Direkt zum Inhalt

Empire Casino Bewertung von Experten 2024

Geprüft vonRutger Uittenbogaard
Diese Casinos akzeptieren Schweizer Spieler und verfügen über eine internationale Glücksspiellizenz. Willst du lieber in einem Casino mit Schweizer Konzessionserweiterung spielen, findest du hier unsere regulierten Online Casinos.
80/100 Experten Bewertung von Isabella M.
100% bis zu 1 BTC

Um dir einen besseren Eindruck von der seit 2020 geöffneten Krypto-Spielbank zu vermitteln, haben wir zunächst unsere eigenen Empire.io Erfahrungen gemacht.

Dabei haben wir uns den Bitcoin Willkommensbonus für Neukunden genauer angeschaut sowie die Qualität der Casino Lobby im Detail geprüft.

Ausserdem geben wir dir Auskunft darüber, wie das Empire Casino zum Spielerschutz steht und ob verantwortungsvolles Spielen priorisiert wird.

Vor- und Nachteile

  • Loyalty Club
  • High Roller-freundlich
  • Grossartiges Filtersystem
  • Keine Tools für verantwortungsvolles Spielen
  • Reines Krypto-Casino
  • Deutschsprachiger Support nie erreichbar

Allgemeine Bewertungen

80 / 100 Experten Bewertung von Isabella M
74Bonus rating
94Games rating
61Software rating
82Payments rating
58Safety rating
83Mobile rating
90Support rating
94Usability rating
So bewerten wir
83% Playscore basierend auf 8-Kritikern
96
94
90
80
80
80
76
69
Was ist unser Playscore?

Allgemeine Information

Datum der Veröffentlichung 2020
Unternehmen hinter Echo Entertainment N.V.

Wer in erster Linie eine Online Spielbank sucht, die sich auf Kryptowährungen spezialisiert hat, der wird sich im Empire Casino wohlfühlen.

Hier kommen schnelle Zahlungsmethoden wie Bitcoin & Co. Hand in Hand mit Krypto-Bonus-Angeboten und einem lukrativen Loyalty Club.

Allerdings mussten wir in unserer Empire.io Casino Bewertung streng vorgehen, da der Betreiber nur wenig Fokus auf verantwortungsbewusstes Spielen legt und auch die Spiele Lobby ausbaufähig ist.

In unserem nachfolgenden Empire Casino Test geben wir dir einen detaillierten Einblick darüber, was den Betreiber von der Masse herausstechen lässt und wo wir Verbesserungen sehen wollen.

Smartphone mit dem BTC-Willkommensbonus und dem Empire Casino Logo.

🎁 Empire.io Casino Bonus

Im Empire Casino kannst du dir als neu registrierter Spieler einen Krypto Willkommensbonus von 100% bis zu 1 BTC sichern.

Um dir den Empire.io Casino Bonus zu sichern, ist eine Mindesteinzahlung von 20 USDT erforderlich.

Bonus DetailsEmpire.io Casino
🎁Willkommensbonus Casino100% bis zu 1 BTC
⚙️Bonus CodeNein
💰Bonus ohne EinzahlungNein
💰EinzahlungsbonusJa
🎰FreispieleNein
👑VIP-ProgrammJa

📃 Bonusbedingungen

Um den Empire.io Casino Bonus für Neukunden freizuspielen, müssen neue Spieler die folgenden Bonusbedingungen erfüllen.

Umsatzbedingungen40x
Mindesteinzahlung20 USDT
Bonus CodeNein
Max. Einsatz5 €
Zeit, um Bonus umzusetzen1 Monat

🎊 Weitere Aktionen

Um nach dem ersten Empire.io Casino Bonus weiterhin unterhalten zu werden, bietet dir die Spielbank die folgenden Aktionen auf der Promotionsstelle an.

Aktuelle Angebote:

  • Tuesday Boost: 20% Boost bis zu 1’000 USDT bei beliebigen Slot
  • Turniere
  • Saisonale Angebote und Promotions (z. B. Weihnachten)

Einen Empire.io Casino Bonus ohne Einzahlung, Aktionen mit Freispielen oder weitere Reload-Boni konnten wir nicht ausfindig machen.

🏆Loyalty Club

Sobald du dich im Empire Casino registrierst, nimmst du automatisch am Treueprogramm teil.

