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Swiss4Win Erfahrungen: Wir testen für Spieler

Offenlegung
Geprüft vonRutger Uittenbogaard
Diese Casinos verfügen über eine offizielle Schweizer Glücksspiellizenz und akzeptieren Spieler aus der Schweiz.
82/100 Experten Bewertung von Lina S.
100% bis CHF 2'000 + 200 FS + 30 Golden Chips

Das Lugano Online Casino hebt sich vom Schweizer Angebot mit seiner hohen Anzahl an Boni ohne Einzahlung ab. Somit können neue Spieler bereits drei kostenlose Prämien erhalten, bevor sie überhaupt eine Einzahlung tätigen müssen.

Aber auch in Bezug auf die weiteren Promotions, dem Aufbau der Website und Spielerschutz haben wir positive Swiss4Win Casino Erfahrungen gemacht, die wir hier mit dir teilen.

Vor- und Nachteile

  • High-Roller-freundlich
  • 3 Boni ohne Einzahlung
  • Oft wechselnde Promotionen mit transparenten Bedingungen
  • Ein- und Auszahlungslimits
  • Kein 24/7 Support
  • Kein Jackpots Filter

Allgemeine Bewertungen

82 / 100 Experten Bewertung von Lina S
81Bonus Bewertung
84Bewertung der Spiele
75Software Bewertung
78Bewertung der Zahlungen
95Bewertung der Sicherheit
78Mobile Bewertung
80Support Bewertung
81Bewertung der Benutzerfreundlichkeit
So bewerten wir
89% Playscore basierend auf 9-Kritikern
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Was ist unser Playscore?

Allgemeine Information

Datum der Veröffentlichung 2021
Unternehmen hinter Casinò Lugano SA

Im Vergleich zu den anderen Online Casinos der Schweiz hat das Swiss4Win noch einige Bereiche, in denen es mehr Qualität aufweisen muss.

Das Willkommenspaket sieht zwar auf dem ersten Blick lukrativ aus, erfordert jedoch eine recht lange Ausdauer des Spielers, um den Gesamtwert aktivieren zu können. Zusätzlich wächst auch die Spiele Lobby seit 2021 nur sehr langsam.

Als eines der wenigen Schweizer Spielbanken zeigt sich das Swiss4Win jedoch flexibel in den Auszahlungsmethoden, könnte aber noch an beliebten Optionen aufstocken.

Trotzdem kommt das Online Casino allen Pflichten rund um den Spielerschutz nach und zeigt sich kreativ und abwechslungsreich im Bonusangebot.

Wo genau wir unsere Punkte grosszügig vergeben konnten und wo wir strenge Abzüge machen mussten, findest du in unserer anschliessenden Swiss4Win Bewertung.

Handy mit Willkommensbonus und Swiss4Win Casino Logo

🎁Swiss4Win Casino Bonus

Die Internet Spielbank besitzt einen grosszügigen Willkommensbonus.

Dein Spielguthaben lässt sich mit dem aktuellen Casino Bonus auf die ersten vier Einzahlungen innerhalb der ersten vier Monate bis zu CHF 2’000 aufstocken. Dazu gibt es insgesamt 200 Free Spins und 30 Golden Chips obendrauf.

Das Bonuspaket ist dabei in vier verschiedene Phasen aufgeteilt:

  • Stufe 1: 100% bis CHF 500 + 50 Freispiele + 5 Golden Chips (30 Tage nach Registrierung)
  • Stufe 2*: 50% bis CHF 500 + 50 Freispiele + 5 Golden Chips (31 – 60 Tage nach Registrierung)
  • Stufe 3*: 50% bis CHF 500 + 50 Freispiele + 10 Golden Chips (61 – 90 Tage nach Registrierung)
  • Stufe 4*: 50% bis CHF 500 + 50 Freispiele + 10 Golden Chips (91 – 120 Tage nach Registrierung)

*Es ist wichtig, dass das Spielerkonto erfolgreich verifiziert wird, um Stufe 2, 3 und 4 aktivieren zu können.

Bonus DetailsSwiss4Win
🎁 Willkommensbonus Casino100% bis zu CHF 2’000 + 200 Freispiele + 30 Golden Chips
⚙️Bonus CodeNein
💰Bonus ohne EinzahlungJa
💰EinzahlungsbonusJa
🎰FreispieleJa
👑VIP-ProgrammNein

📃 Bonusbedingungen

Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt werden, wenn Spieler den Willkommensbonus erfolgreich umsetzen wollen.

