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Unser LevelUp Casino Test für die Schweiz 2024

Offenlegung
Geprüft vonRutger Uittenbogaard
Diese Casinos akzeptieren Schweizer Spieler und verfügen über eine internationale Glücksspiellizenz. Willst du lieber in einem Casino mit Schweizer Konzessionserweiterung spielen, findest du hier unsere regulierten Online Casinos.
79/100 Experten Bewertung von Isabella M.
Bis zu 8’000 € + 200 Freispiele

Mit unseren LevelUp Casino Erfahrungen haben wir eine weitere Curaçao-Spielbank von Dama N.V. kennengelernt und haben vor allem in Bezug auf den Spielerschutz ganz genau hingeschaut.

Aber natürlich haben wir im Rahmen unseres Tests auch den Neukundenbonus, das Treueprogramm und die Qualität der Casino Lobby bewertet sowie alle Vor- und Nachteile für dich zusammengetragen, damit du einen ersten Eindruck erhältst.

Vor- und Nachteile

  • Limits selbstständig einstellbar
  • Freundliches Support-Team
  • Exklusive LevelUp Slots
  • Keine Schweizer Franken
  • Beliebte Jackpots fehlen
  • Live Chat nur für registrierte Spieler

Allgemeine Bewertungen

79 / 100 Experten Bewertung von Isabella M
68Bonus Bewertung
93Bewertung der Spiele
50Software Bewertung
84Bewertung der Zahlungen
62Bewertung der Sicherheit
96Mobile Bewertung
83Support Bewertung
94Bewertung der Benutzerfreundlichkeit
So bewerten wir
78% Playscore basierend auf 10-Kritikern
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trustpilot logo with green star
Was ist unser Playscore?

Allgemeine Information

Datum der Veröffentlichung 2020
Unternehmen hinter Dama N.V.

Insgesamt ist unsere LevelUp Casino Bewertung recht positiv ausgefallen, vor allem weil wir selten eine so gut organisierte Seite gesehen haben.

Darüber hinaus waren wir von der Freundlichkeit des Supports sowie der Qualität und Schnelligkeit der Antworten überzeugt. Obwohl wir uns gewünscht hätten, dass auch Gäste ohne Account diese Qualitäten kennenlernen könnten, bevor sie sich registrieren.

Auch wenn es um die Spieleauswahl und Navigation geht, haben wir so einige Überraschungen erlebt, die wir dir jetzt in unserem detaillierten Testbericht genauer erläutern.

LevelUp Casino Logo links neben einem Handy, dass die Spiele zeigt und ein VIP-Banner.

🎁 LevelUp Casino Bonus für Neukunden

Im LevelUp Casino erwartet neu registrierte Spieler ein Willkommensbonus von bis zu 8’000 € und 200 Freispiele.

Der Bonus teilt sich auf die ersten vier Einzahlungen auf und kann mit einer Mindesteinzahlung von 20 € und dem zugehörigen Bonus Code aktiviert werden.

So setzt sich der LevelUp Casino Bonus im einzelnen zusammen:

  1. Einzahlung: 100% bis zu 2’000 € + 100 Freispiele (Bonus Code: LVL1)
  2. Einzahlung: 50% bis zu 2’000 € + 50 Freispiele (Bonus Code: LVL2)
  3. Einzahlung: 50% bis zu 2’000 € (Bonus Code: LVL3)
  4. Einzahlung: 100% bis zu 2’000 € ü 50 Freispiele (Bonus Code: LVL4)

Die Freispiele werden immer innerhalb von 24 Stunden nach der Einzahlung gutgeschrieben und sind danach für 24 Stunden gültig.

Bonus DetailsLevelUp Casino
🎁 Willkommensbonus CasinoBis 8’000 € + 200 Freispiele
⚙️ Bonus CodeJa
💰 Bonus ohne EinzahlungJa
💰 EinzahlungsbonusJa
🎰 FreispieleJa
👑 VIP-ProgrammJa

📃 Bonusbedingungen

Um den LevelUp Casino Bonus freizuspielen, gibt es ausgewählte Spiele, die dafür genutzt werden können. Eine Verlinkung zur Kategorie “Bonusumsetzung” findest du in den Geschäftsbedingungen des Willkommensbonus.

