LeoVegas casino – reseña y opiniones
Si estás interesado en jugar en LeoVegas casino, aquí encontrarás lo que necesitas saber.
Fundada en 2012, LeoVegas casino forma parte del gigante sueco de casinos móviles, LeoVegas Mobile Gaming Group, que tiene presencia en países como Suecia, Alemania, Dinamarca, y otros.
Además, el casino LeoVegas online ha recibido múltiples reconocimientos como el ‘Mobile Operator of the Year’ International Gaming Awards 2019 o el ‘Casino Operator of the Year’ SBC Awards 2018.
Si esto despertó tu atención, sigue leyendo esta reseña. Aquí podrás encontrar los detalles necesarios sobre sus bonos y promociones, tipos de apuestas, requisitos de depósito y retiro, junto con los pro y contras de jugar en este casino. Quédate y descubre en esta reseña de LeoVegas casino si es tu lugar para jugar.
Es bueno saber
- Gran cantidad y variedad de juegos
- Cuenta con los mejores proveedores de software
- Sencillo proceso de registro
Ventajas & Inconvenientes
- Licencia MGA
- Chat en vivo instantáneo y efectivo
- Depósito mínimo asequible
- Limitación de navegadores para dispositivos móviles
- Largos tiempo de demora en otros medios de contacto
Nota general
¿Cómo puntuamos?
Nuestra puntuación principal es la calificación de expertos, que califica a los casinos según más de 60 criterios en ocho secciones diferentes, que incluyen bonos, juegos, seguridad, facilidad de uso y más.
¿Qué es nuestro Playscore?
El Playscore representa la puntuación media según los principales sitios de reseñas para un casino o casa de apuestas determinado.
Información general
| Fecha de lanzamiento | 01/01/2012 |
| Compañía responsable | LeoVegas Gaming Ltd |
Bonos: bono de bienvenida de hasta $150.000.- y 20 tiradas gratis en las secciones de casino y casino en vivo
Si eres un usuario nuevo, en casino LeoVegas encontrarás un bono de bienvenida para casino y casino en vivo, con el que puedes obtener el 100% de tu primer depósito hasta $150.000, más 20 tiradas gratis en una tragamonedas seleccionadas.
Datos sobre bonos
| Bono de bienvenida | Bono de bienvenida 100% del primer depósito y giros gratis |
| Requisitos de apuesta | 35x |
| Código de bono | No |
| Bono sin depósito | No |
| Bono por depósito | Cada semana se ofrecen distintos bonos con diferentes cantidades y porcentajes |
| Giros gratis | En tragamonedas seleccionadas |
| Otros bonos | Bonos de tiradas gratis y recompensas |
| Programa de fidelidad | Sí – programa VIP |
LeoVegas casino cuenta con un bono de bienvenida promedio. Además, LeoVegas no cuenta con bonos sin depósito, como en el caso de RojaBet casino, por lo que en este aspecto, no se genera un atractivo importante para muchos usuarios, especialmente nuevos.
Además, todo usuario debe prestar mucha atención a los Términos y Condiciones de los bonos, para saber si se ajusta al tipo de jugador que es y si aplica a sus juegos preferidos.
Nota de bono
- Depósito mínimo razonable
- Términos y condiciones fácil de encontrar
- Requisito de apuesta muy alto
Por dicho, me parece que para usuarios nuevos, casino LeoVegas no cuenta con bonos atractivos. En otras palabras, si soy usuario nuevo, no serán sus bonos la razón por la que jugaré en LeoVegas. Como usuario nuevo, que puede ser escéptico a la transparencia en esta modalidad de casinos, esperaría que casino LeoVegas online me ofrezca bonos sin depósito y con Términos y Condiciones sencillos y claros, para generar confianza, usarlos y recordar a LeoVegas por esta promoción.
Sin embargo, para jugadores con experiencia en este tipo de plataformas, familiarizados con estos bonos y sus Términos y Condiciones y que juegan con frecuencia, creo que lo ofrecido por casino LeoVegas puede resultar interesante, puesto que semana a semana ofrecen promociones y bonos de todo tipo.
