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Reseña de Sisal casino España y opiniones

Aviso de publicidad
Revisado porMartín Amechazurra
sisal logo
78/100 Nota del experto por Irene R.
Amplia gama de botes y ruletas para jugar
+18 | Publicidad | Juego Responsable

Mejor casino en tu región

No tenemos acuerdo de afiliación con este casino. Considera nuestras marcas recomendadas a continuación para una experiencia similar.
Transparencia total y jackpots increíbles

Sisal ha cesado sus operaciones en España. El casino online y casa de apuestas de Sisal Group, con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) desde 2019, cierra sus puertas en el mercado español el 31 de diciembre de 2022.Si buscas casinos en línea legales, autorizados y seguros para jugar, visita nuestra página de los mejores casinos online españoles para conocer las recomendaciones de nuestros expertos, o pulsa sobre el botón que acompaña a la puntuación para descubrir operadores similares a Sisal casino.A continuación, encontrarás nuestra reseña y opiniones de Sisal casino originales, de cuando esta casa operaba todavía en España.

Pros & Cons

  • Variedad en los tipos de juegos
  • Amplias vías de contacto con atención al cliente
  • Plataforma legal y segura
  • Número de tragaperras escaso
  • Pocos proveedores

Nota general

78 / 100 Nota del experto por Irene R
64Nota de juegos
63Nota de software
78Nota de pagos
87Nota de seguridad
83Nota de móvil
90Nota de soporte
81Nota de usabilidad
¿Cómo puntuamos?
82% Playscore basado en 7 críticos
90
EstafaOnline logo
86
casas de apuestas com logo
80
apuestas free logo
80
apuestasonline.net logo
80
casino comparador logo
80
Casinos Seguros logo
80
neonslots logo
¿Qué es nuestro Playscore?

Información general

Fecha de lanzamiento 2019
Compañía responsable Sisal Entertainment, SPA

Mejores alternativas a Sisal

Más de 2,500 juegos de 65 estudios diferentes
Más de 1,100 tragaperras y grandes botes
App móvil top y ruleta online en vivo

Juegos: 450+ juegos con botes, blackjack y video bingo

El catálogo de juegos de casino de Sisal incluye tragaperras, ruleta, ruleta en vivo, video bingo y blackjack. En total, la plataforma pone a disposición de sus usuarios más de 450 juegos.

La sección de slots cuenta con el mayor número de juegos de la página, superando los 400. Entre estos se incluyen 69 botes progresivos, o jackpots, con grandes premios. Una oferta superior a GratoGana casino o a la de AdmiralBet casino, aunque todavía por debajo de la media de los casinos online en España.

Datos de juegos

Juego popularBig Bass Bonanza
Tragaperras en total400+
Tragaperras popularJohn Hunter and the Book of Tut
Botes en total72
Mejor juego con boteAge of the Gods
Juegos de mesa en total28
Juego de mesa popularSisal roulette first person
Juegos en vivo totales10
Juego en vivo popularQuantum Ruleta

En cuanto al resto de juegos, el casino Sisal cuenta con 22 títulos de ruleta, donde se incluyen unas 10 ruletas en vivo. Así mismo, el sitio permite jugar a 7 juegos de blackjack online y a 17 de video bingo.

Tipos de juegos disponibles

Nota de juegos

64/100 Gran variedad de juegos, pero escasos en número
  • Buena gama de jackpots
  • Cuenta con blackjack y video bingo
  • Número escaso de tragaperras
  • Menos juegos que la media

La sección de juegos de Sisal casino online tiene todavía un gran margen de mejora, principalmente en cuanto al número de títulos que puede ofrecer. Con menos de 500 juegos en total, Sisal está muy lejos de los mejores casinos online que operan en España: competidores como PlayUZU casino superan los 1,000 títulos, por ejemplo. 

Este déficit se hace más evidente en la sección de slots de Sisal, que cuenta con apenas 400 títulos, lejos de los más de 1,000 de Casino777. Es cierto que la página ofrece algunas de las mejores tragaperras online del sector, como por ejemplo Big Bass Bonanza, La Mina de Oro Plus o Wolf Gold. Pero también se echan en falta otros éxitos como Gonzo’s Quest, Book of Dead o Starburst.

