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StarVegas Casino Erfahrungen Schweiz 2024

Offenlegung
Geprüft vonRutger Uittenbogaard
86/100 Experten Bewertung von Lina S.
Bis zu CHF 900 + 30 Freispiele

Beste Casino Alternativen

Wir arbeiten nicht mit diesem Casino zusammen. Die nachfolgenden Empfehlungen bieten dir jedoch ein ähnliches Erlebnis.
100% bis zu CHF 500 + 350 Freispiele

Das StarVegas Casino ist ein Schweizer Online Casino, hinter dem die Casino Interlaken AG steht.

Der Anbieter zeichnet sich durch grosszügige Boni, ein Treueprogramm und eigene Casino Handy Apps aus.

Allerdings haben wir auch hinter die Kulissen geschaut und im Rahmen unserer StarVegas Erfahrungen genauer auf die Qualität, den Service und die Sicherheit geschaut.

Vor- und Nachteile

  • Gut ausgebauter "Responsible Gaming" Bereich
  • CHF 100 Verifizierungsbonus
  • Native Handy Apps
  • Kein 24/7 Support
  • Keine komplexen Filterfunktionen
  • Langsam wachsendes Spielangebot

Allgemeine Bewertungen

86 / 100 Experten Bewertung von Lina S
80Bonus Bewertung
87Bewertung der Spiele
62Software Bewertung
87Bewertung der Zahlungen
98Bewertung der Sicherheit
94Mobile Bewertung
89Support Bewertung
88Bewertung der Benutzerfreundlichkeit
So bewerten wir
80% Playscore basierend auf 9-Kritikern
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trustpilot logo with green star
Was ist unser Playscore?

Allgemeine Information

Datum der Veröffentlichung 2020
Unternehmen hinter Casino Interlaken AG

Beste Alternativen zu StarVegas

100% bis CHF 1'007 / Gratis: CHF 15 + 50 FS
100% bis CHF 2'000 + 200 FS + 30 Golden Chips
100% bis CHF 1'000 + 1'040 Cash Spins / Gratis: CHF 20 + 20 FS

Das StarVegas Casino hat uns positiv überrascht.

Spieler finden hier exklusive Casino Titel, namhafte Software Provider sowie eine vielseitige Auswahl an Zahlungsmethoden.

Da wir wiederholt in die verschiedenen Spielbanken hineinschauen, hat unsere aktuelle StarVegas Bewertung gezeigt, dass das Casino nur sehr langsam wächst. Hier würden wir uns ein schnelleres Tempo wünschen.

Verbesserungsbedarf besteht auch beim Kundendienst, da es hier noch keinen 24/7 Support gibt und die Reaktionszeit der Mitarbeiter auch schneller sein könnte.

Wo wir uns ebenfalls noch weitere Änderungen wünschen und in welchen Bereichen wir besonders glücklich waren, erfährst du in unserem nachfolgenden StarVegas Testbericht.

Handy mit Willkommensbonus und StarVegas Casino Logo

🎁StarVegas Bonus und Angebote

Im Schweizer StarVegas Casino erhältst du als neuer Spieler einen 100% Bonus bis zu einem Betrag von CHF 900 und 30 Freispiele auf deine ersten drei Einzahlungen.

Pro Einzahlung erhältst du bis zu CHF 300 und 10 Freispiele für Book of Ra Deluxe mit einem Wert von jeweils CHF 0.10.

Weiterhin gibt es CHF 100 geschenkt, wenn du deine persönlichen Daten verifizieren lässt.

Bonus DetailsStarVegas
🎁 Willkommensbonus Casino
100% bis zu CHF 900 + 30 Freispiele
⚙️Bonus CodeNein
💰Bonus ohne EinzahlungJa
💰EinzahlungsbonusJa
🎰FreispieleJa
👑VIP-ProgrammJa

📃 Bonusbedingungen

Um deinen Willkommensbonus freizuspielen, musst die folgenden Bonusumsatzbedingungen erfüllen:

Umsatzbedingungen30x
MindesteinzahlungCHF 10
Bonus CodeNicht nötig
Zeit, um Bonus umzusetzen30 Tage

🎊 Weitere Aktionen

Nachdem du deinen Willkommensbonus erfolgreich aktiviert hast, warten die folgenden Bonusaktionen und Promotions auf dich.