Umsatzbedingungen45x
MindesteinzahlungCHF 10
Bonus CodeNicht nötig
Zeit, um Bonus umzusetzen30 Tage
Gültigkeit der Freispiele / Golden Chips7 Tage
Anteil am Umsatz100% Slots
30% Video Poker
10% Tischspiele und Live Casino

🎊 Weitere Aktionen

Die folgenden Aktionen stehen Spielern nach erfolgreicher Registrierung zur Verfügung:

  • Verifizierungsbonus: 100 Freispiele
  • Geburtstagsbonus: 50% bis zu CHF 100 + 44 Freispiele
  • Sign Up Bonus: 30 Freispiele
  • Happy Hour Weekend: 50% bis zu CHF 50
  • Spiel der Woche: Bis zu 80 Freispiele
  • Fidelity Free Spins: Bis zu 600 Freispiele jeden Monat

Ein eigenes Treue- oder VIP-Programm für Bestandskunden gibt es leider nicht.

Bonus Bewertung

81/100 Vielseitiges Bonusangebot für Neu- und Bestandskunden
  • Bis zu 4 Einzahlungen werden belohnt
  • Freispiele für Slots und Tischspiele
  • Kein Treueprogramm
  • Hohe Umsatzbedingungen

Bei unserem Swiss4Win Casino Test haben wir uns das Willkommenspaket genauer angeschaut. Die Summe von CHF 2’000 erscheint attraktiv, kann aber nur in vier Stufen innerhalb von vier Monaten in Anspruch genommen werden.

Darüber hinaus sind die Bonusbedingungen von 45-mal im Vergleich zu den anderen Schweizer Casinos wie das Casino777 recht hoch angesetzt. Dort unterliegt der Bonus nur einer 30-fachen Umsetzung.

Auch der maximale Einsatz pro Spin ist auf CHF 10 beschränkt, was es in den anderen lizenzierten Casinos nicht gibt und auch für High Roller unzureichend sein kann.

Die Freispiele sind eine nette Ergänzung, jedoch ist ihr maximaler Wert auf CHF 0.25 begrenzt. Es wäre wünschenswert, wenn der Wert mindestens CHF 1 wäre.

Es ist positiv anzumerken, dass Swiss4Win auch ständig wechselnde Angebote für Bestandskunden hat, da diese oft von Spielbanken vernachlässigt werden.

Zusätzlich finden sich hier auch eine Vielzahl an Boni ohne Einzahlung, die vor allem bei den Eidgenossen sehr geschätzt werden.

🎰Spieleangebot im Online Casino Lugano 

Die automatisierte Spiele Lobby von mehr als 1’000 Titeln im Swiss4win.ch ist grösstenteils von Online Spielautomaten besetzt.

Hinsichtlich der Tisch- und Kartenspiele: Bei den Online Roulette Spielen findet man Classic Roulette, Amerikanisches Roulette und Premium European Roulette. Unter den Kartenspielen findet man Blackjack, Hold’em Poker, Deuces Wild und Jacks or Better.

Wesentlich mehr Spiele findet man in der Live Lobby. Darunter finden sich Baccarat, Dragon Tiger, Casino Hold’em und Game Shows.

Für Spieler mit erhöhtem Interesse an Live Poker fällt die Auswahl jedoch sehr gering aus.

Spiele DetailsSwiss4Win
🎰Anzahl an Slots900+
Unser FavoritBook of Ra
🃏Anzahl an Tischspiele15+
Unser FavoritCashback Blackjack
♠️ Anzahl an Live Spiele85+
Unser FavoritLightning Roulette
🆓Verfügbare DemosJa

🎰 Slots und Jackpots

In der folgenden Tabelle findest du die populärsten Online Automaten und Jackpots, die du unter anderem in der Lobby spielen kannst.

🎰Spielautomat⚙️Software📊RTP⭐Volatility
Lucky Lady’s CharmGreenTube95.13 %hoch
Book of RaGreenTube96.00 %hoch
Sizzling HotGreenTube95.66 %hoch
Epic ApePlaytech95.96 %hoch
Age of the Gods: Kind of OlympusPlaytech95.98 %mittel
Buffalo BlitzPlaytech95.96 %hoch
Sweet BonanzaPragmatic Play96.49%mittel- hoch

🃏 Weitere Casino Spiele

Auch wenn die Auswahl an RNG Tisch- und Kartenspielen gering ist, haben dir eine Übersicht mit den beliebtesten Titeln zusammengestellt, die wir bei unserer Swiss4Win Bewertung entdecken konnten.