Finalmente, creo que LeoVegas podría mejorar en su valor si permite jugar y ofrece bonos y promociones que no requieran previa inscripción, puesto que permitirá que el usuario nuevo “enganche” con el casino en los juegos que LeoVegas considere sus pilares. Sería como cuando una marca de comida, a fin de promocionar su nuevo producto, te da a probar gratis en los supermercados.
Información adicional sobre bonos
Cómo solicitar tu bono de bienvenida
Si eres un usuario nuevo en el casino LeoVegas, ya tienes un registro y no has realizado un primer depósito, puedes aplicar estos 2 pasos para obtener el bono de bienvenida:
– Deposita mínimo $7.500 en tu cuenta (recuerda tener presente los medios de pago elegibles para la promoción). Este primer depósito te da un bono que duplica el monto.
– Apuesta 35 veces la cantidad depositada en juegos de casino o casino en vivo.
¡Listo! Así de fácil consigues el bono de bienvenida. Recuerda que la promoción es válida durante 14 días a partir del momento en que ésta se añade a tu página “Mis Ofertas” y que los requisitos para aplicar a la promoción, deben ser completados dentro de los 7 días posteriores a tu depósito.
Juegos: disfruta de los más de 2400 juegos que ofrece LeoVegas casino Chile
Si eres de quienes gustan jugar variedad de juegos de casino o eres nuevo en las apuestas de operadores online, los títulos de LeoVegas Chile son lo que buscas. La oferta de juegos LeoVegas cuenta con más de 2000 tragamonedas (aproximadamente el doble que Playzilla casino o sólo un poco más de las 1800 ofrecidas por 888casino) y más de 200 títulos en vivo, incluyendo blackjack, poker, andar bahar, football studio, ruleta, monopoly y dados, encontrando variadas opciones de los clásicos de siempre.
Datos sobre juegos
| Favorito del experto | Immortal Romance |
| Tragamonedas en total | +2000 |
| Tragamoneda más popular | Beautiful Bones |
| Jackpots en total | +50 |
| Jackpot popular | Leprechaun goes to Hell |
| Juegos de mesa en total | +40 |
| Juego de mesa popular | Lightning Roulette |
| Juegos en vivo en total | +200 |
| Más jugado en vivo | Monopoly Live |
Sin duda, LeoVegas es un casino que en su cantidad y variedad de juegos tiene una de sus principales fortalezas, puesto que consigue provocar en el jugador el ánimo de probar las diferentes alternativas que su plataforma ofrece.
Tipos de juegos disponibles
-
Baccarat en vivo
-
Blackjack
-
Blackjack en vivo
-
Jackpots
-
Video Poker
-
Tragamonedas
-
Ruleta
Nota de juegos
- Gran cantidad de tragamonedas
- Cuenta con los juegos más populares en vivo
- Juegos en vivo las 24 horas
- Podría aumentar su variedad de juegos de Poker
En suma, me parece que LeoVegas logra cautivar al usuario con su amplia baraja de juegos de casino con dinero real. Desde sus tragamonedas, con sus atractivas gráficas y sonidos e, incluso, algunos demos para jugar sin dinero real, hasta sus juegos en vivo, con crupiers las 24 horas, lo que te hace sentir como si estuvieras en algún casino en Las Vegas.
Además, LeoVegas cuenta con juegos propios, en modalidad Megaways, entregando cierta novedad en sus juegos. Sumado a esto, pude ver que constantemente están sumando juegos nuevos, lo que marca la diferencia, incluso, de un casino físico. Es probable que si eres un usuario constante, siempre te llevarás gratas sorpresas.
Y digamos algo más de los juegos en vivo. A mi modo de ver, uno de los aspectos más interesante de LeoVegas, es que no se limitan a tener sólo las tradicionales versiones de juegos. En ruleta, por ejemplo, te encontrarás con más de 5 variantes de ruletas, que te harán renovar tu experiencia de juego constantemente. Si eres fanático del blackjack, lo mismo; distintas versiones del juego, con un toque de novedad por aquí y por allá.
