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Mycasino.ch Erfahrungen: Jetzt sprechen Experten

Geprüft vonAlexander Korsager,Isabella Meß
Diese Casinos verfügen über eine offizielle Schweizer Glücksspiellizenz und akzeptieren Spieler aus der Schweiz.
91/100 Experten Bewertung von Lina S.
100% bis CHF 300 + 200 Freispiele

Zu den grössten Highlights unserer mycasino Erfahrungen zählt das exklusive Slot-Spiel Golden Rabbit, das man bei keinem anderen Anbieter der Schweiz findet.

Neben dem Spielautomaten findet man auch exklusive Eigenproduktionen im Bereich der Tischspiele sowie auch HD-Roulette live aus dem Grand Casino Luzern.

Erfahre hier ausserdem alles Wichtige zum aktuellen Spiel- und Softwareangebot, Promotions und Boni sowie Sicherheit und Kundenservice.

Vor- und Nachteile

  • Sofortige Ein- und Auszahlungen
  • Grösstes Spieleangebot der Schweiz
  • Exklusiver Golden Rabbit Slot
  • Kaum Bonusaktionen
  • Kein 24/7 Support
  • Kein VIP Programm

Allgemeine Bewertungen

91 / 100 Experten Bewertung von Lina S
82Bonus Bewertung
98Bewertung der Spiele
96Software Bewertung
95Bewertung der Zahlungen
98Bewertung der Sicherheit
79Mobile Bewertung
87Support Bewertung
89Bewertung der Benutzerfreundlichkeit
So bewerten wir
87% Playscore basierend auf 10-Kritikern
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Was ist unser Playscore?

Allgemeine Information

Datum der Veröffentlichung 2019
Unternehmen hinter Grand Casino Luzern AG
Handy mit Willkommensbonus und mycasino Casino Logo

🎁Der mycasino Neukundenbonus

Das mycasino stellt die Online Abspaltung des Grand Casino Luzern dar, das im gleichnamigen Schweizer Kanton zu finden ist.

Neue Spieler begrüsst es mit einem 100% Willkommensbonus bis zu CHF 300 und 200 Freispiele. Der Einzahlungsbonus begrenzt sich dabei auf die erste Einzahlung.

Die 200 Casino Freispiele gelten für den exklusiven Slot Golden Rabbit. Dabei handelt es sich um einen klassischen Früchte Slot mit 5 Walzen, 4 Reihen und 40 Gewinnlinien. Als Sonderzeichen fungiert der goldene Hase, der sich auch im Logo von Mycasino wiederfindet.

Bonus Detailsmycasino
🎁 Willkommensbonus Casino100% bis CHF 300 + 200 Freispiele
⚙️Bonus CodeNein
💰Bonus ohne EinzahlungNein
💰EinzahlungsbonusJa
🎰FreispieleJa
👑VIP-ProgrammNein

📃 Bonusbedingungen

Die Bedingungen für den mycasino Bonus entsprechen dem Schweizer Standard, wodurch Spieler viel Zeit erhalten, um ihr Willkommenspaket freizuspielen.

Umsatzbedingungen35x
MindesteinzahlungCHF 10
Bonus CodeNicht nötig
Zeit, um Bonus umzusetzen30 Tage
Gültigkeit der Freispiele3 Tage

🎊 Weitere Aktionen

Das mycasino bietet grundsätzlich nur sehr wenige Promotions für ihre Bestandskunden an.

Neben einigen kurzfristigen Angeboten gibt es allerdings die folgenden Langzeitaktionen:

  • Spiel der Woche: Erhalte bis zu 30 Freispiele jede Woche.
  • Slotturniere: CHF 2’000 Bonusguthaben in 2 wöchentlichen Turnieren (Di – Do und Fr – So)

Einen mycasino Bonus ohne Einzahlung oder ein Treueprogramm für Stammkunden gibt es leider nicht.

Bonus Bewertung

82/100 Bonusgeld + Freispiele für Neukunden
  • Freispiele umsatzfrei
  • Kombi-Bonus für Neukunden
  • Kein VIP Programm
  • Kaum Promotions

Unsere mycasino Bewertung hat ergeben, dass der Neukundenbonus im Vergleich zu anderen Schweizer Casinos schwach ausgestaltet ist. Das Jackpots.ch bietet beispielsweise auf die erste Zahlung bis zu CHF 1’111.

