En Time2play utilizamos tres sistemas de puntuación con tres objetivos distintos. Esto entrega al usuario tres criterios para elegir un operador donde jugar o apostar.
Nuestro proceso de análisis se basa en números, fórmulas y datos totalmente transparentes. En esta guía te explicamos cómo funciona este sistema de puntuación de expertos.
Las valoraciones de expertos explicadas
El criterio principal para elaborar una reseña en Time2play, es la puntuación de expertos. La clasificación de los casinos y las casas de apuestas online, es en función de más de 60 criterios en ocho secciones diferentes.
Veamos en detalle los criterios que más importan al momento de evaluar.
Metodología en casinos
Nuestra metodología para evaluar casinos en Time2play se basa en ocho criterios principales: bonos, cantidad de juegos, proveedores de software, métodos de pago, entre otros. Revisa los detalles a continuación:
Sección
Criterio
Porcentaje
Bonos
Tipo de bono
18%
Depósito mínimo
18%
Requisito de apuestas
18%
Elegibilidad de juegos
18%
Límites en cashout
18%
Programa VIP
2%
Bonos para jugadores antiguos
2%
Transparencia en t&c
2%
Competencias/torneos
2%
Bonos exclusivos
1%
Ventaja por sobre otros
1%
Total
100%
Juegos
Número de juegos
42%
Variedad de juegos
41%
Filtros
3%
VIP / Juegos de alto riesgo
5%
Juegos exclusivos
5%
Demos disponibles
2%
Ventaja por sobre otros
2%
Total
100%
Software
Número de proveedores top
33%
Total de proveedores
33%
Número de proveedores en vivo
15%
Calidad de casino en vivo
15%
Juego al instante
1%
Software exclusivo
2%
Ventaja por sobre otros
1%
Métodos de pago
Número de métodos top
26%
Total de métodos
25%
Tiempo de depósito
10%
Tiempo de retirada
10%
Límites de depósito
10%
Límites de retirada
10%
Comisiones
2%
Jackpots excluidos en límites de retiros
2%
Transparencia en política de pagos
3%
Se aceptan pagos/retiros en puntos físicos
1%
Ventaja por sobre otros
1%
Total
100%
Seguridad
Transparencia de los términos
12.5%
Imparcialidad de los juegos
12.5%
Política de juego responsable
62.5%
Ganador de premios
2.5%
Respaldado por casino físico
2.5%
Con licencia
2.5%
Bien valorado por la industria
2.5%
Ventaja por sobre otros
2.5%
Total
100%
Móvil
Disponibilidad de juegos
50%
Disponibilidad de casino en vivo
10%
App nativa
10%
Velocidad y facilidad de uso
13%
Interfaz móvil
14%
Pagos específicos para móvil
1%
Interfaz específica para móvil
1%
Ventaja por sobre otros
1%
Total
100%
Atención al cliente
Tiempo disponible
30%
Número de canales
25%
Tiempo de respuesta
15%
Calidad de respuesta
15%
Accesibilidad
10%
Chat en vivo sin registro
3%
Ventaja por sobre otros
2%
Total
100%
Usabilidad
Facilidad de registro
30%
Cobro de bono
20%
Fluidez y claridad de navegación
20%
Opciones de búsqueda
20%
Otras verticales
3%
Chat en vivo de acceso fácil
5%
Ventaja por sobre otros
2%
Total
100%
El criterio en casinos
A continuación, vamos con un desglose exacto de lo que revisamos en cada uno de los criterios señalados anteriormente para elaborar nuestras reseñas de casinos online.
Esto te permite comprobar nuestras puntuaciones, lo que fomenta nuestro objetivo de transparencia con nuestros usuarios y lectores.