  • Weekly Challenge: CHF 20 als Bonus
  • Slot Races: Sofortpreise jeden Donnerstag (18:00 – 22:00 Uhr)

🏆VIP Programm

Für Viel- und Langzeitspieler haben wir bei unserer StarVegas Bewertung auch ein Treueprogramm entdecken können.

Mit diesem Programm erhalten Spieler basierend auf ihre gesammelten Treuepunkte einen Loyalitätsbonus in Echtgeld.

Für jede gesetzte CHF 0.40 bei Slot-Spielen oder CHF 2 bei Casino Spielen wird ein Punkt vergeben. Jackpots sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Jeden Monat werden die gesammelten Punkte ausgewertet und Spieler steigen entsprechend ihrer Gesamtpunktzahl in den VIP-Levels auf.

Am 20. eines jeden Monats erhalten dann alle Spieler, abhängig von ihrem Level einen Bonus gutgeschrieben.

🏆VIP-Level💯Punkte💰Rewards
🏅Bronze0 – 4’999Keine Prämie
🏅Silber5’000 – 14’999CHF 3 pro Monat
🏅Gold15’000 – 54’999CHF 7 pro Monat
🏅Platin55’000 – 179’999CHF 20 pro Monat
🏅DiamontÜber 180’000CHF 100 pro Monat

Bonus Bewertung

80/100 Ein breites Bonusangebot für viele Spieler
  • Bonus ohne Einzahlung
  • Treueprogramm
  • Kaum Bestandskundenboni

Der StarVegas Bonus ist mit CHF 900 im mittleren Feld zu verorten. Ähnliche Angebote sind auch in anderen Schweizer Casinos wie dem Golden Grand zu finden.

Jedoch erhältst du beim StarVegas noch zusätzliche 30 Freispiele, die zu jeweils 10 Spins pro Einzahlung gutgeschrieben werden.

Die 30-fachen Umsatzbedingungen innerhalb von 30 Tagen sind fair und entsprechend dem Marktdurchschnitt.

Lobenswert ist auch, dass es einen Bonus für die Kontoverifizierung gibt und mit CHF 100 ist das bisher der höchste Bonus in der Schweiz, der ohne eine Einzahlung vergeben wird.

Ebenfalls elitär ist das Treueprogramm, bei dem du für jeden eingesetzten Franken Treuepunkte bekommt. Allerdings lohnt sich das erst ab der Diamantstufe, bei der du monatlich CHF 100 bekommst. Bei der ersten Stufe sind es gerade mal CHF 3 im Monat. Hier sollte das StarVegas nachbessern und auch Spielern, die nicht so viel spielen, attraktivere Angebote machen.

Insgesamt sind unsere StarVegas Erfahrungen mit dem Bonusangebot zufriedenstellend.

🎰Game Lobby: 660+ Spiele

Seit unserem letzten StarVegas Test hat sich die Sammlung an Casino Spielen mit über 660 Titeln mehr als verdoppelt.

Zudem sind mehr als 30 Tischspiele im Angebot, einschliesslich Video Poker mit Jacks or Better und Deuces Wild.

Im StarVegas Live Casino findest du fast 50 Spiele. Spielen kannst du Roulette, Blackjack, Poker, Sic Bo, Dragon Tiger, Baccarat sowie die Gameshows Dream Catcher, Crazy Time und Monopoly Live.

Spiele DetailsStarVegas
🎰Anzahl an Slots580+
Unser FavoritSweet Bonanza
💶Anzahl an Jackpot Games55+
Unser FavoritStarlight Jackpots Athena Goddess of War
🃏Anzahl an Tischspiele30+
Unser FavoritDeuces Wild
♠️ Anzahl an Live Spiele45+
Unser FavoritPower Blackjack
🆓Verfügbare DemosJa

🎰 Slots

Starvegas bietet seinen Spielern fast 600 verschiedene Online Spielautomaten, mit den meisten Titeln von Greentube. Insgesamt warten 210+ Spiele des beliebten Anbieters auf dich, aber Klassiker von NetEnt, Red Tiger und Pragmatic Play.

Nachfolgend geben wir dir einen kleinen Ausschnitt aus der immer noch wachsenden Spiele Lobby.

