Bet365 casino: opiniones y reseña
Cuando hablamos de bet365 casino, hablamos de un clásico entre los clásicos. Su historia se remonta al año 2000 en Stoke-On-Trent, cuando Denise Coates desarrolló esta plataforma.
En esta reseña nos vamos a centrar en bet365 casino. Revisaremos desde su oferta de juegos y estudios de software a su versión móvil, pasando por el servicio de atención al cliente.
Descubriremos los pros y los contras de este gigante en el fascinante mundo del casino y el póker en línea.
Es bueno saber
- Más de 500 slots
- Gran cantidad de botes
- Buena app en iOS y Android
Ventajas & Inconvenientes
- Buena app móvil
- Proveedores reputados
- Variedad de métodos de pago
- Atención al cliente lenta
- Poca transparencia
- No hay chat en vivo flotante
Nota general
¿Cómo puntuamos?
Nuestra puntuación principal es la calificación de expertos, que califica a los casinos según más de 60 criterios en siete secciones diferentes, que incluyen juegos, seguridad, facilidad de uso y más.
Saber más
¿Qué es nuestro Playscore?
El Playscore representa la puntuación media según los principales sitios de reseñas para un casino o casa de apuestas determinado.
Saber másInformación general
| Fecha de lanzamiento | 01/06/2012 |
| Compañía responsable | Hillside España Leisure, SA |
Juegos: más de 500 tragaperras y 16 mesas de casino en vivo
El número de juegos disponibles en bet365 casino está dentro de la media de la industria en nuestro país, aunque muy lejos de otros gigantes como Bwin casino y sus más de 1,000 títulos.
Más de 500 tragaperras online es el principal reclamo de este operador. Cifra que puede resultar escasa si la comparamos con 888casino que tiene casi 900 slots disponibles o Luckia casino que tiene más de 1000.
Respecto a la variedad de juegos de mesa y casino en vivo, bet365 no podría ser considerado uno de los mejores casinos online en vivo España, al quedarse solamente dentro de la media de los casinos por dinero real con 16 y 3 respectivamente.
Datos de los juegos
| Juego popular | Starburst |
| Tragaperras en total | 500+ |
| Tragaperras popular | Vikings go Berzerk |
| Botes en total | 73 |
| Tragaperras con bote popular | Book of Kings |
| Juegos de mesa en total | 21 |
| Juego de mesa popular | Premium Blackjack |
Por otro lado, bet365 casino tiene más de 60 juegos exclusivos desarrollados por su propia empresa, Hillside Games, y en el sitio web hay un apartado exclusivo para el póker online.
Así mismo desde ese mismo menú principal podrás acceder a la plataforma de deportes. Si quieres saber más sobre ella puedes hacerlo en nuestra bet365 apuestas reseña.
Tipos de juegos disponibles
Nota de juegos
- Tragaperras de calidad
- Gran cantidad de botes
- Juegos en vivo escasos
- Sin modo demo
Lo primero que me llama la atención en este análisis de bet365 casino es que los apartados de casino y tragaperras están separados en la web, lo que puede resultar un poco confuso.
Una vez dicho esto, navegando por las diferentes sub-secciones de cada página y usando el apartado de búsqueda, es sencillo llegar al juego deseado.
No vas a poder probar las tragamonedas en modo demo, algo que sí podrás hacer en otros operadores como te contamos en la reseña de Casino Gran Madrid online.
Bet365 se ha asegurado de ofrecer títulos no solo son interesantes y divertidos, sino que además cargan rápido y se basan en un software fiable y seguro.
La plataforma ofrece una gran cantidad de tragaperras, algunos juegos de mesa y cartas, así como varios juegos con crupieres en vivo. Aunque bet365 casino, opiniones aparte, casi podría decirse que está dedicado a las tragamonedas.
Información adicional de los juegos de bet365
bet365 botes y tragaperras
Con más de 500 tragamonedas para elegir, la diversión está garantizada en bet365 casino online España. La sección de jackpots es una de las más trabajadas con más de 70 títulos y grandes botes disponibles.
Juegos de casino en vivo
En el momento de hacer esta reseña de bet365 casino solo encontramos 5 mesas con croupier en vivo. Son estas:
-
Ruleta en vivo
-
Ruleta Quantum en vivo
-
Ruleta francesa en vivo
-
Ruleta Mega Fire Blaze
-
Ruleta Express
Software en bet365: 9 proveedores
El catálogo de bet365 casino online en España consta de una gran selección de juegos de los principales proveedores del sector, entre los que encontramos estudios conocidos de la industria, títulos propios y un proveedor español.
