Reseña y opiniones sobre Efbet casino

Lo que me ha parecido más positivo de la gama de juegos de Efbet casino es que para todos aquellos jugadores que utilizan el móvil, las opciones se incrementan en alrededor de unos 100 juegos. 

Además, disponer de un modo demo es algo que siempre valoro muy positivamente, dado que permiten probar el juego sin riesgo y ver si realmente me gusta antes de jugar en el casino por dinero real.

Sin embargo, hay una serie de aspectos negativos que no quiero pasar por alto. El primero es que varios juegos no se me han abierto por problemas técnicos, algo que tiene que ver con la usabilidad, aspecto que trataré en otro apartado, pero que no está de más mencionar ya que me parece de suma importancia. Estos problemas en varios juegos dan una mala experiencia de juego que considero muy negativa.

Por otro lado, la variedad de juegos me ha dejado bastante frío: sin botes, ni ruletas con crupier en vivo, ni juegos de rasca y gana… una serie de juegos muy interesantes y que están presentes en muchos casinos online, con los que no cuenta Efbet. Esto, sin duda, le hace perder mucha competitividad frente a otros operadores como PlayUZU casino.

En definitiva, en Efbet me tengo que conformar con las ruletas automáticas y con las slots que tienen, entre las que hay algunas conocidas, pero donde no hay, por ejemplo, las clásicas de personajes conocidos españoles, que suelen gustar bastante al público. Además, solamente un título de blackjack online es también escaso para un juego tan popular.

No se puede decir que Efbet tenga el catálogo más amplio de proveedores del mundo. Algo que considero lógico, ya que no cuenta con un número de juegos muy grande. 

Sin embargo, lo que más me ha decepcionado es que distintos juegos tienen fallos técnicos a la hora de abrirse, lo cual imposibilita la jugabilidad y da una mala experiencia al usuario. Sea responsabilidad del proveedor o no.

La nota positiva bajo mi punto de vista está en que hay varios proveedores muy conocidos por el gran público, como pueden ser Pragmatic Play, Microgaming o Games Global. En este sentido, Efbet creo que puede seguir progresando con ellos, así como hacer nuevas alianzas con otros proveedores de software.

En general, un aspecto mejorable de Efbet, en consonancia con la gama de juegos, que al no ser muy extensa, no permite grandes alardes en relación al número de estudios.

Los métodos de pago que ofrece Efbet son 6, una cantidad bastante promedio en el sector, y con opciones habituales más allá de las tarjetas de débito o crédito, como Neteller, Skrill o Paysafecard.

Eso sí, mis opiniones sobre Efbet en cuanto a retiros son negativas porque el operador cobra una comisión del 3% de la cantidad que retires mediante los monederos electrónicos Neteller y Skrill.

Otro aspecto negativo es que las retiradas mediante transferencia bancaria tienen un mínimo de 125 euros. Es una cantidad muy elevada, teniendo en cuenta tanto los mínimos de los otros métodos de retiro como los de otros casinos online en España, bastante más bajos.

Resulta curioso que entre los monederos virtuales no aparezca PayPal, el más utilizado por los usuarios en todo el mundo. Además, Efbet no es un casino Bizum ni Apple Pay, métodos de pago muy extendidos en España que redondearían su apuesta por el casino móvil.

Mencionar por último que el mínimo para depositar (5 euros) sí que me parece correcto, dado que es una cantidad baja y que permite realizar pequeños depósitos a quien lo desee.

Sin lugar a dudas, Efbet es un casino seguro en el que jugar: regulado por la DGOJ, con varios sellos de confianza oficiales y con todas las herramientas de control disponibles.

Y como dato positivo adicional, creo que la información relacionada con el juego responsable está, de forma muy acertada, visible tanto en el pie de la página como en la cabecera, haciendo clic en la opción “Jugar Bien”. 

Por otro lado, dentro de la sección de juego responsable, hay una cantidad bastante importante no solo de información, sino también de enlaces a otras páginas y organismos oficiales, con lo que se complementa muy bien.