Beachte, dass Tischspiele zu 5% angerechnet werden. Live Dealer Spiele und Jackpots sind jedoch vom Umsatz ausgeschlossen.

Umsatzbedingungen40x
Mindesteinzahlung20 €
Bonus CodeLVL1, LVL2, LVL3, LVL4
Max. Einsatz5 €
Zeit, um Bonus umzusetzen14 Tage

🎊 Weitere Aktionen

Für weitere Unterhaltung sorgt LevelUp ebenfalls auf der Aktionsseite:

  • Weiterempfehlungsbonus: 25 € für jeden Freund, der mindestens 25 € einzahlt
  • Meh-to-Yeah Blitz: 50% Einzahlungsbonus ab 35 € (Bonus Code: BLITZLVL)
  • Mission Flash – Instant Games: Wöchentlich Belohnungen verdienen
  • Cashback Resurgence: 5 € – 100 € Cashback pro Woche
  • Turniere

Unterhalb der Aktionen befindet sich auch ein Feld, um einen Bonus Code für einen LevelUp Casino Bonus ohne Einzahlung einzugeben, wenn eine solche Aktion angeboten wird.

🏆 Loyalty & VIP-Programm

Mit der ersten Einzahlung nehmen Spieler automatisch am Treueprogramm teil. Ab diesem Zeitpunkt werden mit diversen Aktivitäten Punkte (CP) gesammelt, die dabei helfen, in den Levels aufzusteigen.

Mit dem Aufsteigen werden auch Prämien wie zusätzliche Punkte, Boni ohne Einzahlung oder Lootbxen freigeschalten. Wichtig ist jedoch, dass man im Einzahlungsfenster immer die automatische Bonusverbgabe aktiviert, um keinen der Prämien zu verpassen.

Zusätzlich kannst du ab mindestens 100 Punkten diese auch in Cash umtauschen.

So werden Punkte gesammelt:

  • Für jede 20 €, die an Slots gesetzt werden, erhältst du einen Punkt (1 CP).
  • Einsätze bei Kartenspielen, Roulette, Poker und Video Poker werden zu 5% angerechnet.
  • Erfolgreich Missionen abschliessen.

Beachte, dass Live Dealer Spiele nicht zum Sammeln von Punkten qualifizieren.

Für Vielspieler könnte ausserdem der VIP-Club interessant sein. Sobald du 5’000 CP gesammelt hast, kannst du mit einer offiziellen Einladung vom VIP-Team rechnen.

Du kannst aber auch eine Abkürzung nehmen, indem du an einem einzigen Tag mindestens 1’000 € einzahlst.

👑 Level🥇 Gold🏆 Platinum💎 Diamond
💰 Wöchentlicher Cashback5%7.50%10%
🔁 CP-Umtauschrate75 CP = 1 €65 CP = 1 €50 CP = 1 €
🔝 Zusätzlicher CashbackNeinJaJa
🤵🏻 Persönlicher VIP ManagerNeinJaJa
💶 Persönliche AuszahlungslimitsNeinNeinJa
🎁 GeschenkeNeinNeinJa

Bonus Bewertung

68/100 Zahlreiche Aktionen und Treueprogramm
  • VIP-Club
  • Treueprogramm
  • Boni ohne Einzahlung
  • Live Spiele vom Umsatz ausgeschlossen

Bei unserem LevelUp Casino Test haben wir uns zunächst über die Auswahl an Casino Bonus Angeboten und Promotions gefreut. Vor allem der vierteilige Willkommensbonus bietet neuen Spielern genügend Möglichkeiten, um das Casino zu Beginn richtig kennenzulernen.

Allerdings fanden wir es schade, dass die Live Dealer Spiele vom Umsatz ausgeschlossen sind und auch die Tischspiele nur zu 5% dazu beitragen. Bei einer 40-fachen Umsatzbedingung innerhalb von 14 Tagen sollte man also eher auf die Slots setzen.

Allerdings ist die Online Spielbank bemüht, ihre Spieler dauerhaft zu binden. Für Freizeitspieler sollte das Treueprogramm daher sehr attraktiv sein, da man dort gesammelte Punkte in Cash umtauschen kann und zusätzlich kleinere Prämien erhält.