🎰Slot⚙️Hersteller📊RTPTop Feature
Book of RaGreentube96.00%Free Spins Feature
Lucky Lady’s Charm DeluxeNovomatic95.13%Scatter mit 500x Multiplikator
Blood Suckers MegawaysRed Tiger97.66%Free Spins Feature
Sizzling Hot DeluxeNovomatic95.66%Gamble Feature
Gates of OlympusPragmatic Play96.50%2x – 500x Multiplikatoren

💶 Jackpots

In der Jackpots-Kategorie findest du derzeit 55+ verschiedenen Spiele, die zum Grossteil vom Top Anbieter Greentube stammen.

In der Tabelle findest du einige der beliebtesten Jackpots im StarVegas Casino:

🎰Jackpot Slot⚙️Software📊RTP💸Potenzieller Jackpot
Diamond Link: Almighty WolfGreentube96.50%CHF 127’955
Charming Lady’s BoomGreentube94.90%CHF 160’300
Cash Connection: Voodoo MagicGreentube95.00%CHF 15’146
Garden of RichesGreentube94.25%CHF 204’067

🃏 Weitere Casino Spiele

Auch wenn die Tischspiele Kategorie etwas klein ausfällt, findest du hier einige Klassiker, die jeder Casino Spieler zu schätzen weiss.

Die RNG-Spiele werden von den Anbietern Greentube, Microgaming und NetEnt bereitgestellt und bieten dir verschiedene Variationen von Blackjack, Roulette und Video Poker an.

Top Titel, die wir in unserem StarVegas Test gefunden haben, sind unter anderem Three Wheel Roulette, European Roulette, Deuces Wild und Jacks or Better.

♠️ Live Casino Spiele

Im Live Casino findest du 40+ Titel vom Branchengiganten Evolution Gaming. Entweder besuchst du gezielt die Lobbys von Poker, Live Roulette, Live Blackjack oder Live Baccarat oder scrollst durch den Katalog, um ein Spiel zu finden.

Zu den Klassikern gehören vor allem die Gameshows mit Dream Catcher, Crazy Time oder Monopoly Live, aber auch die unterschiedlichen Live Tische für Blackjack, Poker und Roulette sind für alle registrierten Spieler verfügbar.

Beachte, dass es für Live Spiele leider keine kostenlose Demo gibt.

Verfügbare Spieltypen

Bewertung der Spiele

87/100 Grosse Sammlung an Spielen von Novoline
  • Viele Jackpot Slots
  • Viele Live Casino Spiele
  • Exklusive Spiele
  • Langsam wachsende Lobby

Unsere StarVegas Casino Erfahrungen in Bezug auf die Spielesammlung waren zwar positiv, jedoch auch ernüchternd im Vergleich zur Konkurrenz wie 7 Melons oder Casino777.

Derzeit finden wir nur 660+ Spiele in der gesamten Lobby von StarVegas, wobei wir in den anderen Spielbanken bereits 1’000+ zählen. Vor allem, weil das StarVegas genau wie das 7 Melons bereits seit 2020 auf dem Markt ist.

Hier sollte die Spielbank versuchen, die Portfolios der einzelnen Provider noch besser auszuschöpfen.

Im Bereich Jackpots stehen dir jedoch bekannte Slots wie Golden Sevens oder Garden of Riches zur Verfügung, aber auch noch viele weitere mehr wie Beauty of Cleopatra oder Big Five. Besonders hervorzuheben ist, dass es Jackpots für Video Poker gibt. Die Jackpotstände sind insgesamt recht hoch und reichen teils bis über CHF 200’000.

Im Bereich Tischspiele gibt es eine gute Auswahl, doch das Herz des Casinos ist wie immer das Live Casino. Hier gibt es um die 50 Tische. Du findest nicht nur die üblichen Casino Spiele wie Roulette, Blackjack, Video Poker und Baccarat, sondern auch Sic Bo und Dragon Tiger sowie Gameshows. Auch das beliebte Monopoly Live ist mit von der Partie, das sich in jedem neuen Online Casino Schweiz finden lässt.

Praktisch zum Ausprobieren ist die Demo Version, die es für jeden Online Slot und RNG-Spieltisch gibt.