En cuanto al número y la variedad de juegos de ruleta, creo que Sisal se encuentra a un buen nivel, a la altura de la mayoría de casinos online españoles. Encontrarás las mejores ruletas online, como la europea o la francesa, y 10 variantes de ruleta en vivo, entre las que destacan Quantum Ruleta, Ruleta Relámpago en vivo y Live French Roulette.

Finalmente, hay otro punto que destacar del catálogo de juegos de Sisal casino: sus apartados de blackjack y de video bingo. La mayoría de los casinos online españoles cuentan con uno u otro, pero pocos cuentan con los dos. Y Sisal es uno de estos pocos, con 7 juegos de blackjack y 17 de video bingo.

Información adicional de los juegos

Sisal casino botes progresivos

Dentro de la sección slots del casino Sisal encontraréis la pestaña de “Jackpot”, donde se muestran todas las tragaperras con bote disponibles en el operador. En este caso, es posible jugar a 69 juegos con bote progresivo, entre los que se encuentran títulos como:

  • Age of the Gods
  • Rhino Blitz
  • Flaming Bars
  • Blue Wizard
  • Gladiator Jackpot
  • Beach Life
  • Bounty of the Beanstalk

Sisal casino blackjack

Sisal casino España cuenta con un apartado exclusivo de juegos de blackjack, con 7 variantes del mismo. Dentro de esta sección se pueden encontrar los siguientes títulos:

  • Sisal First Person Blackjack
  • Vegas Blackjack!
  • Blackjack Surrender
  • Cashback Blackjack
  • Buster Blackjack
  • Lucky Lucky Blackjack
  • Premium Blackjack

Sisal casino en vivo

El apartado de casino en vivo de Sisal se centra en los juegos de ruleta. En este caso, el operador ofrece estos 10 títulos de ruleta en vivo que mencionamos a continuación:

  • Ruleta Relámpago en vivo
  • Quantum ruleta
  • Ruleta en vivo
  • European Live Roulette 
  • Ruleta Auto Francesa
  • Lilve Slingshot Roulette
  • Express Ruleta Live
  • Ruleta Bola Rápida en vivo
  • Live French Roulette
  • Ruleta Francesa en vivo

¿Hay juegos gratis en Sisal casino?

Sisal casino España no ofrece juegos gratis en modo “demo”. De hecho, es necesario realizar un depósito antes de poder jugar a las tragaperras, la ruleta, el blackjack, el video bingo o cualquiera de sus juegos de casino en vivo.

Lo que sí permite este casino online es visualizar el desarrollo de los juegos de ruleta en vivo  e incluso chatear con los crupieres que se encuentren gestionando el juego en cada momento. Por supuesto, para poder jugar a la ruleta en vivo, también es necesario depositar primero.

Software: gama escasa con 7 proveedores de casino

Sisal España cuenta con 7 proveedores de software de casino. Seis de los proveedores de Sisal se encargan de sus slots, video bingo y juegos de mesa. Por su parte, el casino en vivo Sisal corre de la mano de 2 proveedores diferentes.

Playtech es sin duda alguna el proveedor de software más destacado de Sisal casino. Aporta a la plataforma un total de 165 tragaperras, 6 juegos de ruleta, 5 de ruleta en vivo y 6 títulos de blackjack.

Datos de software

Más utilizadoPlaytech
Proveedores en total7
Proveedores en vivo2
Software exclusivoNo
DescargaNo

Nota de software

63/100 Número limitado de proveedores
  • 3 proveedores de casino españoles
  • 2 proveedores de casino en vivo
  • Número reducido de proveedores
  • Faltan estudios de tragaperras de renombre

Desde mi punto de vista, el número y la variedad de proveedores de juegos de casino es bastante limitado. Que solo cuente con 7 proveedores disponibles me parece una carencia que condiciona el número de juegos que puede ofrecer la página, como se demuestra en el apartado anterior de la reseña de Sisal.

Basta con comparar las opciones de Sisal con cualquier otro casino online español para darse cuenta de que la cantidad de proveedores en esta página web es excesivamente reducida.

