StarVegas Casino Erfahrungen Schweiz 2024
Diese Casinos verfügen über eine offizielle Schweizer Glücksspiellizenz und akzeptieren Spieler aus der Schweiz.
Beste Casino Alternativen
Das StarVegas Casino ist ein Schweizer Online Casino, hinter dem die Casino Interlaken AG steht.
Der Anbieter zeichnet sich durch grosszügige Boni, ein Treueprogramm und eigene Casino Handy Apps aus.
Allerdings haben wir auch hinter die Kulissen geschaut und im Rahmen unserer StarVegas Erfahrungen genauer auf die Qualität, den Service und die Sicherheit geschaut.
Vor- und Nachteile
- Gut ausgebauter "Responsible Gaming" Bereich
- CHF 100 Verifizierungsbonus
- Native Handy Apps
- Kein 24/7 Support
- Keine komplexen Filterfunktionen
- Langsam wachsendes Spielangebot
Allgemeine Bewertungen
Allgemeine Information
| Datum der Veröffentlichung | 2020 |
| Unternehmen hinter | Casino Interlaken AG |
Das StarVegas Casino hat uns positiv überrascht.
Spieler finden hier exklusive Casino Titel, namhafte Software Provider sowie eine vielseitige Auswahl an Zahlungsmethoden.
Da wir wiederholt in die verschiedenen Spielbanken hineinschauen, hat unsere aktuelle StarVegas Bewertung gezeigt, dass das Casino nur sehr langsam wächst. Hier würden wir uns ein schnelleres Tempo wünschen.
Verbesserungsbedarf besteht auch beim Kundendienst, da es hier noch keinen 24/7 Support gibt und die Reaktionszeit der Mitarbeiter auch schneller sein könnte.
Wo wir uns ebenfalls noch weitere Änderungen wünschen und in welchen Bereichen wir besonders glücklich waren, erfährst du in unserem nachfolgenden StarVegas Testbericht.
🎁StarVegas Bonus und Angebote
Im Schweizer StarVegas Casino erhältst du als neuer Spieler einen 100% Bonus bis zu einem Betrag von CHF 900 und 30 Freispiele auf deine ersten drei Einzahlungen.
Pro Einzahlung erhältst du bis zu CHF 300 und 10 Freispiele für Book of Ra Deluxe mit einem Wert von jeweils CHF 0.10.
Weiterhin gibt es CHF 100 geschenkt, wenn du deine persönlichen Daten verifizieren lässt.
| Bonus Details | StarVegas |
|---|---|
| 🎁 Willkommensbonus Casino | 100% bis zu CHF 900 + 30 Freispiele |
| ⚙️Bonus Code | Nein |
| 💰Bonus ohne Einzahlung | Ja |
| 💰Einzahlungsbonus | Ja |
| 🎰Freispiele | Ja |
| 👑VIP-Programm | Ja |
📃 Bonusbedingungen
Um deinen Willkommensbonus freizuspielen, musst die folgenden Bonusumsatzbedingungen erfüllen:
| Umsatzbedingungen | 30x |
| Mindesteinzahlung | CHF 10 |
| Bonus Code | Nicht nötig |
| Zeit, um Bonus umzusetzen | 30 Tage |
🎊 Weitere Aktionen
Nachdem du deinen Willkommensbonus erfolgreich aktiviert hast, warten die folgenden Bonusaktionen und Promotions auf dich.
- Weekly Challenge: CHF 20 als Bonus
- Slot Races: Sofortpreise jeden Donnerstag (18:00 – 22:00 Uhr)
🏆VIP Programm
Für Viel- und Langzeitspieler haben wir bei unserer StarVegas Bewertung auch ein Treueprogramm entdecken können.
Mit diesem Programm erhalten Spieler basierend auf ihre gesammelten Treuepunkte einen Loyalitätsbonus in Echtgeld.
Für jede gesetzte CHF 0.40 bei Slot-Spielen oder CHF 2 bei Casino Spielen wird ein Punkt vergeben. Jackpots sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
Jeden Monat werden die gesammelten Punkte ausgewertet und Spieler steigen entsprechend ihrer Gesamtpunktzahl in den VIP-Levels auf.
