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ExciteWin casino: reseña y opiniones

Revisado porGeraldine Sammut,Katherine Allsop
81/100 Nota del experto por Carlos López A.
100% hasta $500 USD + 200 Giros Gratis

ExciteWin casino es uno de los operadores más recientes que han comenzado a ofrecer sus servicios en Chile. 

Fundado en el año 2021 de la mano de la compañía Rabidi N.V., el casino ExciteWin destaca por una presentación moderna, acompañada de una gran variedad de juegos apoyados en una importante cantidad de proveedores de software.

En esta reseña, además de dar más detalles de lo mencionado en el párrafo anterior, también te diremos cómo es la atención al cliente de ExciteWin casino Chile, cuáles son sus métodos de pago, qué tan difícil es registrarse y mucho más.

Es bueno saber

  • Más de 6.000 juegos
  • Bonos para jugadores habituales
  • Más de 100 proveedores de software

Ventajas & Inconvenientes

  • Varios métodos de pago
  • Buena atención al cliente
  • Ágil versión móvil
  • Sin aplicación móvil nativa
  • No menciona auditor de RNG

Nota general

81/100
Nota del experto por Carlos López A.
77Nota de bono
85Nota de juegos
87Nota de software
83Nota de pagos
60Nota de seguridad
80Nota de móvil
89Nota de soporte
87Nota de usabilidad

¿Cómo puntuamos?

Nuestra puntuación principal es la calificación de expertos, que califica a los casinos según más de 60 criterios en ocho secciones diferentes, que incluyen bonos, juegos, seguridad, facilidad de uso y más.

65
Playscore basado en 3 críticos
80
cueva casinos logo
66
casino guru logo
50
tops casino online logo

¿Qué es nuestro Playscore?

El Playscore representa la puntuación media según los principales sitios de reseñas para un casino o casa de apuestas determinado.

Información general

Fecha de lanzamiento 01/09/2018
Compañía responsable Rabidi N.V
Excitewin Casino Phones

Bonos: Bono de bienvenida del 100% hasta $500 USD + 200 Giros gratis

Antes que nada decir que el bono de bienvenida de ExciteWincasino Chile está en dólares, como sucede con otros operadores, como Casino.com. Sin embargo, los jugadores pueden hacer sus depósitos en Pesos Chilenos sin ningún problema. Solo se debe tomar en cuenta que el límite será de $500 USD al tipo de cambio decidido por el operador.

El bono, además, ofrece 200 giros gratis que se pueden utilizar en paquetes de 20 giros durante los diez días consecutivos siguientes desde que se ha validado el bono de bienvenida.

Los usuarios de los métodos de pago Skrill y Neteller no pueden acceder al bono de bienvenida.

Datos sobre bonos

Bono de bienvenida:100% del primer depósito hasta $500 USD + 200 Giros gratis
Requisitos de apuesta:35x para el bono y 40x para los giros
Código de bono:No
Bono sin depósito:No
Bono por depósito:Bonos de recarga de fin de semana
Giros gratis:Bonus de giros semanales
Otros bonos:Reembolsos semanales
Programa de fidelidad:

Cabe destacar que ExciteWin ofrece hasta cuatro distintos bonos de casino para sus jugadores ya registrados, además del bono de bienvenida. Destaca principalmente el bono de fin de semana que tiene un límite de hasta $700 USD y 50 giros de bonificación.

Además, el operador ofrece bonos de giros gratis y reembolsos todas las semanas.

Nota de bono

77/100 Bonos atractivos pero con altas condiciones
  • Bono de bienvenida atractivo
  • Varios bonos para jugadores antiguos
  • Bonos permanentes y semanales
  • Requisitos de apuesta alto
  • Skrill y Neteller no entran en el bono de bienvenida

El bono de bienvenida de ExciteWin casino es atractivo. La cantidad máxima es suficiente para que los jugadores se animen a utilizarlo. Añadir los giros gratis es un buen plus, sobre todo para aquellos jugadores que se inician en el mundo de los casinos online.

Que el operador ofrezca hasta seis bonos distintos para los jugadores registrados y que todos sean semanales y prácticamente permanentes habla de la intención de ExciteWin de no solo atraer a nuevos jugadores, sino también de conservarlos.