Um alle Vorteile nutzen und um die sieben Stufen erreichen zu können, musst du mit Echtgeld-Einsätzen bei Slots und Tischspielen Loyalty Punkte verdienen.

🏆Stufen💯Punkte🔄Punkte-Multiplikator
🏅Einsteiger0 – 41x
🏅Fan5 – 3’7491x
🏅Experte3’750 – 29’9991x
🏅Meister30’000 – 249’9991.25x
🏅Guru250’000 – 749’9991.5x
🏅Legende750’000 – 3’749’9992x
🏅Held3’750’000+3x

Mit dem Aufstieg in den Loyalty-Stufen erhältst du personalisierte Belohnungen, die deinem Spielverhalten angeglichen werden. Hinzu kommt, dass alle Prämien ohne Umsatzbedingungen gutgeschrieben werden.

Zusätzlich erhalten Spieler für das Erreichen von Meilensteinen 5% – 10% Cashback Boni oder Freispiele für ausgewählte Slots.

Bonus rating

74/100 Krypto-Boni und tägliche Slot-Turniere
  • Loyalty Club
  • Krypto-Boni
  • Tägliche Angebote
  • Wenig reguläre Aktionen

Nicht viele Casinos entscheiden sich, ausschliesslich Kryptowährungen und damit gezielte Aktionen anzubieten. In unserem Empire.io Casino Test waren wir daher erstaunt zu sehen, dass wir eine solche Spielbank vor uns haben.

Aber auch wenn die Konkurrenz auf diesem Feld kleiner ausfällt, gibt es sie. Das Cloudbet Casino ist bereits seit 2013 mit dem gleichen Konzept auf dem Markt und bietet seinen neuen Spielern sogar einen 100% Bonus bis zu 5 BTC an.

Im Empire Casino erwarten Neukunden ein maximaler Bonus von 1 BTC sowie eine Durchspielfrist von einem Monat. Das ist zwar grosszügig, jedoch überzeugt auch hier das Cloudbet Casino mit 60 Tagen etwas mehr.

Womit Empire.io allerdings für längerfristiges Interesse bei seinen Spielern sorgen wird, ist der Loyalty Club. Dieser ist so konzipiert, dass Spieler personalisierte Belohnungen erhalten, die sich dem Spielverhalten anpassen – und diese sind obendrein noch ohne Umsatzbedingungen.

Ansonsten könnte die Krypto-Spielbank die Auswahl Casino Boni für Bestandskunden in Form von Freispiel- oder Reload-Boni weiter ausbauen, um auch neben dem Treueprogramm und vereinzelnden Turnieren für hohen Unterhaltungswert zu sorgen.

🎰 Mittelgrosse Casino Spiele Lobby

Mit einer Lobby von 3’500+ Casino Spielen deckt das Empire.io alle Genre ab, die sich ein Spieler wünscht.

Online Spielautomaten, Jackpots, Tischspiele sowie Live-Dealer-Titel werden von einigen namhaften Providern bereitgestellt und lassen sich auf verschiedene Art und Weise filtern.

Das Casino bietet seinen Spielern somit die Chance, neue und bekannte Titel nach Kategorie, Spielart, Anbieter, Themen sowie RTP, Volatilität oder Beliebtheit zu sortieren und selektieren.

Spiele DetailsEmpire.io Casino
🔝ExpertentippAviator
🎰Anzahl an Slots3’100+
Unser FavoritRamses Book
💶Anzahl an Jackpot Games45+
Unser FavoritDivine Fortune
🃏Anzahl an Tischspiele120+
Unser FavoritDragon Tiger
♠️ Anzahl an Live Spiele150+
Unser FavoritVegas Ball Bonanza
🆓Verfügbare DemosJa

🎰 Slots

Um unter den 3’100+ Video Slots deinen Favoriten zu finden oder um neue Lieblinge zu entdecken, kannst du entweder die vorgefertigten Filter nutzen oder direkt in eine der vorgegebenen Kategorien gehen.

Hier stehen dir Optionen wie Bonuskauf, Megaways oder Drops & Wins zur Verfügung.

Um einen kleinen Vorgeschmack zu erhalten, welche Slots auf dich warten, haben wir dir nachfolgend einige Top Spiele aufgelistet.