Weiter ist der Einzahlungsbonus im mycasino Online auf eine Einzahlung beschränkt worden. Sechs der restlichen Schweizer Spielbanken haben ihre Willkommensboni auf drei bis vier Einzahlungen verteilt, darunter das 7 Melons, wo man vier Einzahlungsboni in Folge erwarten darf.

Die hohe Anzahl von 200 Freispiele wiegt dieses Manko allerdings wieder etwas auf. So bietet dann auch kein anderes Online Casino seinen Kunden mehr kostenlose Drehungen für die erste Einzahlung.

Was die Umsatzbedingungen anbelangt, so liegt das mycasino im Schweizer Durchschnitt. Wo sich die Casino Plattform wiederum von der Konkurrenz abhebt, ist in folgenden Aspekten: Video Poker trägt zu 30% zum Umsatz bei, Live Casino Money Wheel und Monopoly sogar zu 50%.

Ein VIP Programm hat unsere mycasino Erfahrungen leider nicht offengelegt. Dramatisch ist das zwar nicht, da so ein Angebot in den wenigsten Schweizer Casinos angeboten wird. Trotzdem wäre es ein Plus.

Auch das Angebot an Bestandskundenboni sollte ausgeweitet werden, da es aktuell nur die wöchentliche «Game of Week» Promotion und zwei Slot-Turniere.

🎰 Grösste Lobby auf dem Schweizer Markt

Wer Inhalte mit breiter Vielfalt mag, der liegt im mycasino richtig. Mit mehr als 1’900 Casino Games stehen dir hier zur Verfügung. 

Mit exklusiven Automatenspielen (Golden Rabbit) und einem Live-Roulette-Stream ins heimische Land Casino wird sich seitens des Anbieters um die Kundschaft bemüht. 

Spiele Detailsmycasino
🎰Anzahl an Slots1’400+
Unser FavoritGolden Rabbit
💶Anzahl an Jackpot Games150+
Unser Favorit100 Super Hot
🃏Anzahl an Tischspiele80+
Unser FavoritBlackjack Royal Pairs (exklusiv)
♠️ Anzahl an Live Spiele190+
Unser FavoritLightning Roulette
🆓Verfügbare DemosJa

Die Casinospiele sind in verschiedene Kategorien eingeteilt. Die Hauptkategorien sind «Slots», «Jackpots», «Live-Casino», «Roulette», «Blackjack», «Tischspiele» und «Spieleanbieter». 

Zusätzlich gibt es eine Suchfunktion und zusätzliche Filter in jeder Kategorie, um einzelne Spiele ausfindig zu machen.

🎰 Slots

Insgesamt gibt es mehr als 1’400 Slots. Zu den Highlights zählen exklusive Slots, Megaways Slots, Früchte Slots und Afrika Slots.

Die folgenden Slots zählen zu den beliebtesten im mycasino. Sie überzeugen durch gutes Gameplay und Design, einer fairen Auszahlungsquote und überschaubaren Risiken.

🎰Spielautomat⚙️Software📊RTP⭐Volatility
Golden RabbitPaf96.79%N/A
Sweet BonanzaPragmatic Play96.49%Mittel-Hoch
Super Cherry 5000Greentube94.07%Hoch
StarburstNetEnt96.10%Niedrig
Sizzling Hot DeluxeGreentube95.66%Mittel
Roman LegionGamomat96.16%Hoch
Jack and the BeanstalkNetEnt96.28%Hoch
Book of RaGreenTube92.13%Mittel
Gonzo’s QuestNetEnt94.97%Mittel-Hoch
Ramses BookGamomat96.15%Hoch
40 Super HotAmusnet94.81%Niedrig

💶 Jackpots

Das mycasino bietet neben einer Vielzahl an Echtgeld Slots auch über 150 Slots in der Jackpots-Kategorie an.