Quizá lo único que echo de menos son los bonos sin depósito, aunque en estos tiempos, es cierto, es muy raro encontrar alguno.

Por otra parte, me parece injusto que los usuarios de Skrill y Neteller no puedan acceder al bono de bienvenida, pues obliga al jugador a cambiar de método, con todo lo que eso implica.

Otro punto de crítica es la cuestión de la cantidad de juegos que quedan fuera de la promoción. El listado que aparece en los Términos y Condiciones de ExciteWin casino es bastante extenso. Un jugador puede perder mucho tiempo buscando si su slot elegida le da el 100% para cumplir el requisito de apuesta.

Y este es otro factor que se debe criticar a ExciteWin casino. Los requisitos de apuesta son bastante altos, algo que puede llevar a que el jugador no se interese, primero por el bono y luego por el mismo casino y busque otro.

Información adicional de los bonos

¿Cómo puedo solicitar el bono de bienvenida del casino ExciteWin Chile?

Es muy sencillo. Tras registrarte, automáticamente observarás un menú donde te piden que elijas el bono de bienvenida que deseas. Posteriormente debes realizar tu primer depósito y, entonces, validar tu bono de bienvenida. Te recomendamos que antes de nada leas los Términos y Condiciones de ExciteWin casino para que estés informado sobre cómo utilizar y cobrar las ganancias de tu bono de bienvenida.

Juegos: Más de 5.000 tragamonedas y 200 canales de casino en vivo

La oferta de juego de ExciteWin casino no tiene que envidiar a otros operadores como Playzee casino o Ultra casino. Con más de 5.000 tragamonedas, más de 200 canales de casino en vivo, donde se incluyen además 250 juegos de mesa.

El casino ExciteWin cuenta con todos los juegos de casino más conocidos, además de los más modernos y que solo se pueden encontrar en los casinos online.

Datos sobre juegos

Favorito del experto:Book of Demi Gods II
Tragamonedas en total:5.500+
Tragamonedas popular:Book of Demi Gods II
Botes totales:200+
Jackpot popular:Temple Tumble 2
Juegos de mesa en total:250
Juego de mesa popular:Classic Blackjack
Juegos en vivo en total:200+
Más jugado en vivo:XXXtreme Lightning Roulette

El casino en vivo es una de las mayores atracciones del operador. Más allá de la cantidad de canales, está la gran variedad de juegos se pueden encontrar, como el blackjack en vivo o el baccarat en vivo, entre otros. Además, aunque los crupieres hablen en una lengua distinta al español, la interfaz suele estar en español.

Tipos de juegos disponibles

Nota de juegos

85/100 Excelente variedad de juegos y amplio casino en vivo
  • Gran variedad de tragamonedas
  • Amplio casino en vivo
  • Crupieres no hablan español

Un casino siempre se define por los juegos que ofrece, más allá de otros aspectos. Y lo cierto es que la oferta de juegos de casino de ExciteWin es bastante buena. Especialmente cuando nos referimos a las tragamonedas online. 

Con más de 5.000, sería normal que los jugadores experimentados se sientan bien navegando por la página, pues pueden encontrar seguramente las slots que más les agradan, además de experimentar en nuevas.

El casino en vivo es también un buen ejemplo de la preocupación por parte de ExciteWin casino para ofrecer lo mejor a sus usuarios. Apoyados en sus proveedores de software, han logrado una buena selección de juegos.

Quizá el único pero lo encontramos en este aspecto, pues difícilmente encontraremos algún crupier que hable en español. Sin embargo, en algunos casos, la interfaz del juego sí que está traducida al castellano, por lo que el jugador, sabiendo bien las reglas del juego, no tendrá problema para apostar o recoger sus ganancias.

En cuanto a jackpots también encontré un estupendo surtido, algunos de ellos con botes progresivos. Sin duda, uno de los pilares fundamentales de Excitewin casino son sus juegos.

