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Bet365 casino: opiniones y reseña

Revisado porKatherine Allsop,Luis Torroba
83/100 Nota del experto por Irene R.
Más de 1,100 tragaperras y grandes botes

En esta reseña de bet365 casino revisamos desde su oferta de juegos y estudios de software a su versión móvil, pasando por el servicio de atención al cliente. 

Descubrimos los pros y los contras del casino online bet365, fundado por Denise Coates en el año 2000 en Stoke-On-Trent.

Entra mediante esta guía en el casino de la casa de apuestas más grande del mundo, lo que como llamada de atención no está nada mal.

Pros & Cons

  • Más de 1,100 slots
  • Gran cantidad de botes
  • Buena app en iOS y Android
  • Atención al cliente lenta
  • Poca transparencia
  • No hay chat en vivo flotante

Nota general

83 / 100 Nota del experto por Irene R
85Nota de juegos
79Nota de software
79Nota de pagos
82Nota de seguridad
93Nota de móvil
81Nota de soporte
80Nota de usabilidad
¿Cómo puntuamos?
97% Playscore basado en 6 críticos
100
100
Casinos Seguros logo
100
Estafa.info logo
94
EstafaOnline logo
94
apuestasonline.net logo
94
casas de apuestas com logo
¿Qué es nuestro Playscore?

Información general

Fecha de lanzamiento 2012
Compañía responsable Hillside España Leisure, SA

Nota del editor

Esta reseña se basa en la oferta actual del operador en España. Los datos y análisis que figuran a continuación son precisos en el momento de su publicación, pero pueden estar sujetos a cambios a medida que se amplíe la oferta del operador.

🎰 Juegos: más de 1,100 tragaperras y más de 20 juegos de mesa

El número de juegos disponibles en bet365 casino está sobre la media de la industria en nuestro país: más de 1,100 tragaperras online es el principal reclamo de este operador.

Esta cifra es sólida si la comparamos con 888casino que tiene casi 900 slots disponibles o Luckia casino, otro operador sobre las 1,000 tragaperras.

Respecto a la variedad de juegos de mesa y casino en vivo, bet365 también se sitúa por encima de la media entre los mejores casinos online en vivo España, al ofertar más de 20 mesas entre ruleta online y blackjack y ocho ruleta en vivo.

Datos de los juegos

📣 Características🎰 bet 365 juegos
Juego popularStarburst
Tragaperras en total1,100+
Tragaperras popularVikings go Berzerk
Botes en total70+
Tragaperras con bote popularBook of Kings
Juegos de mesa en total20+
Juego de mesa popularPremium Blackjack
Juegos en vivo en total8
Juego en vivo popularRuleta Mega Fire Blaze
RTP promedio97.86%
Modo demoNo

Por otro lado, bet365 casino tiene más de 60 juegos exclusivos desarrollados por su propia empresa, Hillside Games, y en el sitio web hay un apartado para el póker online.

Así mismo desde ese mismo menú principal podrás acceder a la plataforma de deportes.

Tipos de juegos disponibles

Nota de juegos

85/100 Buena selección de slots y botes atractivos
  • Tragaperras de calidad
  • Gran cantidad de botes
  • Número de juegos en vivo escaso
  • Sin modo demo

Lo primero que me llama la atención en este análisis de bet365 casino es que los apartados de casino y tragaperras están separados en la web, lo que puede resultar un poco confuso.

Una vez dicho esto, navegando por las diferentes sub-secciones de cada página y usando el apartado de búsqueda, es sencillo llegar al juego deseado si conoces su nombre. 

No vas a poder probar las tragamonedas en modo demo, algo que sí podrás hacer en otros operadores como te contamos en la reseña de Casino Gran Madrid online.

Bet365 se ha asegurado de ofrecer títulos no solo son interesantes y divertidos, sino que además cargan rápido y se basan en un software fiable y seguro. 

El casino ofrece una gran cantidad de tragaperras, más de 20 juegos de mesa, así como varias ruletas con crupier en vivo.