Am 20. eines jeden Monats erhalten dann alle Spieler, abhängig von ihrem Level einen Bonus gutgeschrieben.
| 🏆VIP-Level | 💯Punkte | 💰Rewards |
|---|---|---|
| 🏅Bronze | 0 – 4’999 | Keine Prämie |
| 🏅Silber | 5’000 – 14’999 | CHF 3 pro Monat |
| 🏅Gold | 15’000 – 54’999 | CHF 7 pro Monat |
| 🏅Platin | 55’000 – 179’999 | CHF 20 pro Monat |
| 🏅Diamont | Über 180’000 | CHF 100 pro Monat |
Bonus Bewertung
- Bonus ohne Einzahlung
- Treueprogramm
- Kaum Bestandskundenboni
Der StarVegas Bonus ist mit CHF 900 im mittleren Feld zu verorten. Ähnliche Angebote sind auch in anderen Schweizer Casinos wie dem Golden Grand zu finden.
Jedoch erhältst du beim StarVegas noch zusätzliche 30 Freispiele, die zu jeweils 10 Spins pro Einzahlung gutgeschrieben werden.
Die 30-fachen Umsatzbedingungen innerhalb von 30 Tagen sind fair und entsprechend dem Marktdurchschnitt.
Lobenswert ist auch, dass es einen Bonus für die Kontoverifizierung gibt und mit CHF 100 ist das bisher der höchste Bonus in der Schweiz, der ohne eine Einzahlung vergeben wird.
Ebenfalls elitär ist das Treueprogramm, bei dem du für jeden eingesetzten Franken Treuepunkte bekommt. Allerdings lohnt sich das erst ab der Diamantstufe, bei der du monatlich CHF 100 bekommst. Bei der ersten Stufe sind es gerade mal CHF 3 im Monat. Hier sollte das StarVegas nachbessern und auch Spielern, die nicht so viel spielen, attraktivere Angebote machen.
Insgesamt sind unsere StarVegas Erfahrungen mit dem Bonusangebot zufriedenstellend.
🎰Game Lobby: 660+ Spiele
Seit unserem letzten StarVegas Test hat sich die Sammlung an Casino Spielen mit über 660 Titeln mehr als verdoppelt.
Zudem sind mehr als 30 Tischspiele im Angebot, einschliesslich Video Poker mit Jacks or Better und Deuces Wild.
Im StarVegas Live Casino findest du fast 50 Spiele. Spielen kannst du Roulette, Blackjack, Poker, Sic Bo, Dragon Tiger, Baccarat sowie die Gameshows Dream Catcher, Crazy Time und Monopoly Live.
| Spiele Details | StarVegas |
|---|---|
| 🎰Anzahl an Slots | 580+ |
| ⭐Unser Favorit | Sweet Bonanza |
| 💶Anzahl an Jackpot Games | 55+ |
| ⭐Unser Favorit | Starlight Jackpots Athena Goddess of War |
| 🃏Anzahl an Tischspiele | 30+ |
| ⭐Unser Favorit | Deuces Wild |
| ♠️ Anzahl an Live Spiele | 45+ |
| ⭐Unser Favorit | Power Blackjack |
| 🆓Verfügbare Demos | Ja |
🎰 Slots
Starvegas bietet seinen Spielern fast 600 verschiedene Online Spielautomaten, mit den meisten Titeln von Greentube. Insgesamt warten 210+ Spiele des beliebten Anbieters auf dich, aber Klassiker von NetEnt, Red Tiger und Pragmatic Play.
Nachfolgend geben wir dir einen kleinen Ausschnitt aus der immer noch wachsenden Spiele Lobby.
| 🎰Slot | ⚙️Hersteller | 📊RTP | ⭐Top Feature |
|---|---|---|---|
| Book of Ra | Greentube | 96.00% | Free Spins Feature |
| Lucky Lady’s Charm Deluxe | Novomatic | 95.13% | Scatter mit 500x Multiplikator |
| Blood Suckers Megaways | Red Tiger | 97.66% | Free Spins Feature |
| Sizzling Hot Deluxe | Novomatic | 95.66% | Gamble Feature |
| Gates of Olympus | Pragmatic Play | 96.50% | 2x – 500x Multiplikatoren |
💶 Jackpots
In der Jackpots-Kategorie findest du derzeit 55+ verschiedenen Spiele, die zum Grossteil vom Top Anbieter Greentube stammen.
