Cookie Casino Bewertung unserer Experten
Diese Casinos akzeptieren Schweizer Spieler und verfügen über eine internationale Glücksspiellizenz. Willst du lieber in einem Casino mit Schweizer Konzessionserweiterung spielen, findest du hier unsere regulierten Online Casinos.
Du hast Fragen zu dieser zuckersüssen Spielbank? Mit unseren Cookie Casino Erfahrungen geben wir dir die Antworten.
Wir informieren dich über den Willkommensbonus auf die ersten zwei Einzahlungen, alle Aspekte rund um Sicherheit und Seriosität sowie über das Spieleangebot und Kundensupport.
Wir haben keinen Stein auf den anderen gelassen, um bis zum leckeren Kern der Spielbank vorzudringen.
Vor- und Nachteile
- 2FA-Login möglich
- Limits setzbar
- Willkommensbonus & Treueprogramm
- Keine Zahlungen mit CHF
- Keine native App
- Filter ausbaufähig
Allgemeine Bewertungen
Allgemeine Information
| Datum der Veröffentlichung | 2020 |
| Unternehmen hinter | N1 Interactive Ltd |
Auch ohne das Angebot von Schweizer Franken ist unsere Cookie Casino Bewertung recht positiv ausgefallen.
Mit einer Lizenz der Malta Gaming Authority erfüllt die Spielbank alle Auflagen, die verantwortungsvolles Spielen unterstützt und auch im Bereich Kundenservice wurden wir mit hilfreichen und schnellen Antworten qualitativ hochwertig überrascht.
Die grössten Makel haben wir allerdings in der Casino Lobby feststellen müssen, die wir von einer Spielbank, die seit 2020 auf dem Markt ist, nur schlechter verzeihen können.
Wie unsere Auswertung im Detail aussieht, erfährst du in unserem nachfolgenden Cookie Casino Test.
🎁Cookie Casino Bonus für die Schweiz
Im Cookie Casino werden deine ersten beiden Einzahlungen belohnt. Du kannst dir damit bis zu 200 € und 220 Free Spins sichern.
Die ersten 30 Freispiele werden dir sofort nach der Einzahlung gutgeschrieben. Danach erhältst du im 24-Stundentakt jeweils 30 weitere Freispiele, bis du alle 120 Freispiele bekommen hast.
Um deinen ersten Bonus zu aktivieren, ist die Eingabe des Cookie Casino Bonus Code CAKE in das entsprechende Feld bei der Einzahlung nötig.
| Bonus Details | Cookie Casino |
|---|---|
| 🎁 Willkommensbonus Casino | Bis zu zu 200 € + 220 Freispiele |
| ⚙️Bonus Code | Ja |
| 💰Bonus ohne Einzahlung | Nein |
| 💰Einzahlungsbonus | Ja |
| 🎰Freispiele | Ja |
| 👑VIP-Programm | Ja |
📃 Bonusbedingungen
Bevor du deine Gewinne auszahlen lassen kannst, musst du deinen Willkommensbonus erfolgreich umsetzen.
Online Spielautomaten werden für den Umsatz zu 100% angerechnet und Tischspiele zu 5%. Live Dealer Spiele sind leider vom Umsatz ausgeschlossen.
| Umsatzbedingungen | 40x |
| Mindesteinzahlung | 20 € |
| Bonus Code | «CAKE» & «SWEET» |
| Max. Einsatz | 5 € |
| Zeit, um Bonus umzusetzen | 14 Tage |
🎊 Weitere Aktionen
Sobald du deinen Neukundenbonus hinter dir gelassen hast, warten weitere Angebote auf dich, um dich zu unterhalten:
- Dienstag Freispiele: 30 Freispiele
- Sonntag-Reload-Bonus: 50% bis zu 100 € + 50 Freispiele
- Turniere
Einen Cookie Casino Bonus ohne Einzahlung gibt es aktuell nicht.
🏆VIP Programm
Ab deinem ersten Echtgeld-Einsatz nimmst du automatisch am Cookie Casino VIP-Programm teil, das aus 30 Stufen besteht.
Für jeden Wetteinsatz von 25 € erhältst du einen einen Punkt (1 CP). Indem du Punkte sammelst, steigst du in den VIP-Levels auf und kannst dir Prämien verdienen.