Por esto, estoy convencido que la nota que LeoVegas se lleva en este punto, no es casualidad y enhorabuena que así sea, puesto que este aspecto es una de las puntas de lanza que todo casino, físico u online, debiese lucirse y creo el casino de LeoVegas lo consigue.
Información adicional de los juegos
Evolution Gaming en LeoVegas casino en vivo
Si eres amante de los juegos de casino en vivo y te preguntas por el software que maneja LeoVegas para este tipo de juegos, la respuesta es sencilla: Evolution Gaming. Este software se caracteriza por ser líder en el mercado de casino en vivo y es el que LeoVegas live casino ha preferido para casi todos sus juegos en línea, entre los que resaltan la XXXTreme Lightning Roulette, Monopoly Live, Crazy Time y Ruleta Relámpago en vivo.
Software: 20 proveedores disponibles en Leo Vegas Casino
LeoVegas casino cuenta con 20 proveedores de software que prestan, entre otros, servicios de tragamonedas y juego en vivo. Entre estos resaltan los softwares MGA, Microgaming, Play’n GO y Evolution Gaming, líderes en el mercado de softwares para casinos.
A pesar que cuenta con proveedores de renombre y reputados en el mundo iGaming, no se compara a los 100 que tiene Wazamba casino, o los 140 de 1xbet casino.
Datos sobre proveedores de software
| Más utilizado | Microgaming |
| Proveedores en total | 20 |
| Proveedores en vivo | 3 |
| Software exclusivo | No |
| Descarga | No |
En cuanto a proveedores de software, LeoVegas casino Chile igual está a la altura de cualquier casino online del mundo, puesto que este casino con Microgaming también cuenta con los proveedores más aclamados, como son NetEnt, Playtech, y Pragmatic Play.
Entre los 20 proveedores con que cuenta LeoVegas, resalta el rol que juega Evolution Gaming, que tiene a cargo varios juegos de mesa y la mayoría de los juegos en vivo del casino LeoVegas.
Software disponible
-
Microgaming
-
Play'n GO
-
ReelPlay
-
Pragmatic Play
-
Playson
-
Playtech
-
Yggdrasil
-
Red Tiger
-
Blueprint Gaming
-
Quickspin
-
Hacksaw Gaming
-
Print Studios
-
NetEnt
-
Relax Gaming
-
Avatar UX
-
Evolution Gaming
-
NoLimit City
-
Push Gaming
Nota de software
- Múltiples proveedores
- Proveedores de renombre mundial
- Se extraña un filtro en el buscador de LeoVegas referente a los software
Especialmente si eres un jugador nuevo en casinos en línea y temes porque se respete el azar en cada uno de los juegos, te puedo decir que LeoVegas cuenta con proveedores de software de renombre a nivel mundial, caracterizados por garantizar el azar en sus juegos, como por ejemplo, NetEnt.
Debes tener presente que el software es lo que sostiene la magia del casino en línea. Si no cuentas con un buen software, es probable que tengas gráficos y sonido de mala calidad, que el juego no pueda ofrecerte muchas variables más que lo esencial para su jugabilidad y, lo que puede ser peor, que te encuentres con un juego donde el azar no sea totalmente respetado.
Por ello, al contar LeoVegas con varios de los proveedores de software top del mercado, me parece que el casino te garantiza que todos estos aspectos se cumplan con creces, lo que te permitirá tener una experiencia envolvente a la hora de jugar.
Finalmente, puedo decir que LeoVegas se encuentra a la altura de cualquier casino físico y que tu experiencia en sus juegos la disfrutarás.
Pagos: 9 formas de hacer depósitos y retiros
Uno de los aspectos más valorados por los usuarios a la hora de jugar, es poder retirar lo que se ha ganado y hacer depósitos seguros a través de modalidades de pago confiables. Para ello, este casino con pesos chilenos se ha asegurado de contar con 9 métodos en línea para depósitos y retiros, los cuales son bastante conocidos para el público local. Esto difiere ampliamente de la oferta de pagos en bet365 casino que aún no incluye la moneda chilena.