Información adicional de los juegos

ExciteWin casino: botes y tragamonedas

Sin duda el plato fuerte del operador. Entre sus principales tragamonedas podemos encontrar Buffalo Trail, Cai Shen 689, Majestic King, The Walking Dead o Rise of Olympus. En cuanto a los jackpots podemos mencionar Temple Tumble 2, Norse Legends, Dragon Chase o Rhino Blitz. Pero lo cierto es que la oferta es muy amplia y casi inabarcable.

Casino ExciteWin: juegos de mesa

En ExciteWin casino podrás encontrar todos los juegos de mesa, tanto de forma online como en vivo. No falta el poker, el blackjack, el bacará, los dados, pero, sobre todo, la reina de los casinos: la ruleta online y la ruleta en vivo.

ExciteWin Chile: casino en vivo

Con más de 200 canales podemos encontrar todo tipo de juegos: ruedas de la fortuna, ruletas, blackjack, bacará, dados y mucho más. Además de juegos únicos de casinos online, como el Cash or Crash o Crazy Time.

Software: 110 proveedores apoyan a ExciteWin casino

La amplia variedad de juegos de ExciteWin casino solo se puede explicar a partir de la enorme cantidad de proveedores con los que cuenta. Por encima de otros operadores, como Stake casino

Entre los desarrolladores que hay en su catálogo, aparecen algunos de los más conocidos del mercado como Pragmatic Play, Big Time Gaming, iSoftbet, NetEnt, entre otros.

Datos sobre software

Más utilizado:Pragmatic Play
Proveedores en total:110
Proveedores en vivo:5
Software exclusivo:No
Descarga:No

En lo que se refiere a casino en vivo, Evolution y Ezugi son sus principales proveedores. En tercer lugar encontramos a Pragmatic Play.

ExciteWin casino cuenta con un buscador por desarrollador, para facilitar encontrar un juego en específico de un proveedor determinado.

Software disponible

Nota de software

87/100 Amplia presencia de desarrolladores tanto tradicionales como novedosos
  • Desarrolladores reconocidos
  • Buscador por proveedores
  • Difícil abarcarlos todos

Los juegos de casino van de la mano de los proveedores de software de casino, y esto se nota en Exitewin. Primero en la gran variedad. Es lógico encontrar tantos juegos si el operador cuenta con el apoyo de tantos desarrolladores.

También se nota la importancia que ExciteWin casino da a sus proveedores al contar con un buscador exclusivo para ellos, dando así la oportunidad al jugador, no solo de encontrar sus juegos favoritos a partir del desarrollador, sino también, lograr una identificación con el mismo.

Sin duda este es uno de los puntos fuertes de ExciteWin casino y donde es difícil encontrar alguna fisura. Seguramente, la única, es lo que llaman “morir de fama”, ya que es muy difícil que los jugadores logren abarcar toda la variedad.

Pagos: 16 métodos de pago y 8 de retiro de ganancias

Excitewin casino cuenta con 16 métodos de pago, donde destacan principalmente los tradicionales Visa y MasterCard. También da la posibilidad de depositar a través de transferencias bancarias, por lo tanto, este casino con Cuenta RUT permite hacer pagos con la popular tarjeta débito.

A su vez, este casino Skrill también permite transacciones con Neteller o MuchBetter, sin embargo, como comentamos en el espacio dedicado a los bonos, los usuarios de estos monederos no pueden acceder a algunas promociones.

Datos sobre métodos de pago

Número de métodos:16
Mejor método:Visa / MásterCard
Depósito mínimo:10.000
Depósito máximo:4.500.000
Retiro mínimo:10.000
Límite máximo de retiro:4.500.000
Tiempo medio de depósito:Inmediato
Tiempo medio de retirada:48h a 72h
Media de comisiones de depósito:Sin comisiones
Media de comisiones de retirada:Sin comisiones

En el apartado de retiros, las únicas vías que ofrece ExciteWin son, precisamente, monederos digitales, por lo tanto, en este casino con MuchBetter también encontrarás otros e-wallets como Skrill, Neteller o MiFinity.