Los jackpots se presentan en gran número y con botes progresivos varios de ellos. Hay algunas opciones de video bingo aunque no tengan un apartado concreto en las secciones predeterminadas.

Aunque en bet365 casino, opiniones aparte, las reinas son las slots.

⚙️ Software en bet365: 12 proveedores

El catálogo de bet365 casino online en España consta de una gran selección de juegos de los principales proveedores del sector, entre los que encontramos estudios conocidos de la industria, títulos propios y un proveedor español.

A priori (en nuestras opiniones de bet365 casino explicaremos más) el operador cuenta con 12 suministradores entre los que se encuentran nombres como Playtech, NetEnt o Microgaming, aunque esta lista se queda un poco corta si la comparamos con los 21 de AdmiralBet casino o los 23 de Luckia.

Datos del software

📣 Características⚙️ bet365 software
Más utilizadoHillside Games
Proveedores en total12
Software exclusivo
Descarga
Proveedores en vivo1

En bet365 casino podrás probar suerte en sus más de 60 máquinas exclusivas desarrolladas por su propia empresa de software llamada Hillside Games.

Software disponible

  • bet365 logo
    Hillside Games
  • yggdrasil logo
    Yggdrasil
  • Inspired logo
    Inspired Entertainment
  • games Global logo
    Games Global

Nota de software

79/100 Variedad y calidad pero falta de información
  • Proveedores de renombre
  • Estudio propio
  • Nula transparencia en software

En bet365 casino conviven tanto empresas de software con una gran experiencia en la industria, como otras más modestas y menos conocidas, e incluso títulos exclusivos.

Aunque tengo que mencionar que estoy decepcionada con la falta de transparencia de este casino.

La lista completa de proveedores no aparece por ningún sitio en la página web y los distintos intentos de conseguirla través de soporte (tanto por chat como por email) han sido infructuosos.

No ha sido fácil conseguir un listado actualizado del software en bet365 casino para esta revisión. Además cuando lo hemos conseguido no se correspondía con los proveedores de la web.

Por ejemplo, en ese listado no estaba MGA Games, pero sí hay juegos de la compañía española en el catálogo. Así que ten en cuenta que esta información puede no ser del todo correcta.

Estudios como Evolution, Pragmatic o Playtech para juegos en vivo son motivos de sobra para probar este operador.

Aunque he de añadir que entre los distintos filtros, no existe la opción de filtrar por proveedor.

💶 Pagos: depositos y retiros desde 5 euros

La gama de alternativas de pago en el casino de bet365 casino online España permiten realizar depósitos mínimos de 5 euros.

Para ello, podrás utilizar diferentes alternativas, como los pagos con tarjetas Visa o Mastercard, además de utilizar métodos de cobro rápido, al ser un casino PayPal.

En caso de que dispongas de un dispositivo iOS, debes saber que estás ante el mejor casino con Apple Pay, por lo que podrás retirar tus ganancias a tu cuenta de Apple.

Datos de los pagos

Método de pagoLímites de depósitoTiempo de depósitoLímites de retiro Tiempo de retiradaComisiones
Visa5€-600€Instantáneo5€-30,000€1-5 días No
Mastercard5€-600€Instantáneo5€-30,000€1-5 días No
Maestro5€-600€Instantáneo5€-30,000€1-5 días No
PaysafeCard5€-600€Instantáneo5€-2,500€24 horasNo
PayPal30€-600€Instantáneo15€-8,000€24 horasNo
Apple Pay5€-600€Instantáneo5€-2,000€1-5 días No
Click to Pay5€-600€InstantáneoNo disponibleNo disponibleNo
Transferencia bancaria100€-600€2-10 días 10€-50,000€1-3 díasNo

El límite máximo que se puede depositar en un casino español es de 600€ aunque esta cantidad se puede modificar una vez hayas creado tu cuenta de usuario.

Mientras que todas las transacciones de depósito son instantáneas en todos los canales de pago admitidos excepto transferencia bancaria, la velocidad de cobro variará de un método de pago a otro.