Ya me lo parece cuando lo comparo con uno de los casinos con un menor número de proveedores, como es el caso de Mr. Green y sus 12 socios. Pero si lo comparamos con Luckia casino, con 23 proveedores, este déficit es mucho más evidente.

Además, creo que Sisal casino comete el error de no incluir en su listado a uno de los máximos exponentes de este segmento, como es el caso del popular NetEnt. Incorporar a esta marca no aumentaría en exceso la variedad de sus juegos, pero sí supondría un incremento sustancial en el número y la calidad de los que hay disponibles.

Pero no todo van a ser críticas en esta opinión de Sisal casino, creo que también ha hecho algunas cosas bastante bien en relación a su software. Principalmente, dar cabida a Playtech, una de las firmas relevantes del sector que además cuenta con un gran protagonismo en este casino. 

Igualmente interesante me resulta la incorporación de Evolution Gaming, que aporta 5 de sus juegos de ruleta en vivo más importantes a Sisal, como es el caso de la Ruleta Relámpago en vivo o la Ruleta Francesa en vivo.

Y lo último es un detalle de Sisal casino que seguramente alegrará a más de un jugador patrio. Cuenta con 3 proveedores españoles: MGA, R. Franco y Red Rake Gaming. Entidades con experiencia en el mercado español y que ofrecen productos adaptados a las demandas del jugador nacional. Un atractivo a tener en cuenta del que no todos los casinos pueden presumir.

Información adicional sobre software

Lista de proveedores de juegos en Sisal casino

Sisal casino online cuenta con los siguientes 7 proveedores de juegos en su plataforma:

  • Playtech
  • Evolution Gaming
  • MGA Games
  • Red Rake Gaming
  • SG Digital
  • R. Franco
  • Skywind

Proveedores españoles en Sisal casino

Sisal posee acuerdos con tres proveedores de juegos de casino españoles:

  • MGA Games. Aporta 51 títulos de tragaperras y 17 juegos de video bingo como Mansión Encantada, La Fortuna del lejano Oeste, Maya Bingo o Sweet Home Bingo. 
  • R. Franco. Colabora con Sisal casino con 14 juegos de tragaperras como Jurassic slot, Red Mantis, Time Lab o Koleos Garden
  • Red Rake Gaming. Contribuye en esta página con un total de 21 tragaperras, entre las que encontramos: Flamingo Paradise, 777 Heist, Max Dangerous and the Lost Relics o Secrets of the Temple.

Pagos: 6 formas de hacer depósitos y retiradas

Sisal casino cuenta con los principales métodos de pago y de retirada de dinero disponibles en el sector de los juegos de azar en línea. Un total de 6 opciones para pagar, en la media del sector y superando a competidores como Monopoly casino.

Esto incluye tanto los métodos más tradicionales – las tarjetas VISA, Mastercard  y la transferencia bancaria – como las opciones electrónicas más conocidas, que incluyen los monederos electrónicos PayPal, Neteller y Skrill.

Datos de los pagos

Métodos de pago en total6
Mejor métodoVisa
Depósito mínimo10
Tiempo medio para el depósitoInstantáneo
Tiempo medio para retirada24 – 48 hours
Comisiones de depósitoSin comisiones
Comsiones de retiradaSin comisiones

El depósito mínimo es de 10€ y el máximo inicial de 600€ diarios, como marca la ley en España. Los depósitos en Sisal son inmediatos con todos los sistemas de pago a excepción de la transferencia bancaria, que puede tardar hasta cinco días en efectuarse. 

Con respecto a los cobros, la retirada mínima es de 10€ y la máxima de 30,000€ diarios. Los tiempos de retirada son inmediatos en el caso de PayPal, Neteller y Skrill, aunque pueden tardar entre 3-5 días en el caso de las tarjetas de crédito y la transferencia bancaria.

Sisal casino no cobra comisiones de depósito ni de retirada, en ninguno de sus métodos de pago.