Bonos
Tipo de bono
Puntuación
100% hasta 100.000 CLP
4 (x 1.8)
100% hasta 349.999 CLP
5 (x 1.8)
100% hasta 749.999 CLP
6 (x 1.8)
100% por sobre 750.000 CLP
7 (x 1.8)
200% por sobre 50.000 CLP
8 (x 1.8)
300% cualquier monto
10 (1x.8)
Depósito mínimo
Puntuación
51.000 CLP o más
4 (x 1.8)
31.000 CLP – 50.999 CLP
6 (x 1.8)
21.000 CLP – 30.999 CLP
8 (x 1.8)
5.000 CLP – 20.999 CLP
9 (x 1.8)
Hasta 5.000 CLP
9.5 (x 1.8)
Sin depósito mínimo
10 (x 1.8)
Requisitos de apuesta
Puntuación
Más de 60x el bono o 45x depósito + bono
5 (x 1.8)
31x-60x el bono o 21x-45x depósito + bono
7 (x 1.8)
16x-30x el bono o 11x-20x depósito + bono
8 (x 1.8)
Hasta 15x el bono o 10x depósito + bono
9.5 (x 1.8)
Sin requisitos de apuesta
10 (x 1.8)
Elegibilidad de juegos
Puntuación
Sólo tragamonedas seleccionadas
4 (x 1.8)
Sólo tragamonedas
6 (x 1.8)
Todos excepto jackpots y juegos en vivo
7 (x 1.8)
Excepto jackpots y/o juegos en vivo (juegos de mesa < 10%)
8 (x 1.8)
Excepto jackpots y/o juegos en vivo (juegos de mesa > 10%)
9 (x 1.8)
Todos los juegos (juegos de mesa < 10%)
9.5 (x 1.8)
Todos los juegos (juegos de mesa > 11%)
10 (x 1.8)
Límites en cashout
Puntuación
Menos de 100.000 CLP
5 (x1.8)
2x el bono / 100.999 CLP – 200.000 CLP
7 (x 1.8)
5x el bono / +200.000 CLP
8 (x 1.8)
Sin límites
10 (x 1.8)
VIP Program
Puntuación
No hay
0
Existe pero parámetros poco claros
1
Detallado y con sistema de puntos
2
Bonos para antiguos jugadores
Puntuación
No hay
0
1-3 bonos disponibles
1
3+ bonos disponibles
2
Transparencia en T&C
Puntuación
No hay transparencia
0
Términos difíciles de encontrar
1
Todo es fácil de encontrar
2
Competencias / torneos
Puntuación
No
0
Sí
2
Bonos exclusivos
Puntuación
No
0
Sí
1
Extra
Puntuación
Extra de bonos
1
Juegos
Nº de juegos
Puntuación
Hasta 100
20
101-500
25
501-800
33
801-1.000
37
+1.001
42
Variedad de juegos
Puntuación
Sólo tragamonedas
20
Todos menos juegos de mesa
25
Todos menos juegos en vivo
30
Todos menos jackpots
33
Todos menos poker, bingo o raspes
36
Todos los juegos de casino
41
Filtros de juegos
Puntuación
Sin filtros
0
Filtros básicos
1
Filtros extras
2
Filtros avanzados
3
Otros criterios
Puntuación
VIP / Juegos de alto riesgo
5
Juegos exclusivos
5
Demos
2
Extra
Puntuación
Extra de juegos
2
Software
Nº de proveedores top
Puntuación
Menos de 6
15
6 proveedores top
25
8 proveedores top
28
10 proveedores top
30
12 proveedores top
33
Total de proveedores
Puntuación
1-5
15
6-10
25
11-15
28
16-20
30
+21
33
Proveedores de casino en vivo
Puntuación
0
0
1
10
2
12
+2
15
Calidad de casino en vivo
Puntuación
No hay
0
Disponible 24/7
10
Disponible 24/7 desde casino físico
15
Juego al instante
Puntuación
No – sólo descarga
0
Sí – juego al instante
1
Otros criterios
Puntuación
Software exclusivo
2
Extra
Puntuación
Extra de software
1
Métodos de pago
Nº de métodos top
Puntuación
Menos de 5
10
5 métodos top
15
6 métodos top
18
8 métodos top
22
9 métodos top
26
Total de métodos
Puntuación
1-4
10
5-7
15
8-12
20
+12
25
Tiempo en depósitos
Puntuación
Instantáneo
10
Hasta 15 minutos
9
16-30 minutos
7
31-45 minutos
6
45-90 minutos
5
+90 minutos
4
Problemas al depositar
0
Tiempo en retiros
Puntuación
Menos de 24 horas
10
24-48 horas
9
2-3 días hábiles
7
+3 días
5
Problemas al retirar
0
Límite mínimo en depósitos
Puntuación
5.000 CLP o menos
5
6.000 CLP – 10.000 CLP
4.5
11.000 CLP – 20.000 CLP
4
21.000 CLP – 30.000 CLP
3
+30.000 CLP
2
Límite máximo en depósitos
Puntuación
Sin límite máximo
5
+5.000.000 CLP
4.5
2.500.000 CLP – 4.999.999 CLP