In der Tabelle findest du einige der beliebtesten Jackpots im StarVegas Casino:
| 🎰Jackpot Slot | ⚙️Software | 📊RTP | 💸Potenzieller Jackpot |
|---|---|---|---|
| Diamond Link: Almighty Wolf | Greentube | 96.50% | CHF 127’955 |
| Charming Lady’s Boom | Greentube | 94.90% | CHF 160’300 |
| Cash Connection: Voodoo Magic | Greentube | 95.00% | CHF 15’146 |
| Garden of Riches | Greentube | 94.25% | CHF 204’067 |
🃏 Weitere Casino Spiele
Auch wenn die Tischspiele Kategorie etwas klein ausfällt, findest du hier einige Klassiker, die jeder Casino Spieler zu schätzen weiss.
Die RNG-Spiele werden von den Anbietern Greentube, Microgaming und NetEnt bereitgestellt und bieten dir verschiedene Variationen von Blackjack, Roulette und Video Poker an.
Top Titel, die wir in unserem StarVegas Test gefunden haben, sind unter anderem Three Wheel Roulette, European Roulette, Deuces Wild und Jacks or Better.
♠️ Live Casino Spiele
Im Live Casino findest du 40+ Titel vom Branchengiganten Evolution Gaming. Entweder besuchst du gezielt die Lobbys von Poker, Live Roulette, Live Blackjack oder Live Baccarat oder scrollst durch den Katalog, um ein Spiel zu finden.
Zu den Klassikern gehören vor allem die Gameshows mit Dream Catcher, Crazy Time oder Monopoly Live, aber auch die unterschiedlichen Live Tische für Blackjack, Poker und Roulette sind für alle registrierten Spieler verfügbar.
Beachte, dass es für Live Spiele leider keine kostenlose Demo gibt.
Verfügbare Spieltypen
-
Video Poker
-
Sic Bo
Bewertung der Spiele
- Viele Jackpot Slots
- Viele Live Casino Spiele
- Exklusive Spiele
- Langsam wachsende Lobby
Unsere StarVegas Casino Erfahrungen in Bezug auf die Spielesammlung waren zwar positiv, jedoch auch ernüchternd im Vergleich zur Konkurrenz wie 7 Melons oder Casino777.
Derzeit finden wir nur 660+ Spiele in der gesamten Lobby von StarVegas, wobei wir in den anderen Spielbanken bereits 1’000+ zählen. Vor allem, weil das StarVegas genau wie das 7 Melons bereits seit 2020 auf dem Markt ist.
Hier sollte die Spielbank versuchen, die Portfolios der einzelnen Provider noch besser auszuschöpfen.
Im Bereich Jackpots stehen dir jedoch bekannte Slots wie Golden Sevens oder Garden of Riches zur Verfügung, aber auch noch viele weitere mehr wie Beauty of Cleopatra oder Big Five. Besonders hervorzuheben ist, dass es Jackpots für Video Poker gibt. Die Jackpotstände sind insgesamt recht hoch und reichen teils bis über CHF 200’000.
Im Bereich Tischspiele gibt es eine gute Auswahl, doch das Herz des Casinos ist wie immer das Live Casino. Hier gibt es um die 50 Tische. Du findest nicht nur die üblichen Casino Spiele wie Roulette, Blackjack, Video Poker und Baccarat, sondern auch Sic Bo und Dragon Tiger sowie Gameshows. Auch das beliebte Monopoly Live ist mit von der Partie, das sich in jedem neuen Online Casino Schweiz finden lässt.
Praktisch zum Ausprobieren ist die Demo Version, die es für jeden Online Slot und RNG-Spieltisch gibt.
Punktabzug gibt es dagegen für die mangelhaften Filterfunktionen. Es gibt nur voreingestellte Kategorien. Andere Casinos bieten da bessere Filter wie zum Beispiel nach RTP oder Volatilität.