Nota de pagos

78/100 Principales preferencias de pago y retiro cubiertas
  • Variedad en los métodos de pago y retiro
  • Sin comisiones
  • Los retiros pueden demorarse hasta 5 días

Los métodos de depósito y retirada del casino online Sisal deberían cubrir las necesidades de la mayoría de usuarios. Creo que ofrece un rango de alternativas más que adecuado, puesto que abarca desde las opciones clásicas, como las tarjetas de crédito o la transferencia bancaria, hasta los monederos electrónicos más actuales.

En relación con los límites y los tiempos de espera en los depósitos y los cobros, en base a mi experiencia, Sisal se encuentra en la media de lo que ofrecen otras páginas de casino, con ejemplos como los de la reseña del casino bet365 o LeoVegas

Se pueden realizar pequeños depósitos por valor de 10€ para empezar a jugar de forma inmediata, y retirar las ganancias cuando se quiera por un mínimo del mismo valor, sin que se demore más allá de lo que lo haría en cualquier otra plataforma.

Lo que siempre es una noticia excelente es que Sisal casino no cobra comisión alguna ni por depositar ni por retirar dinero, algo que lamentablemente sí ocurre en otras páginas. Pude comprobar dicha información en la sección de ayuda de Sisal casino, y la corroboré con el servicio de atención al cliente de la firma.

Información adicional sobre los pagos

Métodos de pago en Sisal casino detallados

Método de pagoDepósitoDepósito mínimo / máximoTiempo depósitoComisiónRetiradaRetirada mínima / máximaTiempo retiradaComisión
PayPal10€ / 600€InmediatoGratis10€ / 10.000€InmediatoGratis
VISA10€ / 600€InmediatoGratis10€ / 30.000€3-5 días laborablesGratis
Mastercard10€ / 600€InmediatoGratis10€ / 30.000€3-5 días laborablesGratis
Transferencia10€ / 600€3-5 días laborablesGratis10€ / 30.000€3-5 días laborablesGratis
Skrill10€ / 600€InmediatoGratis10€ / 10.000€InmediatoGratis
Neteller10€ / 600€InmediatoGratis10€ / 30.000€InmediatoGratis

Cómo depositar dinero en Sisal casino

El primer paso que debes dar antes de poder realizar un depósito en Sisal casino España es verificar tu cuenta. Una vez lo hayas hecho, inicia sesión en tu cuenta de usuario y sigue los pasos que enumeramos a continuación:

  • Haz clic sobre el botón naranja con el rótulo “Depósito” que encontrarás en el margen superior derecho de la página.
  • Elige el método de pago que quieres utilizar.
  • Selecciona la cantidad que quieres depositar, que oscila entre 10€ y 600€.
  • Haz clic sobre el botón “Depositar”.
  • Introduce la información solicitada de acuerdo con el método de pago seleccionado y clica sobre “Depósito”.

Deberías contar con el dinero depositado de forma inmediata, a excepción de si utilizaste la transferencia bancaria, en cuyo caso esto podría demorarse hasta cinco días laborables.

Cómo retirar dinero en Sisal casino

Lo primero que debes hacer para retirar dinero de tu cuenta Sisal casino es iniciar sesión en la página. Una vez dentro, tendrás que realizar las siguientes acciones:

  • Acceder a tu área personal pinchando sobre tu nick de usuario.
  • Haz clic en “Retirar”.
  • Selecciona uno de los métodos de retiro disponibles.
  • Elige la cantidad que deseas retirar.
  • Dependiendo del método de retirada seleccionado, deberás seguir una serie de pasos.
  • Confirma el retiro. 

La retirada se hará efectiva en un determinado espacio de tiempo, que depende en exclusiva del sistema que hayas seleccionado y que puede dilatarse hasta en 5 días hábiles. Del mismo modo, recuerda que el departamento de control de riesgo de Sisal debería dar el visto bueno a dicha transferencia en menos de un día laboral.

Seguridad y juego responsable en Sisal casino

Sisal casino España posee las herramientas habituales relativas a la seguridad y al juego responsable. En primer lugar, Sisal forma parte del listado de operadores con licencia para operar en España de la DGOJ, visible desde la web de la entidad reguladora.

Por otro lado, en Sisal encontramos sellos de confianza como los de Jugar Bien, Juego Seguro, Autoprohibición y Autoexclusión, con enlaces a sus respectivas plataformas de ayuda. Se trata de uno de los casinos online nuevos más destacados en España, con una presencia creciente desde su estreno en 2019.

