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VoodooDreams Expertenbericht 2024

Offenlegung
Geprüft vonRutger Uittenbogaard
75/100 Experten Bewertung von Isabella M.
100% Bonus bis zu 100 € + 200 Freispiele

Beste Casino Alternativen

Wir arbeiten nicht mit diesem Casino zusammen. Die nachfolgenden Empfehlungen bieten dir jedoch ein ähnliches Erlebnis.
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Tauche mit unseren VoodooDreams Casino Erfahrungen in eine Welt voller Magie und Zauber ein.

Wir haben hinter die magischen Kulissen geschaut und den Willkommensbonus mit Freispielen sowie die spielerischen Duelle genauestens unter die Lupe genommen.

Ausserdem haben wir uns die Lizenz, die Zahlungsmethoden, die mobile App sowie den Kundenservice angesehen und für dich bewertet.

Vor- und Nachteile

  • Verlust- und Zeitlimits setzbar
  • Turniere und Duelle
  • Auszahlen mit Paysafecard
  • Nur 7 Tage Zeit, den Bonus zu erfüllen
  • Keine Zahlungen mit Schweizer Franken
  • Schlechte Filterfunktion

Allgemeine Bewertungen

75 / 100 Experten Bewertung von Isabella M
75Bonus Bewertung
76Bewertung der Spiele
63Software Bewertung
75Bewertung der Zahlungen
75Bewertung der Sicherheit
84Mobile Bewertung
72Support Bewertung
78Bewertung der Benutzerfreundlichkeit
So bewerten wir
79% Playscore basierend auf 10-Kritikern
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Was ist unser Playscore?

Allgemeine Information

Datum der Veröffentlichung 2016
Unternehmen hinter SuprPlay Limited

Beste Alternativen zu VoodooDreams Casino

100% bis zu 200 €
Bonus bis CHF 4'500 + 300 Freispiele
Bis CHF 10'000 + 500 Freispiele
100% bis CHF 550 + 200 Freispiele

VoodooDreams ist eines der Ausland Casinos, das eher auf Qualität als Quantität Wert legt.

Auch wenn die Bonusangebote eher gering gehalten werden, können treue Spieler mit dem Punktesystem Level freischalten und somit besondere Boni erhalten.

Leider war der Betreiber weniger innovativ mit der Website und macht es Spielern so schwerer, das gesamte Portfolio wirklich einsehen und greifen zu können. Jedoch konnten wir von dem, was wir einsehen konnten, viel Positives sagen.

Was wir der Spielbank jedoch unbedingt ans Herz legen wollen und wo wir uns als Spieler besonders gut verstanden haben, erfährst du jetzt in unserem VoodooDreams Casino Test.

Smartphone mit 100% Bonus, Registrierschaltfläche und Game Lobby Vorschau

🎁VoodooDreams Casino Bonus

VoodooDreams belohnt deine erste Einzahlung mit einem Willkommensbonus bis zu 100 € plus 200 Freispiele. 

Die Freispiele werden dir 10 Tage lang zu je 10 Stück gutgeschrieben, sobald du dich eingeloggt hast. 

Deine ersten 20 Freispiele erhältst du sofort nach der Einzahlung für den Play’n Go Slot «Book of Dead».

Bonus DetailsVoodooDreams Casino
🎁 Willkommensbonus100% bis 100 € + 200 Freispiele
⚙️Bonus CodeNein
💰Bonus ohne EinzahlungNein
💰EinzahlungsbonusJa
🎰FreispieleJa
👑VIP-ProgrammJa

📃 Bonusbedingungen

Um sich den Willkommensbonus zu sichern, ist keine Eingabe eines Bonus Codes erforderlich.

Vor einer Auszahlung von Gewinnen muss der VoodooDreams Casino Bonus zunächst umgesetzt werden:

Ersteinzahlungsbonus:

Umsatzbedingungen30x
Mindesteinzahlung20 €
Bonus CodeNicht nötig
Zeit, um Bonus umzusetzen7 Tage

Freispiele für Ersteinzahlung:

Umsatzbedingungen40x
Mindesteinzahlung20 €
Gültigkeit der Freispiele3 Tage
Bonus CodeNicht nötig
Zeit, um Bonus umzusetzen7 Tage

🎊 Weitere Aktionen

Bei unseren VoodooDreams Erfahrungen haben wir noch mehr Aktionen entdeckt:

  • Drops & Wins
  • Turniere
  • Duelle

🏆VIP Programm

Beim VIP Programm von VoodooDreams kannst du Spirit Points (SPs) und Experience Points (XPs) sammeln, um weitere Levels freizuschalten.

