Reseña de MansionCasino: opiniones

MansionCasino es un casino online muy modesto que ofrece un catálogo de juegos más reducido de lo que cabría esperar. Quizá esta escasez de juegos se deba a que lleva poco tiempo en el mercado, pero lo cierto es que este operador podría esforzarse un poco más, añadir algunos títulos nuevos para ir completando las diferentes secciones u ofrecer algo diferente para diferenciarse de otros operadores.

En España, la competencia de casinos es ya feroz. Hoy en día, contamos con sitios webs de gran reputación que brindan una enorme oferta de juegos como las más de 1,000 tragaperras que encontrarás en la reseña de Luckia casino.De hecho, a  todo el mundo le suena el nombre de 888casino o Betsson casino… Por esto mismo, ¿por qué un jugador iba a preferir registrarse en un casino como MansionCasino? ¿Cuál es el aliciente?

En mi opinión, la oferta de juegos de MansionCasino no me llama demasiado la atención. Aun así, posee una buena variedad de tragaperras y muchas de ellas tienen un bote alto, lo que sí llama la atención. No obstante, se echan en falta títulos de tragamonedas más conocidos, como Starburst o Gonzos Quest slot. 

Por otro lado, en los juegos de mesa solo encontramos 6 juegos de blackjack y 7 de ruleta de MansionCasino, así que tampoco hay mucha variedad. Además, los juegos de casino son también pocos: únicamente 6 ruletas en vivo. Como añadido, hay 26 títulos de videobingo.

En definitiva, este catálogo puede ser suficiente para jugar durante un tiempo, pero se queda corto. Esperemos que, de vez en cuando, vayan completando las diferentes secciones para ofrecer más variedad.

Si bien MGA y Playtech son dos compañías de software muy prestigiosas, lo cierto es que esta lista es demasiado reducida para cualquier plataforma. MansionCasino ofrece únicamente 2 desarrolladores, cuando la gran mayoría de casinos españoles cuenta con muchísimos más. Por tanto, creo que MansionCasino está muy por debajo de los demás operadores en este aspecto y debería esforzarse por incluir pronto nuevas empresas.

El casino dispone de una página para cada proveedor con información detallada sobre ellos, en la cual se pueden ver los juegos más populares. Sin embargo, el enlace directo a estas páginas no aparece en la página de inicio y no es tan fácil de encontrar.

Sin embargo, y como aspecto positivo, a la hora de entrar en la galería de juegos, se puede usar el filtro por proveedor, lo que no está nada mal. Lógicamente, tendría más sentido si la lista de proveedores (o de juegos) fuera más larga.

MansionCasino España ofrece una selección de métodos de pago muy aceptable y similar a la que podemos encontrar en otros casinos online de renombre. Por tanto, y en este aspecto, se encuentra dentro de la media del mercado y ofrece opciones variadas para todos los gustos.

Si prefieres una opción fácil, puedes pagar y retirar tus ganancias usando una tarjeta Visa o Mastercard. Sin embargo, si utilizas monederos electrónicos para jugar online, tienes muchas opciones entre las que elegir. Estamos ante un casino con PayPal, pero además ofrece Skrill, Neteller y MuchBetter. ¿Para los más clásicos? La transferencia bancaria de toda la vida.

Una de las cosas que más me ha gustado de este casino es que ofrece un límite de ingreso mínimo de solo 5 euros. Y es que, por lo general, los casinos online españoles suelen tener un límite superior de, por lo menos, 10 euros. También el importe mínimo de retirada es de 5 euros. ¡Chapeau! Sin duda alguna, este es un aspecto que consigue atraer a muchos usuarios de bajo presupuesto (o que no quieren gastar mucho).

Por último, MansionCasino permite modificar el límite de ingreso fijado por la licencia de España, como es habitual en los casinos con dinero real. Esto quiere decir que tú mismo/a puedes ponerte un límite al dinero que gastas diariamente o semanalmente, lo cual siempre ayuda a llevar un mayor control.

Desde mi punto de vista, el casino Mansion cumple con lo estándar que cabe esperar de cualquier casino seguro que opera en el mercado español. Además, ofrece diferentes alternativas que pueden resultar muy útiles para los jugadores que tienen más tendencia a desarrollar problemas con el juego, por lo que me parece un casino muy competente en este sentido. 

