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Lucky Wins Erfahrungen für die Schweiz 2024

Offenlegung
Geprüft vonRutger Uittenbogaard
Diese Casinos akzeptieren Schweizer Spieler und verfügen über eine internationale Glücksspiellizenz. Willst du lieber in einem Casino mit Schweizer Konzessionserweiterung spielen, findest du hier unsere regulierten Online Casinos.
80/100 Experten Bewertung von Isabella M.
6'000 € + 200 Freispiele Willkommenspaket

Bei unserer Lucky Wins Casino Bewertung hat die bereits seit 2021 eröffnete Spielbank so einige Höhen und Tiefen durchleben müssen.

Wir haben an den offensichtlichen Eyecatchern vorbeigeschaut, um den Anbieter auch hinter den Kulissen auf Qualität zu prüfen.

Lies in unserem Testbericht alles zum Bonusangebot, Spieleauswahl sowie Zahlungsdiensten, Kundenservice und Sicherheit.

Vor- und Nachteile

  • Deutschsprachiger Support
  • Seltene Provider
  • Grosser Willkommensbonus
  • Keine FAQ oder Hilfe Center
  • Kaum Live Casino Titel
  • Keine Bestandskundenboni

Allgemeine Bewertungen

80 / 100 Experten Bewertung von Isabella M
88Bonus Bewertung
84Bewertung der Spiele
73Software Bewertung
50Bewertung der Zahlungen
83Bewertung der Sicherheit
85Mobile Bewertung
89Support Bewertung
86Bewertung der Benutzerfreundlichkeit
So bewerten wir
55% Playscore basierend auf 10-Kritikern
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trustpilot logo with green star
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Was ist unser Playscore?

Allgemeine Information

Datum der Veröffentlichung 2021
Unternehmen hinter Luckwins LTD

Auch wenn das Lucky Wins laut unserem Rating gar nicht mal so schlecht abgeschnitten hat, sind wir trotzdem mit so einigen Punkten nicht zufrieden gewesen.

Die Spieleauswahl hat sich seit der Eröffnung nur kaum erweitert, wodurch das Casino im internationalen Raum die wohl kleinste Lobby besitzt. Hinzukommt, dass auch die Portfolios der Provider nicht gut ausgeschöpft sind und dadurch beliebte Titel fehlen.

Leider kann der sechsteilige Willkommensbonus auch nicht verbergen, dass der Spielerschutz nur wenig Beachtung geniesst und persönliche Limits nur über Umwege eingerichtet werden können.

Wo wir uns ausserdem Verbesserungen erhoffen, erfährst du jetzt im Anschluss in unserer Lucky Wins Casino Bewertung.

Handy mit Willkommensbonus und Lucky Wins Casino Logo

🎁Lucky Wins Willkommensbonus bis zu 6’000 €

Wenn wir den Lucky Wins Casino Bonus für neue Spieler mit einem Wort beschreiben wollen, dann sagen wir grosszügig. Gleich sechs Einzahlungen werden mit einem Casino Willkommensbonus belohnt.

Insgesamt warten dabei bis zu 6‘000 € und 200 Freispiele auf dich, mit denen du deine Lieblingstitel noch länger spielen und viele neue Favoriten entdecken kannst.

Der Bonus im Überblick:

  • 1. Einzahlung: 400 % bis zu 2‘000 € (nutze Bonus Code WELCOME1)
  • 2. Einzahlung: 200 % bis zu 1‘000 € (nutze Bonus Code WELCOME2)
  • 3. Einzahlung: 150 % bis zu 1‘000 € (nutze Bonus Code WELCOME3)
  • 4. Einzahlung: 100 % bis zu 1‘000 € (nutze Bonus Code WELCOME4)
  • 5. Einzahlung: 100 % bis zu 1‘000 € (nutze Bonus Code WELCOME5)
  • 6. Einzahlung: 200 Freispiele (nutze Bonus Code WELCOME6)
Bonus DetailsLucky Wins Casino
🎁WillkommensbonusBis zu 6’000 € + 200 Freispiele
⚙️Bonus CodeJa
💰Bonus ohne EinzahlungNein
💰EinzahlungsbonusJa
🎰FreispieleJa
👑VIP-ProgrammNur für High Roller

📃 Bonusbedingungen

Für alle fünf Teile des Lucky Wins Casino Bonus ist die Eingabe eines Bonus Codes nötig. Dieser ist bei jedem Angebot mit ausgeschrieben.