Du bekommst Punkte, wenn du dich registrierst und wenn du Einsätze bei deinen Lieblingsspielen platzierst.

Mit den Spirit Points kannst du Zaubersprüche nutzen, was beduetet, dass du Freispiele sowie Boni mit und ohne Einzahlung erhältst.

Mit den Experience Points steigst du hingegen in den 24 Voodoo-Levels auf. Beim Aufsteigen erwarten dich unter anderem Freispiele sowie ein VoodooDreams Casino Bonus ohne Einzahlung oder andere Prämien.

Bonus Bewertung

75/100 Kleiner Willkommensbonus; grosses VIP-Programm
  • Bonus für Neukunden
  • Duelle & VIP-Programm
  • Nur 7 Tage Zeit, den Bonus umzusetzen

Der Willkommensbonus, den wir bei unseren VoodooDreams Casino Erfahrungen entdeckt haben, gehört zu den eher kleineren Angeboten in der Branche.

Sogar im konzessionierten Schweizer SwissCasinos steht dir ein Neukundenbonus bis CHF 250 zur Verfügung.

Die 20 Free Spins täglich sind zwar nett, können aber nicht mit dem Angebot in anderen Online Casinos mithalten. Im Golden Grand bekommst du sogar einen CHF 30 Bonus ohne Einzahlung.

Die sieben Tage, die du Zeit hast, den Bonus umzusetzen, sind etwas knapp bemessen. Hier gibt dir das Schweizer JackPots.ch Casino sogar 180 Tage Zeit, was vor allem für Freizeitspieler sehr angenehm ist.

Die Duelle und das VIP Programm sind dem Casino aber gut gelungen und tragen zur Unterhaltung bei.

Hier kannst du dich mit anderen Spielern in einem Duell messen und die VIP-Levels mit Experience Points hochklettern. Die Spirit Points kannst du nutzen, um Zaubersprüche auszusprechen und dir Belohnungen zu holen.

Allerdings fällt das Angebot an regulären Casino Bonus Angeboten recht klein aus.

🎰 1’100+ Online Slots & Tischspiele

VoodooDreams Casino fährt mit einem Portfolio von 1’100+ Casino Spielen auf. Allerdings ist die Qualität der Slots und Live Dealer Spiele durchgehend hoch.

Bei den Slots kannst du mit den Pragmatic Play Lieblingen wie Megaways und Drops & Wins rechnen. 

NetEnt trumpft mit Starburst, Jungle Spirit und Dead or Alive auf und Microgaming hat seinen Mega Moolah Jackpot mitgebracht.

Spiele DetailsVoodooDreams Casino
🔝ExpertentippWolf Gold
🎰Anzahl an Slots1’000+
Unser FavoritStarburst
💶Anzahl an Jackpot Games25+
Unser FavoritMega Moolah Absolutly Mad
🃏Anzahl an Tischspiele20+
Unser FavoritMultifire Roulette
♠️ Anzahl an Live Spiele130+
Unser FavoritLightning Roulette
🆓Verfügbare DemosJa

🎰 Slots

Im VoodooDreams Casino erwarten dich eine breite Palette an Online Spielautomaten.

Erkunde die Weiten des Weltraums bei Starburst, avanciere zum Gesetzeshüter beim Dead or Alive 2 Slot, oder lass Madame Destiny in der Kristallkugel lesen, was die Zukunft an Gewinnen für dich parat hält.

Einige Pragmatic Play Spielautomaten nehmen an den Drops & Wins teil. Diese Aktion räumt dir bei jeder Drehung die Chance auf Zufallsgewinne ein. Im Grunde ähnelt dies einem Jackpot – die ursprüngliche Auszahlungsquote der Slots wird nicht angerührt.

