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Reseña y opiniones de GratoGana casino online España

Revisado porMartín Amechazurra,Irene Ramiro
75/100 Nota del experto por Fran S.
Gran oferta de juegos de rasca y gana

GratoGana casino es uno de los casinos online que se han lanzado al mercado español en los últimos años. Con licencia de la DGOJ para operar en España, el casino GratoGana es una opción pensada para aquellos que busquen un casino online clásico y cómodo para jugar.

¿Quieres saber más? ¿merece GratoGana tu aprobación? En nuestra reseña sobre GratoGana casino repasamos en profundidad todos los detalles que necesitas saber. Desde la política de pagos, la usabilidad del casino y su oferta de juegos (con más de 50 rasca y gana), sin olvidar aquello que echamos en falta. ¿Te animas?

Pros & Cons

  • Más de 50 rasca y gana
  • Amplio horario de atención al cliente
  • Varias alternativas de pago
  • Cantidad de juegos limitada
  • Sin casino en vivo
  • Solamente 4 proveedores

Nota general

75 / 100 Nota del experto por Fran S
63Nota de juegos
67Nota de software
84Nota de pagos
83Nota de seguridad
73Nota de móvil
90Nota de soporte
65Nota de usabilidad
¿Cómo puntuamos?
87% Playscore basado en 8 críticos
98
Casino Online España logo
98
Tragaperras web logo
95
Estafa.info logo
89
casino guru logo
83
SrCasino.es logo
80
apuestasonline.net logo
80
Casinos Seguros logo
70
casino comparador logo
¿Qué es nuestro Playscore?

Información general

Fecha de lanzamiento 2020
Compañía responsable Playes PLC

Nota del editor

Esta reseña se basa en la oferta actual del operador en España. Los datos y análisis de GratoGana que figuran a continuación son precisos en el momento de su publicación, pero pueden estar sujetos a cambios a medida que se amplíe la oferta del operador.

🎓 Nuestro veredicto de experto sobre GratoGana

Según mi opinión de GratoGana casino, es una opción en España segura y confiable, en la que podemos encontrar una variedad interesante de juegos. Entre los cerca de 180 juegos que encontramos destacan las salas de ruleta, blackjack o tragaperras clásicas del mercado.

Sin embargo, todavía es bastante el margen de mejora, ya que apenas es un operador con 3 años de experiencia en el mercado español, por ello es una opción joven a la que veo bastante recorrido.

De hecho en otros aspectos sí que presenta una competitividad alta: muchos métodos de pago disponibles, una buena atención al cliente casi 24 horas al día, o una interfaz que nos ayuda a registrarnos. 

En conclusión, un operador que tiene un recorrido por delante todavía lleno de cosas a mejorar, pero con unas bases más que interesantes pensadas por y para el jugador.

🎰 Juegos: +390 juegos disponibles

La oferta de juegos disponible en GratoGana casino destaca por su variedad. Ofrece tragaperras, ruleta, blackjack, video bingo, juegos de rasca y gana y video slots como parte de su catálogo.

Un total de más de 390 juegos, entre +230 tragaperras por dinero real, 10 mesas de ruleta y 5 de blackjack online, y más de 50 juegos de rasca y gana, una de las mayores gamas de «rascas» del sector. Además, GratoGana cuenta con 1 sala de video bingo para aumentar su variedad, aunque no alcanza los 4 bingos que posee Botemania casino.

En GratoGana casino no encontrarás tragaperras con bote ni juegos exclusivos del operador, así como tampoco funciones de filtro o de búsqueda de juegos.

Datos de juegos

📣 Características 🎰 Juegos GratoGana
Juego popularLucky Cauldron
Tragaperras en total230+
Tragaperras popularLa Mina de Oro
Botes totalesNo dispone de botes
Juegos de mesa en total15
Juego de mesa popularRuleta Europea
Juegos en vivo en total5
Más jugado en vivoRuleta en vivo
RTP promedio96.00%
Modo demoNo

Sus más de 390 juegos suponen una cifra reducida en comparación con el sector, inferior a competidores más jóvenes como Tonybet casino. Aunque, a cambio, Gratogana tiene salas especiales con apuestas altas, tanto de blackjack como de ruleta.

Tipos de juegos disponibles

Nota de juegos

63/100 Variedad de juegos
  • Incluye rasca y gana y video bingo
  • +390 juegos en total
  • Oferta de juegos limitada

La sección de juegos de GratoGana casino, sin lugar a dudas, tiene un margen de mejora importante, y se encuentra alejada de Pastón casino. Especialmente en lo que refiere al número de juegos que nos ofrece.