4
1.000.000 CLP – 2.499.999 CLP
3
Menos de 1.000.000 CLP
2
Límite mínimo en retiros
Puntuación
10.000 CLP o menos
5
11.000 CLP – 20.000 CLP
4
21.000 CLP – 30.000 CLP
3.5
30.000 CLP – 49.000 CLP
3
+50.000 CLP
2
Límite máximo en retiros
Puntuación
Sin límite máximo
5
+5.000.000 CLP
4.5
3.000.000 CLP – 4.999.999 CLP
4
1.000.000 CLP – 2.999.999 CLP
3
Menos de 1.000.000 CLP
2
Jackpots excluidos en límites
Puntuación
No
0
Sí, pero hay que preguntar
1
Sí
2
Comisiones
Puntuación
Comisiones por el operador
0
Comisiones según método de pago
2
Sin comisiones
4
Transparencia en política de pagos
Puntuación
No hay información
0
Política de pagos difícil de encontrar
1
Disponible al iniciar sesión
3
Disponible para todos
5
Otros criterios
Puntuación
Opción de depositar/retirar en punto físico
1
Extra
Puntuación
Extra de métodos de pago
1
Seguridad
Transparencia en T&C
Puntuación
No hay transparencia
0 (x 1.25)
T&C difusa y difícil de encontrar
5 (x 1.25)
Disponible y detalla pero difícil de encontrar
7 (x 1.25)
Disponible y fácil de encontrar
10 (x 1.25)
Imparcialidad de juego
Puntuación
No se menciona nada
0 (x 1.25)
Mención escondida en los T&C
4 (x 1.25)
Logos en pie de página
7 (x 1.25)
Logos en pie de página y menciones
8 (x 1.25)
Logos, mención detallada en páginas dedicadas
10 (x 1.25)
Juego responsable
Puntuación
No se menciona
0 (x 1.25)
Mención escondida en los T&C
25 (x 1.25)
Logos en pie de página
36 (x 1.25)
Logos en pie de página y menciones
42 (x 1.25)
Herramientas y enlaces a organizaciones relevantes
46 (x 1.25)
Plataforma propia sobre juego responsable
50 (x 1.25)
Otros criterios
Puntuación
Ganador de premios
3 (x 1.25)
Parte de un casino físico
2 (x 1.25)
Buenos comentarios en otros foros
3 (x 1.25)
Extra
Puntuación
Extra sobre seguridad
2 (x 1.25)
Móvil
Juegos disponibles
Puntuación
20-39% disponible
15
40-49% disponible
20
50-59% disponible
25
60-69% disponible
30
70-79% disponible
35
80-89% disponible
40
90-94% disponible
45
95-100% disponible
50
Juegos en vivo disponibles
Puntuación
No disponibles
0
Selección limitada
5
Todos los juegos disponibles
10
Apps nativas
Puntuación
Sin apps
0
Para Android o iOS
5
Para Android e iOS
10
Velocidad de carga
Puntuación
Muy lento
5
Lento, pero jugable
10
Rápido y sin problemas
13
Navegación móvil
Puntuación
Sin filtros
5
Filtros básicos – mejorable
10
Navegación fácil y sin problema
14
Otros criterios
Puntuación
Pagos específicos para móvil
1
Interfaz específica para móvil
1
Extra
Puntuación
Extra sobre móvil
1
Atención al cliente
Disponibilidad
Puntuación
Sólo algunas horas
10
Horario hábil de Lun – Vie
20
Horario hábil toda la semana
25
24/7
30
Número de canales
Puntuación
Sólo FAQ
5
Una vía de contacto
10
Dos vías de contacto
15
Tres vías de contacto
20
Todas las vías (email, chat en vivo, FAQ, teléfono)
25
Tiempos de respuesta – chat en vivo
Puntuación
Sin respuesta
0
10 minutos o más
5
5-10 minutos
8
3-5 minutos
10
1-3 minutos
13
Menos de un minuto
15
Tiempos de respuesta – mail (si chat no está disponible)
Puntuación
Sin respuesta
0
1-3 días
5
6-24 horas
8
2-5 horas
10
1-2 horas
13
Menos de una hora
15
Calidad de respuesta
Puntuación
No se consigue respuesta
0
Respuestas vagas o difusas
5
Respuesta útil después de aclarar
10
Respuesta útil sin necesidad de aclarar
15
Acceso a información de contacto
Puntuación
No es posible encontrarlos
0
Escondida en los T&C
5
Tomó tiempo encontrar la información
8
Información de contacto disponible fácilmente
10