Unter der Auswahl befinden sich zahlreiche Automatenspiele von Greentube und Amusnet (EGT). Aktuell findest du sogar einen exklusiven Jackpot Slot namens Diamond Link Cops ’n› Robbers.

🎰Jackpot Slot⚙️Software📊RTP💸Potenzieller Jackpot
Cash Connection Charming LadyNovomatic95.01%CHF 17’010
Cash Connection Golden Book of RaGreentube90.00%CHF 17’029
100 Super HotAmusnet (EGT)95.75%CHF 18’853
100 Burning HotAmusnet (EGT)95.89%CHF 18’866
Diamond Link Cops ’n› RobbersGreentube93.70%CHF 109’460

🃏 Weitere Casino Spiele

Unter den automatisierten Tischspielen findest du die klassischen Genres an Tischspielen: Roulette, Blackjack und Baccarat. 

Die Auszahlungsquote unterscheidet sich bei den Tischspielen nicht so stark wie bei den Slots und liegt bei Roulette Online Spielen meist bei etwas mehr als 97%.

Üblich für Blackjack Online ist ein Prozensatz von um die 99%.

Die Werte von Baccarat Online Games liegen um 98% herum. Das Tischspiel ist allgemein in Schweizer Online Casinos untervertreten.

Im mycasino findet man derzeit fünf verschiedene Versionen von Baccarat vor, wodurch es sich definitiv lohnt, einen Blick auf die Baccarat Regeln zu werfen, um Teil der Erfahrung zu werden.

♠️ Live Casino Spiele

Die Live Lobby des Online Casino Luzern ist ein Evolution Gaming Casino. Es stehen mehr als 190 Tische bereit, wobei alle gängigen Genres vertreten sind: Live Blackjack, Live Baccarat und Live Roulette Tische.

Rund zehn verschiedene Blackjack Live Games sind vorhanden, die in unterschiedlichen Versionen und mit variierten Blackjack Regeln spielbar sind. Beispielhaft genannt sind Infinite Blackjack, Speed VIP Blackjack, Blackjack Silver oder Free Bet Blackjack.

Auch Live Baccarat Spiele sind im Live Casino anzutreffen. Derzeit stehen mehr als sechs Spiele für Schweizer Spieler bereit. Neben Speed Baccarat gibt es auch ein Salon Privé Baccarat oder ein Baccarat A.

Du findest im Live Casino Bereich zudem populäre Spielshows (auch Gameshows genannt), darunter Monopoly, Football Studio, Crazy Time oder Lightening Roulette. Insgesamt lassen sich etwas mehr als zehn Spielshows ausmachen.

🎥Live aus dem Grand Casino Luzern

Wenn du Live Roulette bevorzugen solltest, gibt es ein zusätzliches Highlight:

Du kannst dich per Live-Stream an den Tisch im Grand Casino Luzern setzen. Der Roulette-Tisch ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

  • Montag bis Donnerstag: 16:00 Uhr – 04:00 Uhr 
  • Freitag & Samstag: 15:00 Uhr – 05:00 Uhr 
  • Sonntag: 14:00 Uhr bis 04:00 Uhr 

Ab einem Betrag von CHF 1 lässt sich mitspielen, der maximal mögliche Betrag ist CHF 250. Auch hier wurde die Dienstleistung von Evolution Gaming beansprucht.

Verfügbare Spieltypen

Bewertung der Spiele

98/100 Exklusive Spiele, Jackpots und mehr
  • Grösste Spielauswahl unter den Schweizer Spielbanken
  • Viele Jackpot Slots vorhanden
  • Exklusive Spiele im Repertoire
  • Wenig Tischspiele

Unsere mycasino Erfahrungen heben sich durch folgende Tatsachen von der Schweizer Konkurrenz ab:

Es bietet eine Vielzahl an exklusive Spieletitel sowie einen Live-Stream aus dem Hauscasino. Zudem hat es nebst dem Jackpots die meisten Casino Spiele in seiner Lobby aufzuweisen.

Speziell im Bereich der Tischspiele im mycasino ist, dass man exklusive Produktionen vorfindet, die auf keiner anderen Schweizer Online Spielbank existieren. Der Plattformbetreiber hat mehr als zehn solcher exklusiven Games entwickeln lassen. Die meisten Produktionen findet man im Bereich Blackjack Online Games.

