillo:

Queja paso 1

1. Entra en el enlace de arriba:

Después de entrar en el enlace que te hemos dejado, deberás pinchar en ‘Presentar queja’ para comenzar con la reclamación.

Queja paso 2

2. Elige la mejor opción:

Una vez ahí tendrás varias opciones. Elige la que más se acerca a lo que quieras reclamar. Como ves, AskGamblers te da muchísimas posibilidades. Como ejemplo, elegimos ‘Pago rechazado’.

Queja paso 3

3. Asegúrate de que has hecho todo lo posible:

AskGamblers te ofrece soluciones alternativas que debes haber intentado y que quizá no has tenido en cuenta. Si las has intentado todas, pincha en ‘No, quiero presentar una queja’.

Queja paso 4

4. Rellena el formulario:

Completa el formulario explicando tu problema con el casino de la manera más precisa posible e indicando que vienes de nuestra parte. Puedes adjuntar archivos que validen tu declaración.

Una vez realizada la queja, deberás seguir las instrucciones que te vaya indicando AskGamblers. Ellos se encargan del proceso, pero es posible que te pidan más datos o pruebas durante los días siguientes. Intenta ser siempre lo más preciso posible para que tu reclamación tenga éxito.

¿De cuáles te puedes quejar?

AskGamblers únicamente procesa quejas de casinos que ellos hayan reseñado. Por eso te ofrecen la lista completa en el formulario a rellenar. Si no está en esta lista, lamentablemente ellos no te podrán ayudar.

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Enrique Manzanares
Enrique Manzanares Editor de contenido
Educación
Educación Grado en Periodismo — Universidad de Castilla-La Mancha
Especialización
Especialización Máster en Periodismo deportivo
Experiencia
Experiencia Cuatro años de experiencia como redactor en iGaming y apuestas deportivas

Enrique se formó y especializó en el periodismo deportivo, empezando a trabajar en ElDesmarque 2020. Ha escrito y colaborado con agencias de contenido como ICS Digital y More Than Writers hasta que dio el salto a la industria iGaming en 2022, de la mano de Game Lounge. Desde entonces, no ha dejado de analizar casas de apuestas y casinos, enfocándose en los pronósticos de fútbol.

Los pequeños detalles marcan la diferencia para Enrique, que busca las últimas novedades de los operadores de apuestas y casinos para mejorar la experiencia de los lectores.

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