🎰Spielautomat⚙️Software📊RTP⭐Top Feature
Ramses BookGamomat96.15%Gamble Funktion
Money Train 4Relax Gaming96.10%Money Cart Bonus Round
Wolf GoldPragmatic Play96.01%Free Spins Feature
Jammin Jars 2Push Gaming96.40%Fruit Blast Feature
Starburst XXXtremeNetent96.26%Random Wilds Feature

💶 Jackpots

Auch wenn die Lobby recht umfangreich ist, ist die Jackpots Kategorie etwas klein ausgefallen. Mit 45+ Titeln findest du ein paar bekannte Slots, jedoch wirst du viele vermissen.

Die beliebte Relax-Jackpots-Serie “Dream Drops” sowie die populären Titel von Yggdrasil befinden sich leider nicht im Portfolio.

Aber nichtsdestotrotz hat Empire.io dafür gesorgt, dass du mit den aufgenommenen Jackpots deine Gewinnchancen auskosten kannst.

🎰Spielautomat⚙️Software📊RTP💸Höchster Gewinn
Divine FortuneNetEnt96.60%600x dein Einsatz
Power of Gods: HadesWazdan96.14%3’000x dein Einsatz
Pirate Gold DeluxePragmatic Play96.48%15’000x dein Einsatz
Jackpot Stars PowerspinRelax Gaming96.84%300x dein Einsatz

🃏 Weitere Casino Spiele

In der RNG-Lobby wirst du neben den First Person Editionen der beliebten Live Gameshows wie Deal or No Deal, Lightning Baccarat, Mega Ball oder Dream Catcher auch auf Klassiker wie Baccarat, Blackjack und Roulette treffen.

Darüber hinaus findest du auch eine Crash Spiele Kategorie, wo du zum Beispiel die Spribe Klassiker Aviator, Mines, Keno und Plinko findest. Ausserdem entdeckst du eine Reihe weiterer Freizeitspiele in Form von Torschiessen, Blocks und animierten Games, die eine gute Alternative zum typischen Casino darstellen.

♠️ Live Casino Spiele

Im Empire.io Live Casino erwarten dich Live-Dealer-Titel von fünf verschiedenen Software Provider.

Nutze die bereitgestellten Filter, um dir die Top-Spiele von Evolution Gaming oder Pragmatic Live anzeigen zu lassen. Wie zu erwarten findest du von beiden Anbietern fast das gesamte Portfolio, einschliesslich der beliebten Live Gameshows Crazy Time, Sweet Bonanza CandyLand oder auch Vegas Ball Bonanza.

Für High Roller gibt es jedoch noch einen Bonus – die High Roller Live Dealer Tische von Bombay Live. Darüber hinaus gibt es einen exklusiven Bombay Club, in welchen man allerdings nur auf Einladung vom VIP-Team gelangt.

Das VIP-Team beobachtet dein Spielverhalten im gesamten Casino und wenn du die Kriterien eines VIP-Spielers erfüllst, nehmen sie Kontakt zu dir auf.

Verfügbare Spieltypen

Games rating

94/100 Hohes Unterhaltungspotenzial
  • High Roller Live Spiele
  • Zahlreiche Spielekategorien
  • Wenige Jackpots

Bei unseren Empire.io Casino Erfahrungen sind wir auf eine Lobby von mehr als 3’500+ Spiele gestossen. Mit dieser Grösse reiht sich die Spielbank in das Mittelfeld ein und leistet seinen Konkurrenten wie CasinoRex Gesellschaft.

Auch wenn das Empire Casino dafür gesorgt hat, dass ihre Kunden alle Arten von Casino Spielen finden können, einschliesslich Slots, Tischspiele und Live Casino Games hat es uns die Jackpots Kategorie enttäuscht.

Das CasinoRex tritt ebenfalls mit einem mittelgrossen Casino auf, hat allerdings eine viel grössere Live Casino Lobby mit 380+ Titeln sowie eine attraktive Auswahl an Jackpot Slots. Hier finden wir vor allem die fehlenden Titel von Yggdrasil und die Dream Drops Serie von Relax Gaming.

Um also näher an die volle Punktzahl in unserem Empire.io Test zu gelangen, sollte die Spielbank diesbezüglich aufrüsten oder gar exklusiven Content anbieten.