Datos de seguridad y juego responsable

Verificador del RNGGaming Laboratories International (GLI)
Sellos de confianzaJuego seguro, Jugar Bien, Autoprohibición,
+18, Gaming Laboratories International (GLI)
Encriptación SSL128 bits
Verificación en 2 pasosNo disponible
¿Ha estado alguna vez en la lista negra?No
LicenciaGO/2018/023
Compañía responsableSisal Entertainment, SPA
Límites de pérdidasDisponibles
AutoexclusiónDisponibles
Periodo de descansoDisponibles

Sisal cuenta con un apartado propio de juego responsable dentro de su página web. Ahí se detallan las herramientas de las que dispone la plataforma, además de ofrecer información sobre los riesgos de los juegos de azar, sobre hábitos de juego seguro, y enlaces de contacto a organizaciones de ayuda como FEJAR.

Con licencia de

  • dgoj logo
    Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

De confianza

  • +18 logo
    +18
  • auto prohibicion
    Autoprohibición
  • Juego seguro logo
    Juego seguro
  • Jugar Bien logo
    Jugar Bien

Nota de seguridad

87/100 Fiabilidad y seguridad, con herramientas de ayuda
  • Licencia de la DGOJ para operar en España
  • Sección con información de juego responsable
  • Enlaces a organizaciones de ayuda
  • RNG difícil de encontrar

Sisal casino, en mi opinión, está a la altura de las mejores plataformas españolas en términos de seguridad y juego responsable. Nada más entrar a la página no tardé en descubrir que cuenta con todos los sellos y certificaciones que cualquier casino fiable en España debe poseer. 

Que cuente con la licencia de la DGOJ es el requisito mínimo para operar en España, pero es también una garantía de estar en un casino seguro y fiable, como indica la propia página.    

Por otra parte, la sección de juego responsable en Sisal casino cuenta con información útil para prevenir o actuar en el caso de que un jugador desarrolle malos hábitos de juego. 

Esto no solo incluye enlazar a páginas relacionadas con la DGOJ, como Jugar Bien o el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), sino también a otras organizaciones externas que se encargan de ayudar a quienes tengan problemas con el juego, como es el caso de FEJAR o el Teléfono de la Esperanza.

Si tengo que poner alguna pega al casino en línea Sisal en relación con este apartado, diría que el RNG de los juegos no es nada sencillo de encontrar. De hecho, para hacerlo, tuve que acceder individualmente de juego en juego. Creo que sería mucho más práctico si Sisal tuviera un apartado exclusivo y de fácil acceso en el que los usuarios pudieran comprobar el RNG de todos los juegos.

Información adicional sobre seguridad y juego responsable

Cómo modificar los límites de depósito en Sisal

Sisal casino España establece unos límites de depósito iniciales, en base a las medidas generales de protección y prevención de la Dirección General de Ordenación del Juego española.

Como está estipulado por ley, es posible reducir dichos límites en cualquier momento y sin permiso alguno. Pero, para incrementar los límites de depósito, es necesario que sigas los siguientes pasos:

  • Inicia sesión en Sisal casino.
  • Accede a tu “Área Personal” pinchando sobre tu nick de usuario.
  • Haz clic sobre la pestaña “Límites”.
  • Modifica el límite de depósito diario, semanal o mensual de acuerdo con tus preferencias. Haz clic en “Guardar”.
  • A continuación, deberás completar un cuestionario relacionado con el juego responsable. Una vez realizado, clica sobre “Enviar”. 

Ya solo tendrás que esperar a qué el equipo de Sisal casino analice tu petición y decida si es recomendable o no modificar dichos límites.

Cómo autoexcluirse de Sisal casino

Sisal casino permite que sus usuarios registrados se autoexcluyan durante un periodo de tiempo determinado, que puede oscilar entre 1 día y 1 año. Para llevar a cabo la autoexclusión es necesario realizar las siguientes acciones:

  • Iniciar sesión en Sisal casino.
  • Acceder al “Área Personal”. 
  • Hacer clic en la pestaña “Autoexclusión” dentro del apartado “Límites”. 
  • Elegir el tiempo que la cuenta permanecerá suspendida.
  • Clicar sobre el botón “Guardar”. 

