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Reseña y opiniones de Casino Gran Madrid Online

Revisado porMartín Amechazurra,Fran Sánchez
86/100 Nota del experto por Luis L.
+2,000 slots y ruleta en vivo desde el casino de Torrelodones

El Casino Gran Madrid online tiene el honor de ser el primer casino en línea legal en España. Además, es una casa formada por tres casinos presenciales de gran tradición.

¿Habrá podido trasladar todo este bagaje a su casino en línea? ¿Cómo son sus juegos? ¿Se puede retirar de con dinero en efectivo desde el casino presencial? Descubre todo esto y sus más de 2,000 juegos en nuestra reseña de Casino Gran Madrid online.

Pros & Cons

  • +2,000 juegos
  • Gran variedad de ruletas
  • Buenos jackpots 
  • Sin atención al cliente 24/7
  • Sin app nativa
  • No dispone de Neteller

Nota general

86 / 100 Nota del experto por Luis L
88Nota de juegos
89Nota de software
87Nota de pagos
85Nota de seguridad
84Nota de móvil
88Nota de soporte
82Nota de usabilidad
¿Cómo puntuamos?
85% Playscore basado en 8 críticos
91
casas de apuestas com logo
90
apuestas-deportivas logo
90
apuestasonline.net logo
90
casino comparador logo
90
casino org logo
80
EstafaOnline logo
80
Casinos Seguros logo
70
Estafa.info logo
¿Qué es nuestro Playscore?

Información general

Fecha de lanzamiento 2011
Compañía responsable Esgaming, SAU

Nota del editor

Esta reseña se basa en la oferta actual del operador en España. Los datos y análisis que figuran a continuación son precisos en el momento de su publicación, pero pueden estar sujetos a cambios a medida que se amplíe la oferta del operador.

🎰 Juegos: más de 2,000 y un casino en vivo a la altura

Un dato habla por sí solo: más de 2,000 slots. Las máquinas tragaperras son el núcleo de Casino Gran Madrid online que ofrece jackpots con suculentos botes, slots clásicas de bar o las últimas novedades del mercado de las mejores slots online.

Estas cifras lo sitúan por encima de las 1,000 juegos de YoCasino online, y también por encima de las 1,600 tragaperras que podrás encontrar en Lowen Play casino. Sin duda, el Casino Gran Madrid propone una sólida oferta de juegos en su casino online.

Datos de los juegos

📣 Características🎰 Casino Gran Madrid juegos
🔝 Juego popularRuleta Mega Fire Blaze
🎰 Tragaperras en total+2,000
⭐ Tragaperras popularBig Bass Bonanza
💶 Botes en total+80
⭐ Tragaperras con bote popularGladiator Jackpot
🃏 Juegos de mesa en total+25
⭐ Juego de mesa popularVegas blackjack
📺 Juegos en vivo totales+10
📊 RTP promedio96.75%
🆓 Modo demoSí para usuarios registrados

En definitiva, que en Casino Gran Madrid no solo encontrarás una gran cantidad sino una gran variedad, donde los mejores juegos de casino son los protagonistas.

Tipos de juegos disponibles

Nota de juegos

88/100 Amplia biblioteca de juegos
  • +2,000 juegos
  • Modo demo gratis
  • Amplia variedad de ruletas
  • Sin software propio
  • Sin rasca y gana

El casino cuenta actualmente con más de 2,000 máquinas tragaperras, de las cuales más de 80 son jackpots con premios atractivos. La oferta es bastante generosa, aunque sigue estando lejos de los 400 jackpots que ofrece el casino Jokerbet

Mi experiencia global en este análisis de Casino Online Gran Madrid es satisfactoria. Su catálogo de juegos es inagotable y siempre hay nuevas incorporaciones, lo que garantiza el entretenimiento.

Uno de los puntos fuertes de la sección de juegos de mesa es la ruleta en vivo con más de 10 modalidades distintas. Entre ellas, destaca la ruleta online con crupier en directo desde el casino de Torrelodones situado en la Comunidad de Madrid.

Como faceta a mejorar, me gustaría señalar el filtro de búsqueda. Siendo tan completo como es en cuanto a categorías, no es muy intuitivo y la navegación se resiente.

Otra de las sorpresas favorables de este casino es su modo demo gratuito, que te permite probar todas sus slots con tan solo crearte una cuenta. 