A priori (en nuestras opiniones de bet365 casino explicaremos más) el operador cuenta con 9 suministradores entre los que se encuentran nombres como Playtech, NetEnt o Microgaming, aunque esta lista se queda un poco corta si la comparamos con los 21 de AdmiralBet casino o los 23 de Luckia.
Datos del software
| Más utilizado | NetEnt |
| Proveedores en total | 9 |
| Software exclusivo | yes |
| Descarga | yes |
| Proveedores en vivo | 1 |
En bet365 casino podrás probar suerte en sus más de 60 máquinas exclusivas desarrolladas por su propia empresa de software llamada Hillside Games.
Nota de software
- Proveedores de renombre
- Estudio propio
- Nula transparencia en software
En bet365 casino conviven tanto empresas de software con una gran experiencia en la industria, como otras más modestas y menos conocidas, e incluso títulos exclusivos. Aunque tengo que mencionar que estoy decepcionada con la falta de transparencia de este casino.
La lista completa de proveedores no aparece por ningún sitio en la página web y los distintos intentos de conseguir la información a través de su servicio de atención al cliente (tanto por chat como por correo electrónico) han sido infructuosos.
No nos cabe duda de la calidad del software en bet365, aunque no hemos conseguido un listado actualizado para esta revisión. Los nombres aquí expuestos corresponden a la primera versión de la reseña de bet365 casino.
Este es uno de los casinos NetEnt, Microgaming y de las tan cercanas tragaperras de MGA Games que, junto a Playtech para juegos en vivo son motivos de sobra para probar este operador. Aunque he de añadir que entre los distintos filtros, no existe la opción de filtrar por proveedor.
Información adicional sobre software
Juegos exclusivos
No te vas a aburrir con los más de 60 juegos exclusivos de bet365 casino.
Aquí tienes algunos de ellos:
- Alcatraz
- Cosmic Clusters
- Crystal Stacks
- Robo Riches
Pagos: 8 maneras diferentes de depositar y 7 de retirar
La gama de alternativas de pago en el casino de bet365 casino online España es similar a la que podemos encontrar en la mayoría de los sitios de su nivel.
Bet365 es uno de los casinos que permiten realizar depósitos mínimos de 5 euros. Para ello, podrás utilizar diferentes alternativas, como los pagos con tarjetas Visa o Mastercard, además de utilizar métodos de cobro rápido, al ser un casino PayPal.
En caso de que dispongas de un dispositivo iOS, debes saber que estás ante el mejor casino con Apple Pay, por lo que podrás retirar tus ganancias a tu cuenta de Apple.
Datos de los pagos
| Métodos de pago en total | 8 |
| Mejor método | PayPal |
| Depósito mínimo | 5€ |
| Depósito máximo | 600€ |
| Retirada mínima | 5€ |
| Retirada máxima | 50000€ |
| Tiempo medio para el depósito | Instantáneo |
| Tiempo medio para retirada | 24 – 48 horas |
| Comisiones de depósito | Sin comisiones |
| Comisiones de retirada | Sin comisiones |
Mientras que todas las transacciones de depósito son instantáneas en todos los canales de pago admitidos excepto transferencia bancaria, la velocidad de cobro variará de un método de pago a otro.
Métodos de depósito
Métodos de retirada
Nota de pagos
- Sin comisiones
- Principales métodos cubiertos
- Faltan Neteller o Skrill
- Sin Bizum
Las opiniones de bet365 casino respecto a los pagos están claras. Todos los jugadores queremos que nos lo pongan fácil y sin gastos extra. Por eso, que los depósitos sean instantáneos y que no haya comisiones es un punto a favor de esta sección de casino.
A pesar de ser uno de los operadores más populares, no forma parte de los casinos con Bizum, tampoco dispone de Skrill o Neteller. Aunque se puede depositar y retirar con Apple Pay y Paysafecard.
Con depósitos instantáneos y retiradas en 1 o 2 días, podemos decir que el casino de bet365 no lo está haciendo nada mal. Además, esta información se muestra de manera detallada en una tabla que puedes encontrar en su sección de Ayuda.
Eso sí, debemos mencionar que la tabla no refleja los límites de depósito diarios, semanales y mensuales que requiere la nueva ley del juego, aunque una vez tengas tu cuenta de usuario, sí podrás ver los límites reales y legales en el momento de hacer tu depósito.
Seguridad y juego responsable en bet365
El casino bet365 es seguro en los términos que marca la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). El operador Hillside España Leisure, SA es quien ostenta la licencia para operar en España.
Otra razón para confiar en el operador son sus años de experiencia en la industria y en los distintos mercados donde está presente. El análisis de bet365 casino en países como Malta o en Inglaterra es tanto o más estricto que en nuestro país.