Punktabzug gibt es dagegen für die mangelhaften Filterfunktionen. Es gibt nur voreingestellte Kategorien. Andere Casinos bieten da bessere Filter wie zum Beispiel nach RTP oder Volatilität.

Immerhin gibt es eine Suchfunktion, mit der du nach deinen Lieblingsspielen suchen kannst. Einen der besten Casino Gamefilter in der Schweiz findest du übrigens beim Swiss Casinos.

⚙️10+ Software Hersteller im StarVegas

Neben den aktuell 10+ Software Providern gibt es jedoch kein exklusives Studio.

Bei der Wahl der Anbieter hat sich StarVegas allerdings Gedanken gemacht und Grössen wie Red Tiger, Pragmatic Play, Greentube und Evolution Gaming an Bord geholt.

ftware DetailsStarVegas
🔝 Meiste Spiele vonGreentube (210+)
🔢 Anzahl Hersteller10+
📹 Live Anbieter1+
🎩 Exklusive SoftwareNein
📥DownloadsNein

Die angebotenen Hersteller von Software haben einen ausgesprochen guten Ruf. Novoline (Greentube) hat Klassiker wie das Book of Ra entwickelt, während Evolution Gaming als der Branchenführer in Sachen Live Casinos gilt. 

Martkführende Software Provider wie iSoftbet, EGT, Playtech oder Play’n Go fehlen aber leider im Casino Angebot.

Verfügbare Software

  • Games Global
  • NoLimitCity
  • Oryx Gaming

Software Bewertung

62/100 Wenig Software Hersteller
  • Umfangreiche Sammlung von Greentube
  • Hochwertiges Live Casino von Evolution Gaming
  • Wichtige Studios fehlen

Auf den ersten Blick scheinen die StarVegas Casino Erfahrungen in Bezug auf die Software Hersteller recht positiv auszufallen.

Doch auf den zweiten Blick mussten wir feststellen, dass die Kataloge der Hersteller nicht vollkommen ausgeschöpft wurden. Das ist bedauerlich. Damit ist auch der Umfang der Spielesammlung klein.

Leider wurden auch bei den Schweizern beliebte Studios wie iSoftBEt, Playtech oder Play’n GO (noch) nicht aufgenommen. Daher besteht im Bereich Slot Hersteller noch Verbesserungsbedarf.

Mit Evolution Gaming als Hauptprovider im Live Casino hat sich das StarVegas für den Branchenführer entschieden. Hier findest du somit nicht nur die klassischen Casino Spiele, sondern auch die beliebten Gameshows.

Jedoch würde ein zweiter Hersteller von Live Casino Spielen wie Pragmatic Play dem StarVegas nicht schaden. Wie im Bereich Slots würde damit auch im Live Casino mehr Auswahl an Spielen bestehen.

💶 Der StarVegas Kassenbereich

Das Online Angebot des StarVegas Interlaken bietet dir eine grosse Auswahl an Online Casino Zahlungsmethoden an, mit denen du Einzahlungen tätigen kannst.

Zu den Highlights für Schweizer Spieler gehören vor allem TWINT, Paysafecard, Skrill, Neteller und Apple Pay.

💳Zahlungsmethode↕️Einzahlungslimit⏱️Einzahlungszeit↕️ Auszahlungslimit⏱️Auszahlungszeit💸Gebühren☑️Kompatibel mit Willkommensbonus
Apple PayCHF 10 / Kein LimitSofortn/an/aKeineJa
MastercardCHF 10 / Kein LimitSofortn/an/aKeineJa
NetellerCHF 10 / Kein LimitSofortn/an/aKeineJa
PaysafecardCHF 10 / Kein LimitSofortn/an/aKeineJa
PostFinanceCHF 10 / Kein LimitSofortn/an/aKeineJa
SkrillCHF 10 / Kein LimitSofortn/an/aKeineJa
TWINTCHF 10 / Kein LimitSofortn/an/aKeineJa
VisaCHF 10 / Kein LimitSofortn/an/aKeineJa
Banküberweisungn/an/aCHF 10 / kein LimitBis zu 5 TageKeineNein

Alle Einzahlungen werden mit sofortiger Wirkung verbucht. Online Casino Auszahlungen dauern allerdings bis zu 5 Werktage.