Anschliessend muss dein aktiver Bonus entsprechend der Umsatzbedingungen umgesetzt werden.

Umsatzbedingungen50x
Mindesteinzahlung20 €
Bonus CodeJa
Zeit, um Bonus umzusetzen30 Tage

🎊 Weitere Aktionen

Leider bietet die Online Spielbank neben dem Willkommenspaket keine weiteren Aktionen an.

Sobald es jedoch Cashbacks, Turniere oder einen Lucky Wins Casino Bonus ohne Einzahlung gibt, erfährst du es hier.

🏆VIP-Programm

Unser Lucky Wins Casino Test hat zwar kein VIP-Programm ergeben, aber auf Anfrage beim Support wurde uns mitgeteilt, dass für Spieler, die eine Einzahlung ab 500 € tätigen, ein Treueprogramm zur Verfügung steht.

So finden High Roller und Vielspieler weitere Gründe, um bei Lucky Wins zu verweilen.

Bonus Bewertung

88/100 Sehr lukrativer Bonus bis 6‘000 €
  • Boni auf 6 Einzahlungen
  • Aktionen mit Free Spins
  • Hohe Umsatzanforderungen
  • VIP-Programm nur für High Roller

Wenn wir den Online Casino Bonus mit den angebotenen Boni in den Schweizer konzessionierten Online Casinos vergleichen, sehen diese etwas blass aus.

Schaut man sich aber die Umsatzbedingungen an, so stehen die Schweizer Casinos viel besser da. Diese umfassen nämlich meistens eine 30-35-fache Umsatzanforderung anstelle der 50-fachen im Lucky Wins.

Schaut man sich das 7 Melons an, so gibt man dir dort sechs Monate Zeit, den Bonus freizuspielen und du kannst den Bonus nicht nur an den Slots, sondern auch bei Tischspielen freispielen. Bei Lucky Wins kannst du nur die Online Spielautomaten nutzen.

Wenn es um erfolgreiche Kundenbindung geht, hat die Spielbank auch noch viel zu lernen. Das VIP-Programm steht nur Spielern zur Verfügung, die hohe Einzahlungen machen. Somit bleiben Freizeitspieler hier auf der Strecke, da es auch sonst keine Bestandskundenangebote gibt.

Daher hoffen wir, dass unsere zukünftigen Lucky Wins Casino Erfahrungen Verbesserungen verbuchen können.

🎰 Beliebte Merkur und NetEnt Slots

Unter den 1’900+ Online Glückspielen vereint das Lucky Wins Casino hunderte Automatenspiele beliebter Entwickler. Besonder positiv fallen die Titel von NetEnt, Merkur und Play’n GO auf.

Auch im Bereich Tischspiele und Live Casino bietet die Spielbank Baccarat, Blackjack und Roulette Spiele an.

Die Auswahl an Kartenspielen und Roulette Games ist jedoch etwas spärlich.

Spiele DetailsLucky Wins Casino
🔝ExpertentippAviator
🎰Anzahl an Slots1’800+
Unser FavoritBook of Dead
💶Anzahl an Jackpot Games30+
Unser FavoritMustang Gold
🃏Anzahl an Tischspiele60+
Unser FavoritEuropean Roulette
♠️ Anzahl an Live Spiele50+
Unser FavoritVIP Blackjack
🆓Verfügbare DemosNein

🎰 Slots & Jackpots

Die Qualität der Lucky Wins Echgteld Spielautomaten ist gemessen an der Anzahl der Provider erstaunlich hoch.

Technisch bewegen sich die Slots von NetEnt und Yggdrasil auf allerhöchstem Niveau. Nostalgie kommt mit Merkur Spielen wie Knight’s Life und Magic Mirror Deluxe 2 auf.

🎰Spielautomat⚙️Software📊RTP⭐Top Feature
Dragon’s TreasureMerkur Gaming96.00 %Bücher Freispiele Risikoleiter
Jack and the BeanstalkNetEnt96.28 %Freispiele mit Walking Wilds
StarburstNetEnt96.09 %Starburst Wilds Gewinne
Big Bad WolfQuickspin97.34 %Wilds Freispiele mit Multiplikatoren
John Hunter and the Book of TutPragmatic Play96.00 %Feature Buy löst Freispiele aus

Vor kurzem hat das LuckyWins noch keine Jackpot Slots angeboten. Allerdings hat sich dies mittlerweile geändert. Jedoch handelt es sich unter anderem um eine Handvoll Pragmatic Play Slots mit Jackpot Feature.