⚙️ Software: amplia variedad con 30 proveedores 

Casino Gran Madrid online incorpora en su catálogo de juegos un nutrido número de proveedores, 30 en total que garantizan la calidad de gráficos, sonido y jugabilidad.

Entre los estudios internacionales encontramos que Casino Gran Madrid es uno de los casinos con NetEnt entre sus títulos, así como juegos de Pragmatic Play o Big Time Gaming. Si prefieres los casinos con Red Rake Gaming u otros softwares nacionales, como las tragaperras españolas de MGA, podrás disfrutar también de su oferta en este operador. 

Datos del software

📣 Características Casino Gran Madrid software
🔝 Más utlilizadoPragmatic Play
🔢 Proveedores en total30
📹 Proveedores en vivo2
🎩  Software exclusivoNo
📥  DescargaNo

La ruleta en vivo del CGM online está servida por los dos mejores estudios del mercado en este aspecto: Evolution y Playtech España. Este último es el que proporciona las imágenes de las ruletas emitidas en directo desde el casino.

Software disponible

  • betsoft logo
    BetSoft
  • big time gaming logo
    Big Time Gaming
  • blueprint gaming logo
    Blueprint Gaming
  • Hacksaw Gaming logo
    Hacksaw Gaming
  • Lightning box logo
    Lightning Box
  • NextGen logo
    NextGen
  • no limit city logo
    NoLimit City
  • Novomatic logo
    Novomatic
  • rare stone logo
    RareStone
  • SkyWind logo
    Skywind
  • Synot logo
    Synot
  • thunderkick logo
    Thunderkick
  • yggdrasil logo
    Yggdrasil
  • elk studios
    ELK Studios
  • Relax gaming logo
    Relax Gaming
  • amusnet gaming logo
    Amusnet Gaming
  • Gamomat logo
    Gamomat
  • 1x2 gaming logo
    1X2 Gaming
  • bally logo
    Bally
  • Inspired logo
    Inspired Entertainment

Nota de software

89/100 Proveedores top en una amplia gama de software
  • 30 estudios de software
  • Streaming desde casino
  • Casino en vivo 24/7
  • Sin software propio
  • Filtro mejorable

Seamos claros, 30 proveedores de software  son una ventaja competitiva frente a otros operadores online. Esta cantidad supera a la mayoría como los 27 de PAF casino. Por citar solo un par más, AdmiralBet se nutre de 21 estudios, mientras que PokerStars casino cuenta con aportaciones de 17.

Gran Madrid proporciona a sus usuarios juegos exclusivos desarrollados por terceros, en este caso SG Digital y Hacksaw. Aunque a la hora de filtrar, algunos estudios como SG Digital no aparecen en los resultados.

En el momento de hacer este análisis, Casino Gran Madrid online carece de un estudio propio que le suministre juegos.

Por otro lado, cuenta con un streaming en directo de ruleta en vivo desde Torrelodones, un servicio que pocos casinos ofrecen y  que ayuda a vincular el establecimiento físico con la página web.

💶 Pagos: varios métodos para depositar y la opción de retirar en casino físico

Casino Gran Madrid online ofrece ocho métodos para depositar fondos. Se encuentran en la media del sector que marca por ejemplo bet365 casino.

El importe mínimo para depositar o efectuar retiradas se sitúa en los 10 euros, mientras que el depósito máximo por ley está establecido en 600 euros y la retirada máxima la establece el Casino Gran Madrid online en 50,000 euros.

CGM es uno de los casinos con Bizum que permite depositar desde solo 1€, siendo la principal y única excepción entre los métodos de pago.

Datos de los pagos

💳 Método de pago↕️ Límites de depósito⏱️ Tiempo de depósito↕️ Límites de retiro ⏱️ Tiempo de retirada💸 Comisiones
Visa10€-10,000€Instantáneo10€-5,000€No más de 48 hNo
Mastercard10€-10,000€Instantáneo10€-5,000€No más de 48 hNo
Bizum1€-599€InstantáneoNo disponibleNo disponibleNo
PayPal10€-599€Instantáneo10€-5,000€InstantáneaNo
Paysafecard10€-599€InstantáneoNo disponibleNo disponibleNo
Skrill10€-599€Instantáneo10€-1,000€InstantáneaNo
Apple Pay10€-10,000€InstantáneoNo disponibleNo disponibleNo
Transferencia bancaria10€-10,000€Instantáneo10€-5,000€Hasta 72 hNo
En casino presencial10€-2,000€Instantáneo10€-2,000€InstantáneaNo

En cuanto a las posibilidades para retirar fondos, las opiniones sobre Casino Gran Madrid online no son tan favorables aunque incluya la opción de casinos físicos limitadas a 2.000 €/día, 6.000 €/mes y el tiempo de espera entre solicitudes tiene que ser de 24 horas.