Immerhin gibt es eine Suchfunktion, mit der du nach deinen Lieblingsspielen suchen kannst. Einen der besten Casino Gamefilter in der Schweiz findest du übrigens beim Swiss Casinos.
⚙️10+ Software Hersteller im StarVegas
Neben den aktuell 10+ Software Providern gibt es jedoch kein exklusives Studio.
Bei der Wahl der Anbieter hat sich StarVegas allerdings Gedanken gemacht und Grössen wie Red Tiger, Pragmatic Play, Greentube und Evolution Gaming an Bord geholt.
| ftware Details | StarVegas |
|---|---|
| 🔝 Meiste Spiele von | Greentube (210+) |
| 🔢 Anzahl Hersteller | 10+ |
| 📹 Live Anbieter | 1+ |
| 🎩 Exklusive Software | Nein |
| 📥Downloads | Nein |
Die angebotenen Hersteller von Software haben einen ausgesprochen guten Ruf. Novoline (Greentube) hat Klassiker wie das Book of Ra entwickelt, während Evolution Gaming als der Branchenführer in Sachen Live Casinos gilt.
Martkführende Software Provider wie iSoftbet, EGT oder Play’n Go fehlen aber leider im Casino Angebot.
Verfügbare Software
-
Evolution Gaming
-
Greentube/Novomatic
-
NetEnt
-
Pragmatic Play
-
Red Tiger Gaming
-
Big Time Gaming
-
Playtech
-
Fazi
-
Gamomat
-
Games Global
-
NoLimitCity
-
Oryx Gaming
Software Bewertung
- Umfangreiche Sammlung von Greentube
- Hochwertiges Live Casino von Evolution Gaming
- Wichtige Studios fehlen
Auf den ersten Blick scheinen die StarVegas Casino Erfahrungen in Bezug auf die Software Hersteller recht positiv auszufallen.
Doch auf den zweiten Blick mussten wir feststellen, dass die Kataloge der Hersteller nicht vollkommen ausgeschöpft wurden. Das ist bedauerlich. Damit ist auch der Umfang der Spielesammlung klein.
Leider wurden auch bei den Schweizern beliebte Studios wie iSoftBet oder Play’n GO (noch) nicht aufgenommen. Daher besteht im Bereich Slot Hersteller noch Verbesserungsbedarf.
Mit Evolution Gaming als Hauptprovider im Live Casino hat sich das StarVegas für den Branchenführer entschieden. Hier findest du somit nicht nur die klassischen Casino Spiele, sondern auch die beliebten Gameshows.
Jedoch würde ein zweiter Hersteller von Live Casino Spielen wie Pragmatic Play dem StarVegas nicht schaden. Wie im Bereich Slots würde damit auch im Live Casino mehr Auswahl an Spielen bestehen.
💶 Der StarVegas Kassenbereich
Das Online Angebot des StarVegas Interlaken bietet dir eine grosse Auswahl an Online Casino Zahlungsmethoden an, mit denen du Einzahlungen tätigen kannst.
Zu den Highlights für Schweizer Spieler gehören vor allem TWINT, Paysafecard, Skrill, Neteller und Apple Pay.
| 💳Zahlungsmethode | ↕️Einzahlungslimit | ⏱️Einzahlungszeit | ↕️ Auszahlungslimit | ⏱️Auszahlungszeit | 💸Gebühren | ☑️Kompatibel mit Willkommensbonus |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Apple Pay | CHF 10 / Kein Limit | Sofort | n/a | n/a | Keine | Ja |
| Mastercard | CHF 10 / Kein Limit | Sofort | n/a | n/a | Keine | Ja |
| Neteller | CHF 10 / Kein Limit | Sofort | n/a | n/a | Keine | Ja |
| Paysafecard | CHF 10 / Kein Limit | Sofort | n/a | n/a | Keine | Ja |
| PostFinance | CHF 10 / Kein Limit | Sofort | n/a | n/a | Keine | Ja |
| Skrill | CHF 10 / Kein Limit | Sofort | n/a | n/a | Keine | Ja |
| TWINT | CHF 10 / Kein Limit | Sofort | n/a | n/a | Keine | Ja |
| Visa | CHF 10 / Kein Limit | Sofort | n/a | n/a | Keine | Ja |
| Banküberweisung | n/a | n/a | CHF 10 / kein Limit | Bis zu 5 Tage | Keine | Nein |
Alle Einzahlungen werden mit sofortiger Wirkung verbucht. Online Casino Auszahlungen dauern allerdings bis zu 5 Werktage.