Für die High Roller hingegen könnte der VIP-Club interessant sein, der ein entsprechend hohes Spielaufkommen erfordert.

Genau wie die Teamkollegen 7Bit Casino und Fight Club werden Spieler also auch im LevelUp für die Treue belohnt.

🎰 LevelUp Casino Lobby mit 6’800+ Titeln

Das LevelUp Casino bietet seinen Spielern mit mehr als 6’800 Casino Spielen eine grosse Vielfalt.

Der Grossteil der Lobby machen die 5’700+ Spielautomaten aus, gefolgt von fast 1’000 Live-Dealer-Spielen.

Spiele DetailsLevelUp Casino
🔝 ExpertentippLevel Up Mega Fruit
🎰 Anzahl an Slots5’700+
Unser FavoritSweet Bonanza
💶 Anzahl an Jackpots460+
Unser FavoritGolden Frontier Jackpots FastPots
🃏 Anzahl an Tischspiele140+
Unser FavoritAmerican Roulette
♠️ Anzahl an Live Spiele900+
Unser FavoritBoom City
🆓 Verfügbare DemosJa

🎰 Slots

In der Unterkategorie “Spielautomaten” findet man viele Allzeit-Klassiker wie Starburst, Blood Suckers oder Aloha Cluster Pays. Zusätzlich kann man auch Themen-Filter anwenden, um gezielt Bücher-, Megaways-, Früchte-Slot und mehr zu finden.

Wer gerne mit Kryptowährungen spielt, den wird auch die BTC-Kategorie interessieren, wo man Titel wie Coin Win Hold the Spin, Buffalo Trail oder 20 Mega Fruit mit Bitcoin spielen kann.

Das Highlight sind jedoch die exklusiven Slots für das LevelUp Casino, die wir in der nachfolgenden Tabelle aufgelistet haben:

🎰 Spielautomat⚙️ Software📊 RTP⭐ Top Feature
Level Up Mega Greatest CatchEvoplay94.12%Bonus Buy Feature
Level Up Mega FruitSlotopia94.02%Scatters
Elvis Frog in Level UpBGaming95.30%Tutti-Frutti Jackpot
Level Up Cash PigBooming95.10%Free Spins
Level Up BonanzaBGaming95.97%Multiplier bis 100x in den Free Spins

💶 Jackpots

In der Jackpot-Kategorie findet man mehr als 460+ Titel von Top Entwicklern wie Betsoft, Pragmatic Play, NetEnt, Yggdrasil und anderen.

Leider fehlen aktuell noch die beliebten Dream Drops Slots, die möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt noch aufgenommen werden.

Welche Jackpots aber auf jeden Fall vorhanden sind, haben wir in der nachfolgenden Übersicht zusammengetragen:

🎰 Jackpot Slot⚙️ Software📊 RTP💸 Höchster Gewinn
Dr FortunoYggdrasil96.20%400’000 €
100 Burning HotAmusnet (EGT)95.89%3’000x
Holmes and the Stolen StonesYggdrasil96.80%30’000 €
Divine FortuneNetEnt96.59%Progressive Jackpot
Mega FortuneNetEnt96.60%2’162x

🃏 Weitere Casino Spiele

Wenn man die Tischspiele-Kategorie aufsucht, findet man etwas mehr als 140 verschiedene Casino Spiele. Die Kategorie wurde auch nochmals strukturiert, um das gewünschte Genre noch schneller ausfindig zu machen.

Spiele unter anderem Online Roulette in verschiedenen Variationen wie American, European, Zoom, French oder Lucky Roulette oder lass dich von einzelnen Blackjack Versionen wie 21 Burn Blackjack, 3D Blackjack oder American Blackjack inspirieren.

Ausserdem gibt es eine Reihe an Poker- und Baccarat-Ausführungen, unter anderem 4 of a Kind Bonus Poker, Caribbean Stud Poker, Baccarat Pro oder Zero Commission Baccarat.

Und wer Würfelspiele bevorzugt kommt mit Sic Bo oder Craps auch auf seine Kosten.