Beliebte Jackpots von Yggdrasil oder Relax Gaming wurde bisher noch nicht aufgenommen.

🃏 Weitere Casino Spiele

Neben den Spielautomaten stehen dir Kategorien wie Baccarat, Blackjack und Roulette in kleiner Anzahl zur Verfügung.

Halte dich bei den RNG Spielen gegen den Computer vornehmlich an NetEnt und Platipus.

Leer gehst du leider aus, falls du nach Caribbean Stud und anderen Casino Poker Spielen Ausschau hältst. Poker ist bei Lucky Wins ausschliesslich als Video Poker spielbar.

♠️ Live Casino Spiele

Es gibt mehr als 50 Tische, an denen du Kartenspiele und Roulette live spielen kannst.

Hier ist Vivo Gaming der einzige Live Provider. Auf die Gameshows und Klassiker von Pragmatic Play und Evolution Gaming musst du daher verzichten.

Ein Alleinstellungsmerkmal des Vivo Gaming Live Casinos sind die Bikini Dealer, die vor allem beim Live Baccarat anzutreffen sind.

Bewertung der Spiele

84/100 Video-Slots von selten gesehenen Top Herstellern
  • Hunderte Spielautomaten von namhaften Software Providern
  • Seltenheitswert: Play’n GO, Merkur und NetEnt Slots
  • Kaum Jackpot Spielautomaten
  • Überschaubare Auswahl an Kartenspielen und Live Dealer Games

Die Auswahl an Casino Spielen, die wir im Rahmen unserer Lucky Wins Casino Bewertung entdecken konnten, zeigen eine Reihe an Schwächen auf und verliert daher Punkte.

Als jemand, der regelmässig in Schweizer Online Casinos verkehrt, sind uns etwa die NetEnt und Play’n GO Slots sofort ins Auge gestochen. Auf anderen Seiten sind diese selten bis nie zu finden.

NetEnt wird zwar gerne als Software Entwickler aufgelistet, aber nicht selten ist nach drei Slots das Ende des Portfolios erreicht wie zum Beispiel im Joo Casino oder auch dem Let’s Lucky Casino wo der Hersteller nur ein Schatten seiner selbst ist.

Dies wird dem Einfallsreichtum des schwedischen Herstellers nicht gerecht. Bei Lucky Wins ist NetEnt dagegen mit 210+ Titeln vertreten.

Schwierig war die Bewertung für uns, weil Lucky Wins in anderen Bereichen berechtigte Kritik auf sich zieht.

So haben wir beispielsweise nur eine Handvoll Kartenspiele und Roulette Varianten ausfindig gemacht.

Ähnlich schwach ist das Live Casino, in dem wir keine einzigen Gameshows wie Gonzo’s Treasure Hunt entdecken konnten. Immerhin trösten uns bei den Slot Games Gonzo’s Quest und Gonzo’s Gold etwas über den Verlust hinweg.

Wenn du allerdings auf Gameshows nicht verzichten kannst, dann kann das Schweizer mycasino mit beliebten Titeln wie Dream Catcher, Crazy Time und Lightning Roulette Abhilfe schaffen.

So herausragend sich die Liste der Top Slots bei Lucky Wins liest, müssen wir dennoch Kritik üben.

Bei unseren Lucky Wins Erfahrungen sind uns kaum Jackpot Slots begegnet. Weder Holmes and the Stolen Stones noch Divine Fortune oder vergleichbare Titel.

Wie sich bei genauer Recherche gezeigt hat, mangelt es leider auch an Megaways Slots. Suche ich nach „Megaways“, bekommen wir bei Lucky Wins bloss acht Slots angezeigt, was leider schwach ist.

⚙️35+ Provider im Lucky Wins Casino

Bei Lucky Wins findest du 35+ Software Hersteller, wovon ein Provider – Vivo Gaming – das Live Casino besetzt.