Al tratarse de uno de los nuevos casinos online (se lanzó al mercado en 2020), es entendible que aún tiene margen de mejora. En lo que sí nos sorprende positivamente es en la variedad de juegos como rasca y gana, video bingo.

Esto, añadido a las tragamonedas online, ruleta o blackjack, hacen que la gama de GratoGana casino sí que sea competitiva en cuanto a variedad, al compararla con los mejores casinos online en España. Los juegos además, son accesibles tanto en móvil como en ordenador de igual forma, por lo que se adapta a las necesidades del jugador y hace que sea una opción a considerar.

⚙️ Software: un gran conocido, pero solamente 5 proveedores

En un sector como el del juego, donde los proveedores cada vez cobran mayor importancia, GratoGana casino cuenta con uno de los más populares del mercado nacional, MGA España. Un proveedor de software importante y con numerosos juegos en línea enfocados al público español.

Junto a MGA Games, encontramos otros dos proveedores disponibles: iSoftbet, Spinoro Evolution y PlayNGo. La gran parte de los juegos los provee MGA Games e iSoftbet.

En cuanto al casino en vivo lo ofrece Evolution Gaming, uno de los mejores del mercado.

En términos de software, GratoGana casino se encuentra lejos de competidores como Suertia casino en relación al número de proveedores. No obstante, su apuesta por contar con un catálogo de juegos de rasca es un buen punto diferencial con el resto.

Datos de software

📣 Características⚙️ Software GratoGana
Software más utilizadoMGA Games
Proveedores en total5
Proveedores en vivo1
Software exclusivoNo
DescargaNo

La oferta de softwares también se ve más limitada al tener pocos juegos en vivo. Eso, junto a que no haya ningún software de descarga y que el número de juegos sea de uno 390, lejos de los 1,100 de PlayUZU casino, hace que la oferta de software se frene en 5. 

Software disponible

Nota de software

67/100 Proveedores de calidad y mucho camino por explorar
  • Uno de los proveedores más conocidos
  • Juegos exclusivos rasca y gana de Anakatech
  • Escasa variedad
  • La cantidad de juegos disponibles se resiente

Queda camino por recorrer en el apartado de software para GratoGana casino. Pese a contar con MGA Games, un viejo conocido del sector, creo que la variedad de proveedores podría ser mayor. Esta lista aumentará en función, claro está, de si GratoGana apuesta por aumentar su número de juegos disponibles para el jugador.

En caso de hacerlo, creo que sería beneficioso que optara por incluir nuevos desarrolladores, ya que el producto es fundamental en un sector con cada vez más opciones, y los gustos de los jugadores son diversos. 

Tras revisar los juegos, he de decir que no he experimentado ningún tipo de problema, con lo que los proveedores están cumpliendo a nivel de calidad, algo importante para la experiencia del usuario final. 

💶 Pagos: hasta 9 métodos de pago disponibles en GratoGana casino

GratoGana Casino nos ofrece la posibilidad de usar hasta 9 métodos de pago. Entre ellas encontramos las más seguras del mercado, como Visa o Mastercard.

Fijándonos en otras opciones de casinos online en España, pese a estar lejos de las 14 opciones que ofrece PokerStars casino, hablamos de un número que está en la media de los casinos online.

Datos de los pagos

Método de pagoLímites de depósitoTiempo de depósitoLímites de retiro Tiempo de retiradaComisiones
Visa10€-600€Instantáneo10€-10,000€24-48 horasNo
Mastercard10€-600€Instantáneo10€-10,000€24-48 horasNo
PaysafeCard10€-600€Instantáneo10€-10,000€24 horasNo
PayPal10€-600€Instantáneo10€-10,000€24 horasNo
Skrill10€-600€Instantáneo10€-10,000€24 horasNo
Neteller10€-600€Instantáneo10€-10,000€24 horasNo
Volt10€-600€Instantáneo10€-10,000€24-48 horasNo
MuchBetter10€-600€Instantáneo10€-10,000€24-48 horasNo

Y aunque es cierto que no tenemos la opción de depositar con Bizum, tenemos varias opciones de monederos electrónicos como PayPal, Skrill, Neteller o Volt.