Positiv hervorheben wollen wir aber noch, dass das Empire.io sich als High Roller Casino qualifiziert hat. Mit einer Auswahl an gezielten Live Dealer Tischen sowie einem exklusiven Bombay Club für VIPs bietet die Spielbank so einige Gründe, um Vielspieler zum Registrieren zu bewegen.

⚙️Schnellwachsende Anbieterzahl

In unserer Empire.io Bewertung haben wir derzeit 40+ Software Provider gezählt.

Darunter befinden sich eine Vielzahl namhafter Anbieter wie Evolution Gaming, NetEnt, Pragmatic Play, Big Time Gaming oder Amusnet.

Auch im Rahmen der aufgenommenen Casino Spiele ist die Tendenz zu erkennen, dass die Spielbank bestrebt ist, ihre Lobby schnell weiter wachsen zu lassen.

Software DetailsEmpire.io Casino
🔝 Meiste Spiele vonSpinomenal (430+)
🔢 Anzahl Hersteller40+
📹 Live Anbieter5+
🎩 Exklusive SoftwareNein
📥DownloadsNein

Leider werden Schweizer Spieler Entwickler wie iSoftbet, Greentube oder Playtech vermissen. Auch Red Tiger wird nicht für die Eidgenossen angeboten, sondern nur ausserhalb der Schweiz.

Gleichermassen ist zu sehen, dass auch nicht alle Kataloge der Provider vollständig für ihre Schweizer Kundschaft ausgeschöpft wurden. Dies kann allerdings mit Gründen rund um Regulierung und Lizenzen zusammenhängen.

Verfügbare Software

  • Push Gaming
  • Booming Games
  • Caleta Gaming
  • BetSoft
  • Kalamba Games
  • Habanero
  • Spadegaming
  • Avatar UX
  • Endorphina
  • Big Time Gaming
  • Spribe
  • Relax Gaming
  • RedRake
  • Slotmill
  • Playson
  • Smartsoft Gaming
  • Wazdan
  • Onlyplay
  • BGaming
  • PG Soft
  • Spinomenal
  • Hacksaw Gaming
  • Turbo Games
  • Apparat Games
  • ParlayBay
  • ELK Studios
  • Platipus
  • 3 OAKS Gaming
  • Rogue
  • Octoplay
  • ela Games
  • Darwin Gaming
  • Peter & Sons

Software rating

61/100 Namhafte Provider mit Wachstumspotenzial
  • Branchengrössen sind vertreten
  • Fokus auf Qualität
  • Schweizer Lieblinge fehlen

Genau wie in früheren Tests haben wir auch bei unserer Empire.io Casino Bewertung aus dem Augenwinkel unserer Schweizer Leser geschaut. Somit ist es wichtig für uns, die Qualität der Casino Software nach den Vorlieben der Eidgenossen zu bewerten.

In der Empire Casino Lobby haben wir zahlreiche Branchengrössen ausfindig machen können, unter anderem die Schweizer Favoriten NetEnt, Amusnet, Evolution Gaming und Pragmatic Play.

Hier hat die Spielbank auch darauf Wert gelegt, die Portfolios weitestgehend auszuschöpfen.

Das haben wir auch bereits bei anderen Spielbanken gesehen, die eine ähnliche Anbietergrösse vorzuweisen haben wie das Bahigo. Dieses hat jedoch mit 7+ Entwicklern ein grösseres Live Casino, weist aber trotzdem die gleichen Schwächen auf.

Auch hier haben wir wie im Empire Casino bereits Schweizer Favoriten wie iSoftBet, Red Tiger und Greentube vermisst.

Jedoch konnten wir feststellen, dass das Empire.io ausserhalb der Schweiz Red Tiger mit über 200 Titeln im Angebot hat. Somit lässt sich vermuten, dass dies auf Gründen der Lizenz zurückzuführen ist, sodass die Schweiz hier limitiert behandelt werden muss.

💶 Empire.io Casino Einzahlung mit Bitcoin & Co.

Beim Empire Casino handelt es sich um eine reine Krypto-Spielbank, wodurch du hier mit den beliebtesten digitalen Währungen ein- und auszahlen kannst.