Alle Belohnungen unterliegen einer dreifachen Umsatzbedingung und werden dir innerhalb von 24 Stunden gutgeschrieben.
| 🏆Level | 💯Punkte | 🎁Prämie |
|---|---|---|
| 🏅1 | 1 – 24 CP | n/a |
| 🏅2 | 25 – 49 CP | 10 Freispiele |
| 🏅3 | 50 – 99 CP | 15 Freispiele |
| 🏅4 | 100 – 199 CP | 25 Freispiele |
| 🏅5 | 200 – 349 CP | 50 Freispiele |
| 🏅6 | 350 – 499 CP | 80 Freispiele |
| 🏅7 | 500 – 599 CP | 100 Freispiele |
| 🏅8 | 600 – 1’009 CP | 120 Freispiele |
| 🏅9 | 1’100 – 1’499 CP | 150 Freispiele |
| 🏅10 | 1’500 – 2’499 CP | 10€ |
| 🏅11 | 2’500 – 3’999 CP | 20€ |
| 🏅12 | 4’000 – 7’999 CP | 50€ |
| 🏅13 | 8’000 – 14’999 CP | 100€ |
| 🏅14 | 15’000 – 24’999 CP | 200€ |
| 🏅15 | 25’000 – 49’999 CP | 250€ |
| 🏅16 | 50’000 – 74’999 CP | 400€ |
| 🏅17 | 75’000 – 99’999 CP | 550€ |
| 🏅18 | 100’000 – 149’999 CP | 650€ |
| 🏅19 | 150’000 – 199’999 CP | 850€ |
| 🏅20 | 200’000 – 249’999 CP | 1’000 € |
| 🏅21 | 250’000 – 299’999 CP | 1’250 € |
| 🏅22 | 300’000 – 349’999 CP | 1’500 € |
| 🏅23 | 350’000 – 399’999 CP | 2’000 € |
| 🏅24 | 400’000 – 449’999 CP | 2’500 € |
| 🏅25 | 450’000 – 499’999 CP | 3’000 € |
| 🏅26 | 500’000 – 749’999 CP | 5’000 € |
| 🏅27 | 750’000 – 1’499’999 CP | 10’000 € |
| 🏅28 | 1’500’000 – 1’999’999 CP | 15’000 € |
| 🏅29 | 2’000’000 – 4’999’999 CP | 25’000 € |
| 🏅30 | 5’000’000+ | 100’000 € |
Bonus Bewertung
- Neukundenbonus mit Cash & Free Spins
- Ritterturniere
- Nur 14 Tage Zeit den Bonus umzusetzen
- Eher kleinerer Boni
Mit unseren Cookie Casino Erfahrungen in Bezug auf die Casino Bonus Aktionen und Promotions sind wir so weit zufrieden gewesen.
Der zweiteilige Willkommensbonus bis 200 € und 220 Free Spins ermöglicht es neuen Kunden einen ersten Eindruck zu bekommen und die Casino Lobby zu erkunden.
Jedoch fällt dieser Bonus im Vergleich zur Schwesternspielbank N1 Casino recht klein aus, denn dort wartet ein Neukundenbonus bis zu 4’000 € und 200 Freispiele.
Im Gegensatz zum N1 Casino musst du deinen Bonus bei Cookie nur 40-mal umsetzen und nicht 50-mal, was es für Freizeitspieler etwas einfacher macht.
Allerdings gewehrt dir N1 30 Tage Zeit, um den Bonus umzusetzen und nicht nur zwei Wochen wie das Cookie Casino. Somit musst du für dich entscheiden, welcher Bonus für dich persönlich attraktiver ausfällt.
Zusätzlich dürfen wir aber nicht das Angebot für Bestandskunden ausser Acht lassen. Hier stehen ein 30-stufiges VIP-Programm mit Free Spins und Cash-Prämien bereit sowie wöchentliche Reload-Boni und Turniere.
Somit können wir beruhigt sagen, dass die Spielbank für dauerhafte Unterhaltung sorgt.
🎰Über 4’300 Slots und Casino Games
Mit über 4‘000 Spielen ist das Cookie Casino weder überragend gross noch enttäuschend klein.
