Reseña y opiniones de Casino Gran Madrid Online
El Casino Gran Madrid online tiene el honor de ser el primer casino en línea legal en España. Esta plataforma de juegos de azar, operada por Esgaming, SAU, cuenta con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) desde 2011.
Además, esta es una casa formada por tres casinos de gran tradición: Torrequebrada (Málaga) fundado en 1979; Torrelodones, (Madrid) que comenzó su andadura allá por 1981; y el casino de Colón inaugurado en el centro de la capital en 2013.
¿Habrá podido trasladar todo este bagaje a su casino en línea? ¿Cómo son sus juegos? ¿Y sus métodos de pago? Descubre todo esto y más en nuestra reseña de Casino Gran Madrid online, opiniones y análisis.
Es bueno saber
- +1,800 juegos
- Crupiers en vivo desde casino
- Depósito mínimo 1€ por Bizum
Ventajas & Inconvenientes
- +1,800 juegos
- Gran variedad de ruletas
- Buenos jackpots
- Sin atención al cliente 24/7
- Sin app nativa
Nota general
¿Cómo puntuamos?
Nuestra puntuación principal es la calificación de expertos, que califica a los casinos según más de 60 criterios en siete secciones diferentes, que incluyen juegos, seguridad, facilidad de uso y más.
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¿Qué es nuestro Playscore?
El Playscore representa la puntuación media según los principales sitios de reseñas para un casino o casa de apuestas determinado.
Saber másInformación general
| Fecha de lanzamiento | 27/05/2011 |
| Compañía responsable | Esgaming, SAU |
Juegos: más de 1,800 y un casino en vivo a la altura
Un dato habla por sí solo: más de 1,750 slots. Las máquinas tragaperras son el núcleo de Casino Gran Madrid online que ofrece jackpots con suculentos botes, slots clásicas de bar o las últimas novedades del mercado de las mejores slots online.
Estas cifras lo sitúan por encima de las 1,000 juegos de YoCasino online,y también por encima de las 1,600 tragaperras que podrás encontrar en Lowen Play casino. Sin duda, el Casino Gran Madrid propone una sólida oferta de juegos en su casino online.
Datos de los juegos
| Juego popular | Ruleta Mega Fire Blaze |
| Tragaperras en total | +1750 |
| Tragaperras popular | Big Bass Bonanza |
| Botes en total | +80 |
| Juegos de mesa en total | +25 |
| Juego de mesa popular | Vegas blackjack |
| Juegos en vivo totales | +10 |
Los juegos de casino están encabezados por más de 20 títulos de ruleta online, 13 de las cuales son ruleta en vivo, entre los que destacan la ruleta Mega Fire Blaze y la ruleta Relámpago en vivo. Casino Gran Madrid también dispone de 8 opciones de blackjack online, video póker y más de 80 video bingos en su página web.
Tipos de juegos disponibles
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Blackjack
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Botes
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Ruleta
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Ruleta en vivo
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Tragaperras
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Video Bingo
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Video Póker
Nota de juegos
- +1800 juegos
- Modo demo gratis
- Amplia variedad de ruletas
- Sin software propio
- El filtro puede ser más intuitivo
- Sin rasca y gana
El casino cuenta actualmente con más de 1,750 máquinas tragaperras, de las cuales más de 80 son jackpots con premios atractivos. La oferta es bastatne generosa, aunque sigue estando lejos de los 400 jackpots que ofrece el casino Jokerbet.
Mi experiencia global en este análisis de Casino Online Gran Madrid es satisfactoria. Su catálogo de juegos es inagotable y siempre hay nuevas incorporaciones, lo que garantiza el entretenimiento.
Uno de los puntos fuertes de la sección de juegos de mesa es la ruleta en vivo con más de 10 modalidades distintas. Entre ellas, destaca la ruleta online con crupier en directo desde el casino de Torrelodones situado en la Comunidad de Madrid.
Como faceta a mejorar, me gustaría señalar el filtro de búsqueda. Siendo tan completo como es en cuanto a categorías, no es muy intuitivo y la navegación se resiente.
Otra de las sorpresas favorables de este casino es su modo demo gratuito, que te permite probar todas sus slots con tan solo crearte una cuenta.