💳Zahlungsmethode↕️ Mindesteinzahlung⏱️Einzahlungszeit💸Gebühren↕️ Mindestauszahlung⏱️Auszahlungszeit💸Gebühren☑️Kompatibel mit Willkommensbonus
Tether10 USDTSofortKeine20 USDTSofortKeineJa
Bitcoin0.00025 BTCSofortKeine0.0020 BTCSofortKeineJa
Ethereum0.005 ETHSofortKeine0.02 ETHSofortKeineJa
Tron100 TRXSofortKeine200 TRXSofortKeineJa
ripple10 XRPSofortKeine20 XRPSofortKeineJa
Litecoin0.05 LTCSofortKeine0.1 LTCSofortKeineJa
Doge Coin50 DOGESofortKeine100 DOGESofortKeineJa

Da es sich um eine Krypto-Spielbank handelt, wirst du dementsprechend keine klassischen oder modernen Casino Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Prepaid-Karten oder E-Wallets entdecken.

Um jedoch mit einem der angebotenen Digitalgelder einzuzahlen, musst du zunächst im Kassenbereich deine bevorzugte Währung auswählen. Solltest du eine bestimmte Währung nicht entdecken, kannst du diese über die Schaltfläche “Neue Währung hinzufügen” ergänzen.

Aktiviere anschliessend deine gewählte Währung, kopiere den individuellen Link des Kontos und füge diesen in das Adressbuch der E-Wallet ein. Alternativ funktioniert das auch mit dem QR-Code.

Einzahlungsmethoden

Auszahlungsmethoden

Payments rating

82/100 Ein Paradies für Krypto-Liebhaber
  • Alle Kryptowährungen für Ein- und Auszahlung
  • Keine klassischen Alternativen

Wie wir bereits in unserer Empire.io Bewertung festgestellt haben, hat sich die Spielbank ausschliesslich auf Digitalwährungen spezialisiert und verzichtet in diesem Zusammenhang komplett auf traditionelle Bezahlmethoden.

Fans von Kryptowährungen werden sich im Kassenbereich sehr wohlfühlen, da sie sogar fehlende Digitalgelder hinzufügen können, sollte Empire.io diese nicht auflisten.

Cloudbet und auch Lucky Wins haben es dem Empire Casino gleich getan und ebenfalls ihren Fokus auf die digitalen Wallets gelegt.

Jedoch hat das Lucky Wins trotzdem ein paar alternative Optionen wie Neosurf bereitgestellt, um einem vielseitigen Publikum eine Bühne zu bieten.

Natürlich respektieren wir das Konzept des Empire Online Casinos, finden es aber trotzdem etwas schade, dass sie ihren Kundenstamm somit stark begrenzen.

🔒Curaçao Masterlizenz ohne hohen Spielerschutz

Das Empire Casino hat aufgrund seines Konzepts, ausschliesslich Kryptowährungen anzubieten, wenig Auswahl gehabt, um eine Glücksspiellizenz zu beantragen.

Mit der Curaçao Master Lizenz hat sich der Betreiber Echo Entertainment N.V. aber eine offizielle Konzession zugelegt, um legal auf dem iGaming-Markt operieren zu dürfen.

Sicherheit DetailsEmpire.io Casino
📜LizenzCuraçao eGaming Master Lizenz
🎩Betrieben vonEcho Entertainment N.V.
📅Online seit2020
🔒SSL-Verschlüsselung256-Bit
Zwei-Faktor-AuthentisierungJa
👎Schwarze ListeNein
Persönliche VerlustlimitsNein
SelbstausschlussJa
AbkühlungsphaseJa

Leider beschränkt sich der Betreiber auf die vom Lizenzgeber vorgeschriebenen Pflichten. Im Footer gibt es die wichtigen Infoseiten zu den AGB, Selbstausschluss, Streitbeilegung oder Fairness und RNG.

Zwar gibt es auch eine Unterseite zum Thema verantwortungsbewusstes Spielen, allerdings haben wir keine Tools entdeckt, die zur Prävention von Spielsucht genutzt werden können bzw. um das eigene Spielverhalten besser im Blick zu behalten.

Als einzige zusätzliche Massnahme haben wir eine Zwei-Faktoren-Authentisierung entdecken können sowie die Möglichkeit, einen Selbstausschluss über den Kundenservice zu beantragen.