Und auch wenn progressive internationale Jackpots in der Schweizer Eidgenossenschaft gesetzlich verboten sind, gibt es jedoch 150+ Jackpot Games, die sich legal spielen lassen.

⚙️45+ Software Provider  

Aktuell bietet das mycasino mehr als 45 Software Provider in der Casino Lobby.

Was die konkrete Auswahl betrifft, so hebt sich die virtuelle Spielbank mittlerweile von anderen Schweizer Online Casinos ab.

Bis vor ein paar Jahren konnte man aus gesetzlichen Gründen nur knapp 10 verschiedene Casino Software Studios auf dem gesamten Schweizer Glücksspielmarkt finden, wodurch den Casino Betreibern mit der Auswahl entsprechend Grenzen gesetzt war.

Diese Zeiten sind jetzt aber vorbei.

Software Detailsmycasino
🔝 Meiste Spiele vonPlaytech (240+)
🔢 Anzahl Hersteller45+
📹 Live Anbieter4+
🎩 Exklusive SoftwareNein
📥DownloadsNein

Ein beliebter Anbieter ist weiterhin iSoftBet, einem Anbieter, der im Jahr 2010 gegründet wurde.

Auch Red Tiger Casino Spiele sind ordentlich vertreten. Der Hersteller ist vor allem für die Produktion von Slots und Tischspiele bekannt und wurde im Jahr 2014 gegründet.

Leider sind seit Juni 2023 keine Spiele mehr von Microgaming vertreten – unter anderem der Game of Thrones Slot – da mycasino diese aus dem Portfolio genommen hat.

Teilt man die Zahlen auf die beiden Casino Bereiche auf, so findet man 35+ Entwicklerstudios in der computergesteuerten Lobby und vier Anbieter in der Live Lobby.

Verfügbare Software

  • IGT
  • Alchemy Gaming
  • Gamomat
  • All41 Studios
  • Apparat Games
  • Atomic Slot Lab (Bragg Studios)
  • Aurum Signature Studios
  • Bally
  • Oryx Gaming
  • Blue Guru Games
  • Paf
  • Buck Stakes Entertainment
  • Circular Arrow
  • Fortune Factory Studios
  • Gameburger Studios
  • Games Global
  • Greentube
  • Half Pixel Studios
  • Peter & Sons
  • Pragmatic Play Live
  • Ruby Play
  • Pulse8
  • Slingshot Studios
  • Spinberry Games
  • StakeLogic
  • Wizard
  • Yggdrasil
  • Triple Edge Studios
  • Light & Wonder
  • Stormcraft Studios
  • Wazdan
  • Real Dealer Studios
  • Playson
  • Switch Studios
  • HammerTime
  • Push Gaming
  • Synot Gaming
  • Bluberi

Software Bewertung

96/100 Grösstes Softwareangebot der Schweiz
  • Top Provider vertreten
  • Mehr als 45 Anbieter
  • Microgaming und Pariplay wurden entfernt

Unsere mycasino Erfahrungen haben die meisten Entwicklerstudios der Schweiz ergeben. Nicht einmal das Jackpots.ch oder das Pasino, die die nöchstgrössten Lobbys besitzen, kommen ansatzweise an diese Zahl heran.

Obwohl mycasino gewaltig an Software aufgestockt hat, wurde jedoch ein grosser Anbieter entfernt. Leider können nun keine Spiele von Microgaming mehr aufgefunden werden und auch Pariplay wurde aus dem Portfolio verbannt.

Im mycasino Live hingegen findet man nun vier Entwicklerstudios. Diese sind Evolution Gaming, Pragmatic Play, Real Dealer und Switch Studios. Somit hat sich die Auswahl im Live Casino mehr als nur verdoppelt.

Zusätzlich führt mycasino auch bei den angebotenen Live Providern, denn kein anderes der lizenzierten Online Casinos hat mehr als einen Anbieter in seiner Live-Lobby stehen.