Recordemos que estamos hablando de un casino en línea y pensando en un usuario digital, los métodos de pago que LeoVegas ha dispuesto son variados, encontrándonos con la posibilidad de hacer transferencias bancarias, usar VISA y MasterCard o valernos de monederos virtuales. Por ejemplo, este sitio web también es un casino que acepta Astropay.
Además, pensando en Chile, LeoVegas casino también cuenta con WebPay como uno de sus métodos para hacer depósitos. Todos estos métodos están disponibles también en su página de deportes, como verás en nuestras opiniones de LeoVegas apuestas.
Datos sobre los métodos de pago
| Número de métodos | 9 |
| Mejor método | WebPay |
| Depósito mínimo | $7.500 |
| Depósito máximo | $4.400.000 |
| Retiro mínimo | $20.000 |
| Límite máximo de retiro | $1.000.000 diario |
| Tiempo promedio en depósitos | Instantáneo |
| Tiempo promedio en retiros | 5 días hábiles |
| Media de comisiones por depósitos | Sin comisiones |
| Media de comisiones por retiros | Sin comisiones |
Los 9 métodos de pago permiten que los usuarios escojan los que mejor suplan sus necesidades. Eso sí, siempre pensando en usuarios digitales.
LeoVegas también es un casino con Mastercard, una ventaja para aquellos usuarios que prefieran las tarjetas de crédito.
Si eres chileno y quieres usar un método de pago con el que estés familiarizado, LeoVegas también es un casino con Webpay.
Finalmente, si prefieres usar el dinero en efectivo, sin valerte de tarjetas de crédito, tienes a tu disposición la posibilidad de hacer transferencias bancarias.
Métodos de depósito
-
Transferencia Bancaria
-
WebPay
-
MasterCard
-
Visa
-
AstroPay
-
Ecopayz
-
MuchBetter
-
Neteller
-
Jeton
-
Cuenta RUT
-
Redcompra
Métodos de retirada
-
AstroPay
-
Transferencia Bancaria
Nota de pagos
- Límites mínimos de retiro razonables
- Métodos de depósito confiables
- No cuenta con método de depósito y retiro presenciales
Me parece que en este aspecto, LeoVegas da muestra de confianza a sus usuarios. Al contar con variados métodos de pago, permite que cada usuario se ajuste al que más le conviene, le gusta o le parece más seguro. A pesar de no tener 18 métodos como Casino Days Chile, LeoVegas ofrece una gama decente a sus jugadores.
Creo que el contar con la opción de WebPay para depósitos, el casino LeoVegas se anota un punto con el usuario chileno, puesto que para quienes manejan tarjetas de crédito, esta es la modalidad más usada en Chile.
No obstante lo anterior, me parece que el casino LeoVegas debe mejorar en sus tiempos para los retiros. Para los usuarios, contar rápido con sus ganancias siempre será un punto de valor y que puede inclinar la balanza en el mercado de casinos en línea.
Sin embargo, me parece que en lo que atañe a la variedad de métodos de pago, LeoVegas logra cumplir con un deseo que todo usuario tiene.
Seguridad y juego responsable en LeoVegas Casino
En materia de seguridad, Leo Vegas casino ha definido dejar toda la responsabilidad de sus juegos en Malta, en manos de la prestigiosa Malta Gaming Authority, entidad que le dio su licencia para operar bajo la licencia número MGA/CRP/237/2013, entregada el 01 de agosto de 2018, buscando así garantizar la legalidad en los juegos de azar, así como el juego responsable en todas sus facetas.
Si bien cuenta con el sello Jugar Bien y con licencia de MGA, no presenta claridad en su verificador del RNG, puesto que en consultas efectuada a través de sus canales de ayuda, LeoVegas manifiesta contar con esta herramienta, más no explicita en su página web cuál sería dicho verificador, parte importante para muchos usuarios antes de registrarse y jugar en un casino en línea.