Es gibt ein minimales Einzahlungslimit von CHF 10. Bei der Auszahlung ist ebenfalls ein minimales Auszahlungslimit von CHF 10 vorgeschrieben. Maximale Ein- oder Auszahlungslimits musst du dagegen nicht befürchten.

Gebühren seitens des Casinos fallen weder bei Ein- noch bei Auszahlungen an, ganz gleich, für welche Methode du dich entscheidest.

Bewertung der Zahlungen

87/100 Gute Auswahl verschiedener Zahlungsoptionen
  • Viele Zahlungsmethoden
  • Keine Gebühren
  • Keine max. Zahlungslimits
  • Auszahlungen nur per Banküberweisung

Mit acht Methoden für Zahlungen fällt unser StarVegas Test recht gut aus. Das ist nicht mehr, aber auch nicht weniger, als andere Schweizer Online Casinos wie das Swiss4Win anbieten.

Interessant ist allerdings die Zusammensetzung. Während die Banküberweisung für Einzahlungen fehlt, stehen dir dafür Neteller, Skrill und Apple Pay zur Verfügung. Du kannst also einfach mit deinem iOS Gerät einzahlen, wenn du willst. 

Dass keine Gebühren seitens des Casinos anfallen, ist positiv zu vermerken. Etwas bedauerlich ist dagegen, dass es sowohl für Einzahlungen als auch für Auszahlungen ein Limit von CHF 10 gibt. Ich denke, es wäre besser, wenn Kunden auch nur CHF 5 ein- oder auszahlen könnten.

Gut ist dafür, dass es nach oben hin keine Limits gibt. Du kannst also soviel Geld ein- oder auszahlen wie du möchtest.

Überzeugend finde ich die Geschwindigkeit, mit der Einzahlungen verbucht werden. Denn dies geschieht mit sofortiger Wirkung. Bei Auszahlungen sieht es jedoch anders aus.

Da es gesetzlich vorgeschrieben ist, dass du nur per Banküberweisung eine Auszahlung vornehmen kannst, musst du aufgrund der Bearbeitungszeiten der Banken mit einer Wartezeit von bis zu fünf Werktagen rechnen.

Insgesamt ist das Angebot im Bereich Zahlungen recht gut, sodass unsere StarVegas Bewertungen insgesamt zufriedenstellend ausfallen.

🔒Sicherheit und Schutz im StarVegas

Die Casino Interlaken AG, die hinter dem StarVegas Online Casino steht, schützt die Website und die Daten der Spieler mit einer sicheren SSL-Verschlüsselung von 256-Bit.

Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ist allerdings derzeit nicht vorhanden.

Die Sicherheit, Fairness und Seriosität des Online Casinos wird durch die Konzession der ESBK sichergestellt. Das Casino besitzt ausserdem ein Vertrauenssiegel von Careplay.

Sicherheit DetailsStarVegas
🎩Betrieben vonCasino Interlaken AG
📜LizenzESBK
📅Online seit24.02.2020
🔒SSL-Verschlüsselung256-Bit
Zwei-Faktor-AuthentisierungNein
👎Schwarze ListeNein
Persönliches LimitsVerfügbar
SelbstausschlussJa
AbkühlungsphaseJa

Im Footer findest du relevante Unterseiten, wie die AGB, Datenschutzrichtlinien sowie Cookie-Richtlinien oder AGB für Promotions.

Das StarVegas hat auch Massnahmen zum Schutz der Spieler vor Spielsucht und zur Unterstützung von verantwortungsvollen Spielen getroffen. So gibt es Links zu verschiedenen lokalen Beratungsstellen, zum Beispiel zur «Dargebotenen Hand» oder zu einzelnen Ärzten und Kliniken.

Ausserdem kann jeder Kunde persönliche Limits setzen wie etwa ein wöchentliches oder monatliches Verlustlimit.

Des Weiteren ist es möglich, sich von einzelnen Spielkategorien auszuschliessen. Der Ausschluss kann auch für alle Spiele gelten und dauert zwischen 24 Stunden und sechs Monaten. Während dieser Zeit sind keine Einzahlungen mehr möglich, wohl aber Auszahlungen.