🎰Spielautomat⚙️Software📊RTP⭐Top Feature
StarburstNetEnt94.05 %Starburst Wilds aktivieren Re-Spins
The Dog House MegawaysPragmatic Play94.55 %Freispiele mit Wilds
Gonzo’s QuestNetEnt95.97 %Falling Reels mit Multiplikator
Jack and the BeanstalkNetEnt96.28 %Wilds werden zu Stacked und Expanding Wilds
Bigger Bass BonanzaPragmatic Play94.62 %Freispiele gewähren Gewinne mit Money Symbolen

💶 Jackpots

Entwickler Microgaming und Games Global haben einige ihrer Jackpot Slots bei VoodooDreams eingebunden.

Mega Fortune muss zwar draussen bleiben, aber Mega Moolah zahlt mit etwas Glück hohe Beträge aus.

🎰Jackpot Slot⚙️Software📊RTP💸Höchster Gewinn
Mega MoolahMicrogaming88.12%Progressive / 1’800x
Book of Mega MoolahGames Global86.71%5’000x
Sisters of Oz WOW PotGames Global92.00%100x

🃏 Weitere Casino Spiele

Blackjack und Roulette spielen bei VoodooDreams nur eine Nebenrolle. Bei Relax Gaming oder Play’n GO wirst du am ehesten fündig. 

Viele Variationen mit Side Bets solltest du nicht erwarten.

Am aussergewöhnlichsten sind Roulette x2 und Roulette x5, bei denen du – mit Geschick beim Würfeln – einen Multiplikator zugestanden bekommst. Dieser wird mit dem Gewinn verrechnet.

♠️ Live Casino Spiele

Zu den spielerischen Highlights bei unseren VoodooDreams Erfahrungen gehört ohne Zweifel das Live Casino.

Evolution Gaming brilliert in altbekannter Manier mit Spielshows wie Deal or No Deal oder Monopoly Big Baller Live. Craps, Roulette und Baccarat sind ebenfalls live spielbar.

Erfrischend anders: Beim Double Ball Roulette kreisen zwei Kugeln im Roulettekessel; Power Blackjack verbannt die 9 und 10 aus dem Kartendeck und erlaubt es, Einsätze zu vervierfachen (Quadrupel Down).

Verfügbare Spieltypen

  • Scratch Cards
  • Sic Bo

Bewertung der Spiele

76/100 Tolle Live Spiele und Slots der besten Entwickler
  • Tausende Video-Slots bekannter Software Hersteller
  • Beliebte Progressive Jackpots von NetEnt
  • Live Dealer Spiele von Evolution Gaming
  • Skelettartige Auswahl an Tischspielen

Was die Casino Spiele betrifft, sind wir bei unserer VoodooDreams Casino Bewertung zwiegespalten.

Auf der einen Seite loben wir das Casino zum einen für die vielzähligen NetEnt Slots und zum anderen für die progressive Jackpots wie Mega Moolah von Microgaming.

Deshalb stufen wir VoodooDreams höher ein als zum Beispiel das CasinoMGA, das zwar NetEnt Slots anbietet, allerdings die Jackpots ausspart. Zudem fehlen CasinoMGA Live Dealer Spiele wie Lightning Roulette oder das Glücksrad Crazy Time, die in einem zeitgemässen Online Casino Pflicht sind.

Ungläubig haben uns jedoch die Tischspiele gemacht. 

Während im Live Casino Blackjack, Baccarat, Roulette und Poker facettenreich vorzufinden sind, ist bei RNG Spielen das Gegenteil zu beobachten.

Nach Varianten wie 21 Burn Blackjack oder auch Roulette Spielen mit niedrigen Hausvorteil – gemeint ist French Roulette – suchen wir vergebens.

Insgesamt müssen wir VoodooDreams ausserdem Punkte für die Anzahl der Spiele abziehen. Dies machen wir normalerweise ungern, aber etwas mehr als 1’000 Spiele sind für eine langjährige Casinoseite schlicht viel zu wenig. 

Obendrein fehlen die Slots von Yggdrasil, die in anderen Online Casinos wie bei mycasino.ch selbstverständlich zum Inventar gehören.

Auch wenn VoodooDreams Top Slots offeriert, vermissen wir einige bekannte Spielautomaten.

