Winchile casino — reseña y opiniones

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Revisado porDasha G.
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66/100 Nota del experto por Anacaona F..
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Winchile casino es una plataforma de juegos de casino online dirigida al mercado chileno. Ofrece una diversa gama de tragamonedas, ruleta, blackjack, póker, baccarat y juegos de casino en vivo.

Además gran parte de la plataforma está disponible en español y cuenta con un servicio de atención al cliente en el mismo idioma. ¡Descubre a Winchile!

Pros & Cons

  • Bono sin depósito
  • Acepta pesos chilenos
  • Soporte vía WhatsApp
  • Pocos métodos de pago
  • Demoras en la atención al cliente
  • Escasa información sobre métodos de pago

Nota general

66 / 100 Nota del experto por Anacaona F.
83Nota de bono
80Nota de juegos
88Nota de software
65Nota de pagos
38Nota de seguridad
70Nota de móvil
63Nota de soporte
40Nota de usabilidad
73% Playscore basado en 6 críticos
80
casinos cl logo
80
hex online casino logo
78
Betzoid logo
78
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75
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49
casino guru logo

Información general

Fecha de lanzamiento 2020
Compañía responsable W C N.V.

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Nota del editor

Esta reseña se basa en la oferta actual del operador en Chile. Los datos y análisis que figuran a continuación son precisos en el momento de su publicación, pero pueden estar sujetos a cambios a medida que se amplíe la oferta del operador.

🎓 Nuestro veredicto de experto

Luego de varios días jugando en Winchile casino, puedo afirmar que este operador ofrece una experiencia positiva, especialmente en torneos y promociones. La variedad de opciones disponibles en este ámbito es, sin duda, su mayor atractivo.

Sin embargo, considero que Winchile tiene un margen de mejora para alcanzar el nivel de las grandes casas de apuestas en línea de Chile.

Por una parte, se me hizo un poco difícil navegar en la plataforma. Me costó conseguir información sobre pagos y juegos.

Además, me tomó más de dos horas poder recibir una respuesta del servicio de atención al cliente, y lo peor de todo es que fue sus respuestas fueron muy vagas, por lo que tuve que invertir aún más tiempo aclarando mis dudas.  

🎁 Bono sin depósito en Winchile casino

Winchile casino le da la bienvenida a sus nuevos jugadores con un bono sin depósito de 10.000 CLP.

Al activar el bono, podrás utilizar el saldo asignado para realizar apuestas en los juegos seleccionados por Winchile.

Si el saldo del bono disminuye a menos de 100 CLP, el bono se considerará perdido.

Datos sobre el bono

✏️ Datos🎁 Bonos
Bono de bienvenidaHasta 10.000 CLP sin depósito
Requisitos de apuestaNinguno
Bono sin depósitoSi
Giros gratisNo
Otros bonosBono en las primeras tres recargas, bono de fin de semana, bono semanal y bono de cumpleaños
Programa de fidelidad

La bienvenida se extiende a las primeras tres cargas de saldo en la plataforma:

  • Hasta el 100% del primer depósito.
  • Hasta el 25% del segundo depósito.
  • Hasta el 50% del tercer depósito.

Para estos tres bonos los depósitos mínimos son de 5.000 CLP y las cargas máximas de de 100.000 CLP, pudiendo realizar sus apuestas únicamente en la sección de tragamonedas.

Otras promociones en Winchile casino

Los usuarios regulares también tienen promociones para disfrutar como lo es su oferta de bono de fin de semana, donde puedes obtener 10% del monto que deposites de viernes a domingo.

El bono semanal te da la oportunidad de recibir 3% de los depósitos realizados los siete días anteriores.

Con el bono de cumpleaños recibes 25 giros gratis en tragamonedas seleccionadas por el casino, este bono es válido por 48 horas a partir de la fecha de cumpleaños.

Por último, los usuarios que formen parte del programa de fidelización de Winchile recibirán promociones y premios, los cuales varían entre giros gratis y porcentaje por depósito.

Nota de bono

83/100 Variedad en promociones
  • Bono sin depósito
  • Bono en las tres primeros recargas
  • Ofertas para usuarios regulares
  • Términos y condiciones confusos
  • Poco rentables

En líneas generales, considero que Winchile tiene una buena diversidad de bonos para sus jugadores.

Comenzando por tener el tan buscado bono sin depósito, el cual aunque el monto no es alto, pero creo que es un buen incentivo para empezar jugar.

Me parece genial la idea de extender la bienvenida con bonos en los primeros tres depósitos y que cuando termines tengas un par de opciones más de las que disfrutar.