♠️ Live Casino Spiele

Bei Live-Dealer-Spielen ist vor allem Live Blackjack mit über 400 Titeln, mitunter Speed und VIP-Blackjack, sehr ausgeprägt. Aber auch Live Roulette wie American und European Roulette sowie Baccarat mit Privé Lounge finden ihren berechtigten Platz.

Die Titel werden vor allem von Evolution Gaming und Pragmatic Play Live zur Verfügung gestellt, wodurch man auch eine Vielzahl an beliebten Spielshows findet. In der Lobby befinden sich unter andrem also Mega Wheel, Crazy Time, Sweet Bonanza CandyLand und Monopoly Live.

Beim Unterordner “Andere” warten aber auch noch Klassiker wie Dragon Tiger, Sic Bo, Andar Bahar, Lucky 7 und Casino Hold’em.

Verfügbare Spieltypen

Bewertung der Spiele

93/100 Bunte Casino Lobby mit Abwechslung
  • Tausende Slots
  • Hunderte Jackpots
  • Aufgeräumte Live- und Tischspiele
  • Beliebte Jackpots fehlen

Als wir bei unseren LevelUp Casino Erfahrungen einen Blick auf die Online Casino Spiele geworfen haben, haben wir nur wenig Grund für Kritik gefunden.

Zum einen wurde die Lobby mit zahlreichen Kategorien und Filtern sehr übersichtlich aufgebaut, wodurch auch Neulinge sehr schnell einen Überblick bekommen.

Selbst die Live-Dealer-Spiele und Tischspiele wurden zusätzlich mit Unterkategorien versehen, was wir eher selten vorfinden.

Jedoch haben wir uns dann etwas geärgert, dass die bereits sehr volle Jackpots Kategorie doch noch Mängel aufweist. Neben Top Titeln wie Mega Fortune oder Dr Fortuno haben wir hier die Titel der Relax Gaming Dream Drops Serie vermisst.

Der Teamkollege Joo Casino hat uns da mit über 800 Jackpots einschliesslich der Dream Drops zufriedener gestimmt sowie auch Golden Star mit mehr als 500 Titeln, obwohl uns dort Mega Fortune fehlt. Da ist es LevelUp auf jeden Fall gelungen, uns eine Freude zu machen.

⚙️ Grosse Auswahl mit 80+ Entwicklungsstudios

Der Betreiber hat im LevelUp Casino viele namhafte Provider ins Portfolio aufgenommen und auch die Kataloge gut ausgeschöpft.

Die meisten Spiele findet man von KA Gaming, gefolgt von Pragmatic Play, Evolution Gaming und Spinomenal. Aber auch Casinolieblinge wie Red Tiger, NetEnt, Amusnet und Yggdrasil sind mit einer grossen Anzahl an Titeln vertreten.

Software DetailsLevelUp Casino
🔝 Meiste Spiele vonKA Gaming (660+)
🔢 Anzahl Hersteller80+
📹 Live Anbieter5+
🎩 Exklusive SoftwareNein
📥DownloadsNein

Im Live Casino nehmen die Branchengrössen Evolution Gaming und Pragmatic Play Live das Zepter in die Hand und erhalten Unterstützung von Atmosfera, Beter Live, Ezugi, Swintt und Vivo Gaming.

Verfügbare Software

  • 4ThePlayer
  • AceRun
  • AdLunam
  • Apparat Games
  • Atmosfera
  • Avatar UX
  • Bad Dingo
  • Bang Bang Games
  • Belatra Games
  • Beter Live
  • BetSoft
  • BGaming
  • Big Time Gaming
  • Blue Guru Games
  • Boomerang Studios
  • Booming Games
  • Bulletproof Games
  • CT Gaming Interactive
  • Electric Elephant
  • ELK Studios
  • Endorphina
  • Evoplay
  • Ezugi
  • FelixGaming
  • Four Leaf Gaming
  • GameArt
  • GameBeat
  • Gameslab
  • Gamevy
  • Gamzix
  • Golden Rock Studios
  • Habanero
  • Hot Rise Games
  • Iron Dog Studio
  • Jelly
  • KA Gaming
  • Livespins
  • Lucky
  • Mancala Gaming
  • Mascot
  • MrSlotty Slot Games
  • Netgame Entertainment
  • NoLimitCity
  • Nucleus Gaming
  • Onlyplay
  • Peter & Sons
  • Platipus
  • Playson
  • Popiplay
  • Pragmatic Play Live
  • Print Studios
  • Prospect Gaming
  • Push Gaming
  • ReelPlay
  • Reevo
  • Reflex Gaming
  • Relax Gaming
  • Retro Gaming
  • Slotopia by Evoplay
  • Smartsoft Gaming
  • Spinomenal
  • Spribe
  • Swintt
  • Thunderkick
  • Vivo Gaming
  • Yggdrasil
  • Zillion Games
  • Backseat Gaming
  • Bullshark Games
  • Clawbuster
  • Hacksaw Gaming
  • Lucky Streak
  • TrueLab Games