⚙️10+ bekannte Entwicklerstudios

Mit nur etwas mehr als 10 Entwicklerstudios ist das VoodooDreams Casino weniger umfangreich, als du dir wahrscheinlich wünschst. 

Darunter befinden sich jedoch einige prominente Namen wie NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming, Quickspin und Play’n GO.

Im Live Casino ist die Qualität genauso hochklassig: Evolution Gaming und Pragmatic Play Live sind zweifellos die wichtigsten Anbieter im Live-Segment.

Software DetailsVoodooDreams Casino
🔝 Meiste Spiele vonPragmatic Play
🔢 Anzahl Hersteller10+
📹 Live Anbieter2+
🎩 Exklusive SoftwareNein
📥DownloadsNein

Verfügbare Software

  • Big Time Gaming
  • Endorphina
  • NoLimitCity
  • Playson
  • Spinomenal
  • Games Global

Software Bewertung

63/100 Prominente Namen – Schwächen jedoch unverkennbar
  • Top Slots von NetEnt und Pragmatic Play
  • Beste Live Dealer Software von Evolution Gaming
  • Keine Automatenspiele von Push Gaming, Yggdrasil oder Thunderkick
  • Zu wenig Entwicklerstudios
  • Kataloge der Anbieter werden nicht ausgeschöpft

Hilflos haben wir bei unseren VoodooDreams Casino Erfahrungen nach dem Anbieter-Filter Ausschau gehalten – ohne Erfolg.

Hier können wir also nie alle Slots eines ausgewählten Software Providers einsehen. Entweder suchst du gezielt nach dem Namen des Slots oder du musst erst an den Slots der anderen Hersteller vorbei.

Dies hat uns ziemlich geärgert. Unseres Erachtens ist eine Liste mit Anbietern eine Funktion, die jedes Online Casino – aus offensichtlichen Gründen – einbinden sollte. Genau wie im NYspins Casino wurde hier auf ein Software Filter verzichtet.

Die geringe Anzahl der Spiele setzt sich bei den Entwicklerstudios fort. Wenn wir uns vor Augen führen, dass Online Casinos wie Wazamba fast 100 Anbieter um sich scharen, ist die Auswahl bei VoodooDreams gespenstisch dürftig.

Immerhin: Was da ist, hat Rang und Namen. Als NetEnt Casino sammelt VoodooDreams eindeutig Pluspunkte, denn auf den meisten Casinoseiten gibt es höchstens eine Handvoll Slots vom beliebten Provider.

Pragmatic Play und Relax Gaming trumpfen ebenfalls mit ihren Spielen auf. Häufig wird das Portfolio der Hersteller aber unzureichend genutzt. Zahllose Slots fehlen.

Beklagen müssen wir uns darüber, dass namhafte Entwickler wie Yggdrasil, Greentube oder Push Gaming keinen einzigen Slot bei VoodooDreams eingepflegt haben.

Alle drei Entwicklerstudios stehen bei den Schweizer Eidgenossen hoch im Kurs. Keinen der dreien zu erblicken, fühlt sich daher falsch an.

💶VoodooDreams Casino Einzahlung in Euro

Im Kassenbereich findest du die verfügbaren Bezahlsysteme, mit denen du ab 20 € einzahlen kannst. 

Der Höchstbetrag liegt bei 15’000 € mit Visa und 10’000 € mit den anderen Zahlungsmethoden wie Skrill, Payz oder Neteller. 

Wer jedoch eine VoodooDreams Casino Einzahlung mit Visa oder Mastercard vornimmt, muss mit einer Gebühr in Höhe von 2,5 % rechnen.

Mit der Paysafecard kannst du maximal 250 € zur Einzahlung bringen.

Zahlungen in Schweizer Franken sind bei diesem Anbieter nicht möglich. 