El punto que creo deberían mejorar es una explicación más clara de los términos y condiciones de los bonos, donde quede claro detalles como requisito de apuesta y selección de juegos disponibles.

🎰 Juegos en Winchile casino

En Winchile predominan los juegos de tragamonedas seguido por los juegos de mesas donde cuentan con más de 100 títulos disponibles entre blackjack, baccarat, póker y ruleta. 

Por otra parte los jugadores de esta plataforma podrán disfrutar de juegos de casino en vivo, jackpots y juegos de dados. 

Datos sobre los juegos

✏️ Datos🎰 Juegos
Favorito del expertoGates of Olympus
Tragamonedas en total1500+
Tragamonedas popularBig Bass Splash
Jackpots en totalCantidad no disponible
Jackpot popularDead Man’s Trail Dream Drop
Juegos de mesa en total100+
Juego de mesa popular3D European Roulette
Juegos en vivo en totalCantidad no disponible
Juego en vivo popularCrazy Time
RTP promedioCantidad no disponible
Opción de jugar gratisNo

Tipos de juegos disponibles

Nota de juegos

80/100 Buena variedad en juegos
  • 1,500+ tragamonedas
  • 100+ de juegos de mesa
  • Sin filtro de búsqueda

Aunque Winchile casino ofrece una cartera variada de juegos, me resultó bastante complicado encontrarlos, por lo que creo que es fundamental implementar un buscador más eficiente.

Algo similar a CasiGO, por ejemplo, el cual me permitió encontrar rápidamente juegos con características específicas, tales como jackpots o Megaways. 

Además, me parece que la inclusión de juegos de moda como game shows y crash games enriquecería su catálogo y aumentaría la diversión en la plataforma.

⚙️ Software en Winchile

Los jugadores de Winchile casino disfrutan de juegos de alta calidad, gracias a una selección de proveedores de renombre mundial. Destacan Endorphina y Playtech, que garantizan la presencia de los títulos más populares en Chile. 

La inclusión de desarrolladores como MGA añade un toque local con juegos basados en personajes famosos. Otros proveedores como Betsoft, Pragmatic Play y Play’n GO completan la oferta.

Datos del software

✏️ Datos⚙️ Software
Más utilizadoEndorphina
Proveedores en total25
Proveedores en vivo5
Software exclusivo
Descarga

Software disponible

  • endorphina logo
    Endorphina
  • Logo de Espresso Games
    Espresso Games
  • ezugi logo
    Ezugi
  • greentube logo
    Greentube
  • habanero logo
    Habanero
  • Logo de Igrosoft
    Igrosoft
  • Logo de Mascot Gaming
    Mascot Gaming
  • Logo de Ortiz Gaming
    Ortiz Gaming
  • Red Rake
  • Ruby Play
  • Spinomenal
  • Vibra Gaming

Nota de software

88/100 Proveedores de calidad pero pocos juegos
  • Proveedores de confianza
  • Alta calidad en imagen y sonido
  • Los juegos no muestran el RTP
  • Sin proveedor exclusivo

Considerando la presencia de proveedores de gran trayectoria y renombre internacional, me parece que la cartera de juegos de Winchile casino podría ser significativamente más amplia. 

Comparado con operador Casino Days, que ofrece más de 5.000 juegos de 45 proveedores, Winchile, tiene menos de 2.000 juegos provenientes de 25 proveedores, sin duda pienso que tienen una gran oportunidad para expandir su catálogo.

💸 Métodos de pago en Winchile casino

Winchile casino en Chile te revelará las opciones de pago disponibles solo después de que hayas creado una cuenta. Ahí encontrarás seis métodos, incluyendo conocidos Visa, MasterCard y PayPal.

Datos sobre pagos

Método de pagoLímites en depósitoLímites en retiro
Visa 10.000 CLPInstantáneo
MaterCard10.000 CLP24 – 48 horas
Transferencia bancaria20.000 CLPInstantáneo
Paypal5.000 CLPInstantáneo
Skrill5.000 CLPInstantáneo
Paysafecard5.000 CLPInstantáneo

Métodos de depósito

Métodos de retirada

Nota de pagos

65/100 Limitados métodos de pago
  • No tiene comisiones
  • Límites bajos
  • Mal acceso a información

Si bien los límites de depósito me parecen atractivos, contar con tan solo seis métodos de pago es un gran punto débil en este operador.

He jugado en plataformas como Rojabet casino, y me ofrecieron una amplia gama de opciones, incluyendo criptomonedas y bancos nacionales.

Las pocas opciones de Winchile casino restringen mi capacidad de elegir y, por lo tanto, disminuyen mi satisfacción como jugador.