Die virtuelle Spielhalle vertraut bei Slot Spielen in erster Linie auf hochklassige Provider wie Yggdrasil und Pragmatic Play. Die vergleichsweise grösste Stärke sind Hersteller, die in international ausgerichteten Spielbanken selten von sich reden machen: NetEnt und Play’n GO.

Anbieter wie Evolution Gaming oder Pragmatic Play Live fehlen jedoch.

Software DetailsLucky Wins Casino
🔝 Meiste Spiele vonSpinomenal (360+)
🔢 Anzahl Hersteller35+
📹 Live Anbieter1+
🎩 Exklusive SoftwareNein
📥DownloadsNein

Verfügbare Software

  • Apollo Games
  • Aristocrat
  • Booongo
  • Hacksaw Gaming
  • Igrosoft
  • Merkur Gaming
  • Platipus
  • Playson
  • Quickspin
  • Relax Gaming
  • Vivo Gaming
  • Wazdan
  • Yggdrasil
  • Kajot Games
  • Konami
  • Netgame Entertainment
  • BetSoft
  • Elbet
  • NoLimitCity
  • Nucleus Gaming
  • Push Gaming
  • RedRake
  • Retro Gaming
  • Spinomenal
  • Spribe
  • Tom Horn
  • Smartsoft Gaming

Software Bewertung

73/100 Hochklassige Entwickler von Slot Spielen
  • Seltene Hersteller: NetEnt & Play’n GO
  • Vivo Gaming als einziger Live Software Anbieter
  • Keine Spiele von Novomatic oder iSoftBet

Auf den ersten Blick erscheint die Games Lobby bei Lucky Wins mit 35+ Entwicklern etwas mager. Tatsächlich hat der Betreiber jedoch die Crème de la Crème der Entwicklerstudios bei sich versammelt – unter anderem NetEnt und Play’n GO.

Ausserdem befinden sich auch andere bekannte Provider wie Quickspin, Pragmatic Play, IGT oder auch Yggdrasil in der Sammlung.

Als grösserer Makel hat sich bei unserem Lucky Wins Casino Test die Abwesenheit von iSoftBet bemerkbar gemacht. So kommt NetEnt und Platipus die Aufgabe zu, für die Tischspiele bei Lucky Wins verantwortlich zu sein.

In diesem Zusammenhang ist jedoch zu bemerken, dass Lucky Wins die Kataloge der Provider nicht voll ausgeschöpft sind.

Erschreckt haben wir uns, als wir das Live Casino betrachtet haben. Mit Vivo Gaming existiert bloss ein einziger Live Provider, dem es an Spielshows und interessanten Limits für High Roller fehlt.

Warum sich der Betreiber nicht an Pragmatic Play oder Evolution Gaming gewandt hat, ist uns ein Rätsel. Vor allem Evolution empfinden wir als Nachteil aufgrund vieler berühmter und beliebter Titel wie Monopoly Live, Crazy Time und Lightning Roulette, welche wir zum Beispiel alle im Schweizer lizenzierten Casino777 finden.

💶Zahlungen mit Euro oder Bitcoin

Wer die Kasse bei Lucky Wins öffnet, wird aufgrund der angebotenen Zahlungsdienste überrascht sein.

Neben Visa, Mastercard und Neosurf findest du nur eine Handvoll Kryptowährungen, um deine Lucky Wins Casino Einzahlungen zu tätigen.

Gebühren werden dir seitens der Spielbank keine verrechnet.

💳Zahlungsmethode↕️ Einzahlung⏱️Einzahlungszeit💸Gebühren↕️ Auszahlung⏱️Auszahlungszeit💸Gebühren☑️Kompatibel mit Willkommensbonus
Visa15 € / 1’000 €SofortKeinen/an/an/aJa
Mastercard15 € / 1’000 €SofortKeinen/an/an/aJa
Neosurf15 € / 1’000 €SofortKeinen/an/an/aJa
Bitcoin15 € / 1’000 €SofortKeine200 € / 5’000 €1 – 2 TageKeineJa
Ethereum40 € / 1’000 €SofortKeine100 € / 5’000 €1 – 2 TageKeineJa
Tether15 € / 1’000 €SofortKeine100 € / 5’000 €1 – 2 TageKeineJa
Litecoin5 € / 10’000 €SofortKeine100 € / 5’000 €1 – 2 TageKeineJa
Dogecoin15 € / 1’000 €SofortKeine100 € / 5’000 €1 – 2 TageKeineJa
Banküberweisungn/an/an/a100 € / 5’000 €1 – 2 TageKeineNein

Das maximale Limit für deine Lucky Wins Casino Einzahlungen liebt bei den meisten Methoden bei 1’000 €, was vor allem für High Roller etwas wenig sein sollte.