Es gibt ein minimales Einzahlungslimit von CHF 10. Bei der Auszahlung ist ebenfalls ein minimales Auszahlungslimit von CHF 10 vorgeschrieben. Maximale Ein- oder Auszahlungslimits musst du dagegen nicht befürchten.
Gebühren seitens des Casinos fallen weder bei Ein- noch bei Auszahlungen an, ganz gleich, für welche Methode du dich entscheidest.
Einzahlungsmethoden
Auszahlungsmethoden
Bewertung der Zahlungen
- Viele Zahlungsmethoden
- Keine Gebühren
- Keine max. Zahlungslimits
- Auszahlungen nur per Banküberweisung
Mit acht Methoden für Zahlungen fällt unser StarVegas Test recht gut aus. Das ist nicht mehr, aber auch nicht weniger, als andere Schweizer Online Casinos wie das Swiss4Win anbieten.
Interessant ist allerdings die Zusammensetzung. Während die Banküberweisung für Einzahlungen fehlt, stehen dir dafür Neteller, Skrill und Apple Pay zur Verfügung. Du kannst also einfach mit deinem iOS Gerät einzahlen, wenn du willst.
Dass keine Gebühren seitens des Casinos anfallen, ist positiv zu vermerken. Etwas bedauerlich ist dagegen, dass es sowohl für Einzahlungen als auch für Auszahlungen ein Limit von CHF 10 gibt. Ich denke, es wäre besser, wenn Kunden auch nur CHF 5 ein- oder auszahlen könnten.
Gut ist dafür, dass es nach oben hin keine Limits gibt. Du kannst also soviel Geld ein- oder auszahlen wie du möchtest.
Überzeugend finde ich die Geschwindigkeit, mit der Einzahlungen verbucht werden. Denn dies geschieht mit sofortiger Wirkung. Bei Auszahlungen sieht es jedoch anders aus.
Da es gesetzlich vorgeschrieben ist, dass du nur per Banküberweisung eine Auszahlung vornehmen kannst, musst du aufgrund der Bearbeitungszeiten der Banken mit einer Wartezeit von bis zu fünf Werktagen rechnen.
Insgesamt ist das Angebot im Bereich Zahlungen recht gut, sodass unsere StarVegas Bewertungen insgesamt zufriedenstellend ausfallen.
🔒Sicherheit und Schutz im StarVegas
Die Casino Interlaken AG, die hinter dem StarVegas Online Casino steht, schützt die Website und die Daten der Spieler mit einer sicheren SSL-Verschlüsselung von 256-Bit.
Eine Zwei-Faktor-Authentifizierung ist allerdings derzeit nicht vorhanden.
Die Sicherheit, Fairness und Seriosität des Online Casinos wird durch die Konzession der ESBK sichergestellt. Das Casino besitzt ausserdem ein Vertrauenssiegel von Careplay.
| Sicherheit Details | StarVegas |
|---|---|
| 🎩Betrieben von | Casino Interlaken AG |
| 📜Lizenz | ESBK |
| 📅Online seit | 24.02.2020 |
| 🔒SSL-Verschlüsselung | 256-Bit |
| ✅Zwei-Faktor-Authentisierung | Nein |
| 👎Schwarze Liste | Nein |
| ✋Persönliches Limits | Verfügbar |
| ✋Selbstausschluss | Ja |
| ⏳Abkühlungsphase | Ja |
Im Footer findest du relevante Unterseiten, wie die AGB, Datenschutzrichtlinien sowie Cookie-Richtlinien oder AGB für Promotions.
Das StarVegas hat auch Massnahmen zum Schutz der Spieler vor Spielsucht und zur Unterstützung von verantwortungsvollen Spielen getroffen. So gibt es Links zu verschiedenen lokalen Beratungsstellen, zum Beispiel zur «Dargebotenen Hand» oder zu einzelnen Ärzten und Kliniken.