Hoy en día, el fomento del juego responsable es más importante que nunca y los casinos online deben hacer un esfuerzo extra por mostrarse como plataformas seguras. De ahí que los sellos tengan que aparecer obligatoriamente en la página web.

La página de ‘Juego responsable’ me sorprendió para bien. Este casino en particular no destaca ni por su oferta de juegos ni por su número de software, pero parece ser que sabe hacer las cosas bien en lo que a juego seguro se refiere. ¿Por qué? Pues porque ofrece diferentes alternativas para jugar con responsabilidad, así como unas preguntas de ayuda que sirven para comprobar si se tiene algún problema con el juego.

No obstante, echo en falta una lista de organizaciones de ayuda con sus enlaces correspondientes que en la propia página de ‘Juego responsable’ dice que proporcionan, pero que yo aún no he visto por ninguna parte. 

Al abrir el navegador y acceder a la página web del operador de casino, me doy cuenta de que la página se encuentra perfectamente optimizada para dispositivos móviles. Para corroborar esto, abro la página también desde mi tablet y sucede lo mismo. La interfaz es completamente idéntica a la versión de escritorio, salvo que en el móvil está el típico menú hamburguesa con enlaces directos a las principales secciones del juego.

A este respecto, no echo en falta ni siquiera el pie de página. Lo cierto es que la navegabilidad y el diseño se podrían mejorar porque la página presenta mucha información, pero es innegable que la función básica del casino se puede hacer perfectamente: jugar. 

Para iniciar sesión, el proceso es el mismo que en la versión de escritorio. Después, puedes elegir fácilmente el juego que más te guste y comenzar a jugar. Además, el juego se abre en pantalla completa de forma automática, y esto me gusta especialmente porque en otros casinos únicamente se puede jugar en modo ventana. 

Por último, compruebo que desde el navegador se pueden realizar depósitos y retiros de dinero. Efectivamente. ¡Todo permanece igual!

Para poder escribir esta reseña con la mayor exactitud posible, he tenido que hacer uso de las diferentes formas de contacto. En primer lugar, inicié sesión y abrí la burbuja de chat que se encuentra disponible en el menú principal o en la página web. No negaré que me costó verla, ya que no es muy intuitiva, y en la sección de ‘Atención al cliente’ no se mencionaba de forma clara que el casino tuviera chat en vivo (simplemente se indica que puedes chatear con un agente).

En definitiva, al principio no me di cuenta de este chat en vivo, pero después lo vi y decidí utilizarlo para probar el servicio. El tiempo medio de respuesta es de unos 15 minutos aproximadamente. A veces más, a veces menos. Eso sí, funciona siempre y cuando estés registrado y facilites tu nombre de usuario, fecha de nacimiento y nombre completo. Los agentes son amables y dan respuesta a tus preguntas.

Por otro lado, está el correo electrónico. O eso dicen. Hasta el día de hoy no he recibido ningún e-mail de respuesta por este medio de contacto, y eso que he enviado varios correos. En mi opinión, el casino no acierta ni lo hace bien, ya que la mayoría de operadores suele contestar por correo electrónico en poco tiempo.

Por si fuera poco, el teléfono tampoco es mejor. Estuve llamando varias veces durante días y nunca tuve el placer de hablar con un agente. Sonaba la típica música de espera hasta el infinito, y ya te cansabas de esperar y colgabas. Sin embargo, y después de varias llamadas, una tarde recibí una llamada inesperada de una de las agentes de MansionCasino, pero me sorprendió la poca profesionalidad con la que manejó la situación. Me dio respuesta a mis preguntas como si fuera una amiga y nada más. 

Por esta razón, el servicio de atención al cliente de MansionCasino me deja un mal sabor de boca, y considero que deberían hacer especial hincapié en mejorar este aspecto.

La usabilidad de este negocio me parece adecuada, aunque creo que tiene mucho margen de mejora. El diseño no es lo más, pero tampoco es terrible, y al fin y al cabo es difícil perderse a la hora de encontrar un juego. 

El filtro de búsqueda de juegos no es muy completo, pero tampoco necesita uno mejor para el número de juegos que hay.

Eso sí, quizá sería conveniente organizar mejor las diferentes secciones, crear unos menús más bonitos y organizados, y cambiar la imagen del chat en vivo, porque no es nada intuitiva.