Otros criterios
Puntuación
Chat en vivo disponible para usuarios no registrados
3
Extra
Puntuación
Extra sobre atención al cliente
2
Usabilidad
Proceso de registro
Puntuación
No fue posible registrarse
0
Proceso de registro complejo y engorroso
15
Proceso de registro fácil y rápido
30
Cobro de bono
Puntuación
No se pudo cobrar el bono
0
Es difícil cobrar el bono, mucha letra chica
15
Bono es fácil de cobrar, todo claro
20
Navegación por otras verticales
Puntuación
Confuso o poco intuitivo
7
En general bien, pero mejorable
15
Muy bien, sin problemas al navegar
20
Función de búsqueda
Puntuación
Sin función de búsqueda
0
Disponible pero limitada o poco intuitiva
15
Función de búsqueda completa y útil
20
Chat en vivo como pegatina
Puntuación
No y difícil de encontrar
0
No, pero fácil de encontrar
3
Sí
5
Otras verticales
Puntuación
Sólo casino
0
Una vertical más (apuestas, poker, lotería, etc)
1
Dos verticales más
2
Más de dos verticales extras
3
Extra
Puntuación
Extra sobre usabilidad
2
Metodología en casas de apuestas
Nuestra metodología para evaluar casas de apuestas online en Time2play también se basa en ocho aspectos claves: bonos, variedad de deportes y mercados, cuotas, funciones de apuestas, entre otros. Revisa todos los detalles a continuación:
Sección
Criterio
Porcentaje
Bonos
Tipo de bono + monto
22.5%
Depósito mínimo
22.5%
Requisito de apuestas
22.5%
Elegibilidad de deportes y mercados
22.5%
Programa VIP
1%
Bonos para jugadores antiguos
5%
Transparencia en T&C
1%
Competencias/torneos
1%
Bonos exclusivos
1%
Ventaja por sobre otros
1%
Total
100%
Deportes y mercados
Número de deportes
30%
Número de torneos en fútbol
5%
Número de mercados por partido de fútbol top
32%
Número de mercados por partido de baloncesto top
10%
Número de mercados por partido de tenis top
10%
Apuestas especiales
6%
Mercados por día
3%
Mercados únicos / exclusivos
2%
Ventaja por sobre otros
2%
Total
100%
Funciones de apuestas
Cierre anticipado
30%
Creador de apuestas
10%
Estadísticas en vivo
5%
Retransmisiones en vivo
5%
Apuestas en vivo
30%
Sistemas de apuestas
5%
Apuestas rápidas
3%
Navegación al apostar
10%
Ventaja por sobre otros
2%
Total
100%
Cuotas
Porcentajes de payouts (fútbol, tenis, baloncesto)
57%
Payouts en vivo
33%
Actualización de cuotas
10%
Total
100%
Métodos de pago
Número de métodos top
27%
Total de métodos
27%
Tiempo de depósito
10%
Tiempo de retirada
10%
Límites de depósito
5%
Límites de retirada
10%
Comisiones
4%
Transparencia en política de pagos
3%
Se aceptan pagos/retiros en puntos físicos
3%
Ventaja por sobre otros
1%
Total
100%
Seguridad
Transparencia de los términos
25%
Esfuerzos en juego responsable
62.5%
Ganador de premios
3.75%
Límite al ganar muy seguido
2.5%
Bien valorado por la industria
3.75%
Ventaja por sobre otros
2.5%
Total
100%
Atención al cliente
Tiempo disponible
30%
Número de canales
25%
Tiempo de respuesta
15%
Calidad de respuesta
15%
Accesibilidad
10%
Chat en vivo sin registro
3%
Ventaja por sobre otros
2%
Total
100%
Plataforma
Facilidad de registro
25%
Navegación por distintas verticales
20%
Opciones de búsqueda
20%
Otras verticales disponibles
3%
Chat en vivo de acceso fácil
5%
Versión escritorio v/s versión móvil
5%
Ventaja por sobre otros
2%
Total
80% (se multiplica por 1.25=100%)
El criterio en las casas de apuestas
A continuación, te explicamos en detalle cómo se desglosa la puntuación de cada una de las ocho secciones en las que se divide el criterio en las reseñas de casas de apuestas online.