💳Zahlungsmethode↕️ Mindesteinzahlung⏱️Einzahlungszeit💸Gebühren↕️ Mindestauszahlung⏱️Auszahlungszeit💸Gebühren☑️Kompatibel mit Willkommensbonus
Visa20 € / 15’000 €Sofort2.50%20 € / 15’000 €SofortKeineJa
Mastercard20 € / 15’000 €Sofort2.50%20 € / 15’000 €SofortKeineJa
Paysafecard20 € / 250 €SofortKeine20 € / 10’000 €SofortKeineJa
Skrill20 € / 10’000 €SofortKeine20 € / 10’000 €SofortKeineJa
Neteller20 € / 10’000 €SofortKeine20 € / 10’000 €SofortKeineJa
Payz20 € / 10’000 €SofortKeine20 € / 10’000 €SofortKeineJa
Banküberweisungenn/an/an/a20 € / 10’000 €1 – 5 Tagegebührenpflichtig*Nein

*Zusätzliche Gebühren, die sich aus dem Auszahlungsbetrag, Gebühren deiner Bank, mgl. Umtauschgebühren und Gebühren der Zahlungsprovider

Um deine Gewinne abzuheben, stehen dir die Casino Zahlungsmethoden zur Verfügung, die du bereits bei der Einzahlung verwendet hast. 

Ist dies nicht möglich, wird dir deine VoodooDreams Auszahlung auf dein Bankkonto überwiesen. Abhebungen sind zwischen 20 € und 10’000 € möglich.

Bewertung der Zahlungen

75/100 Wenige Zahlungsoptionen
  • Limits sehr gut
  • Zahlen mit Euro
  • Gebühren bei Einzahlungen mit Kreditkarten
  • Banküberweisung nur ausnahmsweise möglich

Genau wie im Woo Casino haben wir nur sehr wenige Möglichkeiten, um bei VoodooDreams einzuzahlen. Nutzt du Visa oder Mastercard, musst du sogar mit Gebühren von 2.5% rechnen. 

Die Anzahl an Zahlungsdiensten ist mit dem Schweizer Pasino Casino vergleichbar, doch hier werden dir keine Gebühren aufgebrummt, wenn du Kreditkarten nutzt. 

Schweizer Franken konnten wir ebenfalls bei unseren VoodooDreams Casino Test nicht verwenden.

Die Einzahlungslimits von 20 € bis 10’000 € sind hoch genug, damit sich auch High Roller beim Anbieter wohlfühlen.

Ein weiterer negativer Punkt sind leider auch die Informationen rund um die Banküberweisung, die nur in Ausnahmefällen für Auszahlungen angeboten wird. Hier fallen ebenfalls eine Reihe an Gebühren an, die leider nicht detailliert beschrieben sind.

Banküberweisungen sollten als Zahlungsmethode immer gebührenfrei zur Verfügung stehen. Daher sind wir hier schon etwas verärgert.

🔒Langjährige Erfahrung & persönliche Limits

Das VoodooDreams Casino ist seit 2016 online erreichbar und nennt eine Online Casino Lizenz der Isle of Man Gambling Supervision Commission sein Eigen.

In deinem Profil kannst du Verlustlimits festlegen, die Spielzeit begrenzen und dein Konto schliessen. 

Mit der Transaktionsliste behältst du auch deine Kontobewegungen im Blick.

Sicherheit DetailsVoodooDreams Casino
📜LizenzIsle of Man (GSC)
🎩Betrieben vonSuprIsle Limited
📅Online seit2016
🔒SSL-Verschlüsselung256-Bit
Zwei-Faktor-AuthentisierungNein
👎Schwarze ListeNein
Persönliches VerlustlimitJa
SelbstausschlussJa
AbkühlungsphaseJa

VoodooDreams ist ein seriöses Online Casino, das via SSL geschützt ist. Das Zertifikat stammt vom US-amerikanischen Unternehmen DigiCert. 

Fun Fact: 2019 hat DigiCert auch den Schweizer Anbieter QuoVadis übernommen.

Wenn du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen suchst oder die Zahlungspolitik einsehen möchtest, musst du unterhalb der Spiele-Lobby nachsehen. Dort sind alle Unterseiten – recht klein – aufgelistet.

Lizenziert durch

  • OGRA-Lizenz

Zuverlässig durch

  • BeGambleAware
  • GamCare
  • Gamblers Anonymous

Bewertung der Sicherheit

75/100 Isle of Man lizenziertes Casino mit einstellbaren Limits
  • Limits auf Verluste und die Länge der Spielzeit
  • Seriöse Lizenz der Isle of Man GSC
  • Bereits seit 2016 online
  • Keine Einzahlungslimits
  • Keine 2FA

Der Blick in den Footer hat uns bei unseren VoodooDreams Casino Erfahrungen stutzig gemacht. 