Datos sobre seguridad y juego responsable
| Verificador del RNG | Sí, según canales de ayuda |
| Sellos de confianza | MGA, LeoSafePlay.com |
| Encriptación SSL | 256-bit |
| Verificación en 2 pasos | No |
| Lista negra | No |
| Compañía responsable | LeoVegas Gaming Ltd |
| Límites de pérdidas | Disponible |
| Autoexclusión | Disponible |
| Periodo de descanso | Disponible |
Aunque podrían hacer falta algunos sellos para reforzar la seguridad de las apuestas, como lo referido al RNG y a pesar de no ser posible obtener una licencia chilena, por limitación de la legislación de dicho país, el casino de LeoVegas cuenta con licencia para operar en otros países, lo que garantiza la seguridad en las apuestas y abre un abanico de posibilidades de juego limpio.
Los términos y condiciones del juego, aunque excesivamente detallados, son claros y están especificados en una página dedicada, con lo que buscan brindarle tranquilidad a sus usuarios.
Con licencia de
-
Malta Gaming Authority
De confianza
-
Leo SafePlay
Nota de seguridad
- Herramientas de juego responsable disponibles
- Cuenta con encriptación SSL
- Falta herramienta para el límite de pérdidas
Creo que es importante que LeoVegas mejore en dar a conocer a sus usuarios, sin lugar a dudas y con sellos visibles, el verificador de RNG del casino, puesto que acceder a dicha información, sólo es posible mediante consulta a través de sus medios de contacto. Sin embargo, es de gran alivio que MGA apruebe y supervise al casino LeoVegas y que además, cuente con una página destinada al juego responsable, con el objeto de evitar abusos por parte de los usuarios.
Por ello, independiente de que LeoVegas puede hacer mejoras en cuanto a la publicidad en su sitio web, me parece que logra cumplir con dar confianza a sus usuarios, considerando que detrás del casino se encuentra un importante holding sueco, además de encontrarse supervisado por una de las entidades más prestigiosas de Europa.
Estos aspectos, creo que te pueden garantizar que tu experiencia a la hora de jugar, será segura.
Información adicional sobre seguridad y juego responsable
¿Qué es LeoSafePlay?
Con el afán de informar acerca del juego responsable, LeoVegas proporciona a sus usuarios una página web especial dedicada a este tema, llamada LeoSafePlay. Si accedes, te encontrarás con una serie de herramientas específicas que puedes usar para que juegues de manera responsable, permitiéndote acceder a través de un enlace a mayores detalles en su página. A continuación, te presentamos las herramientas de juego responsable que LeoVegas casino ofrece:
- Autoevaluación: esta herramienta es una buena manera de comenzar. Es completamente anónimo, pero están a tu disposición en caso de que quieras analizar los resultados.
- Límite de depósito: puedes controlar y limitar la cantidad que depositas en tu cuenta. Dispones de un límite diario, semanal y mensual.
- Límite de pérdidas: con esta herramienta, podrás limitar los fondos que puedas perder diariamente, semanal y/o mensualmente.
- Límite de sesión: establece un límite sobre el tiempo que deseas jugar. Recibirás una notificación un poco antes de llegar al límite, y luego tu sesión se cerrará automáticamente.
- Límite de apuestas: puedes limitar tus apuestas en LeoVegas con carácter diario, semanal o mensual.
- Historial: esta herramienta te ofrece un resumen de todas tus apuestas, resultados, depósitos, y retiros de fondos.
- Alerta de tiempo: es una herramienta para controlar el tiempo de tu juego; te envía notificaciones continuas sobre la duración de tu sesión de juego y los cambios en tu saldo.
- Periodo de descanso/Autoexclusión: si deseas cerrar tu cuenta durante un periodo de tiempo concreto, esta es tu herramienta.
LeoVegas casino app móvil
LeoVegas casino cuenta con una aplicación nativa, la que es fácil de descargar para aquellos que tienen equipos iOS, mientras que para los usuarios con teléfonos móviles Android, acceder a la aplicación será más complejo, puesto que deberán realizar una configuración previa en sus equipos.