Datos de la seguridad
| Verificador del RNG | Gaming Laboratories International (GLI) |
| Sellos de confianza | +18, Autoprohibición, Juego seguro, Jugar Bien, Gamblers Anonymous |
| Encriptación SSL | 256-bits |
| Verificación en 2 pasos: | No disponible |
| ¿Ha estado alguna vez en la lista negra? | No |
| Compañía responsable | Hillside España Leisure, SA |
| Límites de pérdidas: | Sí |
| Autoexclusión: | Sí |
| Periodo de descanso: | Sí |
La sección de juego responsable es una de las más completas y claras que existen en el mercado con enlaces y direcciones de interés para todos los jugadores que lo necesiten.
Con licencia de
-
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
De confianza
-
Juego seguro
-
Jugar Bien
-
Autoprohibición
-
+18
-
Gamblers Anonymous
Nota de seguridad
- Reputación internacional
- Sección de ayuda
- Sin mediadas de seguridad únicas
- Sin plataforma de ayuda propia
El casino cumple con todos los requisitos oficiales con características como límites, alertas y autoexclusión. Podemos afirmar que se trata de una casino seguro al 100%.
Además, dispone de varios sellos de confianza como Juego Seguro y Jugar Bien. Así como enlaces y teléfonos de distintas asociaciones que muestra en su pie de página como Jugadores Anónimos.
Respecto a la seguridad, las opiniones de bet365 casino son buenas en general. Tiene la encriptación máxima para mantener los datos de los usuarios protegidos y el verificador del RNG a disposición de cualquiera.
bet365 casino app móvil
El casino bet365 ofrece a sus jugadores aplicaciones móviles para iOS y Android. Ambas mantienen la estética y la calidad y los mismos filtros que la versión de escritorio.
Para descargar la bet365 app para iOS, solo tienes que visitar la App Store. Para Android, selecciona ‘Descargar la aplicación’ en la página web o en Google Play Store.
Datos de la versión móvil
| Tiene app nativa | Sí |
| Acceso por navegador | Mozilla Firefox, Safari, Opera, Internet Explorer, Google Chrome |
| Juegos para móvil en total | 500+ |
| Juegos en vivo disponibles en el móvil | 5 |
| Usabilidad móvil | Buena |
Según información mostrada en el sitio web de bet365, para asegurarse de que los sitios y las aplicaciones de bet365 casino funcionan con los últimos dispositivos móviles y sistemas operativos, los prueban con regularidad para garantizar su rendimiento.
Juega en dispositivos
-
Android
-
iOS
-
Linux
-
MacOS
-
Windows
Nota de móvil
- Apps nativas para Android e iOS
- Diseño intuitivo
- Tampoco hay filtro complejo en móvil
La web funciona sin problemas tanto desde el navegador como desde la aplicación móvil. La app del casino online bet365 tiene un atractivo visual envolvente con una interfaz intuitiva.
Los menús están en los lugares correctos y la aplicación se completa con algunos filtros e incluso una pestaña de búsqueda, lo que facilita la selección de los juegos de nuestra elección.
Aunque la verdad es que nos ha resultado difícil encontrar el enlace de descarga de la app para Android en el sitio web de bet365.
Información adicional sobre móvil
Descargar bet365 casino app Android
Para jugar desde un dispositivo móvil Android en bet365 casino tienes que dirigirte a la Google Play Store y en la barra de búsqueda escribir el nombre del operador. Haz clic en instalar y sigue las instrucciones.
Descargar bet365 casino app iOS
Si deseas acceder a bet365 casino online en España desde un dispositivo Apple accede a la App Store. Escribe el nombre del operador en la barra de búsqueda, selecciona el icono y haz clic en instalar.
Atención al cliente: chat en vivo, email y correo postal
La oferta de métodos de contacto es la habitual en los mejores casinos online en España, siendo los más populares el chat en vivo y el correo electrónico.
El chat en vivo de bet365 está disponible 24/7 lo que garantiza la asistencia sean cuales sean tus hábitos de jugador.
Datos de la atención al cliente
| Disponibilidad de atención al cliente | 24/7 |
| Chat en vivo | Sí |
| [email protected] | |
| Teléfono | No |
| Soporte en la web | FAQs y página de ayuda |
El servicio de atención al cliente de bet365 casino tanto por chat como por email tiene unos tiempos de respuesta altos. En el chat, el tiempo medio de espera ha sido de unos diez minutos. Por email, recibimos una respuesta 72 horas después de enviar nuestro correo electrónico.