Tatsächlich ist VoodooDreams weder bei der MGA noch bei Curaçao eGaming lizenziert, sondern bei der Gambling Supervision Commission (GSC) der Isle of Man. 

Die GSC verlangt den Online Casinos das Gleiche ab wie andere Regulierungsbehörden: faire Spiele, schnelle Auszahlungen, hoher Spielerschutz.

Bei VoodooDreams stellst du m Profil in Sekundenschnelle ein Verlustlimit ein. Sogar das Konto legst du hier still, ohne den Live-Chat zu bemühen. 

Im Krypto Casino Lucky Wins musst du für jedes Limit vorab dem Kundendienst Bescheid geben. Dies löst VoodooDreams einfacher. 

Als praktisch empfinden wir vor allem die Möglichkeit, die Spielzeit zu begrenzen. So aktiviert sich nach dem Login ein Timer, der dich zurück in die Realität holt, bevor du dich im Kaninchenbau der Slots verirrst.

Mittelfristig könnte VoodooDreams auch eine 2FA implementieren. Zwar ist ein sicheres Passwort nach wie vor Gold wert, aber mit der Zwei-Faktor-Authentisierung ist dein Konto einfach noch besser geschützt. 

Unabhängig davon können wir aber mit ruhigem Gewissen sagen, dass es sich beim VoodooDreams um ein seriöses Online Casino handelt.

Alle Casino Spiele, die am Desktop funktionieren, sind mobil ohne Probleme lauffähig. Dies gilt für Live Blackjack und Live Roulette ebenso wie für Starburst XXXtreme und andere Online Slots.

Je nachdem, ob du bei deinen VoodooDreams Erfahrungen mobil bist oder am PC sitzt, stellt das Casino die Navigation um.

Eine eigenständige App gibt es nicht. Im mobilen Casino erscheint jedoch eine Symbolleiste am unteren Bildschirmrand, mit der du dein Profil aufrufst und die Spielauswahl öffnest.

DetailsVoodooDreams Casino
📱Native AppsNein
🌐Mobile BrowserAlle
🔝Spiele FilterJa
↗️SuchfunktionJa
📲Mobile BenutzeroberflächeGut
💻Desktop BenutzeroberflächeGut
⏱️Ladegeschwindigkeit0.61s
💯Gesamte NavigationSehr gut

Manche Bedienelemente – etwa der Live-Chat am Desktop – könnte die Casinoseite noch etwas stärker hervorheben. Insgesamt fällt die Navigation aber relativ leicht.

Mithilfe der Suchleiste kannst du auch gezielt nach einzelnen Spielen suchen. Detaillierte Filter wie zum Beispiel einen Software-Filter gibt es leider nicht.

Auf Geräten spielen

  • Android
  • iOS
  • Linux
  • MacOS
  • Windows

Bewertung der Benutzerfreundlichkeit

78/100 Zufriedenstellende Usability – mit kleinen Makeln
  • Schnelle Ladezeiten unter 1 Sekunde
  • Filter für Slots mit Drops & Wins und Bonus Buy
  • Symbolleiste erleichtert Bedienung am Handy
  • Webseite liegt grösstenteils auf Deutsch vor
  • Live Chat am Desktop leicht zu übersehen
  • Live Dealer Spiele unzureichend sortiert
  • AGB nur auf Englisch

Bei unserer VoodooDreams Casino Bewertung haben wir uns schnell mit der Navigation angefreundet. Dies ist ausdrücklich wörtlich gemeint: Mit Ladezeiten unter einer Sekunde ist das Casino eines der schnellsten.

Dennoch war die Usability manchmal zum Haareraufen. Nach dem Live Chat mussten wir am PC länger Ausschau halten, weil er so versteckt war.

Unserer Meinung nach setzt VoodooDreams eindeutig falsche Prioritäten. Den Echtgeld-Duellen, die längst nicht für jeden Spieler relevant sind, räumt das Casino beispielsweise grosszügig Platz ein – während sich der Live Chat hinter einem winzigen Button verbirgt.