Weiterhin kann sich jeder Spieler schweizweit in allen Casinos sperren lassen.

Wenn du als Spieler problematisches Verhalten bei dir beobachtest, kannst du dich jederzeit an den Support wenden. Es gibt sogar ein eigenes Sozialkonzept Team, das du unter [email protected] erreichen kannst.

Lizenziert durch

  • Schweizer Konzession

Zuverlässig durch

  • Careplay
  • Dargebotene Hand
  • 18+

Bewertung der Sicherheit

98/100 Umfangreiche Massnahmen zum Schutz der Spieler
  • Gute SSL-Verschlüsselung
  • Viele Limits und Sperren einstellbar
  • Konzession durch die ESBK
  • Support für Kundenschutz ist in der Nacht nicht erreichbar

Im Hinblick auf den technischen Schutz konnte uns die 256-Bit Verschlüsselung überzeugen. Mit dieser Verschlüsselung ist es Hackern fast schon unmöglich, auf sensible Daten zuzugreifen. Allerdings sollte das Casino auch eine Zwei-Faktor Authentifizierung anbieten, um die Sicherheit noch mehr zu erhöhen.

Positiv zu vermerken ist, dass das StarVegas noch nie auf einer schwarzen Liste stand und mit einer Online Casino Konzession der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) ausgestattet ist. 

Zusätzliches Vertrauen entsteht durch das Siegel von Careplay. Zudem kümmert sich das Online Casino umfassend um den Schutz vor Spielsucht.

Du kannst jederzeit ein wöchentliches oder monatliches Verlustlimit einstellen. Das ist super, da du so deine Verluste begrenzen kannst. Ausserdem kannst du dich komplett vom Spielen ausschliessen, für mindestens 24 Stunden bis hin zu 6 Monaten.

Ebenfalls ist es klasse, dass das StarVegas entsprechende Links zu Ärzten, Kliniken oder Organisationen zur Verfügung stellt. Ausserdem hat das Casino ein eigenes Sozialkonzept Team, das gefährdeten Spieler hilft. Zu kritisieren ist höchstens, dass dieses nicht rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Insgesamt sind unsere StarVegas Casino Erfahrungen in Sachen Schutz und Sicherheit mehr als zufriedenstellend.

Das StarVegas Interlaken hat eine einfach und leicht zu bedienende Website. Die Navigation ist nachvollziehbar und selbsterklärend.

Es gibt eine Suchfunktionen und die Möglichkeit, nach voreingestellten Spielkategorien zu filtern. Weitere Filtermöglichkeiten, etwa nach RTP oder nach Volatilität existieren derzeit nicht.

Zusätzlich werden Spielern mobile Casino Apps für iOS und Android angeboten. Das Casino ist aber auch im einfachen Webbrowser aufrufbar.

DetailsStarVegas
📱Native AppsJa
🌐Mobile BrowserAlle
🔝Spiele FilterJa
↗️SuchfunktionJa
📲Mobile BenutzeroberflächeGut
💻Desktop BenutzeroberflächeGut
⏱️Ladegeschwindigkeit3.7s
💯Gesamte NavigationGut

Die Starvegas App ist sowohl auf iOS als auch auf Android Geräten verfügbar. Alle Spiele, die im Angebot sind, kannst du somit auch im mobilen Casino spielen.

Das Interface ist auch in der mobilen Variante eingängig und durchdacht. Allerdings gibt es keine komplexen Filterfunktionen.

Spezifische Boni für Handy Casino Spielautomaten existieren derzeit nicht. Mit Apple Pay gibt es jedoch eine Zahlungsmethode für mobile Spieler. 

Auf Geräten spielen

  • Android
  • iOS
  • Linux
  • MacOS
  • Windows

Bewertung der Benutzerfreundlichkeit

88/100 Eingängige Navigation auf der Website
  • Suchfunktion
  • Eigene Handy Apps
  • Einfache Navigation
  • Keine komplexen Filterfunktionen

Die Navigation war während unseres Starvegas Test eingängig und einfach. Wir hatten keinerlei Probleme, die gesuchten Seiten und Spiele zu finden. Der Aufbau des Menüs und der Unterkategorien sind einleuchtend und logisch.