Am eindrucksvollsten sind die zahlreichen Megaways Slots, die mit ihren 100‘000 Gewinnwegen gespannt auf deine Einsätze warten.
| Spiele Details | Cookie Casino |
|---|---|
| 🔝Expertentipp | Wolf Gold |
| 🎰Anzahl an Slots | 3’500+ |
| ⭐Unser Favorit | Gates of Olympus |
| 💶Anzahl an Jackpot Games | k. A. |
| ⭐Unser Favorit | 40 Almighty Ramses II |
| 🃏Anzahl an Tischspiele | k. A. |
| ⭐Unser Favorit | European Roulette |
| ♠️ Anzahl an Live Spiele | 500+ |
| ⭐Unser Favorit | Monopoly Live |
| 🆓Verfügbare Demos | Ja |
🎰 Slots & Jackpots
Heule zusammen mit den Wölfen bei Curse of the Werewolf Megaways anklagend den Vollmond an, fiebere bei Gold Digger Megaways dem nächsten Goldrausch entgegen oder beweise dich als versierter Einzelkämpfer bei Gladiator Legends.
| 🎰Spielautomat | ⚙️Software | 📊RTP | ⭐Top Feature |
|---|---|---|---|
| Power of Thor Megaways | Pragmatic Play | 96.55% – 96.97% | Multiplikator steigt in den Freispielen |
| Take the Bank | Betsoft | 96.08% | Gamble-Feature |
| Deadwood | Nolimit City | 96.02% – 96.12% | Hunter Wilds erhöhen Gewinnmultiplikator |
| Money Train | Relax Gaming | 96.20% – 98.00% | Money Card Bonus |
| Book of Truth | TrueLab | 96.33% | Ägyptische Bücher Freispiele |
Ob Megaways, Slots mit hoher Volatilität oder Bonus Buy Spiele: Aus dem Cookie Casino Test ist zu ersehen, dass die Online Spielbank breit aufgestellt ist.
Egal wie vorsichtig oder risikoreich du spielen willst: Cookie hat den perfekten Slot für dich.
🃏 Weitere Casino Spiele
Bankhalterspiele gehören in Online Spielbanken fest zum Inventar. Dies ist auch bei Cookie so zu beobachten. Allerdings wird es dir schwerfallen, während der Cookie Casino Erfahrungen, Spiele gegen RNG Dealer ausfindig zu machen.
Zwar hat Cookie Kategorien für Blackjack und Roulette Spiele erstellt, aber diese listen vor allem Live Spiele auf.
Dabei offerieren Betsoft unterhaltsame Varianten wie 21 Burn Blackjack oder Blackjack 21+3.
Bei Baccarat online und Poker fehlen die Rubriken komplett, obwohl die Suche Titel wie Big Win Baccarat oder Caribbean Poker zutage bringt.
♠️ Live Casino Spiele
Wie der Cookie Casino Test gezeigt hat, ist die Spielbank ein Sammelbecken für Spielshows und klassische Live-Spiele. Manchmal werden auch Elemente aus beiden Lagern kombiniert.
Das Mega Roulette folgt vordergründig den European Roulette Regeln.
Zu Beginn einer Runde wählt ein RNG Zahlen und Multiplikatoren bis 500x aus. Landet die Kugel anschliessend auf einer Zahl mit Multiplikatoren, wird dieser ausbezahlt – sofern du mittels Plein Wette auf diese Zahl gesetzt hast.
Zu den meistgespielten Gameshows gehören Live Glücksrad Spiele wie Crazy Time und Dream Catcher. Platziere Einsätze auf die verschiedenen Felder – je seltener, desto ertragreicher ist die Auszahlung.
Bei Live Spielen wie Double Ball Roulette verrät der Name, was gespielt wird: Roulette mit zwei Kugeln.
Auf Live Dealer Spiele mit Speed im Namen musst du dich gut vorbereiten: Der Croupier eilt an diesen Tischen durch die Runden und lässt dir kaum Zeit zum Wetten.