💶Zahlungsoptionen im Mycasino.ch

Das Mycasino.ch hat nicht nur das grösste Angebot an Software Provider, sondern auch was Zahlungsmethoden angeht.

Die Einzahlung funktioniert unkompliziert über den Button in deinem Profil. Wähle die gewünschte Methode aus und folge den Schritten, damit das einbezahlte Geld auf dem Spielerkonto erscheint.

Gebühren werden seitens des Spielbank keine erhoben.

💳Zahlungsmethode↕️Einzahlungslimit⏱️Einzahlungszeit↕️ Auszahlungslimit⏱️Auszahlungszeit💸Gebühren☑️Kompatibel mit Willkommensbonus
AplauzCHF 1 / kein LimitSofortn/an/aKeineJa
Apple PayCHF 10 / kein LimitSofortn/an/aKeineJa
MastercardCHF 10 / kein LimitSofortn/an/aKeineJa
NetellerCHF 10 / kein LimitSofortn/an/aKeineJa
PaysafecardCHF 5 / kein LimitSofortn/an/aKeineJa
PostFinanceCHF 10 / kein LimitSofortn/an/aKeineJa
SkrillCHF 10 / kein LimitSofortn/an/aKeineJa
TWINTCHF 10 / kein LimitSofortn/an/aKeineJa
VisaCHF 10 / kein LimitSofortn/an/aKeineJa
YAPEALCHF 10 / kein LimitSofortCHF 10 / kein LimitSofortKeineJa
Banküberweisungn/an/aCHF 10 / kein LimitBis zu 3 TageKeineNein

Auszahlungen sind im mycasino.ch via YAPEAL oder dem Banktransfer zugelassen.

Transaktionen mit YAPEAL geschehen in Echtzeit. Die Banküberweisung kann bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.

Normalerweise hat man bei den meisten Online Casinos Schweiz keine Wahl, was die Methode zur Auszahlung anbelangt. Die meisten bieten ihren Kunden eine Abhebung der Gewinne nur via Casino Banküberweisung an.

Deshalb kann man das Angebot von zwei Zahlungsoptionen im Kontext der Auszahlung als ungewöhnlich bezeichnen.

Einzahlungsmethoden

Auszahlungsmethoden

Bewertung der Zahlungen

95/100 Sofortige Ein- und Auszahlung mit YAPEAL
  • Alle wichtigen Bezahloptionen
  • Keine Gebühren
  • Kein Google Pay mehr

Rund um die Casino Online Einzahlungen gibt es nicht viel zu vermelden. Unsere Mycasino.ch Erfahrungen waren positiv.

Unter den Online Casinos der Schweiz weist es die grösste Zahl an Einzahlungsoptionen auf, darunter findet man sogenannte E Wallets – sprich digitale Finanzanbieter.

Was einige als Problem sehen, ist, dass hinsichtlich der mycasino Auszahlungen keine wirkliche Auswahl geboten wird, da nur die Banküberweisung und YAPEAL zur Verfügung stehen.

Allerdings ist das weitaus mehr als bei anderen Online Casinos Schweiz. Nur das Swiss4Win bietet ebenfalls zwei Auszahlungmethoden an.

Normalerweise wird man in den meisten Schweizer Online Casinos nur auf die Methode der Banküberweisung stossen. Dieser Umstand ist auf gesetzliche Grüne zurückzuführen. Weitere Informationen zu den Zahlungsdiensten findest du in den AGB der Website.

🔒Sichere Schweizer Lizenz  

Das mycasino Schweiz ist die Online Abspaltung des Grand Casino Luzern, das am 07.06.2019  seine Konzessionserweiterung (Nr. 326-12-01) für den Spielbetrieb erhielt.

Der Betrieb wurde am 22.08.2019 aufgenommen. Das Unternehmen hinter der virtuellen Spielbank ist die Grand Casino Luzern AG.

Lizenzgeber ist die Schweizer Aufsichtsbehörde über das Online Glücksspiel, die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK).

Dementsprechend ist das mycasino ein Online Casino mit Schweizer Casino Lizenz.