Métodos de depósito

  • cash at casino cage logo
    Cash at Casino Cage
  • cobro en local
    En local

Métodos de retirada

Nota de pagos

87/100 Pagos rápidos y seguros
  • Depósitos con Bizum desde 1€
  • Retiradas rápidas
  • Retiradas en los 3 casinos físicos
  • Faltan otros métodos de móvil
  • No hay otros monederos como Neteller

En el Casino Gran Madrid online las opiniones sobre sus métodos de pago no podrían estar más divididas. 

Una de las ventajas indudables son los depósitos desde 1€ a través de Bizum, una propuesta inmejorable.

Por un lado, ofrece ventajas como depositar y retirar en cualquiera de sus tres casinos. Por otro lado, los ewallets son reducidos y una tarjeta de crédito como Visa o Mastercard se queda escasa para como opción de pago.

Por ejemplo, si nos centramos en los depósitos, otros operadores como bwin casino ofrecen hasta 13 formas distintas frente a los 8 de Gran Madrid.

Los tiempos para las transacciones son más que razonables oscilando entre 24-48 horas. Y por supuesto, sin que se te cobre ningún tipo de comisión por estos servicios. 

🔒 Seguridad y juego responsable en Casino Gran Madrid online

El Casino Gran Madrid online cuenta con la licencia de la DGOJ y está regulado por este organismo para operar en España. Es por tanto un casino seguro y fiable comprometido con el juego responsable.

Datos de seguridad y juego responsable

📣 Características🔒 Casino Gran Madrid seguridad
⚖️ Verificador del RNGGaming Laboratories International (GLI)
👍 Sellos de confianza+18, Juego seguro, Jugar Bien, Juego ES responsable, Autoprohibición
🔒 Encriptación SSLN/A
✅ Verificación en 2 pasosNo disponible
⚫️ ¿Ha estado alguna vez en la lista negra?No
📃 Licencia2-11/GO/A86303773/SGR
🎩 Compañía responsableEsgaming, SAU
🔖 Acuerdo legalTérminos y Condiciones
✋ Límite de pérdidasDisponible
🛑 AutoexclusiónDisponible
🛌 Periodo de descansoDisponible

No es necesario tener una cuenta para acceder a todas las herramientas de autocontrol del CGM online. Están disponibles para cualquier usuario de la página web tanto en la sección de ayuda como en los sellos del faldón.

Con licencia de

  • dgoj logo
    Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

De confianza

  • +18 logo
    +18
  • auto prohibicion
    Autoprohibición
  • juego ES responsable logo
    Juego ES responsable
  • Juego seguro logo
    Juego seguro
  • Jugar Bien logo
    Jugar Bien

Nota de seguridad

85/100 Herramientas de ayuda fáciles de encontrar
  • Herramientas de juego responsable
  • Información muy accesible en la web
  • No facilitan tipo de encriptación SSL

Casino Gran Madrid , análisis aparte, ofrece todos los estándares de seguridad que la DGOJ requiere para mantener la licencia como operador en España. De eso no puede haber ninguna duda.

No me han facilitado el tipo de encriptación SSL. Es un aspecto que no le resta credibilidad al operador, pero en aras de la transparencia, generaría más confianza hacer público un dato como este.

Su página dedicada al juego responsable muestra el compromiso de este operador con la salud de todos los jugadores, poniendo a su disposición varias direcciones de utilidad acompañadas de números de teléfono, en caso de necesitar una ayuda más personalizada.

Nota de usabilidad

82/100 Interfaz limpia y sencilla de usar
  • Buena experiencia de usuario
  • Opción de navegar en modo oscuro
  • Filtro mejorable

En mi experiencia personal, el registro en el casino online Gran Madrid es sencillo, acorde a lo que suele ser este proceso en los casinos españoles.

La navegación por las distintas verticales y menús del casino es intuitiva y fluida. Desde el menú principal podrás acceder a Casino Gran Madrid apuestas, sus deportes, mercados y cuotas. 

Además toda la información que puedes considerar necesaria es accesible en pocos clics sin que llegues a desesperarte en ningún momento.