Métodos de depósito

Métodos de retirada

Nota de pagos

83/100 Muchas opciones de depósito pero pocas para los retiros
  • Métodos tradicionales y reconocidos
  • Posibilidad de transferencia bancaria
  • Varios monederos electrónicos
  • Algunos monederos electrónicos no aceptan bonos
  • Retiros solo en monederos electrónicos

En el apartado de métodos de pago, ExciteWin casino provoca sentimientos encontrados, pues hay ciertas cosas que parecen bastante buenas, pero que si se ve con detenimiento, no lo son tanto.

Tiene 16 métodos de pago, lo cual es una cifra bastante aceptable, pues permite a los jugadores tener varias opciones para elegir. Sin embargo, si observamos los métodos de retiro, todo cambia.

Sobre todo, porque los únicos métodos de retiro son monederos digitales. Esto significa que este casino con Visa, solamente lo acepta como medio para depositar y no para retirar. Además, hay que sumar que los usuarios de Skrill y Neteller no pueden acceder, por lo menos, al bono de bienvenida de ExciteWin casino.

Por otra parte, es notable que, al final del sitio web, se enumeran varios métodos de pago que al final no están disponibles al intentar realizar los depósitos. Lo cual puede ser decepcionante para los jugadores. 

Información adicional sobre los pagos

¿Cómo puedo depositar en ExciteWin casino?

Es muy sencillo. Una vez te has registrado en el casino ExciteWin, automáticamente serás transferido a un menú para que elijas el tipo de método de depósito que quieres utilizar. También puedes ir al final de la página y dar clic en Métodos de Depósito. En esta opción, además, poderás ver las cifras mínimas y máximas tanto de depósito como de retiro de ganancias.

Seguridad y juego responsable en ExciteWin casino Chile

Como mencionamos anteriormente, ExciteWin casino opera bajo el mando de Rabidi N.V, al igual que Fezbet casino y, cuenta con una licencia concedida por la autoridades de Curazao, que le permite operar a nivel internacional. Por el momento, el casino ExciteWin no tiene licencia local de Chile.

En materia de juego responsable, ExciteWin casino ofrece una página con un cuestionario para que los jugadores determinen si tienen algún problema con el juego, además de recomendar algunas instituciones que ayudan a personas con dicho problema.

Datos sobre seguridad

Verificador del RNG:No especificado
Sellos de confianza:+18
Encriptación SSL:256-bit
Verificación en 2 pasos:No
Lista negra:No
Compañía responsable:Rabidi N.V
Límite de pérdidas:No
Autoexclusión:
Periodo de descanso:No

En el caso de la autoexclusión, no existe un botón automático, pero permite hacerlo a través de enviar un mensaje al operador.

Con licencia de

  • GCB logo
    Curaçao Gaming

Nota de seguridad

60/100 Falta una mayor implicación en el juego responsable
  • Casino con licencia internacional
  • Página de juego responsable
  • Sin botón de autoexclusión

Me parece que ExciteWin casino debe hacer un mayor esfuerzo en este apartado. Si bien destaca perfectamente su licencia y demuestra ser un operador serio y legal, en lo que se refiere a Juego Responsable, hace falta una mayor implicación.

Aunque cuenta con una página completa sobre el tema, considero que no es suficiente. No cuenta con sellos de confianza en la portada de su página web, aunque en su página dedicada al Juego Responsable menciona algunas de las instituciones de ayuda a personas con problemas con el juego.

Igualmente, en el tema de autoexclusión, sería conveniente que contara con un botón automático que permitiera al jugador retirarse de forma temporal o permanente de manera más sencilla y ágil. En este tipo de aspectos no hay que dejar que el enfermo dé marcha atrás a su decisión.

Creo que aunque existe una buena intención por parte de ExciteWin casino en cuanto a Juego Responsable, sería importante que se comprometa más con el mismo.

ExciteWin casino app móvil

ExciteWin casino no cuenta con aplicación móvil nativa para el celular, pero sí cuenta una versión móvil a través del navegador que ofrece los mismos juegos que se pueden ver en la versión para la computadora.

La interfaz es bastante amigable, con los filtros y buscadores que aparecen en la computadora, por lo que buscar un juego es bastante sencillo. Igualmente, navegar a través de los diferentes verticales es bastante ágil.