Sicherheit Detailsmycasino
🎩Betrieben vonGrand Casino Luzern AG
📜LizenzESBK
📅Online seit22.08.2019
🔒SSL-Verschlüsselung256-Bit
Zwei-Faktor-AuthentisierungNein
👎Schwarze ListeNein
Persönliches LimitsVerfügbar
SelbstausschlussJa
AbkühlungsphaseJa

Die virtuelle Spielbank Mycasino.ch verfügt über verschiedene Gütesiegel und Zertifikate der Schweizerischen Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme ( SQS), darunter für Informationssicherheit (ISO 9001, ISO 27001) und für Datenschutz «GoodPriv@cy®». 

Die Verbindung zwischen Server und Client wird mit einem 256-Schlüssel geschützt.

Die Möglichkeit, ausgedehnten Schutz über eine Zwei-Faktor-Authentisierung zu erhalten, besteht allerdings nicht.

Das mycasino stand bisher auf keiner Schwarzen Online Casino Liste («Blacklist») und weiterführende Informationen sowie Angaben zur Lizenzierung des Unternehmens haben wir während der Recherche zu unseren Mycasino.ch Erfahrungen auf der Unterseite «Über uns» gefunden sowie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Lizenziert durch

  • Schweizer Konzession

Aufgrund gesetzlicher Verpflichtung muss jedem Schweizer Spieler die Möglichkeit gegeben sein, sich Grenzen setzen zu können. Zweck ist, dass das eigene Spielverhalten dadurch unter Kontrolle bleibt.

Hier sind Instrumente zur Eingrenzung des eigenen Spielverhaltens:

  • Einzahlungslimiten: Das Limit lässt sich jederzeit reduzieren. Erhöhungen bzw. Löschungen treten erst nach 7 Tagen ab Zeitpunkt der Änderung in Kraft.
  • Verlustlimiten: Festsetzung eines maximalen Geldbetrages für den Zeitraum von 24h.
  • Spielpausen: Ausschluss für bestimmte Spielkategorien oder das gesamte Spielangebot. 
  • Erinnerungsmeldung: Der Spieler erhält Notifikationen, die seine Spieldauer betreffen.
  • Spielverlauf: Übersicht der Einsätze,Verluste und Gewinne für ein bestimmtes Zeitfenster,
  • Zeiterfassung: Veranschaulichung der Spieldauer für einen bestimmten Zeitraum. 
  • Selbsttest: Durch die Beantwortung eines standardisierten Fragebogens (Skala: nie – manchmal – meistens – fast immer) kann der Spieler ermitteln, zu welchem Spielertyp er gehört und ob bei ihm Anzeichen einer Spielsucht vorliegen. Die Ergebnisse werden nicht gespeichert.
  • Spielsperre: Antragsformular für eine freiwillige Spielsperre
  • Nennung von Fachstellen: Dargebotene Hand (Hotline: 143), Fachstelle für Schuldenfragen Luzern (Tel. 041 211 00 18), KLICK – Fachstelle Sucht Region Luzern (Tel. 041 249 30 60). 

Zuverlässig durch

  • Careplay
  • Dargebotene Hand

Bewertung der Sicherheit

98/100 Sicher und transparent
  • Schweizer Lizenz
  • Transparent und informativ
  • Diverse Datenschutz-Gütesiegel vorhanden
  • Keine

Das mycasino Luzern zählt zu den seriösen Online Casinos der Schweiz.

Alle seitens des Plattformbetreiber aufbereiteten Informationen – sei es zum Datenschutz, der Sicherheit oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) – wurden transparent für die Casino Besucher aufbereitet und sind einfach zugänglich gemacht worden.

Im Kontext «Verantwortungsvollen Spielen» hat sich das Online mycasino die Mühe gemacht, verschiedene Unterseiten zu schaffen, die in ihrer Gesamtheit das Thema gut abdecken.

Zum Beispiel in Bezug auf Limits, Spielsucht, Selbsthilfe, Hilfsorganisationen oder der Unterstützung von nahestehenden Menschen mit einem Suchtproblem hinsichtlich des Glücksspiels. Dieser Umstand wird im Rahmen unserer mycasino Online Casino Erfahrungen positiv bewertet.