🃏 Casino SpielMinimaler EinsatzMaximaler Einsatz
Premium European RouletteCHF 0.50CHF 20’000
Classic RouletteCHF 0.50CHF 20’000
Casino Hold’emCHF 1CHF 250
Heads Up Hold’em,CHF 2CHF 200
Premium BlackjackCHF 1CHF 5’500
Perfect Blackjack Multi Hand 5CHF 1CHF 1’310
Jacks or Better Multi HandCHF 0.10CHF 100
Deuces Wild Multi HandCHF 0.50CHF 100

♠️ Live Casino Spiele

Das Swiss4Win Live Casino beherbergt Titel vom Provider Euro Live Technologies.

Da dieser Provider eher selten in Schweizer Online Casinos zu finden ist, haben wir dir einige der besten Live Spiele zusammengetragen, um dir einen Einblick zu geben.

♠️ Live Casino SpielMinimaler EinsatzMaximaler Einsatz
Speed Roulette LiveCHF 0.50CHF 40’000
Soirée Blackjack LiveCHF 25CHF 24’500
Hi-Lo LiveCHF 0.20CHF 6’800
Spin a Win LiveCHF 0.10CHF 6’000
Prestige Baccarat NC LiveCHF 1CHF 6’750
Dragon Tiger LiveCHF 1CHF 8’500
Live Casino Hold’emCHF 0.50CHF 2’000

Verfügbare Spieltypen

Bewertung der Spiele

84/100 Langsam wachsende Spiele Lobby
  • Top Titel von bekannten Herstellern
  • Spiele für High Roller
  • Keine Jackpots Kategorie
  • Nur wenige Tischspiele

In Bezug auf die Qualität der Casino Spiele waren wir mit unseren Swiss4Win Erfahrungen recht zufrieden.

Du findest hier nicht nur Book of Ra oder Sizzling Hot Deluxe, sondern auch die komplette Age of the Gods Serie sowie Buffalo Blitz. Vom Thema reichen die Spielautomaten damit vom alten Ägypten bis in die Prärie Afrikas.

Ein Makel ist jedoch, dass sich Jackpot Slots nicht einfach herausfiltern lassen oder eine Kategorie dafür angelegt wurde, um diese schneller ausfindig zu machen, wie es im mycasino möglich ist.

Eher mager ist auch das Angebot im Bereich Tischspiele. Hier sollte zeitnah ein Update seitens Anbieter vorgenommen werden.

Die Live Lobby hingegen ist gut belegt. Es ist alles dabei, von Blackjack über Roulette und Baccarat bis hin zu Poker, Dragon Tiger und Game Shows.

⚙️15+ Software Provider im Swiss4Win

Auf Swiss4Win.ch finden sich 15+ verschiedene Software Hersteller, worunter du Schweizer Lieblinge wie GreenTube, Playtech und Red Tiger findest.

Dem Anbieter fehlen jedoch gewisse Branchengrössen, wie zum Beispiel NetEnt, Play’n Go oder Evolution Gaming.

Software DetailsSwiss4Win
🔝 Meiste Spiele vonPlaytech
🔢 Anzahl Hersteller15+
📹 Live Anbieter1+
🎩 Exklusive SoftwareNein
📥DownloadsNein

Verfügbare Software

  • Yggdrasil
  • Fazi
  • Apparat Games
  • Bally
  • BF Games
  • Bragg Gaming
  • Games Global
  • Playson
  • Ruby Play
  • Spinberry Games
  • RedRake

Software Bewertung

75/100 Keine grosse Auswahl an Software Herstellern
  • Bekannte Hersteller
  • Marktgrössen fehlen

Bei unserer Swiss4Win Bewertung waren wir bei der Auswahl an Software Anbietern zum Teil erfreut, aber auch enttäuscht.

In der Live Lobby wurde der Provider Eurolive platziert und nicht wie üblicherweise Evolution Gaming. Das ist nicht zwangsläufig negativ, aber mit dem Fehlen der beliebten Live Titel und Gameshows des Branchengiganten verliert das Swiss4Win möglicherweise Spielerinteresse.

Leider fehlen auch andere wichtige Provider wie NetEnt, Play’n GO oder iSoftBet.

Die Lobby an sich hat auch seit 2021 nicht allzu stark an Qualität zugelegt, was bedenklich ist. Denn wenn wir auf die Konkurrenz wie das Pasino oder Gamrfirst schauen, haben wir in kürzester Zeit positivere Entwicklungen feststellen können.