Métodos de depósito

  • Volt logo
    Volt

Métodos de retirada

Nota de pagos

84/100 Nueve métodos de pago aunque sin opción de Bizum
  • Variedad de opciones de pago seguras
  • Buena cantidad de monederos electrónicos
  • Bizum no disponible
  • Métodos de retirada escasos

Hay cosas mejorables en lo referente a métodos de pago. Creo que ofrecer Bizum como método de pago sería un añadido muy positivo para el casino GratoGana, ya que su uso está muy extendido hoy en día en España. Además, son muchos los casinos con dinero real que ya lo ofrecen. Por otro lado, la posibilidad de depositar mediante transferencias por MuchBetter o Volt, son apuestas verdaderamente serias de este casino.

El tiempo de retiro que ofrece GratoGana casino es de 1 día laborable, siempre y cuando tengamos toda la documentación verificada y en regla. Es decir, si solicitamos una retirada el lunes, la recibiremos el martes; mientras que si la solicitamos el viernes, la veremos reflejada en el banco el próximo lunes. Esto es así  para todos sus métodos de retiro.

Si comparamos con otros casinos online que ya ofrecen retiradas prácticamente instantáneas, además de que los límites de retiradas son más bajos, como en Betway casino, esto sin duda es un punto de mejora según nuestras opiniones de casino GratoGana. Los jugadores cada vez queremos esperar menos a recibir nuestro dinero.

También veo aspectos positivos en el apartado de pagos. Las opciones pago seguras, muy variadas (tarjetas, monederos electrónicos, Paysafecard…) con los que el jugador puede tener la tranquilidad de que la transacción se hará sin ningún tipo de coste ni problema.   

🔒 Seguridad y juego responsable en GratoGana casino

GratoGana casino es un casino online seguro y fiable. Está comprometido con el juego responsable y prueba de ello es que nos ofrece distintas herramientas en línea para mantener, en todo momento, nuestro juego bajo control.

Regulado por la DGOJ, cuenta con licencia para operar en España y ofrece toda la información relevante en relación a Juego Responsable tengas cuenta o no en su página.

Datos de seguridad

📣 Características🔒 Seguridad GratoGana
Verificador del RNGNo disponible
Sellos de confianzaJuego seguro, Jugar Bien, +18, Quinel, Trisigma, Autoprohibición
Encriptación SSL256-bit
Verificación en 2 pasos No disponible
Lista negraNo
LicenciaGO/2018/041
Compañía responsablePlayes PLC
Acuerdo legalTérminos y Condiciones
Límites de pérdidasDisponible
AutoexclusiónDisponible
Periodo de descansoDisponible

La sección de Juego Responsable que localizamos claramente al entrar en Gratogana Casino, tanto en móvil como en ordenador, tiene información sobre temas como: restricción de edad, protección de menores, descansos disponibles o autoexclusión.

Con licencia de

  • dgoj logo
    Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

De confianza

  • +18 logo
    +18
  • Juego seguro logo
    Juego seguro
  • Jugar Bien logo
    Jugar Bien
  • auto prohibicion
    Autoprohibición

Nota de seguridad

83/100 Una página de Juego Responsable completa y accesible
  • Regulado por la DGOJ
  • Sección visible mientras navegamos
  • Información escasa dentro de los juegos.

Cuando se trata de un operador de juego en España, lo primero que debo decir siempre es que resulta una garantía que el operador, en este caso GratoGana Casino, esté regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

En este caso lo está, y he visto que las herramientas que nos ponen a disposición son las debidas que podemos ver también en otros casinos online seguros de España.

También destaco que, desde todos los dispositivos, encontramos una sección dedicada al Juego Responsable solamente con acceder a la página de GratoGana. Esto es especialmente relevante dado que no siempre se encuentra con tanta facilidad.

Lo que tiene margen de mejora es la sección de Juego Responsable una vez entramos en cualquier juego de GratoGana casino. Cuando estamos dentro, no resulta tan fácil acceder a dicha información, y puede ser también importante para algunos jugadores.

Tenemos todas las herramientas a nuestro alcance: límite de pérdidas, periodos de descanso, autoexclusión… Y, además, con varios sellos de confianza que nos garantizan que casino Gratogana es un casino seguro.

Destacar también a nivel de seguridad que opera con encriptación de seguridad de 256-bit. 

En general, he visto que la experiencia en GratoGana casino es segura en todo momento, con lo que desde este ámbito podemos estar tranquilos.

🎧 Atención al cliente: un buen servicio con un horario muy amplio

Con una amplia disponibilidad de 6 de la mañana hasta las 2 de la madrugada hora española, GratoGana casino cuenta con un competente servicio de atención al cliente al que podemos contactar por distintos canales. Nos ofrece servicio de chat en vivo, teléfono y correo electrónico, con lo que tenemos las principales vías operativa en la casi totalidad del día.