Ausserdem kann jeder Kunde persönliche Limits setzen wie etwa ein wöchentliches oder monatliches Verlustlimit.
Des Weiteren ist es möglich, sich von einzelnen Spielkategorien auszuschliessen. Der Ausschluss kann auch für alle Spiele gelten und dauert zwischen 24 Stunden und sechs Monaten. Während dieser Zeit sind keine Einzahlungen mehr möglich, wohl aber Auszahlungen.
Weiterhin kann sich jeder Spieler schweizweit in allen Casinos sperren lassen.
Wenn du als Spieler problematisches Verhalten bei dir beobachtest, kannst du dich jederzeit an den Support wenden. Es gibt sogar ein eigenes Sozialkonzept Team, das du unter [email protected] erreichen kannst.
Lizenziert durch
-
Schweizer Konzession
Zuverlässig durch
-
Careplay
-
Dargebotene Hand
-
18+
Bewertung der Sicherheit
- Gute SSL-Verschlüsselung
- Viele Limits und Sperren einstellbar
- Konzession durch die ESBK
- Support für Kundenschutz ist in der Nacht nicht erreichbar
Im Hinblick auf den technischen Schutz konnte uns die 256-Bit Verschlüsselung überzeugen. Mit dieser Verschlüsselung ist es Hackern fast schon unmöglich, auf sensible Daten zuzugreifen. Allerdings sollte das Casino auch eine Zwei-Faktor Authentifizierung anbieten, um die Sicherheit noch mehr zu erhöhen.
Positiv zu vermerken ist, dass das StarVegas noch nie auf einer schwarzen Liste stand und mit einer Online Casino Konzession der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) ausgestattet ist.
Zusätzliches Vertrauen entsteht durch das Siegel von Careplay. Zudem kümmert sich das Online Casino umfassend um den Schutz vor Spielsucht.
Du kannst jederzeit ein wöchentliches oder monatliches Verlustlimit einstellen. Das ist super, da du so deine Verluste begrenzen kannst. Ausserdem kannst du dich komplett vom Spielen ausschliessen, für mindestens 24 Stunden bis hin zu 6 Monaten.
Ebenfalls ist es klasse, dass das StarVegas entsprechende Links zu Ärzten, Kliniken oder Organisationen zur Verfügung stellt. Ausserdem hat das Casino ein eigenes Sozialkonzept Team, das gefährdeten Spieler hilft. Zu kritisieren ist höchstens, dass dieses nicht rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Insgesamt sind unsere StarVegas Casino Erfahrungen in Sachen Schutz und Sicherheit mehr als zufriedenstellend.
📱Einfache Navigation und native Apps
Das StarVegas Interlaken hat eine einfach und leicht zu bedienende Website. Die Navigation ist nachvollziehbar und selbsterklärend.
Es gibt eine Suchfunktionen und die Möglichkeit, nach voreingestellten Spielkategorien zu filtern. Weitere Filtermöglichkeiten, etwa nach RTP oder nach Volatilität existieren derzeit nicht.
Zusätzlich werden Spielern mobile Casino Apps für iOS und Android angeboten. Das Casino ist aber auch im einfachen Webbrowser aufrufbar.
| Details | StarVegas |
|---|---|
| 📱Native Apps | Ja |
| 🌐Mobile Browser | Alle |
| 🔝Spiele Filter | Ja |
| ↗️Suchfunktion | Ja |
| 📲Mobile Benutzeroberfläche | Gut |
| 💻Desktop Benutzeroberfläche | Gut |
| ⏱️Ladegeschwindigkeit | 3.7s |
| 💯Gesamte Navigation | Gut |
Die Starvegas App ist sowohl auf iOS als auch auf Android Geräten verfügbar. Alle Spiele, die im Angebot sind, kannst du somit auch im mobilen Casino spielen.
Das Interface ist auch in der mobilen Variante eingängig und durchdacht. Allerdings gibt es keine komplexen Filterfunktionen.
Spezifische Boni für Handy Casino Spielautomaten existieren derzeit nicht. Mit Apple Pay gibt es jedoch eine Zahlungsmethode für mobile Spieler.