Nota de pagos

79/100 Métodos de pago populares
  • Sin comisiones
  • Principales métodos cubiertos
  • Faltan Neteller o Skrill
  • Sin Bizum

Las opiniones de bet365 casino respecto a los pagos están claras. Todos los jugadores queremos que nos lo pongan fácil y sin gastos extra.

Por eso, que los depósitos sean instantáneos y que no haya comisiones es un punto a favor de esta sección de casino.

A pesar de ser uno de los operadores más populares, no forma parte de los casinos con Bizum, tampoco dispone de Skrill o Neteller.

Aunque se puede depositar y retirar con Apple Pay y Paysafecard.

Con depósitos instantáneos y retiradas en 1 o 2 días, podemos decir que el casino de bet365 no lo está haciendo nada mal.

Además, esta información se muestra de manera detallada en una tabla que puedes encontrar en su sección de Ayuda.

Eso sí, debemos mencionar que la tabla no refleja los límites de depósito diarios, semanales y mensuales que requiere la nueva ley del juego hasta que te das de alta como usuario.

🔒 Seguridad y juego responsable en bet365

El casino bet365 es seguro en los términos que marca la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). El operador Hillside España Leisure, SA es quien ostenta la licencia para operar en España.

Otra razón para confiar en el operador son sus años de experiencia en la industria y en los distintos mercados donde está presente. El análisis de bet365 casino en países como Malta o en Inglaterra es tanto o más estricto que en nuestro país.

Datos de la seguridad

📣 Características🔒 bet365 seguridad
Verificador del RNGGaming Laboratories International (GLI)
Sellos de confianza+18, Autoprohibición, Juego seguro, Jugar Bien, Gamblers Anonymous
Encriptación SSL256-bits
Verificación en 2 pasosNo disponible
¿Ha estado alguna vez en la lista negra?No
Licencia47-11/GO/A86340270/SGR
Compañía responsableHillside España Leisure, SA
Acuerdo legalTérminos y Condiciones
Límites de pérdidas
Autoexclusión
Periodo de descanso

La sección de juego responsable es una de las más completas y claras que existen en el mercado con enlaces y direcciones de interés para todos los jugadores que lo necesiten.

Con licencia de

  • dgoj logo
    Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

De confianza

  • Juego seguro logo
    Juego seguro
  • Jugar Bien logo
    Jugar Bien
  • auto prohibicion
    Autoprohibición
  • +18 logo
    +18
  • Gamblers Anonymous logo
    Gamblers Anonymous

Nota de seguridad

82/100 Seguridad sin fisuras
  • Reputación internacional
  • Sección de ayuda
  • Sin mediadas de seguridad únicas
  • Sin plataforma de ayuda propia

El casino cumple con todos los requisitos oficiales con características como límites, alertas y autoexclusión. Podemos afirmar que se trata de un casino seguro al 100%.

Además, dispone de varios sellos de confianza como Juego Seguro y Jugar Bien.

Así como enlaces y teléfonos de distintas asociaciones que muestra en su pie de página como Jugadores Anónimos.

Respecto a la seguridad, las opiniones de bet365 casino son buenas en general.

Tiene la encriptación máxima para mantener los datos de los usuarios protegidos y el verificador del RNG a disposición de cualquiera.

🎧 Atención al cliente: chat en vivo, email y correo postal

La oferta de métodos de contacto es la habitual en los mejores casinos online en España, siendo los más populares el chat en vivo y el correo electrónico.

El chat en vivo de bet365 está disponible 24/7 lo que garantiza la asistencia sean cuales sean tus hábitos de jugador.

Datos de la atención al cliente

📣 Características🎧 bet365 soporte
Disponibilidad de atención al cliente24/7
Chat en vivo
Email[email protected]
TeléfonoNo
Soporte en la webFAQs y página de ayuda

El servicio de atención al cliente de bet365 casino tanto por chat como por email tiene unos tiempos de respuesta altos. En el chat, el tiempo medio de espera ha sido de unos diez minutos. Por email, recibimos una respuesta 72 horas después de enviar nuestro correo electrónico.