Datos sobre versión móvil

App nativa:No
Acceso por navegador:Chrome, Safari, Internet Explorer/Edge, Opera
Juegos para móvil:6.000+
Juegos en vivo para móvil:200+
Interfaz móvil:Buena

Por otra parte, el jugador puede estar seguro que las promociones que aparecen en la versión para la computadora, también son válidas si juega a través del celular.

Juega en dispositivos

  • iOS logo
    iOS
  • android logo
    Android
  • linux logo
    Linux
  • macos logo
    MacOS
  • windows logo
    Windows

Nota de móvil

80/100 Sin app nativa pero con buena versión de navegador para el celular
  • Todos los juegos disponibles
  • Interfaz amigable
  • No hay promociones especiales para el móvil

Aunque los mejores casinos online cuentan con una aplicación móvil nativa, en el caso de ExciteWin casino, aunque no la tiene, ofrece una muy buena versión para navegador del celular.

Considero que es muy bueno que el jugador pueda acceder a todos los juegos que puede encontrar en la versión para la computadora. Igualmente, la interfaz es bastante amigable, lo que facilita la navegación.

Se podría pensar que el casino ExciteWin no necesita una app, pero siempre sería conveniente, porque es una plataforma mucho más estable que la versión del navegador, que puede causar problemas por falta de señal u otros inconvenientes.

Sin embargo, por el momento, lo que ofrece Excitewin casino es bastante bueno, pero siempre todo es mejorable.

Atención al cliente: Chat en vivo, eMail y FAQ

ExciteWin casino ofrece dos medios de contacto directo y una página de preguntas frecuentes.

El principal medio de atención al cliente es su chat en vivo que está disponible las 24h del día, los 365 días del año. Se puede acceder a él con un solo clic desde cualquier punto del casino online, incluso si no estás registrado.

Datos sobre atención al cliente

Disponibilidad:24/7
Chat en vivo:
Email:[email protected]
Teléfono:No disponible
Soporte en la página:FAQ

En caso de que tu solicitud no sea urgente o, en algunos casos, sea necesario adjuntar documentación, puedes enviar un correo electrónico.

Hasta el momento, ExciteWin casino no cuenta con un teléfono de atención al cliente.

Nota de soporte

89/100 Atención al cliente permanente y bastante rápida
  • Chat en vivo 24/7
  • Buena atención por parte de operadores
  • No hay teléfono de atención al cliente

Considero que el servicio al cliente por parte de Excitewin casino es bastante bueno. Destaca su chat en vivo, donde la respuesta es bastante rápida, además de que la atención es buena y atenta.

El otro medio de atención es el correo electrónico, el cual sirve principalmente en caso de que tu solicitud no sea tan urgente, pero es fundamental cuando tienes que enviar documentación.

Quizá el único punto en contra del chat en vivo sea que los operadores no atienden directamente en español, pero hay un traductor automático que te ofrece las respuestas en tu idioma, pero siempre hay la posibilidad de que la respuesta no sea tan precisa. En mi caso, las respuestas fueron claras.

Por último, me parece que es necesario incluir un teléfono de atención, pues algunos usuarios prefieren este medio por ser mucho más directo y, en algunos momentos, más rápido y preciso.

Información adicional sobre atención al cliente

¿Cómo acceder al chat en vivo de ExciteWin casino Chile?

Al entrar a la página, aunque no se esté registrado, tan solo es necesario desplegar el menú y aparecerá la opción de Chat en Vivo. Tan solo te pedirá un nombre y el tipo de solicitud que quieres hacer y en un minuto tendrás a tu disposición a un operador de ExciteWin casino.

Usabilidad: Interfaz amigable y registro sencillo

La interfaz de ExciteWin casino muestra todos los verticales con los que cuenta, donde destacan especialmente el casino y el casino en vivo.

Dentro del casino se pueden ver las diferentes opciones de juego, como tragamonedas, jackpots, juegos de mesa, entre otros. Además da la posibilidad de guardar tus juegos favoritos.

Datos sobre usabilidad

Filtros de juegos:
Función de búsqueda:
Interfaz:Buena
Otros productos:Apuestas deportivas

El registro en ExciteWin casino se realiza en pocos minutos. Se solicitan tan solo los datos generales: nombre, correo electrónico, dirección, etc. Después automáticamente te envía al menú para elegir tu bono de bienvenida y realizar tu primer depósito.