Zudem ist das mycasino ist das zweitälteste Online Casino der Schweiz. Vor ihm konzessioniert wurde nur das Jackpots Online Casino.

Die allgemeine Mycasino.ch Benutzerfreundlichkeit ist sehr zufriedenstellend.

Das Registrierungsverfahren im mobilen mycasino Online sowie der PC-Version ist einfach und dauert keine zwei Minuten.

Die allgemeine Navigation auf der Mycasino.ch Seite geht im Grossen und Ganzen intuitiv vonstatten und aufgrund des sehr komplexen Filtersystems, ist das Stöbern in der Lobby ebenfalls einfach gemacht.

Detailsmycasino
📱Native AppsNein
🌐Mobile BrowserAlle
🔝Spiele FilterJa
↗️SuchfunktionJa
📲Mobile BenutzeroberflächeGut
💻Desktop BenutzeroberflächeGut
⏱️Ladegeschwindigkeit1s
💯Gesamte NavigationSehr gut

Die Spiele laufen alle auf der Grundlage von HTML5, weswegen du im mobilen Casino mit keinen Ladestörungen zu rechnen hast. Zudem bleibt auch die Spielqualität jedes Spiel Titels dadurch erhalten.

Die Web Browser, die sich für den mobilen Online Casino Besuch eignen, sind gängige, darunter Google Chrome, Safari, Firefox, Edge oder Mozilla.

Die mobile und die Desktop-Variante des Mycasino.ch sind identisch, was Struktur und Aufbau der Webpage anbelangt.

Abstriche muss man bei seinen mobilen Mycasino.ch Erfahrungen also keine machen. 

Auf Geräten spielen

  • Android
  • iOS
  • Linux
  • MacOS
  • Windows

Bewertung der Benutzerfreundlichkeit

89/100 Intuitiv und übersichtlich
  • Einfache Registrierung
  • Schnelle Ladezeit
  • Kompakte Filter
  • Einige Unterseiten sind versteckt

Unsere Mycasino.ch Erfahrungen hinsichtlich der Website Usability liegen im zufriedenstellenden Bereich.

Kritik müssen wir an dem folgenden Punkte üben: Man muss man etwas länger suchen, um an gewisse Info zu kommen (z.B. den FAQ). 

Jedoch ist die allgemeine Navigation über das Seitenmenü geglückt und auch das komplexe Filtersystem in der Lobby überzeugt uns sehr.

Unsere mycasino Bewertung könnte noch verbessert werden, wenn wir zukünftig noch mehr Filter wie RTP-Wert, Thema oder Gewinnlinien vorfinden.

Das Design wurde einheitlich für Handys und Desktop gewählt und ist dem Auge bekömmlich. Die Ladezeiten der Seiten sowie der einzelnen Spiele nehmen nicht lange in Anspruch, was zu weiteren Pluspunkten führt.

Die Texte wurden verständlich verfasst und auch die Schriftgrösse ist gut gewählt. Schliesslich ist auch eine Barrierefreiheit gegeben.

Einen weiteren Pluspunkt vergeben wir in unserem mycasino Test, da Anfänger eine Unterseite mit Tipps für Einsteiger» finden. Ein solcher Anfänger-Guide ist eine Seltenheit unter den Schweizer Online Casinos.

ℹ️ Der mycasino Schweiz Support

Das mycasino Online weist auf vier Support-Kanäle hin:

  • Hotline
  • E-Mail
  • Live Chat
  • FAQ-Bereich

Der Kundendienst spricht laut eigenen Angaben die folgenden Sprachen: Deutsch, Französisch Italienisch und Englisch. Damit werden alle drei Landessprachen abgedeckt, genau wie eine internationale Sprache.

Die Hotline und der Live Chat stehen täglich von 09:00 Uhr –24:00 Uhr und Freitag und Samstag bis 01:00 Uhr zur Verfügung.

Allerdings kann man zu jeder Uhrzeit eine Mail verfassen. Alternativ lässt sich der FAQ-Bereich aufsuchen.