Nota de soporte

81/100 Hay bastante margen de mejora con respecto a los tiempos
  • Chat en vivo
  • Páginas de preguntas frecuentes
  • Las respuestas por email tardan varios días
  • Servicio de chat muy mejorable

En este análisis de bet365 casino el servicio de soporte de bet365 nos ha decepcionado.

Tiempos de espera relativamente largos en chat cuando, en apariencia, no había nadie más en la cola y más de 72 horas para recibir una contestación por email.

Además, las respuestas del chat en vivo en español eran poco concretas y pasaban bastantes minutos entre contestación y contestación sin que resolvieran la incidencia.

Aún así, la nota general de esta sección es de notable ya que la ayuda está disponible 24/7 y la sección de preguntas frecuentes es muy completa.

📱 bet365 casino: usabilidad y móvil

El casino bet365 ofrece a sus jugadores aplicaciones móviles para iOS y Android. Ambas mantienen la estética y la calidad y los mismos filtros que la versión de escritorio.

Para descargar la bet365 app para iOS, solo tienes que visitar la App Store. Para Android, selecciona ‘Descargar la aplicación’ en la página web o en Google Play Store.

Bet365 Casino Movil

Datos de usabilidad

📣Características📱 bet365 casino usabilidad
App nativaiOS y Android
Usabilidad webBuena
Filtro de juegos
Función de búsqueda
Otros productosDeportes, Póker

Para asegurarse de que los sitios y las aplicaciones de bet365 casino funcionan con los últimos dispositivos móviles y sistemas operativos, el operador informa de tests con regularidad para garantizar su rendimiento.

La parte de slots tiene además varios filtros de búsqueda predeterminados: destacados, exclusivos, premium, vídeo y jackpots.

El botón de chat en vivo no es flotante, solo puedes encontrarlo buceando en la sección de Ayuda.

El formulario de registro consta solo de una página y no te llevará más de unos 3-4 minutos rellenarlo.

Nota de usabilidad

80/100 Encuentra lo que buscas con facilidad
  • Secciones diferenciadas para casino y slots
  • Opción de búsqueda accesible
  • Ausencia de filtro complejo

No hemos tenido muchos problemas para encontrar los juegos que buscábamos pero echamos de menos poder filtrar por líneas de premio, volatilidad o proveedor.

La sección de casino, al no tener una cantidad abrumadora de juegos, resulta fácil de usar y encontrar lo que buscamos.

El diseño web es limpio e intuitivo, pensado para cualquier tipo de usuario. Las distintas secciones están claramente diferenciadas en la parte superior de la pantalla, incluyendo póker y apuestas deportivas.

Si quieres saber más sobre esta vertical puedes hacerlo en nuestra bet365 apuestas reseña.

Una vez te hayas registrado e iniciado sesión, tu cuenta aparecerá en la esquina superior derecha, justo al lado de las opciones de búsqueda e ingresar.

La web funciona sin problemas tanto desde el navegador como desde la aplicación móvil.

La app del casino online bet365 tiene un atractivo visual envolvente con una interfaz intuitiva.

🎓 Nuestro veredicto final de experto

Tras hacer esta reseña de bet365 casino, tenemos la sensación de que el operador nos da una de cal y una de arena.

Por un lado, estamos hablando de una empresa con más de dos décadas de experiencia que trabaja con proveedores de juegos de primera línea.

A lo que une un apartado de pagos completo, rápido, seguro y con mínimos de 5€ para depositar y retirar.

Pero por otro lado, su servicio de atención al cliente deja mucho que desear y tenemos una sensación general de falta de transparencia, lo que desmerece la nota final en este análisis de bet365 casino.

Para finalizar con una nota positiva, podemos afirmar que su oferta de juegos no está nada mal y que su app para móviles en cualquiera de sus modalidades iOS y Android es de primer nivel.

 

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