💶Zahlungsmittel im Swiss4Win Casino  

Swiss4Win Casino Einzahlungen lassen sich mittels acht verschiedener Bezahlmethoden vornehmen.

Eingezahlt wird in Schweizer Franken. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 10 und der maximal mögliche Einzahlungsbetrag pro Transaktion liegt bei CHF 3’000.

Für die Auszahlung muss mindestens ein Betrag von CHF 10 angefordert werden. Das maximale Auszahlungslimit liegt hier bei CHF 1’000’000.

Gebühren für Transaktionen fallen nur dann an, wenn du dein Konto noch nicht verifiziert hast. Dies hat man im Rahmen eines Verifizierungsverfahrens zu tun, welches auch vom Swiss4Win Online Casino belohnt wird.

💳Zahlungsmethode↕️Einzahlungslimit⏱️Einzahlungszeit💸Gebühren↕️ Auszahlungslimit⏱️Auszahlungszeit💸Gebühren☑️Kompatibel mit Willkommensbonus
Apple PayCHF 10 / CHF 3’000SofortKeinen/an/an/aJa
BanküberweisungCHF 10 / CHF 10’000Bis zu 5 TageKeineCHF 10 / CHF 1’000’0001 – 2 TageNur für provisorischen KontenJa
MastercardCHF 10 / CHF 3’000SofortKeineCHF 10 / CHF 3’0002 – 4 TageKeineJa
PaysafecardCHF 10 / CHF 3’000SofortKeinen/an/an/aJa
PostFinanceCHF 10 / CHF 3’000SofortKeinen/an/an/aJa
SkrillCHF 10 / CHF 3’000SofortKeinen/an/an/aJa
TWINTCHF 10 / CHF 3’000SofortKeinen/an/an/aJa
VisaCHF 10 / CHF 3’000SofortKeineCHF 10 / CHF 3’0002 – 4 TageKeineJa

Bewertung der Zahlungen

78/100 8 beliebte Optionen zur Einzahlung
  • Keine Gebühren für Einzahlungen
  • Hohes Auszahlungslimit
  • Gebühren für Auszahlungen mit provisorischen Konten
  • Niedriges Einzahlungslimit

Was uns bei unseren Swiss4Win Erfahrungen sehr positiv überrascht hat, ist die detaillierte Zahlungspolitik zu allen angeboten Zahlungsmethoden. Diese findest du im FAQ-Bereich.

Hier können sogar ausgeloggte oder nicht registrierte Spieler alle Zahlungslimits einsehen. Das zeugt von grosser Transparenz und spricht sehr für die Seriosität der Spielbank.

Etwas seltsam ist jedoch, dass für Auszahlungen von provisorischen Konten CHF 5 als Gebühr erhoben werden. Auf eine solche Regelung sind wir noch bei keinem Casino Erfahrungsbericht gestossen.

Was die Anzahl der Zahlungsoptionen betrifft, so liegt der Swiss4Win Test im neben dem Jackpots.ch auf dem dritten Platz.
Laut AGB lässt sich eine Auszahlung der Gewinne auch per Kreditkarte veranlassen, was erstaunlich ist, da laut Schweizer Recht diese nur per Banküberweisung möglich sein sollten.

Da es unter der Aufsicht der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK) steht, hat es sich gesetzeskonform zu verhalten, ansonsten wird ihm die Lizenz entzogen, welche es für die Aufrechterhaltung des Spielbetriebes braucht. Vielleicht hat es da ein gesetzliches Schlupfloch entdeckt oder eine Sonderregelung vereinbart.

🔒Sicherheit im Swiss4Win Casino 

Der Betreiber Casinò Lugano SA besitzt eine offizielle Konzession der Eidgenössischen Spielbankenkommission (ESBK), die es ermöglicht hat, 2021 das Swiss4Win Casino zu eröffnen.

Mit der Lizenz verpflichtet sich die Spielbank dazu, Massnahmen zu ergreifen, um aktiv verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen sowie Tools bereitzustellen, damit Spieler selbstständig ihr Spielverhalten kontrollieren können.