Software Bewertung

50/100 Wachsende Lobby mit Vielfalt
  • Top Live Casino Provider
  • Namhafte Entwickler für Slots
  • Fehlende Schweizer Lieblinge

Mit Blick auf die Auswahl der Software Provider bei unseren LevelUp Casino Erfahrungen waren wir positiv überrascht.

Aktuell zählen wir etwas mehr als 80 Anbieter, womit sich die Spielbank im Vergleich zu den anderen Teamkollegen wie King Billy mit 65+ und Woo Casino mit 115+ Anbietern ins gesunde Mittelfeld spielt.

Darüber hinaus hat LevelUp auch die Kataloge der Provider gut ausgeschöpft und trotzdem gibt es ein paar Lücken, die für das Schweizer Publikum ins Gewicht fallen könnten.

Derzeit vermissen wir die Softwarehersteller Playtech, Greentube und iSoftbet, die bei den Eidgenossen auf grosse Zustimmung stossen und vor allem in den besten Online Casinos der Schweiz vertreten sind.

Daher hoffen wir, in naher Zukunft auch den Zuwachs dieser Provider verzeichnen zu können.

💶 LevelUp Casino Einzahlungen mit Euro & Krypto

Im LevelUp Casino können Schweizer Spieler wahlweise mit Euro oder Kryptowährungen Ein- und Auszahlungen vornehmen.

Im Kassenbereich muss man vor seiner ersten Einzahlung entscheiden, ob ein Bonus aktiviert werden soll. Danach wird man zu den möglichen Zahlungsmethoden weitergeleitet.

Alle Einzahlungsmethoden werden gebührenfrei und sofort durchgeführt. Darüber hinaus wurden auch keine Methoden von der Nutzung des Willkommensbonus ausgeschlossen.

💳 Zahlungsmethode↕️ Einzahlung⏱️ Einzahlungszeit💸 Gebühren↕️ Auszahlung⏱️Auszahlungszeit💸 Gebühren☑️ Kompatibel mit Willkommensbonus
Visa10 € / 4’000 €SofortKeinen/an/an/aJa
Mastercard10 € / 4’000 €SofortKeinen/an/an/aJa
Skrill10 € / 4’000 €SofortKeine50 € / 3’000 €SofortKeineJa
Neteller10 € / 4’000 €SofortKeinen/an/an/aJa
Mifinity10 € / 2’500 €SofortKeine10 € / 2’500 €SofortKeineJa
eZeeWallet20 € / 2’500 €SofortKeinen/an/an/aJa
Cash to Code25 € / 500 €SofortKeinen/an/an/aJa
Skinsback10 € / 1’000 €SofortKeinen/an/an/aJa
Bitcoin0.0001 BTC / Kein LimitSofortKeine10 € / 3’000 €SofortKeineJa
Bitcoin Cash0.001 BCH / Kein LimitSofortKeine10 € / 3’000 €SofortKeineJa
Litecoin0.01 LTC / Kein LimitSofortKeine10 € / 3’000 €SofortKeineJa
Ethereum0.01 ETH / Kein LimitSofortKeine10 € / 3’000 €SofortKeineJa
Dogecoin75 DOGE / Kein LimitSofortKeine10 € / 3’000 €SofortKeineJa
Tether5 USDT / Kein LimitSofortKeine10 € / 3’000 €SofortKeineJa
Banküberweisungn/an/an/a200 € / 3’000 €1 – 3 TageKeineNein

Auch bei den LevelUp Casino Auszahlungen stehen Spielern alle zuvor gelisteten digitalen Assets zur Verfügung. Jedoch wurde bei den klassischen Methoden einige Abstriche gemacht.