Verfügbare Spieltypen
-
Jackpots
-
Keno
-
Bingo
-
Scratch Cards
-
Sic Bo
Bewertung der Spiele
- Mehr als 4‘000 Online Casino Spiele
- Megaways und Bonus Buy Slots
- Gameshows und andere Live Dealer Spiele
- Keine Progressive Jackpots bis auf EGT Slots
- Keine Kategorie für RNG Poker & Baccarat
Im Cookie Casino Test schwanken wir in unserem Urteilbei der Auswahl der Casino Spiele. Auf der einen Seite sehen wir eine umfassende Games-Bibliothek, die kein Genre ausser Acht lässt.
Andererseits können wir uns nicht des Eindrucks entziehen, dass Cookie Potenzial ungenutzt liegen lässt.
Wir verstehen zum Beispiel nicht, warum Ozwin’s Jackpots und andere Jackpot Spiele von Yggdrasil bei Cookie fehlen. Aktueller Stand ist, dass wir nur an den EGT Slots die Chance auf den immer gleichen – und vergleichsweise mittelprächtigen – Jackpot Karten Bonus habe.
Schade finden wir, wie stiefmütterlich das Cookie Casino mit seinen Tischspielen umgeht.
Während die Live Dealer Spiele angepriesen werden, kauern Spiele wie 21 Burn Blackjack im Schatten. Cookie erschwert es uns, einen Blick auf diese Spiele zu erhaschen.
Die Rubrik, die für Blackjack Spiele gedacht ist, zeigt in erster Linie Live Blackjack an.
Das Angebot an Live-Spielen ist untadelig und stellt uns mit seinen exotischen Variationen, die altbekannte Regeln neu schreiben, immer wieder auf die Probe.
Wie wir bei Power Blackjack mit der Änderung umgehen, dass das Deck keine neun und zehn mehr enthält, ist nicht sofort zu 100% klar.
⚙️Cookie Casino mit 65+ Entwicklerstudios
Das Cookie Casino Schweiz zählt über 65 Entwicklerstudios. Zu den bekanntesten Anbietern dürften Pragmatic Play, Yggdrasil und Relax Gaming zählen.
Im Live Casino ist Cookie augenscheinlich spärlich besetzt. Lediglich drei Provider geben sich hier die Ehre. Evolution Gaming und Pragmatic Play Live decken allerdings ein vollwertiges Portfolio ab.
| Software Details | Cookie Casino |
|---|---|
| 🔝 Meiste Spiele von | Pragmatic Play (360+) |
| 🔢 Anzahl Hersteller | 65+ |
| 📹 Live Anbieter | 3+ |
| 🎩 Exklusive Software | Nein |
| 📥Downloads | Nein |
Zu erwähnen ist, dass Entwicklerstudios wie Quickspin und Play’n GO fehlen. Deutschsprachige Hersteller wie Gamomat oder Merkur sind genauso wenig zu entdecken.
Verfügbare Software
-
Big Time Gaming
-
Amusnet Interactive (EGT)
-
Evolution Gaming
-
NetEnt
-
Pragmatic Play
-
Yggdrasil
-
1X2 Gaming
-
4ThePlayer
-
Avatar UX
-
Bang Bang Games
-
BetSoft
-
BGaming
-
Blue Guru Games
-
Boomerang Studios
-
Booming Games
-
Bulletproof Games
-
Electric Elephant
-
ELK Studios
-
Endorphina
-
Fantasma Games
-
Four Leaf Gaming
-
Gameslab
-
Gamevy
-
Gaming Corps
-
Hacksaw Gaming
-
Hot Rise Games
-
Iron Dog Studio
-
Kalamba Games
-
Maxwingaming
-
NoLimitCity
-
Peter & Sons
-
PG Soft
-
Playson
-
Pragmatic Play Live
-
Print Studios
-
Push Gaming
-
ReelPlay
-
Reflex Gaming
-
Relax Gaming
-
Retro Gaming
-
Revolver Gaming
-
Slotmill
-
Spinomenal
-
Spribe
-
Thunderkick
-
Tom Horn
-
TrueLab Games
-
Spadegaming
-
AceRun
-
Apparat Games
-
Jelly
-
Ruby Play
-
AdLunam
-
Prospect Gaming
-
Ezugi
-
Smartsoft Gaming
-
Backseat Gaming
-
BF Games
-
TaDa Gaming
-
Bullshark Games
-
Fugaso
-
Octoplay
-
Spearhead
-
Caleta Gaming
-
Evoplay
-
Mascot
-
Reevo
-
Spinmatic Entertainment
Software Bewertung
- Yggdrasil, Thunderkick, Pragmatic Play und Push Gaming vorhanden
- Evolution und Pragmatic Play Live führen die Geschicke des Live Casinos
- Keinerlei Spiele von Play’n GO, Greentube, Quickspin oder Merkur
Mit über 65 Software Providern kommt das Cookie Casino online auf eine leicht überdurchschnittliche Anzahl von Herstellern.