Información adicional de los juegos
Casino Gran Madrid en vivo
Estas son las ruletas en vivo que puedes encontrar en el CGM online:
- Ruleta Mega Fire Blaze
- Ruleta Quantum
- Ruleta Casiopea (en directo desde Torrelodones)
- Ruleta Express
- Ruleta Slingshot
- Ruleta automática Quantum
- Ruleta Relámpago en vivo
- Ruleta en vivo
- Ruleta Bola Rápida
- Ruleta automática Slingshot
- Ruleta francesa en vivo
- Ruleta automática Relámpago
- Ruleta Francesa en vivo (en directo desde Torrelodones)
Poker online Casino Gran Madrid
El video póker se está convirtiendo en un juego cada vez más demandado por los jugadores y en el casino online Gran Madrid tienes estas 7 modalidades:
- Royal Court
- All American
- Aces and Faces
- Jacks or Better
- Deuces Wild
- Double Double Bonus
- Five Aces
Además, el casino pone a disposición de los jugadores mesas de póker cash en el CGM de Torrelodones y en el CGM de Colón.
Juegos gratis en Casino Gran Madrid
Todas las slots del casino online Gran Madrid tienen un modo demo gratuito. Regístrate en el casino en el apartado de «crear cuenta». Una vez completado elige la versión demo justo debajo del nombre de la tragaperras.
Software: amplia variedad con 30 proveedores
Casino Gran Madrid online incorpora en su catálogo de juegos un nutrido número de proveedores, 30 en total que garantizan la calidad de gráficos, sonido y jugabilidad.
Entre los estudios internacionales encontramos que Casino Gran Madrid es uno de los casinos con NetEnt entre sus títulos, así como juegos de Pragmatic Play o Big Time Gaming. Si prefieres los casinos con Red Rake Gaming u otros softwares nacionales, como las tragaperras españolas de MGA, podrás disfrutar también de su oferta en este operador.
Datos del software
| Más utlilizado | Pragmatic Play |
| Proveedores en total | 30 |
| Proveedores en vivo | 2 |
| Software exclusivo | No |
| Descarga | No |
La ruleta en vivo del CGM online está servida por los dos mejores estudios del mercado en este aspecto: Evolution y Playtech España. Este último es el que proporciona las imágenes de las ruletas emitidas en directo desde el casino.
Software disponible
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Bet Digital
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BetSoft
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Big Time Gaming
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Blueprint Gaming
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Evolution Gaming
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Hacksaw Gaming
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Lightning Box
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MGA Games
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NetEnt
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NextGen
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NoLimit City
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Novomatic
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Playtech
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Pragmatic Play
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RareStone
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Red Rake Gaming
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SG Digital
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Skywind
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Synot
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Thunderkick
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Yggdrasil
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ELK Studios
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Relax Gaming
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Amusnet Gaming
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Gamomat
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1X2 Gaming
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Bally
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Inspired Entertainment
Nota de software
- 30 estudios de software
- Streaming desde casino
- Casino en vivo 24/7
- Sin software propio
- Filtro mejorable
Seamos claros, 30 proveedores de software son una ventaja competitiva frente a otros operadores online. Esta cantidad supera a la mayoría como los 27 de PAF casino. Por citar solo un par más, AdmiralBet casino se nutre de 21 estudios, mientras que PokerStars casino cuenta con aportaciones de 17.
Gran Madrid proporciona a sus usuarios juegos exclusivos desarrollados por terceros, en este caso SG Digital y Hacksaw. Aunque a la hora de filtrar, algunos estudios como SG Digital no aparecen en los resultados.
En el momento de hacer este análisis, Casino Gran Madrid online carece de un estudio propio que le suministre juegos.
Por otro lado, cuenta con un streaming en directo de ruleta en vivo desde Torrelodones, un servicio que pocos casinos ofrecen y que ayuda a vincular el establecimiento físico con la página web.
Pagos: 8 métodos para depositar y la opción de retirar en casino físico
Casino Gran Madrid online ofrece 8 métodos para depositar fondos. Se encuentran en la media del sector que marca por ejemplo bet365 casino.
El importe mínimo para depositar o efectuar retiradas se sitúa en los 10 euros, mientras que el depósito máximo por ley está establecido en 600 euros y la retirada máxima la establece el Casino Gran Madrid online en 50,000 euros.
CGM es uno de los casinos con Bizum que permite depositar desde solo 1€, siendo la principal y única excepción entre los métodos de pago.