Sicherheit DetailsSwiss4Win
🎩Betrieben vonCasinò Lugano SA
📜LizenzESBK
📅Online seit01.03.2021
🔒SSL-Verschlüsselung256-Bit
Zwei-Faktor-AuthentisierungNein
👎Schwarze ListeNein
Persönliches LimitsJa
SelbstausschlussJa
AbkühlungsphaseJa

Die Erteilung einer Schweizer Glücksspiellizenzierung wird immer durch den Bundesrat abgesegnet. Besitzt eine virtuelle Spielbank eine solche Lizenz, handelt es sich um ein sicheres und seriöses Online Casino.

Zu den getroffenen Sicherheitsmassnahmen gehören eine sichere 256-Bit Verschlüsselung, die gegen Eingriffe seitens unbefugter Drittpersonen gerichtet ist. Allerdings gibt es keine Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Auch in Sachen Spielerschutz ist man auf Swiss4win.ch engagiert. So weist es auf verschiedene Organisationen hin, welche spielenden Personen im Falle gewisser Verhaltensweise Unterstützung bieten, darunter etwa «Dargebotene Hand» oder «Careplay».

Jeder Spieler muss ausserdem vor dem ersten Spielen ein obligatorisches Verlustlimit festlegen. Hat man dieses erreicht, kann man vorerst nicht weiterspielen.

Es ist zudem möglich, sich bis zu 24 Stunden von einem bestimmten Spiel ausschliessen zu lassen. Des Weiteren kannst du dich für einen Zeitraum zwischen 24 Stunden und sechs Monaten von einzelnen Spielkategorien ausschliessen lassen.

Wenn ein grösseres Problem mit der Spielsucht besteht, hast du die Möglichkeit, eine Sperre zu beantragen. Diese gilt dann in allen Online und landbasierten Casinos in der Schweiz. Die Spielsperre kann frühestens nach Ablauf einer Frist von drei Monaten auf einen Antrag hin aufgehoben werden – sofern der anfängliche Grund nicht mehr besteht.

Für noch mehr Transparenz und Informationen gibt es ausserdem zahlreiche Unterseiten, wie die AGB, Zahlungspolitik, Spiele-Info sowie Casino News und Casino Reviews.

Lizenziert durch

  • Schweizer Konzession

Zuverlässig durch

  • Careplay
  • Dargebotene Hand
  • SOS Spielsucht
  • Safe Zone

Bewertung der Sicherheit

95/100 Persönliche Limits und Spielausschlüsse sind möglich
  • Schutz vor Dritteingriffen durch 256-Bit Verschlüsselung
  • Konzession der ESBK
  • Obligatorisches Verlustlimit
  • Keine 2 Faktor Authentifizierung
  • Informationen zur Sicherheit verstreut vorzufinden

Von der technischen Seite können wir nur die fehlende 2 Faktor Authentifizierung kritisieren.

Swiss4win.ch verweist nämlich nicht nur Hilfsorganisationen für Spielsüchtige, sondern stellt sogar ein eigenes Sozialkonzept Team zur Verfügung. Letzteres hat man allerdings über den Support zu kontaktieren.

Hierzu sollte das Casino jedoch einen Direktkontakt auf der Seite herstellen, da es sonst einer betroffenen Person Steine in den Weg legt, um schnellstmöglich Unterstützung zu bekommen.

Pluspunkte in unserer Swiss4Win Casino Bewertung gibt es für die Regelung der Einsatzlimits. Ausserdem bietet das Casino weitreichende Informationen über Spielsperren, die schweizweit gelten.

Allerdings müssen wir festhalten, dass die persönlichen Limits, Ausschlüsse und Sperren vom Gesetzgeber vorgeschrieben sind und somit auch in anderen Schweizer Spielbanken wie dem 7 Melons aufzufinden sind.

Jedoch hatten wir nach der Lektüre der entsprechenden Partien auf der Website den Eindruck, dass dem Casino der Schutz der Spieler wirklich wichtig ist, sonst hätten sie nicht so viele Informationen und Links geliefert.

Das Online Angebot des Swiss4Win.ch wird diversen Kategorien anzeigen, zudem ist eine Suchfunktion vorhanden.

Eine gezielte Filterfunktion nach Provider, Funktionen oder andere Parameter gibt es leider nicht.

Die Spiele funktionieren auch im mobilen Casino ohne Probleme und können einfach in jedem Browser geöffnet werden.