Insgesamt ist das Portfolio recht ähnlich aufgebaut wie bei Slot Hunter. Das heisst aber auch, dass Cookie mit den gleichen Schwächen zu kämpfen hat.
Play’n GO ist wie in den meisten unserer Schweizer Casino Erfahrungen abwesend. Dass Quickspin und Merkur fehlen, ist allerdings weniger selbstverständlich.
Und schade: Slots wie Sakura Fortune und Eye of Horus werten normalerweise jedes Online Casino auf.
Deutlich besser steht es in unseren Cookie Casino Erfahrungen um die Anbieter im Live Casino.
Branchenprimus Evolution Gaming und Pragmatic Play Live brillieren mit Spielshows wie Monopoly Live und Boom City.
Mit den Live Drops & Wins ergeben sich Gewinnchancen, auf die ich bei Live Spielen in anderen Casinos nur vergebens hoffe.
Unbestritten sind beide Provider Instanzen in der Live-Sparte – Anbieter, an die kein Weg vorbeiführt.
💶Cookie Casino Einzahlung & Auszahlung
Nach Öffnen der Kasse findest du bei Cookie unter anderem folgende Zahlungsoptionen: Visa, Mastercard, Maestro, Paysafecard, EcoPayz, Sofort und Rapid Transfer.
Du kannst eine Einzahlung ab 20 € vornehmen, die sofort und gebührenfrei auf deinem Konto erscheint.
Maximal kannst du bis zu 4’000 € einzahlen, ausser du nutzt Skrill, dann kannst du eine Einzahlung bis 10’000 € vornehmen.
Beim Cookie handelt es sich übrigens nicht um ein Online Casino mit Schweizer Franken (CHF). Auch Kryptowährungen werden nicht angeboten, was an der Lizenz der MGA liegt.
| 💳Zahlungsmethode | ↕️ Mindesteinzahlung | ⏱️Einzahlungszeit | 💸Gebühren | ↕️ Max. Auszahlung | ⏱️Auszahlungszeit | 💸Gebühren | ☑️Kompatibel mit Willkommensbonus |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Visa | 20 € / 4’000 € | Sofort | Keine | n/a | n/a | n/a | Ja |
| Mastercard | 20 € / 4’000 € | Sofort | Keine | n/a | n/a | n/a | Ja |
| Maestro | 20 € / 4’000 € | Sofort | Keine | n/a | n/a | n/a | Ja |
| Banküberweisung | n/a | n/a | n/a | 250 € / 4’000 € | 3 – 10 Tage | Keine | Ja |
| Mifinity | 20 € / 2’500 € | Sofort | Keine | 20 € / 2’500 € | Sofort | Keine | Ja |
| Sofort | 20 € / 2’500 € | Sofort | Keine | n/a | n/a | n/a | Ja |
| Neteller | 20 € / 4’000 € | Sofort | Keine | 20 € / 4’000 € | Sofort | Keine | Ja |
| Paysafecard | 20 € / 1’000 € | Sofort | Keine | 20 € / 500 € | Sofort | Keine | Ja |
| Cash to Code | 10 € / 500 € | Sofort | Keine | n/a | n/a | n/a | Ja |
| Skrill | 20 € / 10’000 € | Sofort | Keine | 10 € / 4’000 € | Sofort | Keine | Ja |
Hast du gewonnen, kannst du eine Cookie Casino Auszahlung ab 10 €vornehmen. Du musst dazu dieselbe Methode verwenden, wie bei der Einzahlung oder alternativ die Banküberweisung nutzen.
Hast du mit der Paysafecard eingezahlt, wird dein Gewinn auf das Konto bei deiner Hausbank überwiesen.
Dies nimmt ein paar Tage in Anspruch, bevor du das Geld nutzen kannst und dein Guthaben muss mindestens 500 € betragen.