Lizenziert durch

  • Curaçao E-Lizenz

Zuverlässig durch

  • GamCare
  • Gambling Therapy

Safety rating

58/100 Legale Lizenz mit Schwächen im Spielerschutz
  • Curaçao Master Lizenz
  • Zwei-Faktoren-Authentisierung
  • Keine persönlichen Limits setzbar
  • Selbstausschluss nur über Support Team

Wir sind nicht vollkommen überrascht darüber, dass wir in unserer Empire.io Casino Bewertung auf eine Curaçao Lizenz gestossen sind, einschliesslich mangelnder Massnahmen im Bereich Spielerschutz.

Zwar bietet das Krypto-Casino die Möglichkeit an, einen Selbstausschluss zu beantragen und teilt auf einer Unterseite einige Informationen zum Thema verantwortungsbewusstes Spielen, allerdings verzichtet der Betreiber komplett auf Tools, um ein gesundes Spielverhalten zu fördern.

In Curaçao Casinos treffen wir nur sehr selten auf verantwortungsbewusste Betreibern, die den Spielerschutz auch ohne Auflagen priorisieren. Auch wenn das Sultanbet Casino sich beispielsweise vorerst nur dazu entschieden hat, Einzahlungslimits anzubieten, ist dies trotzdem ein grossartiger Anfang.

Wir schätzen es natürlich, dass das Empire Casino zumindest eine Zwei-Faktoren-Authentisierung anbietet und dem Thema Spielerschutz auf der Website einen Platz gibt, jedoch kann hier bei weitem mehr angeboten und gemacht werden. 

Das Empire.io gehört zu den Online Casinos, dass dir bei der Registrierung viel Zeit spart. Hier reicht es anfangs aus, nur deine E-Mail-Adresse und ein Passwort einzugeben, um mit dem Spielen zu beginnen.

Darüber hinaus hat das Empire Casino ein kompaktes Filtersystem für seine Spieler, um schnell und einfach durch die Lobby zu navigieren – sowohl auf dem Desktop als auch auf mobilen Endgeräten.

DetailsEmpire.io Casino
📱Native AppsNein
🌐Mobile BrowserJa, alle
🔝Spiele FilterJa
↗️SuchfunktionJa
📲Mobile BenutzeroberflächeGut
💻Desktop BenutzeroberflächeGut
⏱️Ladegeschwindigkeit1.45s
💯Gesamte NavigationGut

Obwohl die Website sehr übersichtlich ist und neue Kunden selbsterklärend herumführt, ist es schade, dass die fortschrittlichen Filter nicht immer sofort laden.

Wenn du also gelegentlich das Filtermenü ausklappst, ist es möglich, dass du die Seite erneut laden musst, um die Filterauswahl sehen zu können.

Das könnte natürlich auch mit technischen Problemen zum Zeitpunkt unserer Empire.io Bewertung zusammengehangen haben, die möglicherweise zeitnah behoben wurden.

Auf Geräten spielen

  • Android
  • iOS
  • Linux
  • MacOS
  • Windows

Usability rating

94/100 Sehr einfache Navigation und Seitenaufbau
  • Top Filtersystem
  • Übersichtliche Menüführung
  • Express-Registrierung
  • Teilweise lange Ladezeit bei Filtern

Unser erster positiver Eindruck bei unseren Empire Casino Erfahrungen war die blitzschnelle Registrierung. Hier mussten wir zunächst nur unsere Login-Daten bestimmen oder konnten uns alternativ mit Google oder Facebook einloggen, um mit unserer Tour zu beginnen.

Bisher haben wir nur im Mount Gold Casino eine noch schnellere Registrierung entdeckt. Dort reicht es lediglich, deine Handynummer einzugeben und diese mit einem Code zu bestätigen.

Ansonsten hat der Betreiber sehr gute Arbeit geleistet, als die Casinoseite entworfen wurde. Die Menüführung ist selbsterklärend und übersichtlich gestaltet, wodurch sich vor allem Neulinge im Online Casino schnell zurechtfinden werden.

Ein weiterer Punkt, der uns sowohl im mobilen Casino als auch auf dem PC sehr positiv überrascht hat, ist das sehr kompakte und detaillierte Filtersystem in der Casino Lobby.

Zwar haben wir hier einige längere Ladezeiten erlebt, bis wir die einzelnen Filter setzen konnten, aber die Ergebnisse waren tadellos. Neben klassischen Kategorien und Softwarefiltern haben wir auch Titel nach RTP, Volatilität, Trefferquote, Beliebtheit, A-Z oder Themen sortieren können.