De esta forma nuestros lectores pueden conocer con precisión la procedencia de las puntuaciones en nuestras evaluaciones y analizar en qué aspectos deberían fijarse al momento de elegir una casa de apuestas.
Bonos
Tipo de bono
Puntuación
100% hasta $40.000 o $100 USD
6 (x 2.25)
100% hasta $200.000 o $250 USD
8 (x 2.25)
100% hasta $400.000 o $500 USD
10 (x 2.25)
Depósito mínimo
Puntuación
$46.000 o más
4 (x 2.25)
$26.000 – $45.000
6 (x 2.25)
$20.000 – $25.000
8 (x 2.25)
$4.000 – $19.000
9 (x 2.25)
Hasta $3.000
9.5 (x 2.25)
Sin depósito mínimo
10 (x 2.25)
Requisitos de apuesta
Puntuación
7x – 9x el monto del bono
4 (x 2.25)
5x – 6x el monto del bono
6 (x 2.25)
2x – 4x el monto del bono
8 (x 2.25)
1x el monto del bono
9 (x 2.25)
Sin requisitos de apuesta
10 (x 2.25)
Elegibilidad de deportes / mercados / cuotas
Puntuación
Cuotas máximas: -150
1 (x 2.25)
Cuotas máximas: -200
5 (x 2.25)
Sin restricciones en cuotas
10 (x 2.25)
Programa VIP
Puntuación
No hay
0
Sí hay
1
Bonos para antiguos jugadores
Puntuación
No hay
0
1+ bonos disponibles
1
2+ bonos disponibles
2
4+ bonos disponibles
3
6+ bonos disponibles
4
8+ bonos disponibles
5
Transparencia en T&C
Puntuación
No hay transparencia
0
T&C es claro y fácil de encontrar
1
Competencias / torneos
Puntuación
No
0
Sí
1
Bonos exclusivos
Puntuación
No
0
Sí
1
Extra
Puntuación
Extra de bonos
1
Deportes y mercados
Nº de deportes en total
Puntuación
Menos de 10
6
10-14
12
15-19
18
20-24
22
25-29
26
30+
30
Número de torneos de fútbol
Puntuación
Menos de 10
0
10-20
1
21-50
2
51-80
3
81-100
4
101+
5
Número de mercados por partido de fútbol top
Puntuación
Menos de 50
0
50-99
4
100-149
8
150-249
12
250-349
16
350-449
20
450-549
24
550-700
28
700+
32
Número de mercados por partido de baloncesto top
Puntuación
Menos de 5
0
5-15
2
16-30
4
31-60
6
61-100
8
100+
10
Número de mercados por partido de tenis top
Puntuación
Menos de 5
0
5-15
2
16-30
4
31-60
6
61-100
8
100+
10
Apuestas especiales
Puntuación
0/3
0
1/3
2
2/3
4
3/3
6
Mercados por día
Puntuación
Menos de 500
0
501-800
1
801-1.200
2
1.200+
3
Mercado único
Puntuación
No
0
Sí
2
Extra
Puntuación
Extra sobre deportes o mercados
2
Funciones de apuestas
Cierre anticipado
Puntuación
No disponible
0
Disponible pero no es preciso
10
Disponible pero puede mejorar
20
Disponible y preciso
30
Creador de apuestas
Puntuación
No disponible
0
Disponible pero no intuitivo
5
Disponible e intuitivo
10
Retransmisiones en vivo
Puntuación
No
0
Sí
5
Estadísticas en vivo
Puntuación
No
0
Sí, datos básicos
3
Sí, datos detallados + panorama general
5
Eventos de apuestas en vivo
Puntuación
Menos de 15
5
15-30
10
30-40
20
40-50
25
50+
30
Sistemas de apuestas
Puntuación
Apuestas simples o directas
0
Apuestas simples y combinadas
3
3 o más sistemas de apuestas
5
Apuestas rápidas
Puntuación
No
0
Sí
3
Navegación
Puntuación
Navegación lenta, poco intuitiva y cuotas desactualizadas
0
Navegación fluida pero cuotas desactualizadas
3
Navegación fluida pero poco intuitiva
6
Navegación fluida, intuitiva y cuotas actualizadas
10
Extra
Puntuación
Extra sobre funciones de apuestas
2
Cuotas
Payouts fútbol
Puntuación
Menos de 89%
0
89-90%
5