Für die Transaktion sollte immer die gleiche Methode genutzt werden wie bei Einzahlung. Steht diese nicht zur Verfügung, gibt es alternativ auch die normale Überweisung, die jedoch ein bis drei Werktage in Anspruch nehmen kann.

Solltest man also beispielsweise eine LevelUp Casino Einzahlung mit einer Kreditkarte getätigt haben, muss die Abhebung mit der Bankverbindung durchgeführt werden. 

Einzahlungsmethoden

  • eZeeWallet
  • Cash to Code
  • Skinsback
  • Bitcoin cash
  • Doge Coin
  • Tether

Auszahlungsmethoden

  • Tether

Bewertung der Zahlungen

84/100 Sofortige Transaktionen in Euro und Krypto
  • Sofortige Auszahlungen möglich
  • Gebührenfreie Zahlungen
  • Keine Schweizer Franken
  • Keine Paysafecard

Als wir bei unserer LevelUp Casino Bewertung in den Kassenbereich geschaut haben, waren wir zunächst mit den angebotenen Zahlungsmethoden zufrieden.

Jeder Spieler sollte hier ein geeignetes Bezahlmittel finden, beginnend bei Kreditkarten bis hin zu verschiedenen digitalen Assets wie Bitcoin, Ethereum und weitere.

Allerdings ist es schade, dass den Eidgenossen genau wie im SlotLords Casino nicht die Möglichkeit geboten wird, mit Schweizer Franken zu zahlen oder gar die beliebte Prepaid-Karte Paysafecard vorenthalten wird.

Beim Teamkollegen Lucky Dreams hingegen können Spieler sowohl CHF benutzen als auch die Paysafecard für Transaktionen wählen.

Vielleicht erweitert der Betreiber in der Zukunft auch hier die Möglichkeiten, um weitere Punkte kassieren zu können.

🔒 Sicheres Curaçao Casino mit persönlichen Limits

Der erfahrene Betreiber Dama N.V. hat über die Jahre zahlreiche Online Spielbanken eröffnet, wobei alle mit einer Glücksspiellizenz aus Curaçao ausgestattet sind.

Der Lizenzgeber steht vor allem für seine weniger strengen Auflagen und ermöglicht die Zahlungen mit Kryptowährungen. Zusätzlich gewährt die Website hohe Sicherheitsstandards via Let’s Encrypt sowie einer SSL-Verschlüsselung.

Um den Account neben einem Passwort noch besser zu schützen, können Spieler auch eine Mehrfach-Authentisierung aktivieren.

Sicherheit DetailsLevelUp Casino
📜 LizenzAntillephone N.V.
🎩 Betrieben vonDama N.V. 
📅 Online seit2020
🔒 SSL-Verschlüsselung256-Bit
Zwei-Faktor-AuthentisierungJa
👎 Schwarze ListeNein
Persönliche VerlustlimitsJa
SelbstausschlussJa
AbkühlungsphaseJa

Lizenziert durch

  • Antillephone Lizenz

Das LevelUp Casino bietet seinen Spielern eine Unterseite zum verantwortungsvollen Spielen, wo unter anderem erklärt wird, welche persönlichen Limits gesetzt werden können.

Die folgenden Limits können dann eigenständig im Spielerkonto eingestellt werden:

  • Einzahlungslimits & Verlustlimits: Täglich, wöchentlich oder monatlich
  • Spielpause einlegen: 1 Tag, 3 Tage, 1 Woche, 1 Monat, 3 Monate oder 6 Monate
  • Selbstausschluss: Via Support

Wenn ein Spieler andere Limits einrichten oder diese verändern möchte, kann dies auch über den Kundenservice erledigt werden.

Zuverlässig durch

  • Gamblers Anonymous
  • GamCare
  • Gambling Therapy

Weitere Unterseiten befinden sich im Footer, unter anderem auch Informationen zu Beschwerden, Prävention von Geldwäsche (AML) sowie die Datenschutzrichtlinien und die AGB.