Verbesserungsbedarf sehen wir jedoch bei den Live Dealer Spielen. Wie das Golden Star Casino und auch wie in unserem Cookie Casino Test bemerkt, reiht VoodooDreams alle Live Games aneinander, ohne diese nach Genres zu sortieren. 

Zudem leistet sich die Casinoseite den Fauxpas, nur einen Teil der Live-Auswahl zu zeigen. Bei Blick in die Lobbys der Provider stellt sich heraus, dass VoodooDreams etliche Live Spiele gar nicht nennt.

ℹ️ Klassischer Kundenservice

Bei VoodooDreams kommst du via E-Mail und Live Chat mit dem Kundendienst ins Gespräch. 

Achtung: Der Live Chat ist nicht immer besetzt. Ist der Live-Chat offline, weist dich die Spielbank – zumindest mobil – darauf hin.

Kundenservice DetailsVoodooDreams Casino
⏰ErreichbarkeitOffiziell 24/7
💬Live ChatJa
📧E-Mail[email protected]
☎️HotlineNein
💻Support auf der WebsiteNein

💡Unsere Erfahrungen mit dem Support

Da VoodooDreams leider keinen FAQ-Bereich eingerichtet hat, bleibt nur der direkte Kontakt mit dem Support-Team.

Hier findest du unsere Erfahrungen, die wir mit den Kommunikationskanälen gemacht haben:

Getesteter Kanal💬Live Chat📧E-Mail Support
📨Anzahl der Tests32
⏳Durchschnittliche AntwortzeitNicht erreichbar> 24 Stunden
👌🏻Qualität der Reaktion KeineHilfreich

Support Bewertung

72/100 Kontakt mit Kundendienst zum Teil mühevoll
  • Am schnellsten ansprechbar via Live Chat
  • E-Mail angegeben, falls Chat offline
  • Öffnungszeiten des Live Chats nicht einsehbar
  • Keine FAQ

Fast alle Online Spielbanken kombinieren beim Kundenservice Chat und E-Mail miteinander. 

Dies hat uns also bei unserem VoodooDreams Casino Test ebenso wenig überrascht wie bei Cloudbet. Beide Casinos plagt aber das gleiche Problem: Nach dem Live Chat muss man regelrecht fahnden. 

Bei VoodooDreams versteckt sich der Chat hinter einem unscheinbaren, farblosen Button in der Sidebar. Am Handy werden wir da schneller fündig. Dort ist der Hilfe-Button, der den Chat öffnet, rechts oben prominent platziert.

Ein weiteres Problem: VoodooDreams besetzt den Chat nicht rund um die Uhr. Zu den Öffnungszeiten schweigt sich die Casinoseite aus und am Desktop erfahren wir gar nicht, dass der Chat vorübergehend ausser Betrieb ist.

Mobil bekommst du eine Meldung angezeigt, inklusive der Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen – die später per E-Mail beantwortet wird. 

Auf ein Kontaktformular hat man verzichtet. Stattdessen wird die E-Mail nur ein einziges Mal im Footer aufgeführt – ohne jedoch optisch hervorgehoben zu werden. 

Wer ohne Adleraugen unterwegs ist, könnte bei VoodooDreams das Gefühl haben, dass ein Kundensupport schlicht nicht existiert. 

Dies ist ein untragbarer Zustand, dem VoodooDreams leicht Abhilfe schaffen könnte.

Die Time2play Methodik

Die von unseren Experten verwendete Methodik zum Verfassen von Online Casino Bewertungen ist objektiv und direkt. Alle Betreiber von Online Spielbanken werden einem ausführlichen Test unterzogen, der Folgendes umfasst: Bonusangebote und Willkommenspakete, der Spielekatalog (Slots, RNG, Tisch- und Live-Spiele), Software Provider, Zahlungsmethoden sowie mobiles Spielen, Kundensupport und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit. Zu guter Letzt testen wir nur Betreiber mit einer gültigen Glücksspiellizenz und achten besonders auf die Sicherheit (verantwortungsvolles Spielen, Massnahmen zur Selbstbeschränkung und mehr).

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