Datos de los pagos
| Métodos de pago en total | 8 |
| Mejor método | PayPal |
| Depósito mínimo | 1€ |
| Depósito máximo | 600€ |
| Retirada mínima | 10€ |
| Retirada máxima | 50,000€ |
| Tiempo medio para el depósito | Instantáneo |
| Tiempo medio para retirada | 24 – 48 horas |
| Comisiones de depósito | Sin comisiones |
| Comisiones de retirada | Sin comisiones |
En cuanto a las posibilidades para retirar fondos, las opiniones sobre Casino Gran Madrid online no son tan favorables aunque incluya la opción de casinos físicos limitadas a 2.000 €/día, 6.000 €/mes y el tiempo de espera entre solicitudes tiene que ser de 24 horas.
Métodos de depósito
-
Cash at Casino Cage
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En local
Métodos de retirada
-
Cash at Casino Cage
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Mastercard
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PayPal
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Skrill
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Transferencia Bancaria
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Visa
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Maestro
-
En local
Nota de pagos
- Depósitos con Bizum desde 1€
- Retiradas rápidas
- Retiradas en los 3 casinos físicos
- Faltan otros métodos de móvil
- No hay otros monederos como Neteller
En el Casino Gran Madrid online las opiniones sobre sus métodos de pago no podrían estar más divididas.
Una de las ventajas indudables son los depósitos desde 1€ a través de Bizum, una propuesta inmejorable.
Por un lado, ofrece ventajas como depositar y retirar en cualquiera de sus tres casinos. Por otro lado, los ewallets son reducidos y una tarjeta de crédito como Visa o Mastercard se queda escasa para como opción de pago.
Por ejemplo, si nos centramos en los depósitos, otros operadores como bwin casino ofrecen hasta 13 formas distintas frente a los 8 de Gran Madrid.
Los tiempos para las transacciones son más que razonables oscilando entre 24-48 horas. Y por supuesto, sin que se te cobre ningún tipo de comisión por estos servicios.
Seguridad y juego responsable en Casino Gran Madrid online
El Casino Gran Madrid online cuenta con la licencia de la DGOJ y está regulado por este organismo para operar en España. Es por tanto un casino seguro y fiable comprometido con el juego responsable.
Datos de seguridad y juego responsable
| Verificador del RNG | Gaming Laboratories International (GLI) |
| Sellos de confianza | +18, Juego seguro, Jugar Bien, Juego ES responsable, Autoprohibición |
| Encriptación SSL | N/A |
| Verificación en 2 pasos | No disponible |
| ¿Ha estado alguna vez en la lista negra? | No |
| Compañía responsable | Esgaming, SAU |
| Límite de pérdidas | Disponible |
| Autoexclusión | Disponible |
| Periodo de descanso | Disponible |
No es necesario tener una cuenta para acceder a todas las herramientas de autocontrol del CGM online. Están disponibles para cualquier usuario de la página web tanto en la sección de ayuda como en los sellos del faldón.
Con licencia de
-
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
De confianza
-
+18
-
Autoprohibición
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Juego ES responsable
-
Juego seguro
-
Jugar Bien
Nota de seguridad
- Herramientas de juego responsable
- Información muy accesible en la web
- No facilitan tipo de encriptación SSL
Casino Gran Madrid , análisis aparte, ofrece todos los estándares de seguridad que la DGOJ requiere para mantener la licencia como operador en España. De eso no puede haber ninguna duda.
No me han facilitado el tipo de encriptación SSL. Es un aspecto que no le resta credibilidad al operador, pero en aras de la transparencia, generaría más confianza hacer público un dato como este.
Su página dedicada al juego responsable muestra el compromiso de este operador con la salud de todos los jugadores, poniendo a su disposición varias direcciones de utilidad acompañadas de números de teléfono, en caso de necesitar una ayuda más personalizada.
Información adicional sobre seguridad y juego responsable
Transparencia de los juegos en Casino Gran Madrid online
Cada uno de los juegos del casino online Gran Madrid cuenta con un apartado que detalla sus reglas, el RTP, el tipo de apuestas que puedes realizar, así como el mínimo y el máximo y la tabla de premios en el caso de la ruleta o el premio máximo en el caso de una tragaperras.
Casino Gran Madrid móvil
Actualmente no existe una Casino Gran Madrid app, una aplicación que permite al usuario disponer de ventajas como el acceso rápido o una usabilidad adaptada y responsive, como ofrece William Hill casino.
Si quieres jugar desde tu smartphone o tablet tendrás que hacerlo a través del navegador de internet. La parte positiva es que el número de juegos es el mismo tanto en slots como en las ruletas del casino en vivo, juegos de mesa como el blackjack o video bingo.