Toda salvo que necesites filtrar en el buscador. He invitado a otros amigos a navegar por esta web, sus opiniones de Casino Gran Madrid online concuerdan con la mía. La usabilidad del filtro es menor y el tiempo que tarda en cargar mayor que cualquier otro enlace del casino.

🎧 Atención al cliente en Casino Gran Madrid online: chat, teléfono, email y FAQ

El servicio de atención al cliente del casino online Gran Madrid ofrece distintas vías de soporte para sus clientes con tiempos de respuesta realmente cortos.

El chat en vivo es el favorito de los usuarios para resolver incidencias rápidamente y en el momento de este análisis, Casino Gran Madrid online acaba de incorporar este canal, que se une a su teléfono, mail y a la sección de ayuda.

Datos de atención al cliente

📣 Características🎧 Casino Gran Madrid soporte
⏰ Disponibilidad de atención al cliente9am – 1 am
💬 Chat en vivo
📧 Email[email protected]
☎️ Teléfono de contacto+34 91 856 11 11
🆘 Soporte en la webFAQ y página de ayuda

Y como lo verdaderamente importante es la calidad de la atención tenemos que decir que en este sentido, Casino Gran Madrid es top.

Nota de soporte

88/100 Buen servicio con tiempos de espera razonables
  • Todos los canales disponibles
  • Operadores eficaces
  • Sin soporte 24/7

El servicio de atención al cliente disponible en el Casino Gran Madrid online hace honor al buen nombre que este operador sigue construyendo desde hace más de 40 años.

Justo esta semana, mientras hacíamos la reseña, han incorporado el chat en vivo por lo que las opiniones sobre el Casino Gran Madrid online solo pueden ser positivas. Con el chat, suman las 4 formas de soporte básicas.

Según mi experiencia los tiempos de respuesta de cada canal son óptimos: estamos hablando de minutos en el chat, menos de una hora en el caso del mail. Los operadores son eficientes y la información que te facilitan está ajustada a tu pregunta. 

Donde sí tiene el casino online Gran Madrid margen de mejora es en las horas de soporte. Si el propio casino opera en directo las 24 horas, parece necesario ofrecer a todos los usuarios una experiencia satisfactoria, sea la hora que sea.

📱 Usabilidad del Casino Gran Madrid online y móvil

Registrarse en la página web del casino online Gran Madrid es un proceso bastante sencillo, en el que tendrás que completar un formulario con tus datos para crearte una cuenta.

Una vez que dispongas de ella, podrás jugar en modo demo a todas las slots, al blackjack o al video póker, aunque el filtro no responde bien a búsquedas genéricas como «tragaperras» o «video póker».

En cuanto al móvil hay que decir que actualmente no existe una Casino Gran Madrid app, una aplicación que permita al usuario disponer de ventajas como el acceso rápido o una usabilidad adaptada y responsive, como ofrece William Hill casino.

Si quieres jugar desde tu smartphone o tablet tendrás que hacerlo a través del navegador de internet.

Casino Gran Madrid Online Móvil

Datos de usabilidad e interfaz

📣 Características📱 Casino Gran Madrid usabilidad
📱 App nativaNo
🧭 Usabilidad webBuena
🎰 Filtros de juegos
🔎 Función de búsqueda
⚽️ Otros productosDeportes

Existe la posibilidad de navegar en modo oscuro, accesible junto a la opción de depositar dinero. Puedes probar entre ambos modos, el claro y el oscuro, y elegir el que prefieras.

🎓 Nuestro veredicto final de experto

La marca Casino Gran Madrid está asociada al casino de Torrelodones en la carretera de La Coruña. Así ha sido durante más de 40 años, lo que habla de tradición, solera y saber hacer.

Desde hace más de una década la empresa del grupo Gran Madrid opera en línea, donde resaltan sus más de 2,000 slots y sus más de 10 ruletas en vivo, con emisión en streaming desde el propio casino.

Desafortunadamente, estas cifras tan notables no se mantienen en los métodos de pago. A pesar de ofrecer depósitos y retiradas desde sus casinos físicos, según mi análisis Casino Gran Madrid online se encuentra en la media baja del sector. De hecho, su oferta relativa a ewallets es bastante escasa.

El hecho de que no disponga de una app nativa queda más en el rango de lo anecdótico porque la adaptación de la interfaz y de todos los contenidos a móviles es muy buena.

Por último, recomiendo crearse una cuenta en este casino por las versiones demo de sus juegos, que te permiten jugar gratis antes de dar el paso a jugar por dinero real.

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