DetailsSwiss4Win
📱Native AppsNein
🌐Mobile BrowserAlle
🔝Spiele FilterNein
↗️SuchfunktionJa
📲Mobile BenutzeroberflächeGut
💻Desktop BenutzeroberflächeGut
⏱️Ladegeschwindigkeit2.7s
💯Gesamte NavigationGut

Eine eigene mobile Casino App bietet die Spielbank keine, weder für iPhone noch für Android. Dafür kannst du als Spieler jeden gängigen Browser verwenden, um die Games im HTML5 Format direkt zu spielen. Sei es Edge, Safari, Chrome oder Firefox.

Das Interface ist zwar gut und bietet auch eine Suchfunktion, jedoch bestehen genau wie in der Desktop Version auch in der mobilen Variante keine komplexeren Filtermöglichkeiten, welche das Spielerlebnis massiv erleichtern könnten.

Auf Geräten spielen

  • Android
  • iOS
  • Linux
  • MacOS
  • Windows

Bewertung der Benutzerfreundlichkeit

81/100 Filterfunktionen und Navigation sind verbesserungswürdig
  • Suchfunktion
  • Registrierungsprozess ist einfach
  • Filterfunktionen verbesserungswürdig
  • Strukturierung der Seite hat Verbesserungspotential

Das Registrierungsverfahren bei unseren Swiss4Win Erfahrungen war einfach und unkompliziert, wofür wir viele Punkte vergeben können.

Während unseres Tests haben wir auch eine Suchleiste entdeckt, die neben einigen Unterkategorien zur Hilfe steht, wenn du nach bestimmten Spielen suchst.

Hier besteht jedoch verstärktes Verbesserungspotenzial, da andere Spielbanken viel fortschrittlichere Filtermöglichkeiten wie zum Beispiel nach RTP, Gewinnlinien, Limits oder Volatilität bieten. Selbst ein Software-Filter könnte ein gelungener Anfang sein.

Ansonsten zeigt dich die Navigation auf dem PC und mobilen Endgeräten sowie der Seitenaufbau als sehr benutzerfreundlich und sollte unbedingt weiter ausgebaut werden.

ℹ️ Swiss4Win Kundensupport

Den Kundensupport kannst du per Webformular oder Live Chat täglich von 8:00 bis 24:00 Uhr erreichen.

Ausserdem findest du auf der Website von Swiss4Win.ch einen detaillierten FAQ-Bereich mit zahlreichen Informationen zum Spielerkonto, Verifizierung, Ein- und Auszahlung sowie Boni und verantwortungsvollen Spielen.

Kundenservice DetailsSwiss4Win
⏰Erreichbarkeit08:00 – 24:00 Uhr
💬Live ChatJa
📧E-MailWebformular
☎️HotlineNein
💻Support auf der WebsiteFAQ

Bedenke, dass du den Live Chat nur als registrierter Benutzer aufrufen kannst. Falls du also Fragen vor deiner Registrierung hast, musst du den Anbieter via das Webformular kontaktieren.

💡Unsere Swiss4Win Support Erfahrungen

Wir haben uns mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt, um die Qualität und Schnelligkeit der Antworten zu überprüfen.

Getesteter Kanal💬Live Chat📧Webformular
📨Anzahl der Tests31
⏳Durchschnittliche Antwortzeit1 Minute3 – 4 Stunden
👌🏻Qualität der Reaktion Mehrere Nachfragen nötigZufriedenstellend

Support Bewertung

80/100 Eingeschränkte Erreichbarkeit des Kundenservice
  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Kompakte FAQ
  • Kein 24/7 Support
  • Live Chat nur für registrierte Benutzer
  • Antworten könnten qualitativ besser sein

In unserem Swiss4Win Casino Test haben wir zwei Kanäle ausfindig gemacht. Allerdings wäre neben dem Webformular und dem Live Chat entweder telefonischer Support oder ein richtiger E-Mail-Support wünschenswert.

Nicht gut finden wir zudem, dass der Live Chat nur für registrierte Benutzer zur Verfügung steht. Hier sollte der Betreiber überdenken, diesen für alle potenziellen Kunden zu öffnen – egal ob ein- oder ausgeloggt.

Ausserdem würden wir uns wünschen, dass der Support rund um die Uhr besetzt ist. Derzeit steht dir keine persönliche Betreuung zwischen 0:00 und 8:00 Uhr zur Verfügung. Hier sollte das Casino einen 24/7 Support in Erwägung ziehen, da viele Spieler in der Nacht aktiv sind.

Gut ist dagegen, dass auf der Website ein ausführlicher FAQ-Bereich vorhanden ist, der tatsächlich hilfreiche Antworten bietet, wenn Fragen aufkommen.

Swiss4Win Erfahrungen

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