Der maximale Betrag für eine Abhebung liegt bei 4’000 € pro Transaktion.
Einzahlungsmethoden
-
Visa
-
Mastercard
-
Neteller
-
Paysafecard
-
Mifinity
-
Skrill
-
Rapid Transfer
-
Maestro
-
Cash to Code
Auszahlungsmethoden
Bewertung der Zahlungen
- 10+ Zahlungsoptionen
- Sofortige & gebührenfreie Einzahlungen
- Auszahlungen auf das Bankkonto ab 500 €
- Keine Krypto-Zahlungen
Bei Cookie kannst du genau wie im CasinoRex, das vom gleichen Betreiber geführt wird, weder mit Schweizer Franken noch mit Bitcoin einzahlen.
Aufgrund der MGA-Lizenz fehlen auch bei Schweizern beliebte Bezahlsysteme wie TWINT oder YAPEAL.
Es stehen dir aber E-Wallets, Online Überweisungen und die Paysafecard – die wir getestet haben – für rasche Einzahlungen ab 20 € zur Verfügung.
Wir konnten auch einen kleinen Gewinn auszahlen lassen und musste nur ein paar Stunden warten, bis das Guthaben auf unserem myPaysafecard Konto auftauchte.
Wir waren froh, dass wir die Banküberweisung nicht nutzen mussten, da hier ein Mindestguthaben von 500 € gefragt ist.
Vor der Auszahlung mussten wir – wie auch bei den konzessionierten Schweizer Casinos mycasino.ch oder JackPots.ch – unsere Daten verifizieren lassen. Das war innerhalb von 24 Stunden erledigt und wir konnten die Abhebung veranlassen.
Mehr Auswahl bei den Zahlungsdiensten wie mit Skrill oder Neteller hätten unsere bereits gute Cookie Casino Erfahrung noch besser gemacht.
🔒Höchste Sicherheit mit 2FA und Limits
Das Cookie Casino online ist eines von mehreren N1 Interactive Casinos.
Im Laufe der Jahre hat sich der Betreiber eine Reputation aufgebaut, die mit Sicherheit fortbestehen soll.
Cookie ist von der Malta Gaming Authority (MGA) lizenziert. Wenn man von der offiziellen Schweizer Online Lizenz absieht, ist die MGA die vertrauenswürdigste Regulierungsbehörde in Europa.
| Sicherheit Details | Cookie Casino |
|---|---|
| 📜Lizenz | MGA/B2C |
| 🎩Betrieben von | N1 Interactive Ltd |
| 📅Online seit | 2020 |
| 🔒SSL-Verschlüsselung | 256-Bit |
| ✅Zwei-Faktor-Authentisierung | Ja |
| 👎Schwarze Liste | Nein |
| ✋Persönliches Verlustlimit | Ja |
| ✋Selbstausschluss | Ja |
| ⏳Abkühlungsphase | Ja |
Das Cookie Casino Schweiz erlaubt es dir, zahlreiche Limits einzustellen, dass du nicht mehr einzahlst oder verlierst als beabsichtigt. Dies ist für ein Ausland Casino nicht unbedingt die Norm.
Zu keinem Zeitpunkt musst du Rücksprache mit den Kundendienst-Mitarbeitern halten, um Änderungen durchzuführen.
Via 2FA kannst du ausserdem Hackern den Zugriff auf dein Konto erschweren. Ist 2FA aktiv, wird neben dem Passwort ein zufällig generierter, 6-stelliger Code abgefragt.
Lizenziert durch
-
MGA/B2C
Weitere hilfreiche Informationen wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, eine Übersicht zur Zahlungspolitik, Quick Links oder die Kontaktdetails findest du im Footer der Website.
Zuverlässig durch
-
GamAnon UK
-
Gamblers Anonymous
-
Gambling Therapy
-
GamCare
Bewertung der Sicherheit
- Verantwortungsbewusst spielen mit frei einstellbaren Limits
- MGA als vertrauenswürdiger Lizenzgeber
- Optional zuschaltbarer 2FA-Login
- Betreiber mit gescheiter Reputation
- Keine Konzession der ESBK
Eigentlich loben wir Online Casinos ungern über den grünen Klee. Im Cookie Casino Test hat sich der Anbieter genau wie im Spinia Casino oder dem Winny Casino beim Thema Sicherheit aber jedes lobende Wort redlich verdient.