90-91%
9
91-92%
13
92-93%
17
93-94%
21
94-95%
25
95-96%
29
96%+
33
Payouts baloncesto
Puntuación
Menos de 90%
0
90-91%
1
91-92%
2
92-93%
4
93-94%
7
94-95%
9
95%+
12
Payouts tenis
Puntuación
Menos de 90%
0
90-91%
1
91-92%
2
92-93%
4
93-94%
7
94-95%
9
95%+
12
Payouts en vivo
Puntuación
Menos de 86%
0
86-87%
5
87-88%
9
89-90%
13
90-91%
17
91-92%
21
92-93%
25
93-94.49%
29
94.5%+
33
Actualización de cuotas
Puntuación
Cuotas lentas
0
Cuotas con pequeño atraso
5
Cuotas casi instantáneas
10
Métodos de pago
Nº de métodos top
Puntuación
Menos de 5
10
5 métodos top
15
6 métodos top
18
7 métodos top
20
8 métodos top
23
9 métodos top
27
Total de métodos
Puntuación
1-4
10
5-7
20
8-12
24
12+
27
Tiempo en depósitos
Puntuación
Instantáneo
10
Hasta 15 minutos
9
16-30 minutos
7
31-45 minutos
6
45-90 minutos
5
90+ minutos
4
Problemas al depositar
0
Tiempo en retiros
Puntuación
Menos de 24 horas
10
24-48 horas
9
2-3 días hábiles
7
3+ días
5
Problemas al retirar
0
Límite mínimo en depósitos
Puntuación
$4.000 o menos
5
$5.000 – $8.000
4.5
$9.000 – $18.000
4
$19.000 – $25.000
3
$26.000+
2
Límite mínimo en retiros
Puntuación
$5.000 o menos
5
$6.000 – $9.000
4
$10.000 – $20.000
3.5
$21.000 – $30.000
3
$31.000 +
2
Límite máximo en retiros
Puntuación
Sin límite máximo
5
$4.500.000 +
4.5
$2.500.000 – $4.000.000
4
$1.000.000 – $2.000.000
3
Menos de $1.000.000
2
Comisiones
Puntuación
Comisiones por el operador
0
Comisiones según método de pago
2
Sin comisiones
4
Transparencia en política de pagos
Puntuación
No hay información
0
Política de pagos difícil de encontrar
1
Disponible al iniciar sesión
2
Disponible para todos
3
Otros criterios
Puntuación
Opción de depositar/retirar en punto físico
3
Extra
Puntuación
Extra de métodos de pago
1
Seguridad
Transparencia en T&C
Puntuación
No hay transparencia
0 (x 1.25)
T&C difusa y difícil de encontrar
10 (x 1.25)
Disponible y detalla pero difícil de encontrar
15 (x 1.25)
Disponible y fácil de encontrar
20 (x 1.25)
Juego responsable
Puntuación
No se menciona
0 (x 1.25)
Mención escondida en los T&C
25 (x 1.25)
Logos en pie de página
36 (x 1.25)
Logos en pie de página y menciones
42 (x 1.25)
Herramientas y enlaces a organizaciones relevantes
46 (x 1.25)
Plataforma propia sobre juego responsable
50 (x 1.25)
Otros criterios
Puntuación
Ganador de premios
3 (x 1.25)
Qué tan rápido se limita a quienes ganan muy seguido
2 (x 1.25)
Buenos comentarios en otros foros
3 (x 1.25)
Extra
Puntuación
Extra sobre seguridad
2 (x 1.25)
Atención al cliente
Disponibilidad
Puntuación
Sólo algunas horas
10
Horario hábil de Lun – Vie
20
Horario hábil toda la semana
25
24/7
30
Número de canales
Puntuación
Sólo FAQ
5
Una vía de contacto
10
Dos vías de contacto
15
Tres vías de contacto
20
Todas las vías (email, chat en vivo, FAQ, teléfono)
25
Tiempos de respuesta – chat en vivo
Puntuación
Sin respuesta
0
10 minutos o más
5
5-10 minutos
8
3-5 minutos
10
1-3 minutos
13
Menos de un minuto
15
Tiempos de respuesta – mail (si chat no está disponible)
Puntuación
Sin respuesta
0
1-3 días
5
6-24 horas
8
2-5 horas
10
1-2 horas
13
Menos de una hora
15
Calidad de respuesta
Puntuación
No se consigue respuesta