Für eine Lucky Wins Abhebung stehen dir nur Kryptowährungen und eine Banküberweisung zur Verfügung. Der kleinste Auszahlungsbetrag mit der Banküberweisung liegt bei 100 €, was wiederum sehr hoch gegriffen ist und auf 10 € oder 20 € herabgesetzt werden sollte.

Einzahlungsmethoden

Auszahlungsmethoden

Bewertung der Zahlungen

50/100 Wenige Zahlungsoptionen
  • Gebührenfreie Transaktionen
  • Zahlen mit Bitcoin
  • Limits ausbaufähig
  • Keine beliebten Schweizer Methoden

Als wir für unseren Lucky Wins Casino Test die Kasse geöffnet haben, waren etwas überrascht, wie wenig Bezahlsystem angeboten werden.

Die Mindesteinzahlung liegt bei 15 €. Jedoch kann man sich ab einer Einzahlung von 20 € über einen Anteil am Bonus erfreuen – sofern man in der Kasse den entsprechenden Bonus Code eingegeben hat.

Bei den Auszahlungen sah es in der Kasse noch dürftiger aus. Hier konnten wir nur aus Kryptowährungen und der Banküberweisung wählen. Hinzukommt, dass eine Abhebung auch erst ab 100 € möglich ist, was definitiv zu hoch gegriffen ist.

Solche eine hohe Mindestauszahlung ist jedoch nicht die Norm in Krypto-Casinos, wie zum Beispiel unser 22Bet Casino Erfahrungsbericht beweist. Hier kannst du sogar mit Schweizer Franken ab CHF 15 ein- und auszahlen.

Wenn du Lucky Wins bei den Zahlungsoptionen mit den Online Casinos Schweiz vergleichst, schneidet der Anbieter nicht so gut ab.

In den neuen Online Casinos sowie konzessionierten Schweizer Spielbanken wie Pasino stehen dir mehr Zahlungsdienste zur Verfügung und es werden auch Neteller, Skrill, Apple Pay oder TWINT angeboten.

Abhebungen sind schon ab kleineren Beträgen möglich und dauern bei weitem nicht so lange. Auch bei der Konkurrenz der Krypto Casinos findet man mehr Auswahl an Zahlungsoptionen wie beim King Billy Online Casino mit der Möglichkeit, mit der Paysafecard zu bezahlen.

Willst du eine rasche Lucky Wins Auszahlung, musst du Bitcoin und Co. verwenden, aber der Prozentsatz der Spieler, die Kryptos besitzen, ist noch nicht so hoch. Das mussten wir zum Beispiel auch in der Krypto-Spielbank Empire.io feststellen.

🔒Krypto Casino mit Curaçao Lizenz

Bei Lucky Wins handelt es sich um eine in 2021 eröffnete virtuelle Krypto Spielbank. Luckwins LTD hat sich als Betreiber eine Curaçao Lizenz ausstellen lassen, um vor allem von Kryptowährungen zu profitieren.

Die Webseite ist SSL-verschlüsselt. Das SSL-Zertifikat wird von Let’s Encrypt ausgestellt, einem kostenlosen Anbieter von TLS-Zertifikaten. Die Zertifikate werden alle 90 Tage erneuert.

Sicherheit DetailsLucky Wins Casino
📜LizenzCuraçao Lizenz
🎩Betrieben vonLuckwins LTD
📅Online seit2021
🔒SSL-Verschlüsselung256-Bit
Zwei-Faktor-AuthentisierungNein
👎Schwarze ListeNein
Persönliche LimitsNein
SelbstausschlussJa
AbkühlungsphaseJa

Sollten deine Lucky Wins Erfahrungen aus dem Ruder laufen, kannst du dein Konto eine Zeit lang oder dauerhaft schliessen lassen und mit einem Einzahlungslimit hältst du dein monatlich geplantes Budget ein.

Sowohl die Spielsperre als auch die Einzahlungslimits erfordern jedoch eine Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst.