Una vez confirmada la autoexclusión, dicho jugador no podrá tener acceso a su cuenta de casino ni usar los servicios de la página durante el tiempo estipulado.

Sisal casino móvil

Sisal no cuenta con una app nativa de casino móvil en estos momentos, aunque sí dispone de una para su sección de apuestas deportivas.

Aún sin una aplicación propia, su casino online es compatible con smartphones y tablets a través del navegador. Así, los jugadores de Android e iOS – iPhone y iPad – pueden disfrutar de los mismos servicios y funciones que en la versión de escritorio.

Sisal Casino Movil

Datos de la versión móvil

¿Tiene app nativa?
Acceso por navegadorInternet Explorer, Google Chrome,
Mozilla Firefox, Safari, Opera
Juegos para móvil en total450+
Juegos en vivo disponibles en el móvil10
Usabilidad móvilBuena

La interfaz y la disposición de Sisal casino en iOS y Android se mantiene fiel a la versión de escritorio, pero adaptada al tamaño y a los formatos de las pantallas de estos dispositivos.

Juega en dispositivos

  • Android logo
    Android
  • iOS logo
    iOS
  • Linux logo
    Linux
  • MacOS logo
    MacOS
  • Windows logo
    Windows

Nota de móvil

83/100 Disponibilidad total por navegador, pero sin app
  • Toda la oferta de juegos de escritorio
  • Interfaz móvil fluida
  • No cuenta con app nativa de casino

Me resulta decepcionante que Sisal casino no tenga una app nativa para dispositivos móviles, y más aún cuando, en la parte inferior de la página, se muestra un botón con el rótulo “APP”. Que no os lleve a engaño: se trata de la app de apuestas deportivas de Sisal, no de su casino. 

Por suerte, la versión de Sisal casino para navegadores móviles suple la ausencia de una aplicación nativa con gracia. Mismas funcionalidades y servicios disponibles que en PC, con la gama completa de juegos a mi alcance. 

Vamos, tras probar Sisal casino en móviles durante algún tiempo, diría que mi opinión es bastante positiva. No tuve inconveniente alguno en recordar las credenciales de acceso, en jugar a varias tragaperras, en leer toda la información de su web e incluso en hacer una consulta mediante el chat en vivo, todo ello mientras navegaba desde mi dispositivo móvil.

Desde mi punto de vista, si bien lo ideal sería que existiera la app Sisal casino, por el momento estoy más que satisfecho con el trabajo que los desarrolladores de la firma han realizado para adaptar la versión de escritorio a los dispositivos móviles.

Información adicional de la versión móvil

Juegos en Sisal casino móvil

Sisal casino móvil ofrece, desde el navegador, el mismo catálogo de juegos que su versión de escritorio. De esta manera, podrás jugar a sus más de 450 juegos, incluyendo sus más de 400 tragaperras, 10 juegos de ruleta en vivo o 7 títulos de blackjack.

¿Es Sisal casino compatible con Android?

¡Completamente! La página Sisal casino es 100% compatible con teléfonos y tabletas con un sistema operativo Android. De hecho, puedes disfrutar de toda la oferta y servicios de esta plataforma de casino por Internet utilizando tu Android de la misma forma que lo harías desde tu PC o portátil.

¿Puedo acceder a mi cuenta de escritorio desde mi móvil?

¡Sí! Si ya te has registrado en Sisal casino en su página de escritorio, no es necesario que también lo hagas a través de tu dispositivo móvil. Simplemente accede a tu cuenta de casino Sisal en tu teléfono inteligente o tableta utilizando las credenciales que usaste para registrarte por primera vez. Todos los datos, información y saldo de tu cuenta de escritorio estarán disponibles también utilizando tu móvil.

Atención al cliente: chat en vivo, email y teléfono de Sisal casino

Sisal casino ofrece a sus usuarios 4 vías de contacto con su servicio de atención al cliente, más una sección de ayuda en su web. La plataforma cuenta con un teléfono de contacto gratuito para usuarios en España, disponible todos los días de 10:00 a 22:00.