Auf Geräten spielen
-
Android
-
iOS
-
Linux
-
MacOS
-
Windows
Bewertung der Benutzerfreundlichkeit
- Suchfunktion
- Eigene Handy Apps
- Einfache Navigation
- Keine komplexen Filterfunktionen
Die Navigation war während unseres Starvegas Test eingängig und einfach. Wir hatten keinerlei Probleme, die gesuchten Seiten und Spiele zu finden. Der Aufbau des Menüs und der Unterkategorien sind einleuchtend und logisch.
Beim Stöbern nach Spielen haben uns die Suchfunktion geholfen. Auch die einfache Filterfunktion, die ein Filtern nach voreingestellten Spielkategorien ermöglicht, war hilfreich.
Allerdings wünschen wir uns, dass die Filterfunktion etwas komplexer wäre. In anderen Schweizer Online Casinos wie dem Pasino kannst du auch nach Themen, RTP oder Volatilität filtern, was leider im StarVegas Interlaken fehlt.
Dass alle Spiele auch mobil verfügbar sind, gibt viele Punkte. Wobei das in Zeiten vom Smartphone ohnehin Standard sein sollte.
Das mobile Interface ist gut gelungen, jedoch fehlen auch hier komplexe Filterfunktionen.
ℹ️ Live Chat, E-Mail und Telefon
Das StarVegas bietet drei Möglichkeiten, den Kundensupport zu kontaktieren: per Telefon, Live Chat oder E-Mail.
Einen 24/7 Support gibt es aktuell nur via E-Mail. Um persönlich mit dem Kundenservice zu sprechen, muss dies während der Öffnungszeiten geschehen.
| Kundenservice Details | StarVegas |
|---|---|
| ⏰Erreichbarkeit Telefon & Live Chat | 9:00 – 20:00 Uhr |
| ⏰Erreichbarkeit E-Mail | 24/7 |
| 💬Live Chat | Ja |
| [email protected] | |
| ☎️Hotline | +41 33 826 03 11 |
| 💻Support auf der Website | FAQ |
💡Unsere Starvegas.ch Erfahrungen mit dem Kundenservice
Wir haben den Kundenservice während der Öffnungszeiten zwischen 9:00 – 20:00 Uhr via E-Mail und Live Chat kontaktiert, um die Schnelligkeit und Qualität der Antworten zu bewerten.
| Getesteter Kanal | 💬Live Chat | 📧E-Mail Support |
|---|---|---|
| 📨Anzahl der Tests | 3 | 1 |
| ⏳Durchschnittliche Antwortzeit | Verzägert oder gar nicht | 3-4 Stunden |
| 👌🏻Qualität der Reaktion | Nicht zufrieden | Zufriedenstellend |
Support Bewertung
- E-Mail Support in 4 Sprachen
- FAQ Sektion vorhanden
- Support nicht rund um die Uhr besetzt
- Im Test längere Wartezeiten im Live Chat
Unsere StarVegas Erfahrungen in Bezug auf den Kundendienst begannen mit einer Kontaktaufnahme mit dem Live Chat. Leider wurden wir schwer enttäuscht, denn dieser war nur teilweise erreichbar. Hier muss das Casino unbedingt nachbessern.
Glücklicherweise gibt es zusätzlich zum Live Chat noch Support per Telefon und per E-Mail. Dass der Kundendienst per Telefon und per Live Chat nicht rund um die Uhr verfügbar ist, finden wir allerdings nicht gut.
Allerdings wird das dadurch wettgemacht, dass du den E-Mail Support rund um die Uhr anschreiben kannst. Noch dazu antwortet er in 4 Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Der telefonische Kundendienst spricht Deutsch und Englisch.
Hilfreich ist zudem der FAQ-Bereich. Hier finden sich viele Antworten, sodass du den Support vielleicht gar nicht mehr kontaktieren muss.
Insgesamt konnten wir eine gute Anzahl an Punkten vergeben, allerdings mit Abstrichen. Verbesserungsbedarf besteht in der zeitlichen Verfügbarkeit und in der Geschwindigkeit der Antworten. Dass ein Kunde in der Warteschlange gelassen wird, darf einfach nicht vorkommen.
StarVegas Erfahrungen
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