El único campo cuyo tiempo de carga es ligeramente alto es cuando accedes al filtro de búsquedas. Por lo demás, su interfaz es sencilla e intuitiva, lo que proporciona una experiencia de usuario satisfactoria.
Datos de la versión móvil
| Tiene app nativa | No |
| Acceso por navegador | Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera |
| Juegos para móvil en total | +1,800 |
| Juegos en vivo disponibles en el móvil | +10 |
| Usabilidad móvil | Buena |
El único campo cuyo tiempo de carga es ligeramente alto es cuando accedes al filtro de búsquedas. Por lo demás, su interfaz es sencilla e intuitiva, lo que proporciona una experiencia de usuario satisfactoria.
Juega en dispositivos
-
Android
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iOS
-
Linux
-
MacOS
-
Windows
Nota de móvil
- Catálogo de juegos similar a PC
- Navegación fluida
- Sin app nativa
Es cierto que tarde o temprano llegará, porque es una tendencia del mercado que cumplen todos los operadores, pero ahora mismo la Casino Gran Madrid app no existe.
Esto no quiere decir que las opiniones de Casino Gran Madrid online tengan que ser negativas. Al contrario, todo lo que podemos decir sobre la navegación en smartphone es positivo. La usabilidad es fluida, intuitiva y te da acceso a todo el catálogo del casino, e incluso a algún juego más.
En efecto, hay juegos exclusivos de video póker para móvil, pero el hecho de que no lo reflejen en ninguna parte de la web o del blog, me hace pensar que su presencia se debe más a un error en la catalogación, que a una intención deliberada por parte del operador.
Descontando este punto, el casino móvil de Gran Madrid está al mismo nivel que su versión para ordenador y es un nivel muy competitivo dentro del panorama español.
Atención al cliente en Casino Gran Madrid online: chat, teléfono, email y FAQ
El servicio de atención al cliente del casino online Gran Madrid ofrece distintas vías de soporte para sus clientes con tiempos de respuesta realmente cortos.
El chat en vivo es el favorito de los usuarios para resolver incidencias rápidamente y en el momento de este análisis, Casino Gran Madrid online acaba de incorporar este canal, que se une a su teléfono, mail y a la sección de ayuda.
Datos de atención al cliente
| Disponibilidad de atención al cliente | 9am – 1 pm |
| Chat en vivo | Sí |
| [email protected] | |
| Teléfono de contacto | +34 91 856 11 11 |
| Soporte en la web | FAQ y página de ayuda |
Hay que resaltar que el horario de atención al cliente de cualquiera de estos canales es de 9 de la mañana a la 1 de la madrugada (9:00 am – 1:00 pm) todos los días de la semana.
Nota de soporte
- Todos los canales disponibles
- Operadores eficaces
- Sin soporte 24/7
El servicio de atención al cliente disponible en el Casino Gran Madrid online hace honor al buen nombre que este operador sigue construyendo desde hace más de 40 años.
Justo esta semana, mientras hacíamos la reseña, han incorporado el chat en vivo por lo que las opiniones sobre el Casino Gran Madrid online solo pueden ser positivas. Con el chat, suman las 4 formas de soporte básicas.
Según mi experiencia los tiempos de respuesta de cada canal son óptimos: estamos hablando de minutos en el chat, menos de una hora en el caso del mail. Los operadores son eficientes y la información que te facilitan está ajustada a tu pregunta.
Donde sí tiene el casino online Gran Madrid margen de mejora es en las horas de soporte. Si el propio casino opera en directo las 24 horas, parece necesario ofrecer a todos los usuarios una experiencia satisfactoria, sea la hora que sea.
Usabilidad del Casino Gran Madrid online: registro e interfaz
Registrarse en la página web del casino online Gran Madrid es un proceso bastante sencillo, en el que tendrás que completar un formulario con tus datos para crearte una cuenta.
Una vez que dispongas de ella, podrás jugar en modo demo a todas las slots, al blackjack o al video póker, aunque el filtro no responde bien a búsquedas genéricas como «tragaperras» o «video póker».
Datos de usabilidad e interfaz
| Filtros de juegos | Sí |
| Función de búsqueda | Sí |
| Usabilidad web | Buena |
| Otros productos | Deportes |
Existe la posibilidad de navegar en modo oscuro, accesible junto a la opción de depositar dinero. Puedes probar entre ambos modos, el claro y el oscuro, y elegir el que prefieras.