0
Respuestas vagas o difusas
5
Respuesta útil después de aclarar
10
Respuesta útil sin necesidad de aclarar
15
Acceso a información de contacto
Puntuación
No es posible encontrarlos
0
Escondida en los T&C
5
Tomó tiempo encontrar la información
8
Información de contacto disponible fácilmente
10
Otros criterios
Puntuación
Chat en vivo disponible para usuarios no registrados
3
Extra
Puntuación
Extra sobre atención al cliente
2
Plataforma
Proceso de registro
Puntuación
No fue posible registrarse
0 (x1.25)
Proceso de registro complejo y engorroso
15 (x1.25)
Proceso de registro fácil y rápido
30 (x1.25)
Navegación por otras verticales
Puntuación
Confuso o poco intuitivo
7 (x1.25)
En general bien, pero mejorable
14 (x1.25)
Fluido y sin problemas al navegar
20 (x1.25)
Función de búsqueda
Puntuación
Sin función de búsqueda
0 (x1.25)
Disponible pero limitada o poco intuitiva
13 (x1.25)
Función de búsqueda completa y útil
20 (x1.25)
Chat en vivo como pegatina
Puntuación
No y difícil de encontrar
0 (x1.25)
No, pero fácil de encontrar
3 (x1.25)
Sí
5 (x1.25)
Escritorio v/s móvil
Puntuación
Sólo escritorio o sólo móvil
0 (x1.25)
Disponible en ambas pero una tiene más limitaciones
1 (x1.25)
Disponible en ambas y funcionan igual de bien
3 (x1.25)
Otras verticales
Puntuación
Sólo deportes
0 (x1.25)
Una vertical más (casino, poker, lotería, etc)
1 (x1.25)
Dos verticales más
2 (x1.25)
Más de dos verticales extras
3 (x1.25)
Extra
Puntuación
Extra sobre usabilidad
2 (x1.25)
Expertos en la industria
Nuestro sistema de evaluación se creó por expertos siempre pensando en los usuarios. Nuestro equipo de autores especializados se dedicaron a analizar en detalle los aspectos más importantes para los jugadores al momento de apostar.
Así, el desglose de estas puntuaciones, basadas en el valor del jugador en cada apartado, se traduce en la predominancia de los datos y el análisis por sobre la subjetividad en nuestras guías.
Explicado de otra forma, la puntuación de cada sección suma el 100%, pero para llegar a ese 100%, cada criterio tiene pesos diferentes.
Estos se asignan en función de lo que analizamos sobre qué marca la mayor diferencia para los jugadores, basándonos en nuestros años de experiencia en la industria del iGaming. Finalmente, la media de las ocho puntuaciones se convierte en la puntuación de experto
¿Qué nos hace diferentes?
En Time2play CL estamos transformando la industria de iGaming en Chile gracias a:
Una lista con más de 60 criterios permiten una comparación concreta y completa de los casinos y de las casas de apuestas online. La forma en que calificamos nos garantiza profundizar para distinguir a los operadores seguros de los que no lo son.
En cada sección de nuestras guías y reseñas respaldamos nuestras puntuaciones haciendo referencia a los operadores que lo hacen mejor o peor. Esto lo hacemos para ser transparentes contigo y para que obtengas información fidedigna.
Nosotros no vendemos una reseña patrocinada a un operador, en Time2play comparamos la puntuación de cada criterio y te ofrecemos un contexto donde situar estas valoraciones. Descubre por qué confiar en nosotros.