El casino online Sisal también permite que resuelvas tus dudas a través de un chat en vivo integrado en su página, que permanece activo las mismas horas que el soporte telefónico.

Disponibilidad de atención al cliente10:00 a 22:00
Chat en vivo
Email[email protected]
Teléfono de contacto900 868 530

También es posible enviar cualquier consulta, duda o reclamación a Sisal casino online a través de su email, o incluso mediante correo postal a la dirección C/ Monte Esquinza, 30, 1º, 28010 (Madrid).

Por último, Sisal cuenta con una sección de ayuda y preguntas frecuentes con información sobre el registro y la cuenta de usuario, las licencias de la página, los métodos de pago disponibles y los juegos disponibles, entre otros temas.

Nota de soporte

90/100 Soporte atento y eficiente, con 4 vías disponibles
  • Chat en vivo sin necesidad de registro
  • 4 vías: chat, teléfono, email y correo postal
  • Respuesta rápida y atenta
  • No disponible las 24 horas del día

La atención al cliente de Sisal me produce opiniones muy positivas tras jugar en su plataforma. Esto se debe principalmente a dos razones: su amplio y variado número de vías de contacto y la información transparente y accesible que ofrece su página.

Lo más reseñable, en cuanto a las vías de contacto, es la velocidad de respuesta de su chat online y su teléfono. Pienso que es de agradecer que no haya que esperar para que te escriban de vuelta o te respondan por teléfono. Además, ambas opciones son gratuitas y accesibles tanto para usuarios registrados como no registrados, algo que también aporta un gran valor al soporte de Sisal casino España.

En mi caso en particular, hice una consulta específica sobre las comisiones por depositar o retirar dinero en este casino español a través del chat online. La respuesta del operador fue inmediata, con información clara y que coincide con la que se muestra en la sección de ayuda de la página.

De igual forma, hice una llamada para resolver un problema relacionado con el acceso a mi cuenta de usuario Sisal. Un contestador automático, que me dio la bienvenida, indicó que la llamada sería grabada y me aportó información con respecto al tratamiento de mis datos personales. 

Después de esto, tuve que esperar apenas unos 10-15 segundos para ser atendido por un operador de Sisal, que me solicitó mi DNI, nombre y fecha de nacimiento y me preguntó sobre mi consulta. Le expuse mi problema, tras lo que me dirigió paso a paso por las diferentes acciones que debía realizar hasta su resolución.

El proceso duró unos minutos y se resolvió satisfactoriamente el problema de acceso a mi cuenta de usuario.

Información adicional sobre atención al cliente

¿Cuáles son las vías de contacto más rápidas con Sisal casino?

Si necesitas contactar de manera inmediata con el servicio de atención al cliente del casino Sisal la mejor forma de hacerlo es a través del chat en vivo o el teléfono móvil. Ambas ofrecen una velocidad de respuesta instantánea y son gratuitas, por lo que decidirte por una u otra opción dependerá de tus preferencias como usuario.

Usabilidad: buscador de juegos con filtros y botones de acceso rápido

La interfaz de Sisal casino muestra sus distintas verticales y apartados de juegos en un menú superior, que incluye tragaperras, juegos de casino, ruleta, blackjack y video bingo.

En la parte central se muestran los juegos nuevos y los títulos más populares, antes de dar paso al catálogo completo de juegos de cada sección.

Datos de usabilidad

Filtro de juegos
Filtro de búsqueda
Usabilidad webBuena
Otros productosDeportes

En la zona inferior se ofrecen enlaces útiles a las distintas secciones de Sisal casino – como su página de contacto o los términos y condiciones – así como los sellos de confianza y las licencias, con enlaces a plataformas de juego responsable.

En todas sus páginas, el casino incluye una burbuja de chat en vivo para contactar rápidamente a sus agentes. Finalmente, Sisal casino cuenta con un filtro y un buscador de juegos para encontrar los títulos deseados en base a distintos parámetros.