Sin embargo, si usas Android y no quieres configurar tu dispositivo, LeoVegas cuenta con una versión móvil de su sitio web, en la que podrás disfrutar de casi todos los juegos de casino, de apuestas deportivas y apuestas en vivo que encuentras en la versión de escritorio.
Con un menú intuitivo y bien organizado, ten presente que la versión móvil del casino LeoVegas sólo corre bien en el navegador Mozilla Firefox, por lo que debes tener presente esto antes de jugar y así evitar pasar malos ratos.
Datos sobre la versión móvil
| App nativa | Sí |
| Acceso por navegador | Mozilla Firefox |
| Juegos para móvil | 2450 |
| Juegos en vivo para móvil | 220 |
| Interfaz móvil | Decente |
La versión móvil de LeoVegas cuenta también con barra de búsqueda y opción de filtros, posibilidad de registro, inicio y cierre de sesión, menú principal, botones de depósito y retiro y todas las apuestas en vivo de tus equipos favoritos.
Para acceder a la versión móvil, basta con iniciar sesión con el usuario y contraseña en su página web, tal como lo harías desde la versión de escritorio.
Juega en dispositivos
-
Android
-
iOS
-
Linux
-
MacOS
-
Windows
Nota de móvil
- Mismos juegos en vivo en versión móvil y de escritorio
- Permite realizar depósitos y retiros
- App sólo disponible para descargar fácilmente en iOS
- Limitación de navegadores para jugar
Creo que a todo casino le viene bien tener una app nativa para todo tipo de sistema operativo, por lo que LeoVegas debe mejorar en facilitar la descarga de la app para usuarios Android, puesto que invitar a las personas a configurar su dispositivo, puede generar desconfianza a la hora de jugar.
También creo que hay un espacio de crecimiento para casino LeoVegas en su versión móvil, puesto que existen múltiples navegadores con el que los usuarios se sienten más cómodos, por lo que es una desventaja que los juegos corran bien sólo por Mozilla Firefox, presentando problemas en los demás navegadores, especialmente Chrome.
Así todo, en su versión móvil la información está bien compactada y organizada, así como el menú y las demás opciones en la pantalla, detalles que le dan un aspecto amigable. Además, el hecho que cuente con casi todos los juegos de la versión de escritorio, permite que el usuario disfrute de igual forma la versión móvil del sitio.
Información adicional sobre la versión móvil
Cómo descargar la app en Android
Como señalamos, si bien la app de LeoVegas está disponible para Android, es necesario que realices algunas configuraciones en tu dispositivo que te contamos a continuación:
1. Debes permitir el acceso a aplicaciones externas a Play Store.
2. Para ello, accede al menú principal de tu teléfono o de tu tableta de la siguiente manera:
Menú > Configuración > Seguridad > Fuentes desconocidas
3. Tras haber configurado tu dispositivo, haz clic aquí para instalar la aplicación de Android y listo. ¡Ya puedes usarla!
Atención al cliente: chat en vivo, email y formulario de contacto
Si hay algo que todo cliente busca, es una respuesta rápida a sus dudas e inconvenientes, más aún si eres un usuario nuevo en casinos online. Para cumplir con este requisito, el casino LeoVegas cuenta en su sitio web con los principales métodos de atención al cliente: chat en vivo, correo electrónico, formulario de contacto y una página dedicada a Preguntas Frecuentes (FAQ).
El chat en vivo cuenta con operadores reales que brindan respuestas casi inmediatas y tienen un enfoque de resolver inquietudes o problemas menores, ya sea de los juegos, los depósitos, los proveedores de software, entre otros.
Datos sobre atención al cliente
| Chat en vivo | Sí |
| Disponibilidad chat en vivo | Lunes a domingo: 10.00-2.00 (GMT-03:00) |
| [email protected] | |
| Teléfono | No |
| Soporte en la página | Chat y preguntas frecuentes |
Todo usuario que quiera conocer los medios de contacto de LeoVegas casino, podrá ver estos detalles en la pestaña de Ayuda en la página principal.