Nota de usabilidad
- Buena experiencia de usuario
- Opción de navegar en modo oscuro
- Filtro mejorable
En mi experiencia personal, el registro en el casino online Gran Madrid es sencillo, acorde a lo que suele ser este proceso en los casinos españoles.
La navegación por las distintas verticales y menús del casino es intuitiva y fluida. Desde el menú principal podrás acceder a Casino Gran Madrid apuestas, sus deportes, mercados y cuotas.
Además toda la información que puedes considerar necesaria es accesible en pocos clics sin que llegues a desesperarte en ningún momento.
Toda salvo que necesites filtrar en el buscador. He invitado a otros amigos a navegar por esta web, sus opiniones de Casino Gran Madrid online concuerdan con la mía. La usabilidad del filtro es menor y el tiempo que tarda en cargar mayor que cualquier otro enlace del casino.
Información adicional sobre usabilidad
Registro en Casino Gran Madrid
El proceso de registro en el casino online Gran Madrid es muy sencillo de completar y no te llevará más de un par de minutos.
- Datos personales. Una vez en el sitio web del casino, haz clic en el apartado «Crear Cuenta» en la parte superior derecha de la pantalla. Completa el formulario con tus datos y número de documento.
- Datos de contacto. Es el turno de tu dirección, correo electrónico o número de teléfono, para verificar tu cuenta y que el casino pueda contactar contigo en caso de ser necesario.
- Datos de usuario. En este paso tienes que introducir tu nombre de usuario y una contraseña para acceder a la página del casino y empezar a jugar.
Nuestro veredicto final de experto
La marca Casino Gran Madrid está asociada al casino de Torrelodones en la carretera de La Coruña. Así ha sido durante más de 40 años, lo que habla de tradición, solera y saber hacer.
Desde hace más de una década la empresa del grupo Gran Madrid opera en línea, donde resaltan sus más de 1100 slots y sus 13 ruletas en vivo, con emisión en streaming desde el propio casino.
Todo este catálogo está servido por 24 estudios de software, en una nueva demostración de la apuesta que el operador pone en el crecimiento online.
Desafortunadamente, estas cifras tan notables no se mantienen en los métodos de pago. A pesar de ofrecer depósitos y retiradas desde sus casinos físicos, según mi análisis Casino Gran Madrid online se encuentra en la media baja del sector. De hecho, su oferta relativa a ewallets es bastante escasa.
El hecho de que no disponga de una app nativa queda más en el rango de lo anecdótico porque la adaptación de la interfaz y de todos los contenidos a móviles es muy buena. Tanto, que en ningún momento echas de menos una aplicación propia.
Por último, recomiendo crearse una cuenta en este casino por las versiones demo de sus juegos, que te permiten jugar gratis antes de dar el paso a jugar por dinero real.
Preguntas frecuentes sobre el Casino Gran Madrid
¿Hay póker online en el Casino Gran Madrid?
Vas a encontrar varios juegos de video póker en el casino online tanto en ordenador como en móvil. Sin embargo no hay una vertical de póker online en el Casino Gran Madrid. Sí podrás jugar en las mesas de póker cash en los casinos de Torrelodones o Colón.
¿Cuál es el teléfono del Casino Gran Madrid?
El teléfono del Casino Gran Madrid es el +34 91 856 11 11. Te atenderán de lunes a domingo en el horario de 9 de la mañana a 1 de la madrugada. En nuestra sección de atención al cliente tienes toda la información qué necesitas para ponerte en contacto con CGM online.
¿Cómo iniciar sesión en el Casino Gran Madrid online?
Una vez hayas creado tu cuenta de usuario tras rellenar el formulario de registro, solo tendrás que hacer clic en «Entrar» situado en la parte superior derecha de la pantalla. Te saltará un recuadro en el que se solicita que introduzcas tu nombre de usuario y tu contraseña. Le das al botón de iniciar sesión y ya estás dentro. ¡Listo para jugar!
¿Hay algún código promocional en el Casino Gran Madrid online?
La legislación española impide los bonos de bienvenida a todos los operadores. La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) sí permite los bonos cuando llevas 30 días dado de alta en un casino.
¿Puedo descargarme la app de Casino Gran Madrid?
La Casino Gran Madrid app no está disponible ni para iOS ni para Android. En cambio, sí podrás jugar a todos los juegos del casino online a través de un navegador en tu smartphone o tablet accediendo desde el sitio web.