Ansonsten findest du sehr detaillierte Informationen rund um die Casinopolitik in den Lucky Wins AGB.

Lizenziert durch

  • Curaçao E-Lizenz

Zuverlässig durch

  • 18+
  • Gambling Therapy

Bewertung der Sicherheit

83/100 Vertrauenswürdiges Krypto Online Casino
  • Bei Curaçao eGaming lizenziert
  • Sichere SSL-Verschlüsselung
  • Limits auf Einzahlungen & Selbstausschluss
  • Limits nicht ohne Kundendienst einstellbar

Dass Lucky Wins eine Curaçao Lizenzierung aufweist, haben wir so erwartet, nachdem wir uns in der Kasse umgeschaut hatten.

Krypto-Spielbanken haben jedoch einen schweren Stand bei anderen Regulierungsbehörden wie der MGA. Dies liegt an den Standards, die Lizenzgeber an die Zahlungsarten und auch verantwortungsvolles Spielen stellen.

Bemerkenswert sind hier jedoch die einstellbaren Einzahlungslimits und Abkühlungsphasen. Die meisten Curaçao Casinos erlauben ausser dem Selbstausschluss keine Optionen beim Responsible Gaming.

Deshalb hat es uns gefreut, dass Lucky Wins einen Schritt weitergeht. Natürlich kommen diese Massnahmen nicht nah genug an die Schweizer lizenzierten Online Casinos heran, wodurch wir uns in diesem Punkt eher Casinos wie Jackpots.ch und Swiss Casinos zugezogen fühlen.

Die Webseite macht einen sicheren Eindruck und ist SSL-verschlüsselt. Die Zusammenarbeit mit zahllosen Top-Marken wie NetEnt legt auch nahe, dass das Online Casino seriös ist.

Lucky Wins hat eine benutzerfreundliche Casinoseite. Die Registrierung dauert nur eine Minute, weil du keine Angaben zu deinem Wohnort oder Geburtsdatum machen musst.

Auf der Webseite findest du dich schnell zurecht. Beim Design hat man auf unübersichtliche und mobil unverträgliche Sidebars verzichtet und beim Einzahlen werden alle Bonus Codes direkt an der Kasse angezeigt.

Das Casino Lucky Wins ist mit Smartphones und Tablets kompatibel, besitzt jedoch keine mobile Casino App zum Herunterladen. Über den mobilen Web-Browser musst du jedoch nicht auf die Live Dealer Spiele oder Slots verzichten, wenn du zu deinem mobilen Endgerät greifst.

DetailsLucky Wins Casino
📱Native AppsNein
🌐Mobile BrowserAlle
🔝Spiele FilterJa
↗️SuchfunktionJa
📲Mobile BenutzeroberflächeGut
💻Desktop BenutzeroberflächeGut
⏱️Ladegeschwindigkeit3.18s
💯Gesamte NavigationGut

Lucky Wins’ Handy Casino gleicht der Desktop-Seite fast ins letzte Detail. Der Hauptunterschied betrifft die „Aktionen“ und „Kasinospiele“, die am PC oben direkt anwählbar sind – mobil gilt es, ein Menü auszuklappen.

In der Spiele Lobby hast du typische Filter, mit denen du die angezeigten Spiele eingrenzen kannst. All diese Filter lassen sich auf der Desktop-Seite genauso wie auf dem Handy verwenden.

Jedoch könnte der Betreiber bei der Ladegeschwindigkeit etwas kurbeln, da vor allem beim Anwenden vom Software-Filter die Spiele recht lange laden.

Auf Geräten spielen

  • iOS
  • Android
  • Linux
  • MacOS
  • Windows

Bewertung der Benutzerfreundlichkeit

86/100 Schnelle Registrierung und einfaches Designische Filter
  • Registrierung binnen einer Minute erledigt
  • Filter für Spiele & Anbieter kombinierbar
  • Lange Ladezeiten bei Filternutzung

Genau wie bereits im Lucky Dreams Casino waren wir erstaunt, wie schnell die Lucky Wins Anmeldung abgeschlossen war.

Lucky Wins ist auch eines der ersten Casinos, das uns bei der Registrierung nicht nach unserer genauen Anschrift fragt. Dies ist unserer Meinung nach sehr entgegenkommend, wirft allerdings auch Fragen auf, wenn es um die Verifizierung geht.