El sistema Time2play:
Las puntuaciones se basan en datos reales
En las reseñas mencionamos todo, incluso lo malo
Puedes comparar distintos operadores con precisión, por secciones
Reseñas y guías tienden a ser un poco extensas
Hablamos menos de nuestra experiencia subjetiva
Las reseñas tradicionales:
Pueden ser más subjetivas según la experiencia personal
Optan por sólo mostrar lo bueno de un operador
Sobrevaloran a operadores según cuánto les paga dicho operador
A veces tienen estructuras inconsistentes y ambiguas
El sistema de tres puntuaciones en Time2play
Ya hemos mencionado el sistema de tres puntuaciones, pero en esta guía solo te hemos explicado el primero. Después de las puntuaciones de expertos, ¿qué viene? Aquí está el desglose:
Puntuaciones de expertos
La transparencia y la objetividad a la hora de valorar un operador se refleja en nuestras puntuaciones de expertos como el criterio principal a la hora de elaborar una reseña o guía.
La Playscore
Qué es: una puntuación global de todas las reseñas de un operador que nuestros bots logran encontrar. Buscamos en Internet las puntuaciones de otras reseñas y las promediamos en un número único.
Por qué es tan útil: posiblemente sea nuestra característica más exclusiva, ya que te entrega una puntuación general de todo el mercado en un sólo número, justo al lado de nuestra calificación de experto. Obtienes toda la información de una sola vez y puedes hacer la comparación entre lo que decimos nosotros y lo que dicen los demás.
Opiniones de los usuarios
Lo que son: opiniones sin filtrar y sin editar de los jugadores y apostadores.
Por qué son útiles: te ayudan a encontrar lo mejor y a descifrar las estafas basándose en docenas de relatos con experiencias de primera fuente. Nuestros autores especializados pueden conocer los operadores mejor que nadie, pero nunca sabrán tanto como 5.000 jugadores juntos.
Preguntas frecuentes
¿Quién evalúa y califica a los casinos y casas de apuestas?
Los autores especializados que trabajan para Time2play CL. Nuestro equipo revisa cada detalle de cada operador para encontrar toda la información necesaria y llevar a cabo la calificación.
¿El sistema de calificación de Time2play es imparcial?
Sí, el sistema de calificación de Time2play es completamente imparcial. No importa la reputación o lo famoso que sea un casino, no importa quién sea el dueño de la casa de apuestas, los números y el sistema de puntuación no miente. En nuestro sistema, el operador que tiene 1 proveedor de casino en vivo, obtiene 10 puntos, y el que tiene 3, obtiene 15 puntos, sin importar quién sea el operador.
¿Cómo se calculan los puntajes?
El proceso de cálculo se ha automatizado, donde solamente nuestros expertos ingresan todos los datos, y los puntajes se reflejanal instante, sin errores humanos. No obstante, siempre comprobamos dos veces los datos del criterio de evaluación y de las calificaciones antes de ser publicadas.
¿Este sistema de puntuación se va actualizando?
Sí. constantemente actualizamos el sistema. Cada vez que encontramos algo nuevo, como un cambio en la regulación, o algún operador que agrega o quita algo en su oferta, nuestro equipo lo actualiza.
Enrique Manzanares
Verified
Editor de contenido
Enrique empezó a trabajar en la creación de contenido como periodista deportivo en ElDesmarque en 2020. También trabajó en agencias digitales como ICS Digital y More Than Writers, como escritor freelance. En 2022 hizo su primera entrada en la industria iGaming en la empresa Game Lounge, donde se dedicaba a hacer análisis de operadores de apuestas y plantear estrategias con sus conocimientos deportivos para betting.com.
Es detallista y está atento a todas las novedades que plantea cada operador. Comparar los sitios de apuestas y casinos para saber cuál es el mejor en cada ámbito es algo que le apasiona y que ayuda a los usuarios.
EducaciónGrado en Periodismo — Universidad de Castilla-La Mancha
EspecializaciónMáster en Periodismo deportivo
ExperienciaCuatro años como redactor especializado en iGaming y apuestas deportivas.
Security & Standards
I only recommend trusted brands, and every sweepstakes casino I rank is independently tested.
Para disfrutar de la mejor experiencia de usuario en nuestra web, debes aceptar nuestras cookies. ¿Estás de acuerdo con el uso que hacemos de las cookies, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad?