Las preguntas frecuentes (FAQ) están disponibles para todos los usuarios, incluso los no registrados, también en la pestaña de Ayuda en la página principal.
Estos medios de contacto están disponibles tanto en la versión de escritorio como en la versión móvil y el chat en vivo es el medio más efectivo en las dos versiones.
Nota de soporte
- Un chat en vivo por sobre el promedio
- Medios de contacto para todo usuario, incluido los no registrados
- Salvo el chat, los demás canales no son efectivos
- Faltan medios alternativos de uso masivo, como whatsapp y teléfono
Puedo afirmar lo siguiente: si tienes una duda urgente, no uses el formulario de contacto o el correo electrónico. Para probar ese canal de contacto, 5 días antes de escribir esta reseña envié una consulta, la que aún no ha sido respondida.
Sin embargo, también puedo afirmar lo siguiente: el chat en vivo es grandioso. A diferencia del canal de contacto anterior, la respuesta en el chat es instantánea, es eficaz y, por sobre todo, los operadores están capacitados para responder cualquier tipo de inquietud, ya sea sobre los juegos, las formas de pago, la interfaz de la página web, los mecanismos de seguridad, los proveedores de software, entre otros. Me parece que cualquier usuario nuevo sentirá confianza en exponer todas sus dudas a través de este canal.
Finalmente, recomendaría que LeoVegas cuente con un medio alternativo como WhatsApp, una aplicación familiar para la mayoría de los usuarios, y un teléfono, puesto que ciertas dudas pueden ser complejas y el lenguaje hablado puede ser más claro para su resolución.
Información adicional sobre atención al cliente
Cómo acceder a las Preguntas Frecuentes de LeoVegas casino
Si tienes alguna duda, es probable que antes de usar los medios de contacto, intentes buscar la solución por ti mismo y, para ello, buscarás las preguntas más frecuentes, para ver si alguna coincide con la tuya. Para que no pierdas, te contamos dónde encontrarlas:
- En el menú principal, pincha la pestaña “Ayuda”.
- Luego, pincha el banner “Ir al centro de ayuda”.
- Ya en el Centro de Ayuda, usa el buscador para escribir tu duda o navega en la página para buscar si tu duda se encuentra en alguno de los temas.
Usabilidad: sencillo proceso de registro
El diseño básico de la página web de LeoVegas hace que la navegación a través de ella y sus opciones sea bastante fácil. El registro para clientes nuevos cuenta con 3 pasos sencillos y no toma más de 5 minutos hacerlo, bastante similar al de Ultra casino. Además, te permite registrarte rápidamente a través de su vínculo con Google.
Datos sobre usabilidad
| Filtros de juegos | Sí |
| Función de búsqueda | Sí |
| Interfaz | Decente |
| Otros productos | Apuestas deportivas |
En términos de interfaz, la página web del casino LeoVegas tiene un diseño simple, donde puedes encontrar con gran facilidad las apuestas deportivas, de casino, slots y más.
El registro en el casino es muy fácil y, una vez terminado el proceso, recibirás un correo para darte la bienvenida. Además, en ocasiones, no requerirán verificar tu cuenta, por lo que ya podrás jugar sin esperar dicho proceso.
Nota de usabilidad
- Posibilidad de registrarse a través de vínculo con Google
- Fácil navegación
- Filtro de juegos básico
Considero que un aspecto positivo de LeoVegas casino, es la facilidad para hacer el registro en su sitio web. Hice una prueba a través del registro sencillo vinculado a Google y otra a través del registro tradicional, con diferentes datos (salvo el teléfono, que era chileno), y en ambos casos no se requirió verificar mi cuenta, por lo que no tuve que remitir antecedentes respecto de mi identidad.
Este aspecto es de suma importancia para los usuarios que, en ocasiones, desconfían a la hora de estar obligados a enviar documentos personales para verificar la identidad.