Bajo mi punto de vista, el dato negativo o el aspecto a mejorar es que la sección de juego responsable es poco visual. Dada la importancia de esta área, creo que si a nivel de diseño fuese más atractiva, el usuario la leería con más atención y detenimiento.

Tras analizar lo que ofrece para dispositivo móvil Efbet, he visto que es un producto inacabado pero con buenas expectativas. En mi caso, utilizando un dispositivo iOs, al acceder a su web móvil, me aparece la opción de descargar la app oficial.

Sin embargo dicha opción no acaba de cargar y desaparece, con lo que, pese a ser un error técnico, veo que es cuestión de tiempo que esté disponible, como ya ocurre con Android.

Por otro lado, que haya un centenar más de juegos para móvil que para ordenador es algo poco habitual, por lo que me indica lo decidida que es la apuesta de Efbet por el móvil aunque sea algo con mejoras por implementar.

Para cerrar los aspectos positivos, el acceso desde navegador se puede hacer desde cualquiera de los habituales, algo ideal para aquellos usuarios (especialmente iOs) que todavía no usan la app móvil.

Un aspecto a mejorar considero que es la interfaz: un poco rudimentaria y poco atractiva a nivel visual, aunque es cierto que de forma rápida y fácil se encuentra el juego que se está buscando. Sin embargo, mi conclusión a nivel general es positiva en relación al móvil, y creo que si siguen en esta línea, el resultado será óptimo en un periodo no muy largo de tiempo.

Haber contactado con el servicio de atención al cliente de Efbet ha sido una buena experiencia si tengo en cuenta la calidad del equipo. Tanto mediante el chat en vivo como por correo electrónico la atención es muy buena: información detallada, buen trato y rapidez.

El horario también es algo positivo a destacar: de 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde, además con la intención de extenderlo a 24 horas al día pronto. Por otro lado, que no se necesite cuenta para contactar con el equipo de atención al cliente también creo que es algo muy a tener en cuenta.

La nota más negativa bajo mi punto de vista es a nivel técnico. En cuestión de pocos días he podido ver que en más de una ocasión la ventana del chat se me abría con un mensaje en el que se decía que el servicio no estaba disponible. Esto evidentemente dentro del horario mencionado anteriormente, lo que indica ciertos problemas que deben resolver para acabar de tener un servicio muy competente.

Creo que si lo solucionan, manteniendo el equipo profesional actual, y amplían el horario a 24 horas estaremos hablando de un servicio referente en el sector. 

A la hora de valorar la usabilidad en Efbet, me queda un sabor agridulce por distintos motivos. El primero de ellos es la interfaz: pese a ser una interfaz útil en la que es difícil perderse y el juego que se busca se encuentra rápidamente, a nivel visual deja bastante que desear y no la considero nada atractiva así como algo rudimentaria.

Por otro lado, a nivel de filtros y buscador también me deja la misma sensación agridulce: cuenta con un buscador, lo cual es positivo para muchos jugadores. Sin embargo, los filtros solamente están disponibles para el móvil, y son realmente pobres.

Imagino que es una función que Efbet querrá desarrollar más, pero por ahora da muy pocas opciones (deja seleccionar entre 3 de los 7 proveedores y poco más), con lo que es muy poco útil.

Lo que he encontrado más completo a nivel de usabilidad es que los procesos tanto de pagos como de registro son rápidos e intuitivos, y no ofrecen ningún tipo de duda. Además, el otro producto ofrecido, las apuestas deportivas, también es bastante solvente.

Para terminar con otro aspecto negativo, y que me parece preocupante, es que varios juegos no se me han abierto en distintas ocasiones, con lo que esta mala experiencia me parece algo a corregir de forma urgente por parte de Efbet, dado que es algo que no ocurre en muchos casinos online, donde la jugabilidad es fundamental para mantener al jugador satisfecho.