Nota de soporte
- Chat en vivo
- Páginas de preguntas frecuentes
- Las respuestas por email tardan varios días
- Servicio de chat muy mejorable
En este análisis de bet365 casino el servicio de soporte de bet365 nos ha decepcionado. Tiempos de espera relativamente largos en chat cuando, aparentemente, no había nadie más en la cola y más de 72 horas para recibir una contestación por email.
Además, las respuestas del chat en vivo en español eran poco concretas y pasaban bastantes minutos entre contestación y contestación. Además las respuestas eran vagas y no resolvían la incidencia.
Aún así, la nota general de esta sección es de notable ya que la ayuda está disponible 24/7 y la sección de preguntas frecuentes es muy completa.
Si encima solo recibes respuestas a medias, la experiencia resulta bastante frustrante. ¡A lo mejor esto significa que nos tenemos que poner las pilas con el inglés y contactar solo con el chat internacional!
Aún así, la nota general de esta sección es de notable ya que la ayuda está disponible 24/7 y la sección de preguntas frecuentes es muy completa.
Información adicional sobre atención al cliente
bet365 medios de contacto
Hay 3 métodos de contacto en bet365, que incluyen dos de los métodos más populares entre los jugadores, como el chat y el email. Son los siguientes:
- Chat en vivo
- Correo electrónico
- Correo postal
Usabilidad: diseño limpio y registro sencillo
Tanto la página de casino como la de tragaperras (ya hemos mencionado que están separadas), tienen apartado de búsqueda y también están divididas en 3 secciones: inicio, todos los juegos y ofertas.
La parte de slots tiene además varios filtros de búsqueda: destacados, exclusivos, premium, vídeo y jackpots.
El botón de chat en vivo no es flotante, solo puedes encontrarlo buceando en la sección de Ayuda.
Destacamos de la usabilidad
| Función de búsqueda | Sí |
| Usabilidad web | Buena |
| Otros productos | Deportes, Póker |
El formulario de registro consta solo de una página y no te llevará más de unos 3-4 minutos rellenarlo.
Nota de usabilidad
- Secciones diferenciadas para casino y slots
- Opción de búsqueda accesible
- Ausencia de filtro complejo
No hemos tenido muchos problemas para encontrar los juegos que buscábamos pero echamos de menos poder filtrar por líneas de premio, volatilidad o proveedor.
La sección de casino, al no tener una cantidad abrumadora de juegos, resulta fácil de usar y encontrar lo que buscamos.
El diseño web es limpio e intuitivo, pensado para cualquier tipo de usuario. Las distintas secciones están claramente diferenciadas en la parte superior de la pantalla, incluyendo póker y apuestas deportivas y están ancladas en la parte de arriba de la página.
Una vez te hayas registrado e iniciado sesión, tu cuenta aparecerá en la esquina superior derecha, justo al lado de las opciones de búsqueda e ingresar.
Nuestro veredicto final de experto
Tras hacer esta reseña de bet365 casino, tenemos la sensación de que el operador nos da una de cal y una de arena.
Por un lado, estamos hablando de una empresa con dos décadas de experiencia que trabaja con proveedores de juegos de primera línea y que su apartado de pagos aparte de tener mínimos de 5€ para depositar y retirar es realmente rápida.
Pero por otro lado, su servicio de atención al cliente deja mucho que desear y tenemos un feeling general de falta de transparencia, lo que desmerece la nota final en este análisis de bet365 casino.
Para finalizar cpn una nota positiva, podemos afirmar que su oferta de juegos no está nada mal y que su app para móviles en cualquiera de sus modalidades iOS y Android es de primer nivel.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los puntos fuertes de bet365 casino?
La versión móvil y la seguridad son los apartados donde más destaca bet365 casino mostrando que su equipo trabaja bien sobre los apartados y requerimientos técnicos.
¿Cuáles son los puntos débiles de bet365 casino?
La transparencia es el punto que debe mejorar este operador. Afecta a la calidad de su servicio de atención al cliente y a la lista de estudios de software. Por otro lado, la ausencia de un filtro complejo tampoco ayuda a interactuar con bet365 casino online España.
¿Hay una app de bet365 disponible?
Podrás encontrar una aplicación para iOS y otra para Android en las respectivas tiendas de su servicio online de apps móviles.
¿Es seguro jugar en bet365?
Podemos afirmar que sí, la DGOJ es estricta en lo que se refiere a seguridad y el casino bet365 cumple todos los requisitos solicitados en este sector en España y el resto del mundo donde opera.
¿Hay bonos o promociones en bet365 casino?
La ley española es muy clara al respecto. Los casinos o casas de apuestas no pueden comunicar bonos a los usuarios hasta que no transcurra un mes desde su registro y verificación.