Respecto de la interfaz, es decente, pero mejorable. Creo que se pueden mejorar los filtros de búsqueda, para encontrar la totalidad de determinado tipo de juegos o que permita buscar por proveedor de software, por ejemplo.
Información adicional sobre usabilidad
Cómo registrarse en LeoVegas Casino
El registro en LeoVegas casino requiere de 3 sencillos pasos:
- En el menú principal, haz click en “Iniciar Sesión” y luego haz click en “Regístrate ahora”.
- Elige la opción “Regístrese rápidamente con: Continuar con Google” o “Regístrese ingresando sus datos”
- Completa los datos requeridos y acepta los términos y condiciones.
Si LeoVegas no requiere verificar tu cuenta, ya podrás jugar después de realizar estos pasos y, por supuesto, hacer el depósito correspondiente.
Nuestro veredicto final de experto
En general, son más las ventajas de LeoVegas casino. Sin embargo, hay algunos aspectos que pueden ser mejorados, unos más prioritarios que otros, y que me gustaría examinar.
Creo relevante que LeoVegas mejore en dar a conocer a sus usuarios, sin lugar a dudas y con sellos visibles, el verificador de RNG del casino. No obstante, es cierto que LeoVegas cuenta con la licencia de MGA para garantizar un juego seguro, pero si se quiere posicionar por sobre la media del mercado, es necesario que se avance en este aspecto, a saber, en dar confianza a los usuarios de que los juegos de casino son completamente aleatorios.
Otro aspecto a mejorar, dice relación con la app del casino LeoVegas. Si bien se puede usar en cualquier sistema operativo, es importante facilitar la descarga para usuarios con dispositivo Android. Nuevamente, instruir a un usuario a configurar su dispositivo para su descarga, no contribuye a la confianza en el sitio.
Un tercer aspecto relevante de mejora, tiene que ver con sus canales de contacto. Como señalé, no es aceptable que una consulta efectuada vía formulario de contacto o correo electrónico, no sea respondida, habiendo transcurrido 5 días desde que la consulta fue enviada. Sin embargo, vale la pena destacar que el chat en vivo sí funciona bastante bien, puesto que responden de forma instantánea y, por sobre todo, los operadores están capacitados para responder cualquier tipo de inquietud.
Por último, LeoVegas se destaca en relación a sus medios de pago. El casino cuenta con variados métodos de pago, permitiendo que cada usuario se ajuste al que más le convenga, le guste o le parezca más seguro. Creo que ofrecer la opción de WebPay para depósitos, el casino LeoVegas se anota un punto con los usuarios chilenos, puesto que para quienes manejan tarjetas de crédito, esta es la modalidad más usada en Chile.
En suma, a pesar de algunas mejoras necesarias, creo que puedo concluir en esta reseña de casino online que LeoVegas es un operador móvil interesante y que permite a los usuarios jugar con confianza y, por sobre todo, divertirse.
Preguntas frecuentes
¿Es legal jugar en LeoVegas Casino?
Sí, para el usuario, es completamente legal jugar en LeoVegas Casino, ya que cuenta con licencia de MGA. Revisa la sección sobre seguridad en LeoVegas.
¿Al registrarme, cuento con alguna promoción en LeoVegas casino?
Sí, cuentas con un bono de bienvenida con el que puedes obtener el 100% de tu depósito hasta $150.000.-, más 20 tiradas gratis en tragamonedas seleccionadas.
¿Cuáles son las ventajas de jugar en el casino LeoVegas?
¿LeoVegas cuenta con alguna app para jugar?
Sí, LeoVegas casino cuenta con una app nativa, para iOS y Android, aunque en este último, deberás hacer algunas configuraciones en tu dispositivo antes de poder descargarla. No obstante, también cuenta con su versión móvil por navegador, la cual funciona mejor con Mozilla Firefox.
¿Cuál es el monto mínimo que debo depositar para jugar?
Como todo casino, LeoVegas cuenta con una cantidad mínima que debes depositar y que es de $7.500. Revisa los métodos de pago disponible, y elige el que más te convenga.