Einzahlungslimits und Verlustlimits bieten andere Casinos zwar ebenso, aber selten ist es so einfach wie bei Cookie Casino, diese Limits einzustellen.
Spätestens beim Selbstausschluss wird meist verlangt, dass ich beim Kundenservice vorstellig werde und mein Anliegen erläutere.
Für Spielsüchtige könnte dies eine unüberwindbare Hürde darstellen. Daher begrüsse ich es, dass Cookie einen anderen Weg einschlägt.
Zusätzlich kannst du ausserdem wie im Let’s Lucky Casino mithilfe einer Authentisierungsapp 2FA aktivieren.
Dies kommt der Sicherheit deines Kontos entgegen und verleiht dir ein besseres Gefühl, wenn du im Anschluss an eine Session nicht sofort eine Auszahlung anforderst.
Bei der Glücksspiellizenz hat sich Betreiber N1 Interactive für die MGA entschieden. Gerade beim Spielerschutz ist die MGA ähnlich streng wie die Eidgenössische Spielbankenkommission, die in der Schweiz Lizenzen vergibt. In Casinos ohne Lizenz bzw. europäischer Lizenz ist die MGA deshalb ohne Zweifel der seriöseste Lizenzgeber.
📱Einwandfrei auf allen Endgeräten zu bedienen
Bei der Suche nach Spielen ist die Online Spielbank sehr benutzerfreundlich.
Wählst du zum Beispiel über den Provider-Filter ein Entwicklerstudio aus und gibst anschliessend einen Suchbegriff ein, betrachtet die Suche auch nur das Spielangebot dieses Herstellers.
Auch mobil stehen dir die gleiche Spielauswahl und Filter zur Verfügung. Alle Slots und Live Dealer Spiele bleiben wie am PC auf dem Handy anwählbar.
Du musst keine zusätzliche App installieren. Alle Inhalte werden nahtlos im Browser geladen, was aufgrund von HTML5 vortrefflich funktioniert.
| Details | Cookie Casino |
|---|---|
| 📱Native Apps | Nein |
| 🌐Mobile Browser | Alle |
| 🔝Spiele Filter | Ja |
| ↗️Suchfunktion | Ja |
| 📲Mobile Benutzeroberfläche | Gut |
| 💻Desktop Benutzeroberfläche | Gut |
| ⏱️Ladegeschwindigkeit | 1.20s |
| 💯Gesamte Navigation | Gut |
Unten am Bildschirmrand ragt eine Leiste ins Bild, die mit verschiedenen Icons die Bedienung der Website erleichtert.
Bemühe so im mobilen Casino mit einem Fingerzeig die Suche, wirf einen Blick auf die Spiele oder setze dich mit den Vorzügen des VIP Programms auseinander.
Das Cookie Casino lädt insgesamt recht schnell. Lediglich beim ersten Aufruf der Website ist ein wenig Geduld gefragt, bis der animierte Keks die Ladesequenz hinter sich gebracht hat.
Auf Geräten spielen
-
iOS
-
Android
-
Linux
-
MacOS
-
Windows
Bewertung der Benutzerfreundlichkeit
- Kurze Ladezeiten
- Live-Lobby mit separaten Rubriken
- Suche mit Provider-Filter kombinierbar
- Symbolleiste bei Nutzung am Smartphone
- AGB und sämtliche Seiteninhalte auf Deutsch
- Tischspiele teils nur über Suche aufzuspüren
Vor allem bei den Live Spielen hat uns der Bedienkomfort bei unseren Cookie Casino Erfahrungen gut gefallen.
Meist sind die Lobbys der Live Provider übersichtlicher. Selbst Top Casinos wie VoodooDreams reihen Live Games beliebig aneinander, ohne auf Genres Acht zu geben.
Bei Cookie spezifizieren wir die Auswahl auf Live Poker Varianten oder Live Baccarat Spiele, ohne einen Stream von Evolution Gaming zu starten.
Allerdings geht die Bedienung nicht überall im Cookie Casino Schweiz so leicht von der Hand.