Natürlich beruhigt uns der Gedanke, dass unsere Adresse nicht in einer Datenbank gespeichert wird, obwohl wir uns gegebenenfalls nur fünf Minuten auf der Seite aufgehalten haben.

Wir geben jedoch zu bedenken, dass es bei Lucky Wins für die Verifizierung vor einer Auszahlung zu einer Adressprüfung kommt. In dem Fall müsstest du deine Adresse offenlegen.

Die Navigation bei Lucky Wins ist modern und auf mobile Geräte ausgerichtet. In der Lobby kann man mit verschiedenen Filtern Ordnung ins Games-Portfolio bringen. Vor allem die Möglichkeit, eine Kategorie mit einem Anbieter zu kombinieren, hilft der Übersicht enorm.

Allerdings dauert das Laden der Spieletitel recht lange, wenn man den Anbieterfilter nutzt. Hier sollte Lucky Wins nochmals Verbesserungen vornehmen, um auch hier zu punkten.

ℹ️ Kundenservice mit deutschem Live Chat

Der Lucky Wins Kundenservice ist über drei Kanäle ansprechbar: Live Chat, Telefon und E-Mail.

Beachtenswert ist vor allem der telefonische Kundensupport, da dieser in Krypto-Casinos selten vorkommt.

Dafür hat der Betreiber aber auf FAQ oder ein Hilfe Center verzichtet.

Kundenservice DetailsLucky Wins Casino
Erreichbarkeit24/7
💬Live ChatJa
📧E-Mail[email protected]
☎️ Hotline+371-5505054343
💻Support auf der WebsiteNein

💡Unsere Lucky Wins Erfahrungen mit dem Support

Mit einem Klick auf das Sprechblasen-Symbol öffnest du den Live Chat.

Dieser ist zu jeder Tageszeit besetzt. Gib deinen Namen und deine E-Mail-Adresse ein und wähle die Abteilung aus, die am besten zu deinem Thema passt.

Wir haben für dich die drei Hauptkanäle ausgiebig getestet, um die einen ersten Eindruck zur Qualität im Support zu geben.

Getesteter Kanal💬Live Chat📧E-Mail Support☎️ Hotline
📨Anzahl der Tests421
⏳Durchschnittliche AntwortzeitSofort2 – 4 StundenSofort
👌🏻Qualität der Reaktion Sehr gutHilfreichFreundlich & hilfreich

Support Bewertung

89/100 Schneller Live Chat in deutscher Sprache
  • Live Chat rund um die Uhr besetzt
  • Deutschsprachiger Kundenservice
  • Telefonisch erreichbar
  • Keine FAQ

Der Kundensupport hat uns im Rahmen unserer Lucky Wins Casino Erfahrungen äusserst zufrieden gestimmt.

Zum einen ist dieser 24/7 verfügbar, zum anderen sind die Mitarbeiter in der Lage, in deutscher Sprache zu antworten. So musst du keine Sprachbarriere überwinden, um bei einfachen Problemen Hilfe zu erhalten.

Im Übrigen ist der Live Chat auch für nicht angemeldete Besucher geöffnet. Falls du also Fragen zum Willkommensbonus oder der Verifizierung stellen willst, bevor du ein Konto eröffnest, hast du die Möglichkeit dazu.

Überrascht hat uns bei unserem Test der telefonische Kundendienst. So deckt der Support alle Säulen ab: Live Chat, E-Mail und Telefon. Da auf der Webseite auch eine Anschrift genannt wird, könntest du Lucky Wins sogar eine Postkarte schicken.

In der Curaçao lizenzierten Online Spielbank Stakes hingegen wird der direkte Kontakt mit dem Spieler über eine Hotline komplett vermieden.

Umso mehr hat uns die Tatsache irritiert, dass Lucky Wins keinen Hilfe-Bereich eingerichtet hat. In allen lizenzierter Casino Anbietern der Schweizer Eidgenossenschaft gibt es immer eine Sektion, die Antworten auf häufig gestellte Fragen liefert. Vor allem das Golden Grand Casino bietet in diesem Bereich einen sehr ausführlichen FAQ-Bereich.

Dies ist aus Sicht der Betreiber sinnvoll, um den Kundensupport nicht zu überlasten.

Lucky Wins Erfahrungen

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