So macht das Stöbern in einer Online Spielbank besonders viel Spass.

ℹ️ 24/7 Live Chat und Kontaktformular

Das Empire.io macht es seinen Spielern leicht, Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen.

Ausgeloggt oder als nicht registrierter Spieler wird eine E-Mail-Adresse bereitgestellt und für eingeloggte Spieler steht der Live Chat oder ein Kontaktformular zur Verfügung.

Zusätzlich gibt es ein Hilfecenter, das bereits viele Fragen zu Zahlungsmethoden, Transaktionen, Konto und Belohnungen klärt.

Kundenservice DetailsEmpire.io Casino
Erreichbarkeit24/7
💬Live ChatJa
📧E-Mail[email protected]
☎️ HotlineNein
💻Support auf der WebsiteHilfecenter

💡Unsere Empire.io Erfahrungen mit dem Support

Als wir mit dem Kundenservice via Live Chat in Kontakt getreten sind, wurde uns jedes Mal mitgeteilt, dass derzeit kein deutscher Mitarbeiter verfügbar sei und wir auf Englisch fortfahren könnten.

Für Spieler, die der englischen Sprache nicht mächtig sind, könnten hier auf einige Probleme treffen.

Ansonsten war die Erreichbarkeit sehr gut, was wir jedoch vom Service über das Webformular nicht behaupten konnten.

Getesteter Kanal💬Live Chat📧Kontaktformular
📨Anzahl der Tests5x2x
⏳Durchschnittliche AntwortzeitSofortKeine Antwort
👌🏻Qualität der Reaktion Sehr gut & hilfreichn/a

Support rating

90/100 Schneller und hilfreicher Live Chat
  • Schnelle Reaktionszeit im Live Chat
  • Hilfreiche und freundliche Antworten
  • Fehlende Themen im Hilfecenter
  • Keine Antworten via Kontaktformular

Unsere Empire.io Erfahrungen mit dem Kundenservice waren im Grossen und Ganzen sehr positiv.

Der Live Chat war tatsächlich rund um die Uhr besetzt und wurden jedes Mal in nur wenigen Sekunden mit einem Mitarbeiter verbunden.

Leider vermuten wir, dass es keine deutschsprachigen Mitarbeiter gibt, da wir bei allen unseren Kontaktaufnahmen darüber informiert wurden, dass kein deutschsprachiger Mitarbeiter verfügbar ist.

Wenn das der Fall ist, dann sollte der Betreiber zeitnah Übersetzungstools einführen, um keine Sprachbarriere zwischen dem Support und den Kunden zu schaffen.

Ansonsten war die Qualität der Antworten tadellos und sehr hilfreich.

Leider haben wir beim Versuch, über das Kontaktformular eine Rückmeldung zu erhalten, vergebens gewartet. Selbst nach 48 Stunden hat sich kein Mitarbeiter bei uns gemeldet.

Das angebotene Hilfecenter fanden wir jedoch wieder spitze. Allerdings könnte der Betreiber hier neben den zahllosen Informationen zu Zahlungsmethoden und Transaktionen auch Themen zum verantwortungsvollen Spielen oder der Casino Lobby aufnehmen.

Jedoch könnten sich Konkurrenten wie beispielsweise Slot Hunter hier Inspiration bezüglich des FAQ-Bereichs suchen, da dieser dort mit nur acht Fragen sehr knapp und allgemein gehalten wurde.

Die Time2play Methodik

Die von unseren Experten verwendete Methodik zum Verfassen von Online Casino Bewertungen ist objektiv und direkt. Alle Betreiber von Online Spielbanken werden einem ausführlichen Test unterzogen, der Folgendes umfasst: Bonusangebote und Willkommenspakete, der Spielekatalog (Slots, RNG, Tisch- und Live-Spiele), Software Provider, Zahlungsmethoden sowie mobiles Spielen, Kundensupport und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit. Zu guter Letzt testen wir nur Betreiber mit einer gültigen Glücksspiellizenz und achten besonders auf die Sicherheit (verantwortungsvolles Spielen, Massnahmen zur Selbstbeschränkung und mehr).

Wir sind Fans von
Copyright ©2024. Time2play.com. All rights reserved.
Andere Themen