Tischspiele gegen den Computer sind bei Cookie nahezu unsichtbar. Mit der Suche erzielst du noch die besten Resultate; Video Poker Automaten wie Tens or Better tauchen ohne Suchen nirgends auf.
Auf clevere Weise koppelt Cookie genau wie das Whamoo Casino jedoch den Filter mit den Software-Entwicklern.
Bin du zum Beispiel nur an Megaways Slots von Pragmatic Play interessiert, wählst du zuerst Pragmatic Play als Anbieter aus. Anschliessend tippst du „Megaways“ in die Suche ein.
So umgehst du auch den Umstand, dass die eigentliche Suchfunktion nach zehn Resultaten abbricht.
ℹ️ Kundenservice in sechs Sprachen
Stehst du bei deinen Cookie Online Casino Erfahrungen vor einem unlösbaren Problem, öffne den Live Chat. Die Mitarbeiter beherrschen sechs Sprachen, um dich bei deinem Anliegen zu unterstützen.
Bei Bedarf kannst du auch eine E-Mail absenden, vor allem wenn dein Anliegen eine längere Antwort erfordert.
| Kundenservice Details | Cookie Casino |
|---|---|
| ⏰Erreichbarkeit | 24/7 |
| 💬Live Chat | Ja |
| [email protected] | |
| ☎️Hotline | Nein |
| 💻Support auf der Website | FAQ |
💡Unsere Cookie Support Erfahrungen
Bei Beschwerden empfiehlt Cookie, den Kundenservice zu kontaktieren.
Wenn du keine Einigung erzielen kannst: Das Cookie Casino kooperiert zwecks alternativer Streitbeilegung mit dem Portal ThePOGG.com. Bist du auch mit dieser Entscheidung nicht einverstanden, kontaktiere die MGA.
Ansonsten hast du zwei direkte Kommunikationskanäle zur Verfüfung, die wir für dich getestet haben:
| Getesteter Kanal | 💬Live Chat | 📧E-Mail Support |
|---|---|---|
| 📨Anzahl der Tests | 4 | 2 |
| ⏳Durchschnittliche Antwortzeit | Wenige Sekunden | 2 – 3 Std. |
| 👌🏻Qualität der Reaktion | Sehr gut | Hilfreich & sachlich |
Support Bewertung
- Live Chat in verschiedenen Sprachen – auch auf Deutsch
- Reagiert auch auf Anfragen per E-Mail
- Kurze FAQ – auf der Startseite verbaut
- ThePOGG.com als Vermittler bei Konflikten
- Kein telefonischer Kontakt
- E-Mail-Adresse nur in den AGB zu finden
Bei Cookie haben wir das Gefühl, gehört zu werden. Selbst nachts steht uns der Live Chat auch in deutscher Sprache zur Verfügung.
Das Cookie Casino schlägt mit sechs Sprachen das Woo Casino, das mit seinem fünfsprachigen Kundendienst bereits abgeliefert hat.
Auf Wunsch kannst du Cookie auch per E-Mail kontaktieren. Dies ist für gewöhnlich mit einer längeren Wartezeit verbunden. Gerade bei kurzen und einfachen Anfragen bist du mit dem Chat meist besser bedient.
Vorbildlich ist, wie offen Cookie mit Beschwerden umgeht. Zum Beispiel bekennt sich das Online Casino zu ThePOGG.com – einem Tool zur alternativen Streitbeilegung.
Schalten wir ThePOGG als Mediator ein, lösen sich die meisten Konflikte in Wohlgefallen auf. Gelingt dies nicht, steht uns die Option offen, uns vertrauensvoll an die MGA zu wenden.
Jedoch dauert es Wochen, bis unsere Beschwerde bearbeitet wird und ob zu unseren Gunsten entschieden wird, ist nicht abzusehen.
Das Einzige, was uns bei unseren Cookie Casino Erfahrungen mit dem Kundendienst gestört hat, ist, dass wir nach der E-Mail-Adresse suchen mussten.
Statt ein Feedback-Formular einzubinden oder auf einer Unterseite alle Kontaktoptionen zusammenzutragen, listet Cookie die E-Mail nur in den AGB auf.
Mit sonderlich vielen E-Mails dürfte das Cookie Casino deshalb wohl nicht rechnen.
Cookie Erfahrungen
Hast du Erfahrungen mit diesem Anbieter?