🔒 Seguridad y juego responsable

Winchile casino esta en funcionamiento desde 2020, operando bajo la licencia del Gobierno de Curazao. Esta información, junto con los sellos de confianza de Antilope y EM Group, se encuentran disponible en la sección ‘Nosotros’ del pie de página.

No se han encontrado sellos de laboratorios independientes que certifiquen la aleatoriedad de sus juegos (RNG).

Datos sobre seguridad

✏️ Datos🔒 Seguridad
LicenciaGobierno de Curazao / No. 8048/JAZ
Verificador del RNGNo disponible
Sellos de confianzaEM Group
Encriptación SSLNo disponible
Verificación en 2 pasosNo
Lista negraNo
Compañía responsableW&C N.V.
Límites de pérdidasSi
Autoexclusión Si
Periodo de descansoSi

Con licencia de

  • GCB logo
    Curaçao Gaming

De confianza

  • +18 logo
    +18
  • EM group logo
    EM group

Nota de seguridad

38/100 Escasa información sobre seguridad
  • Herramientas de control de juego
  • Herramientas de autoexclusión
  • Sin Encriptación SSL
  • Sin enlaces a sitios de ayuda

La falta de información sobre el protocolo SSL me da la idea de que este sitio web no cuenta con las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos del jugador.

Espero Winchile, agregue esta información cuanto antes, de lo contrario considero bastante peligroso jugar en esta plataforma.

Al investigar sobre juego responsable, encontré material valioso pero exclusivamente en inglés. Considero que es importante incluir traducciones al español cuanto antes.

Por otro lado, me parece que este casino debería agregar enlaces a organizaciones de ayuda locales como Jugadores Anónimos en Chile para facilitar el acceso a quienes lo necesiten.

📩 Atención al cliente en Winchile casino

Para una atención rápida y personalizada, Winchile pone a tu disposición un servicio de chat en vivo para sus usuarios registrados y WhatsApp las 24 horas del día los siete días de la semana.

Si prefieres el correo electrónico, el equipo responderá en un plazo estimado de dos a tres días.

Datos sobre atención al cliente

✏️ Datos📩 Soporte
Disponibilidad24/7
Chat en vivoSolo para usuarios registrados
Email[email protected]
Teléfono (WhatsApp)+599 9 673 8209
Soporte en la páginaSi

Nota de soporte

63/100 Largos tiempos de espera
  • Chat en vivo
  • Atención en español
  • Más de dos días espera
  • Poca información en preguntas frecuentes
  • Respuestas vagas

Solicitando información antes de registrarme, experimenté tiempos de espera excesivos, poco más de tres días, tanto por correo electrónico como por WhatsApp.

Las respuestas que recibí fueron vagas y requerían aclaraciones adicionales.

Aunque el chat en vivo fue más ágil, las respuestas seguían siendo muy generales, dificultando obtener la información completa que necesitaba.

Considero que Winchile Casino debería mejorar significativamente su servicio de atención al cliente cuanto antes.

📲 Usabilidad y móvil

El sitio web de Winchile casino es bastante básico y sencillo, con una página principal colorida, en donde se pueden encontrar las principales atracciones del casino.

Aunque carece de filtro de búsqueda en su pantalla principal se desglosan los juegos de casino en vivo, tragamonedas, apuestas deportivas, torneos y nuevos juegos.

Winchile juegos populares y pantalla principal desde dos celulares

Datos sobre usabilidad

✏️ Datos📲 Usabilidad
App nativaSi
Usabilidad webNeutra
Filtros de juegosSi
Función de búsquedaNo
Otros productos

Winchile casino no dispone de una aplicación móvil descargable. Sin embargo, su plataforma web está optimizada para dispositivos móviles, tablets y computadoras, ofreciendo una experiencia de juego consistente en diferentes tamaños de pantalla.

Nota de usabilidad

40/100 Plataforma muy simple
  • Registro y verificación casi en el acto
  • Sin filtros de búsqueda
  • Chat no flotante

La plataforma de Winchile, a pesar de su atractivo visual, me dio algunos desafíos en términos de usabilidad.

Me resultó muy frustrante que los juegos estén organizados por proveedores en lugar de por títulos. ¡Es como buscar una aguja en un pajar! Esta estructura me dificultó encontrar los juegos que buscaba.

Para mejorar la experiencia del usuario, Winchile casino podría implementar un buscador más intuitivo, organizar los juegos por categorías y títulos, y proporcionar información más detallada sobre cada uno de ellos.

Estas mejoras facilitarían la navegación y permitirían a los usuarios encontrar la información y juegos que le interesan de manera rápida y sencilla.

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