Datos de atención al cliente

📣 Características🎧 Soporte GratoGana
Disponibilidad06:00 a 02:00
Chat en vivo
Email[email protected]
Teléfono911 232 389
Soporte en la páginaNo

Además de los distintos canales, cabe destacar que el tiempo de espera en el chat es bajo, por lo que es otra ventaja a tener en cuenta a la hora de resolver nuestras dudas en el momento.

Nota de soporte

90/100 Servicio muy competitivo y operativo gran parte del día
  • Amplio horario de contacto
  • Tiempo de espera bajo en chat
  • Opción de mensaje web disponible
  • FAQ’s no disponible
  • Número de teléfono no gratuito

Pese a no contar con un servicio de atención al cliente 24 horas, GratoGana casino tiene canales de ayuda al jugador durante gran parte del día (20 horas para ser exactos), con lo que en este aspecto hay que valorarlo de forma positiva.

Con un chat siempre disponible, tanto desde el ordenador como en el móvil, en la parte inferior derecha, la experiencia que he tenido contactando con ellos ha sido más que positiva. Tiempo de espera bajo, me han proporcionado la información que tenían disponible, y se han predispuesto a ayudar en cualquier proceso, como el de verificación de la cuenta.

Me gusta también la opción de rellenar un formulario o mensaje web, desde la misma página web, lo cual hace cómoda la interacción por correo electrónico y evita que tengamos que cambiar de página. Es especialmente positivo para consultas que no requieren respuesta inmediata.

Algo que creo que se podría mejorar es el no tener un apartado con las preguntas frecuentes de los usuarios respondidas. Una sección de FAQ ‘s siempre es bien recibida, en especial, por parte de los jugadores nuevos de casino online, a la vez que evita que otros canales se sobrecarguen.   

📱Usabilidad: registro en pocos minutos y todos los juegos al alcance

Los casinos online, no solamente en España sino de todo mundo, cada vez más se preocupan de que la usabilidad sea lo mejor posible. GratoGana casino lo entiende también así, y apuesta por una usabilidad sencilla para que en pocos segundos encontremos los juegos que más nos gustan. 

Pese a no contactar con función de búsqueda ni opción de filtrar juegos, el tener unos 390 juegos disponibles hace que accedemos a cada uno de ellos de forma rápida.

En cuanto a la app, GratoGana casino todavía no ha lanzado la suya. Sin embargo, desde todos los navegadores más conocidos podemos acceder al casino online GratoGana, y contamos con la totalidad de sus juegos disponibles.

Además, solo en la version móvil GratoGana cuenta con una función de búsqueda y un filtro de juegos y software.

Gratogana Casino Movil

Datos de usabilidad e interfaz

📣 Características📱 Usabilidad GratoGana
App nativaNo
Usabilidad webBuena
Filtros de juegosSólo en la versión móvil
Función de búsquedaSólo en la versión móvil
Otros productosNo

Con una interfaz simple pero eficaz, cabe destacar que el proceso de registro al casino es simple y rápido, así como la forma en que nos acompañan posteriormente a su proceso de verificación de la cuenta.

Nota de usabilidad

65/100 Correcto en lo más importante, pero con algunas carencias
  • Menús claros
  • Proceso de registro sencillo
  • Eficiencia en todos los dispositivos
  • Sin función de búsqueda en escritorio
  • No hay filtros para juegos en escritorio

Bajo mi punto de vista, la usabilidad de GratoGana casino es mejorable.

Pese a tener alrededor de 390 juegos, que no es un número muy elevado, incluir algún filtro para encontrar juegos siempre es bien recibido, así como una función de búsqueda (solo tienen en la versión móvil). Creo que si van aumentando el número de juegos es algo a plantearse.

Sin embargo, en los aspectos básicos la página web sí que cumple con lo que le podemos pedir, ya no solamente a un casino online, sino a una web en general: menús claros, toda la información en pocos clicks y pocos segundos, sin confusión.

En definitiva, es difícil perderse en la navegación, algo que debemos alabar sobre la usabilidad.

Tanto en móvil como en ordenador la usabilidad es correcta, sin fallos y bastante intuitiva. Tal y como hemos mencionado antes, que sea un operador reciente hace que tengan muy en cuenta también el uso del móvil. 

Por último, siempre es positivo que procesos importantes como el de verificación o el de registro de las cuentas sean simples e intuitivos, aspectos que cumple GratoGana y que he podido comprobar de primera mano. 

Así pues, una usabilidad que cumple en lo básico, pero que todavía tiene margen de mejora. 

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