Kundenservice Detailsmycasino
⏰ErreichbarkeitSo. – Do. 09:00 – 24:00 / Fr. – Sa. 09:00 – 01:00
💬Live ChatJa
📧E-Mail[email protected]
☎️Hotline0800 002 728 (gratis)
💻Support auf der WebsiteFAQ

💡Unsere mycasino Erfahrungen mit dem Support

Wir haben uns mit dem deutschsprachigen Kundenservice in Verbindung gesetzt und auf Qualität und Schnelligkeit getestet.

Getesteter Kanal💬Live Chat📧E-Mail Support
📨Anzahl der Tests21
⏳Durchschnittliche Antwortzeit1 Minute1.5 Stunden
👌🏻Qualität der Reaktion ZufriedenstellendHilfreich

Support Bewertung

87/100 Schnelle Antworten
  • Support auf allen Kanälen
  • Kein Live Chat für nicht registrierte Nutzer
  • Kein 24/7 Support

Im Zuge unserer Mycasino.ch Test haben wir auf verschiedene Weise Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen. Unsere Erfahrungen mit dem Live Chat und via E-Mail waren zufriedenstellend, jedoch mussten wir im Chat zweimal hintereinander konkretisieren.

Was wir als negativ bewerten, ist, dass man beim mycasino ein Kundenkonto besitzen muss, um den Live Chat nutzen zu können. Damit tut sich das Casino keinen gefallen, da potentielle Neukunden keine schnellen Antworten erhalten, womit die Chance besteht, dass sie sich nicht registrieren.

Der FAQ-Bereich ist vorhanden, wenn auch ziemlich versteckt unter “Kundenservice”. Der Zugang ist nicht optimal gelöst, da die meisten Online Casinos den Link zu den FAQ im Footer platzieren.

Als Besucher will man nicht lange danach suchen müssen. Dafür wurden die Fragen auf strukturierte Weise formuliert und sauber beantwortet. Als Vergleich: Den besten FAQ-Bereich haben wir während des Schreibens zu unseren Pasino Casino Erfahrungen gefunden.

Unsere Erfahrung zum mycasino.ch hat weiter offengelegt, dass der Kundenservice nicht rund um die Uhr zur Verfügung steht, was für die Hotline, die Mail und den Live Chat gilt.

Dies führt zu Punktverlust im Rahmen unserer mycasino Bewertung. Zweck eines Online Casinos ist genau, dass man als Besucher an keine Öffnungszeiten gebunden ist, weswegen ein 24/7 Service geboten werden sollte.

Einen solchen findet man zudem bei dem Grossteil der Schweizer Konkurrenz wie zum Beispiel dem Casino777.

🎓 Unser Fazit 

Unsere mycasino Erfahrungen sind bei gesamtheitlicher Betrachtung als positiv zu beurteilen.

Es bietet das grösste Spielangebot, die meisten Software Provider und hat mitunter die grösste Bandbreite an Zahlungsoptionen im Kassenbereich vereint.

Mit exklusiven Spielen und Herstellern, einer Schweizer Bezahloption zur direkten Auszahlung, einem Live-Stream ins Grand Casino Luzern und einem Kombi-Bonus für Neukunden macht das Online Casino einiges richtig.

Mit spannende Blogbeiträgen über neue Markterscheinungen in der iGaming Branche und Guidelines für Anfänger hebt sich das mycasino weiterhin ab.

Jedoch sollte beim Kundenservice nachgebessert werden, damit ein 24/7 angeboten werden kann sowie ein Live Chat für unregistrierte Spieler.

Die Time2play Methodik

Die von unseren Experten verwendete Methodik zum Verfassen von Online Casino Bewertungen ist objektiv und direkt. Alle Betreiber von Online Spielbanken werden einem ausführlichen Test unterzogen, der Folgendes umfasst: Bonusangebote und Willkommenspakete, der Spielekatalog (Slots, RNG, Tisch- und Live-Spiele), Software Provider, Zahlungsmethoden sowie mobiles Spielen, Kundensupport und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit. Zu guter Letzt testen wir nur Betreiber mit einer gültigen Glücksspiellizenz und achten besonders auf die Sicherheit (verantwortungsvolles Spielen, Massnahmen zur Selbstbeschränkung und mehr).

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