Bewertung der Sicherheit

62/100 Sichere Spielbank mit selbst einstellbaren Limits
  • Zahlreiche Limits einstellbar
  • Viele Infos zur Sicherheit
  • Keine Schweizer Lizenz

Als wir unsere LevelUp Casino Bewertung begonnen haben, waren wir bereits gespannt darauf zu sehen, wie sich Dama N.V. diesmal entschieden hat, mit dem Thema persönliche Limits umzugehen.

Die Spielbanken des Betreibers gelten generell als seriöse Online Casinos, auch wenn sie keine Schweizer Lizenz besitzen. Dennoch wird dem Spielerschutz trotz fehlender Auflagen Wichtigkeit zugeschrieben.

Im LevelUp Casino können Spieler im Vergleich zum Teamkollegen Playamo eigenständig ihre Limits im Konto einstellen und auch verändern. Ausschliesslich der Selbstausschluss muss über den Support beantragt werden.

In diesem Punkt würden wir uns wünschen, dass Dama N.V. auch hier eine Funktion einrichtet, damit Spieler sich selbstständig ausschliessen können, wenn es die Situation erfordert.

Nachdem in wenigen Sekunden das Spielerkonto eröffnet wurde, können Kunden dieses auch etwas personalisieren.

Zum einen kann ein eigener Avatar eingerichtet werden und auch die Marketingkommunikation kann selbstständig aktiviert und deaktiviert werden.

Wenn es um die Navigation auf der Website geht, gibt es fortschrittliche Kategorien und Filterfunktionen, um die Lobby gründlich zu durchstöbern.

Neben den Hauptkategorien wie «Bonuskauf», «Exklusiv» oder «Drops & Wins» können Spiele auch nach Provider oder sogar nach Themen wie «Asiatische Wunder», «Götter», «Megaways», «Münzen» oder «Bücher» gefiltert werden.

DetailsLevelUp Casino
📱Native AppsJa
🌐Mobile BrowserAlle
🔝Spiele FilterJa
↗️SuchfunktionJa
📲Mobile BenutzeroberflächeSehr gut
💻Desktop BenutzeroberflächeSehr gut
⏱️Ladegeschwindigkeit2.26s
💯Gesamte NavigationSehr gut

Um das mobile Casino zu besuchen, können Spieler entweder den Handybrowser nutzen oder einfach die nativen Apps herunterladen. Auf Desktop gibt es eine Unterseite, wo der Betreiber die QR-Codes bereitstellt, um schnell und einfach die Apps zu erhalten.

Das Handy Casino entspricht optisch und inhaltlich der PC-Version, mit dem Unterschied, dass das Reitermenü als schwarze Leiste am unteren Ende des Bildschirms angebracht ist.

Auf Geräten spielen

  • Android
  • iOS
  • Linux
  • MacOS
  • Windows

Bewertung der Benutzerfreundlichkeit

94/100 Eine Kombination aus organisiert und fortschrittlich
  • Themen-Filter
  • Zahlreiche Kategorien
  • Native Apps
  • Umsatzkategorie nicht angepinnt
  • Filtern nach RTP oder Features fehlt

Selten haben wir eine so fortschrittliche Seite entdeckt als bei unseren LevelUp Casino Erfahrungen. Zwar haben wir beim Teamkollegen Spin Samurai bereits eine Vielzahl an Kategorien vermerken können, allerdings geht LevelUp hier noch einen Schritt weiter.

Zusätzlich zu den Kategorien und dem Anbieterfilter können Spieler hier nach diversen Themen suchen. Vor allem die Eidgenossen, die Götter-, Magie- oder gezielt Wildness-Slots aufspüren wollen, können dies nun in Sekundenschnelle.

Trotzdem ist dieser Filter noch ausbaufähig. Vor allem die Suche nach einem bestimmten RTP, Volatilität oder Bonus Features wird immer beliebter, wodurch ein separater Filter natürlich grossartig wäre.

Es ist auch schade, dass die Spielekollektion für den Bonusumsatz nur in den Bonusbedingungen verlinkt ist und nicht noch einmal separat als Kategorie gelistet ist. Das würde die Benutzerfreundlichkeit noch weiter erhöhen.