Nota de usabilidad

81/100 Página bien organizada y de navegación fácil
  • Burbuja de chat en vivo siempre accesible
  • Filtro y buscador de juegos
  • Apartados de blackjack y ruleta redundantes

La interfaz de Sisal España me parece adecuada, en líneas generales. Cada apartado diferente está bien organizado y se destacan los elementos más populares. Además, que las pestañas de acceso, registro y chat en vivo se muestren en todo momento es algo útil para los usuarios.

La única pega que puedo poner a este respecto es que los apartados de ruleta y blackjack son un poco redundantes, puesto que todas las variantes de ambos juegos ya aparecen dentro de la sección de casino.

Cambiando de tema, la navegación por la página me pareció bastante fluida, tanto al moverme por Sisal casino a través de un ordenador como desde un dispositivo móvil. El paso de una sección a otra se hace de forma inmediata, y los tiempos de carga de los juegos son igualmente rápidos.

Incluso al acceder a los juegos de ruleta en vivo, que requieren un mayor tiempo de carga al tratarse de un streaming en directo, la impresión que tuve es que la imagen se mostraba de forma fluida y con gran calidad en apenas unos segundos.

Finalmente, quiero resaltar tanto el filtro como el buscador de juegos disponibles en la Sisal casino. El filtro me resultó muy útil a la hora de buscar tragaperras de acuerdo con una serie de parámetros o características como pudieran ser el proveedor o las líneas de pago. Pienso que es una excelente manera de aislar los juegos que el usuario busca.

De la misma manera, el buscador de Sisal casino me resultó bastante útil para comprobar si la página contaba con una determinada tragaperras, ahorrándome una búsqueda manual que me tomaría mucho más tiempo.

Información adicional sobre usabilidad

Filtros de juegos en Sisal casino

Los filtros de juegos de Sisal casino online son una herramienta que te permitirá clasificar las diferentes tragaperras del catálogo de la página de acuerdo con una serie de parámetros, los cuales listamos a continuación:

  • Líneas de pago: hasta 25 / de 26 a 50 líneas / + de 50 líneas.
  • Rodillos: 3 rodillos / 4 rodillos / 5 rodillos / más de 5 rodillos.
  • Volatilidad: Alta / Media / Baja.
  • Otro: Scatter / Free Rounds / Bonus Games / Stacked Wil / Two Ways / Tumbling Reels / Opción Doblar.
  • Proveedor: Playtech / MGA / Scientific Games / R. Franco / Red Rake / Skywind

Nuestro veredicto final de experto

Desde mi punto de vista, Sisal se encuentra en la media para las páginas de casino online de España. Algunos aspectos, como la seguridad y la atención al cliente, están a la altura de las mejores páginas del sector.

Sin embargo, mi opinión es que Sisal España necesita mejorar urgentemente en dos puntos concretos si quiere destacar frente al resto de plataformas: el número de tragaperras de su catálogo y los proveedores de software con los que cuenta.

Los números no mienten, y si tuviéramos que clasificar a los casinos online españoles valorando únicamente el número de juegos y de proveedores, Sisal se encontraría entre las últimas posiciones.

Pero, por otra parte, Sisal casino podría ser una opción interesante para los jugadores novatos precisamente por lo anterior. Un menor número de tragaperras y de proveedores facilitan que los usuarios nóveles se adentren en el sector sin sentirse abrumados. 

Y claro, con un servicio de atención al cliente accesible, información transparente sobre el registro y los métodos de pago, múltiples herramientas de juego responsable y una interfaz fluida que está bien organizada, el casino online Sisal es una opción más que digna para quien no se preocupe mucho por el número de juegos.

Preguntas frecuentes sobre Sisal casino

¿Cuál es la página oficial de Sisal casino en España?

Cuando nos referimos a la página de Sisal casino en España tenemos que referirnos a Sisal.es. Recuerda que, en España, las páginas de casino reguladas por la DGOJ siempre tienen la terminación “.es”. No la confundas con la página de Sisal para Italia, por ejemplo, cuya URL termina en “.it”.

¿Es Sisal un casino fiable y seguro?

¿Cómo puedo registrarme en Sisal casino?

¿Cómo verifico mi cuenta en Sisal casino?

¿Qué dispositivos son compatibles con Sisal casino?

He perdido mi contraseña de Sisal casino ¿Cómo la recupero?

Sisal reseña

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