Beim Stöbern nach Spielen haben uns die Suchfunktion geholfen. Auch die einfache Filterfunktion, die ein Filtern nach voreingestellten Spielkategorien ermöglicht, war hilfreich.

Allerdings wünschen wir uns, dass die Filterfunktion etwas komplexer wäre. In anderen Schweizer Online Casinos wie dem Pasino kannst du auch nach Themen, RTP oder Volatilität filtern, was leider im StarVegas Interlaken fehlt.

Dass alle Spiele auch mobil verfügbar sind, gibt viele Punkte. Wobei das in Zeiten vom Smartphone ohnehin Standard sein sollte.

Das mobile Interface ist gut gelungen, jedoch fehlen auch hier komplexe Filterfunktionen.

ℹ️ Live Chat, E-Mail und Telefon

Das StarVegas bietet drei Möglichkeiten, den Kundensupport zu kontaktieren: per Telefon, Live Chat oder E-Mail.

Einen 24/7 Support gibt es aktuell nur via E-Mail. Um persönlich mit dem Kundenservice zu sprechen, muss dies während der Öffnungszeiten geschehen.

Kundenservice DetailsStarVegas
⏰Erreichbarkeit Telefon & Live Chat9:00 – 20:00 Uhr
⏰Erreichbarkeit E-Mail24/7
💬Live ChatJa
📧E-Mail[email protected]
☎️Hotline+41 33 826 03 11
💻Support auf der WebsiteFAQ

💡Unsere Starvegas.ch Erfahrungen mit dem Kundenservice

Wir haben den Kundenservice während der Öffnungszeiten zwischen 9:00 – 20:00 Uhr via E-Mail und Live Chat kontaktiert, um die Schnelligkeit und Qualität der Antworten zu bewerten.

Getesteter Kanal💬Live Chat📧E-Mail Support
📨Anzahl der Tests31
⏳Durchschnittliche AntwortzeitVerzägert oder gar nicht3-4 Stunden
👌🏻Qualität der Reaktion Nicht zufriedenZufriedenstellend

Support Bewertung

89/100 Kundensupport per Telefon, Live Chat und E-Mail
  • E-Mail Support in 4 Sprachen
  • FAQ Sektion vorhanden
  • Support nicht rund um die Uhr besetzt
  • Im Test längere Wartezeiten im Live Chat

Unsere StarVegas Erfahrungen in Bezug auf den Kundendienst begannen mit einer Kontaktaufnahme mit dem Live Chat. Leider wurden wir schwer enttäuscht, denn dieser war nur teilweise erreichbar. Hier muss das Casino unbedingt nachbessern.

Glücklicherweise gibt es zusätzlich zum Live Chat noch Support per Telefon und per E-Mail. Dass der Kundendienst per Telefon und per Live Chat nicht rund um die Uhr verfügbar ist, finden wir allerdings nicht gut.

Allerdings wird das dadurch wettgemacht, dass du den E-Mail Support rund um die Uhr anschreiben kannst. Noch dazu antwortet er in 4 Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Der telefonische Kundendienst spricht Deutsch und Englisch.

Hilfreich ist zudem der FAQ-Bereich. Hier finden sich viele Antworten, sodass du den Support vielleicht gar nicht mehr kontaktieren muss.

Insgesamt konnten wir eine gute Anzahl an Punkten vergeben, allerdings mit Abstrichen. Verbesserungsbedarf besteht in der zeitlichen Verfügbarkeit und in der Geschwindigkeit der Antworten. Dass ein Kunde in der Warteschlange gelassen wird, darf einfach nicht vorkommen.

Die Time2play Methodik

Die von unseren Experten verwendete Methodik zum Verfassen von Online Casino Bewertungen ist objektiv und direkt. Alle Betreiber von Online Spielbanken werden einem ausführlichen Test unterzogen, der Folgendes umfasst: Bonusangebote und Willkommenspakete, der Spielekatalog (Slots, RNG, Tisch- und Live-Spiele), Software Provider, Zahlungsmethoden sowie mobiles Spielen, Kundensupport und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit. Zu guter Letzt testen wir nur Betreiber mit einer gültigen Glücksspiellizenz und achten besonders auf die Sicherheit (verantwortungsvolles Spielen, Massnahmen zur Selbstbeschränkung und mehr).

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