Nota de usabilidad

87/100 Registro en poco tiempo e interfaz sencilla
  • Registro en minutos
  • Dos tipos de buscadores
  • Su principal buscador es bastante básico

Si algo se puede agradecer de un casino online es que cuente con una interfaz sencilla para poder navegar a través de ella. Y ExciteWin casino es uno de ellos, pues llegar al juego que buscas es bastante rápido.

Además, cuenta con dos buscadores. El principal es bastante básico, pues busca por palabras, no hace mayores asociaciones, pero tiene otro, como mencionamos anteriormente, donde se puede buscar a través de desarrollador de software.

También encontrar otro tipo de contenidos, como los términos y condiciones, la política de privacidad, el chat en vivo, la página de juego responsable, es muy sencillo. Todo está muy claro en la página principal.

En cuanto al registro, no hay queja alguna. Es bastante sencillo, se realiza en apenas unos minutos. La clave está en que los datos solicitados son los generales y se tienen rápidamente a la mano.

Nuestro veredicto final de experto

A pesar de ser un casino online relativamente nuevo, puedo decir que me ha sorprendido positivamente, pues como usuario de casinos online, me gustan los operadores que ponen especial atención a ofrecer una buena selección y variedad de juegos de casino.

Personalmente, me interesa mucho el casino en vivo y tener la posibilidad de elegir entre más de 200 canales con todo tipo de juegos de mesa y de cartas me da una agradable sensación.

Por supuesto, esta variedad sería imposible si Excitewin casino no tuviera la inmensa variedad de desarrolladores de software a sus espaldas, lo cual demuestra, insisto, el interés por dar un buen servicio a sus jugadores.

La atención al cliente es bastante buena, a pesar de no contar con un teléfono. Pero el chat en vivo es rápido y las respuestas bastante precisas, a pesar de que son a través de un traductor automático, pues el operador no habla español.

Igualmente, que no cuente con una aplicación nativa no es un problema, pues su versión de navegador para celular es bastante buena y ágil. De la misma manera que lo es la interfaz de la versión para el ordenador.

En este sentido, igualmente decir que el registro fue muy sencillo y ver la cantidad de métodos de pago, también ayuda a decidirse como jugador. Quizá la única nota en contra es que los únicos medios para recibir las ganancias se a través de monederos electrónicos.

Concluyendo, ExciteWin casino es una buena opción para los jugadores chilenos que están interesados en probar cosas nuevas. 

Preguntas frecuentes

¿Qué bonos ofrece el casino ExciteWin?

ExciteWin ofrece hasta seis bonos de casino además del bono de bienvenida. Estos bonos son:

  • Reembolso semanal del 15% hasta los $3000 USD
  • Bono de recarga de fin de semana de $700 USD + 50 giros de bonificación
  • Reembolso en casino en vivo del 25% hasta los $200 USD
  • Bono de recarga semanal 50 giros de bonus

¿Qué juegos puedo encontrar en ExciteWin casino Chile?

  • Tragamonedas
  • Jackpots
  • Ruleta
  • Blackjack
  • Poker
  • Bacará

Algunos de estos juegos también pueden encontrarse en su versión en vivo. Actualmente el casino ExciteWin ofrece más de 200 canales para jugar con crupier en directo.

¿Cuál es el mejor método de pago en ExciteWin casino?

El operador ofrece hasta 16 destinos métodos de pago donde destacan Visa y MásterCard. Sin embargo, también se pueden realizar transferencias bancarias o utilizar algún monedero electrónico, como Skrill, Neteller o Ecopayz. Te recomendamos leer los Términos y Condiciones de ExciteWin casino para que conozcas a fondo sobre el tema.

¿Cuál es el teléfono de ExciteWin casino?

Actualmente ExciteWin casino no tiene teléfono de atención al cliente, pero ofrece un chat en vivo, al cual se puede acceder desde la página principal del operador sin la necesidad de estar registrado. También se puede ver la página de Preguntas Frecuentes o enviar un correo electrónico.

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