Allerdings wollen wir LevelUp anrechnen, dass hier auch in eine native App für Android und iOS investiert wurde, um somit auch diese Sparte an Kunden zu bedienen. Somit haben Spieler nun die Auswahl, wie sie sich unterwegs ins mobile Casino einloggen wollen – entweder via App oder Handybrowser – und das ist klasse.

 ℹ️ Freundlicher Kundenservice rund um die Uhr

Das LevelUp Casino bietet einen 24 Stunden Support via E-Mail und Live Chat. Sollte zum Zeitpunkt der Anfrage kein deutschsprachiger Mitarbeiter im Live Chat verfügbar sein, wird ein Übersetzungstool verwendet, um die Sprachbarriere zu entfernen.

Zusätzlich gibt es auch einen FAQ-Bereich mit fünf Kategorien, um allgemeinere Fragen beantwortet zu bekommen, ohne mit dem Support sprechen zu müssen.

Eine Telefonhotline gibt es jedoch nicht.

Kundenservice DetailsLevelUp Casino
Erreichbarkeit24/7
💬 Live ChatJa
📧 E-Mail[email protected]
☎️ HotlineNein
💻 Support auf der WebsiteFAQ

💡 Unsere LevelUp Casino Erfahrungen mit dem Support

Beim Kontaktieren des Live Chats werden Spieler zunächst mit einem Bot verbunden, um die Frage einzuordnen und gegebenenfalls bereits zu beantworten.

Wenn es hier keine passende Antwort gibt, wird man zu einem Mitarbeiter weitergeleitet. 

Wie unsere Erfahrungen mit den einzelnen Kommunikationskanälen waren, haben wir nachfolgend zusammengetragen:

Getesteter Kanal💬 Live Chat📧 E-Mail Support
📨 Anzahl der Tests2x1x
⏳ Durchschnittliche AntwortzeitSofort45 Minuten
👌🏻 Qualität der Reaktion Sehr hilfreichSehr ausführlich

Support Bewertung

83/100 Freundliche Mitarbeiter mit Nachrichtenarchiv
  • Übersetzungstool
  • Schnelle und klare Antworten
  • E-Mails in unter einer Stunde
  • Live Chat nur für registrierte Spieler

Bei unserem LevelUp Casino Test haben wir natürlich auch den Kundenservice genauer unter die Lupe genommen.

Ähnlich wie bei vielen Ausland Casinos haben wir im Live Chat keinen deutschsprachigen Mitarbeiter angetroffen, allerdings wurde ein Übersetzungstool verwendet, wodurch wir keine Schwierigkeiten hatten, unser Anliegen zu beschreiben.

Auch die Antworten waren sehr schnell und vor allem gründlich. Im JustCasino hatten wir beispielsweise sehr lange Wartezeiten, wodurch gleich ein ungutes Gefühl aufkommt, wenn man wirklich nur eine schnelle Auskunft benötigt. Da will man sich nicht vorstellen, wie es abläuft, wenn das Anliegen ernsterer Natur ist.

Was auch super war ist, dass Nachrichten im Live Chat archiviert werden, wodurch wir jederzeit darauf zurückgreifen können. Als eine unserer Fragen nicht sofort beantwortet werden konnte, wurde uns angeboten, die Antwort zeitnah per E-Mail zu schicken. Leider haben wir diese Antwort nicht erhalten.

Bei unserem eigenen E-Mail-Test waren wir aber dann positiv überrascht, da wir innerhalb von nur 45 Minuten eine ausführliche Antwort erhalten haben – und das auch auf Deutsch.

Von daher gehen wir davon aus, dass der Mitarbeiter einfach vergessen hat, unserer Anfrage ausserhalb des Live Chats weiter nachzugehen und hoffen, dass dies nicht der Regelfall ist.

Wo wir aber noch Verbesserungen sehen ist, dass der Live Chat auch für Besucher ohne Spielerkonto erreichbar sein sollte. Möglicherweise verpasst man so potenzielle Kunden, die ein bis zwei Fragen vor der Registrierung beantwortet haben wollen und andere Casinos diese Möglichkeit offerieren.

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