Reseña y opiniones de LeoVegas casino

Más de 20 juegos en directo. Creo que esa es una frase que habla por sí sola.

Nada más registrarme en LeoVegas, fui directo a su sección de mesas en vivo – me encanta la ruleta, soy así de sencillo. Y me topé de lleno con una gama tan amplia de ruletas que no sabía por dónde empezar.

Hablamos de una buena variedad de juegos de azar en directo, de la mano de 3 proveedores diferentes. Y esto incluye varias mesas de ruleta retransmitidas en directo desde el Casino Gran Vía, que como a mí, os sonarán a muchos jugadores de la capital.

Donde su casino en vivo es como un león en la sabana, la gama de tragaperras de LeoVegas España aún debe alimentarse mejor para rugir.

740 slots no son muchas, y si bien cuenta con algunas de las favoritas de todos – como Starburst – es innegable que la oferta es mejorable este aspecto.

En especial porque no hay juegos con botes acumulados como en Admiralbet casino, una decepción para los que sueñen con ganar a lo grande.

Tampoco hay opciones de bacará o tarjetas de rasca y gana, bingo, póker y video póker, juego que sí podemos encontrar en 888casino online.

Así mismo, los filtros de búsqueda son predefinidos, algo que también sucede en DAZN Bet casino y no ayudan realmente a encontrar máquinas tragaperras a las que jugar según su número de líneas o su RTP, por ejemplo.

De LeoVegas opiniones hay muchas, pero los datos nunca mienten, y su oferta de juegos cumple pero esperábamos más de un rey.

Es innegable que 23 proveedores es una buena cifra para un casino online con las aspiraciones de LeoVegas España, pero además de cantidad, le acompaña la calidad.

Este es un casino NetEnt, probablemente el mayor proveedor de tragaperras a nivel global, lo que garantiza que los jugadores cuenten con las slots más populares de los casinos online en esta página web y horas de entretenimiento.

Y con ellos, también están presentes MGA, Microgaming, Big Time Gaming, NextGen, Inspired Gaming… Una amplia gama de proveedores, compañías reputadas y con un historial probado de juegos buenos.

Las cosas mejoran al hablar de LeoVegas y su casino en vivo: 3 proveedores distintos, con Evolution Gaming, PlayTech y Authentic Gaming. Además, esta última retransmite sus juegos de ruleta en directo desde el Casino Gran Vía de Madrid.

Una gama buena en general, bien cumplidora y por encima de Efbet casino entre muchos otros operadores.

Voy a ser directo en este apartado: LeoVegas España no es un casino muy transparente a la hora de hablar de sus formas de pago.

En su página de ayuda sobre pagos se limitan a listar los los métodos disponibles para depositar, sin dar información específica de cada uno sobre la retirada ni los plazos.

Descubrir cuáles son todos los métodos disponibles, sus distintas condiciones y sus límites de retirada es más complicado de lo que debería ser en los casinos con dinero real reputados.

El depósito mínimo es de 10 euros y una retirada mínima de 20 euros.

Esta diferencia de 10 euros entre depósitos y retiradas mínimas tampoco es un dato positivo para aquellos que gustan de jugar por diversión: te limita a la hora de sacar tu dinero sin gastar más de lo que estás dispuesto a invertir. Dicho en plata, no eres dueño de tu dinero.

Lo bueno es que no hay límite máximo de retirada: el único límite es el que marque el propio proveedor de los pagos, de 10,000 euros en el caso de una tarjeta de crédito, y de hasta 50,000 euros para las transferencias bancarias.

La información tampoco es muy clara en cuanto a los plazos de los cobros, donde LeoVegas afirma simplemente que aprueban las retiradas en un plazo máximo de 24 horas, y que la transacción puede tardar hasta 5 días en completarse.

LeoVegas casino cuenta con la licencia de la DGOJ para operar en España, por lo que no debería haber dudas sobre la seguridad de esta web.

Si no te basta con ello, que sepas que el operador utiliza un cifrado SSL de 256-bit en todas las comunicaciones para proteger tu información. Lo que no es tan positivo es lo referente al juego limpio en LeoVegas.

No dudo de que sus juegos sean justos – para mantener una licencia de juego en España, es obligatorio pasar revisiones periódicas del RNG de los juegos – pero el operador no hace mención alguna de estas revisiones en sus páginas web, ni detalla quién es el encargado de vigilar la aleatoriedad de sus juegos.

Así mismo, el equipo de atención al cliente de la página fue incapaz de proporcionar ese dato, llegando a preguntar a nuestro equipo por qué hacíamos esas preguntas. Como con los pagos, se agradecería una mayor transparencia en este aspecto por parte de LeoVegas España.

A pesar de este detalle, LeoVegas es un casino seguro sin duda alguna, y no solo eso: también me ha parecido uno de los operadores más comprometidos con el juego seguro.

¿Cómo de comprometidos? Pues lo suficiente como para mantener una plataforma externa que ofrece ayuda a cualquier jugador que la necesite sin importar que sean usuarios suyos o no. Se trata de LeoSafePlay, disponible tanto en español como en otros 10 idiomas.

Además de esto, LeoVegas ofrece una gama completa de herramientas de juego responsable en su web española: límites de sesión, de apuesta y de pérdidas, autoexclusión y periodos de descanso; con la información de la sesión de juego siempre visible en pantalla y pop-ups frecuentes para recordarte que hay ayuda disponible en caso de necesitarla.

Un buen casino móvil es aquel que te ofrece la misma experiencia de juego que si estuvieras en tu ordenador, en cualquier parte y sin perderte nada. Si me baso en estos principios, mis opiniones de LeoVegas y su app es que están a la altura de los mejores casinos online.

Casi todos los juegos de ordenador está disponibles en la versión móvil de LeoVegas: apenas hay una decena de slots que faltan, mientras que los 22 juegos de casino en vivo – al momento de elaborar esta reseña – están presentes todos ellos, con una interfaz propia adaptada para el teléfono.

Vamos, no te perderás nada por jugar en tu móvil y no en el ordenador. La presencia de apps nativas de iOS y de Android es siempre un plus, por la comodidad que ofrecen frente a jugar desde el navegador del móvil. Además, los usuarios de iPhone e iPad gozan de una opción de pago exclusiva: Apple Pay.

La interfaz es lo único que podría mejorar en la app de LeoVegas, aunque no es culpa de esta versión: como ya he mencionado en esta reseña de LeoVegas, el casino no cuenta con filtros de búsqueda en ordenadores, algo que se mantiene igual en la versión móvil.

Así mismo, el texto de algunos elementos concretos de la interfaz, como el botón de inicio de sesión o la pestaña de juegos en vivo, se salen del espacio disponible. Un fallo de localización que no desmejora el resultado general.

Pero no todo son sombras, también hay algunas luces muy brillantes a tener en cuenta. La app LeoVegas ofrece botones de acceso rápido en la parte inferior de la pantalla que facilitan mucho la navegación para los usuarios de dispositivos móviles.

Cuatro botones que permiten acceder rápidamente a las distintas categorías de juegos, iniciar de inmediato el último al que jugaste, comprobar tu lista de favoritos o repasar la lista de juegos que cuentan con versiones específicas para dispositivos móviles y para jugar en vertical.

En definitiva, se nota que la app de LeoVegas está bien cuidada, que el juego móvil es una prioridad para este león al que le gusta cazar en cualquier parte.

La atención al cliente de LeoVegas es de notable. Dos vías de contacto diferentes, sección de preguntas frecuentes y el chat visible como una burbuja en todas las páginas.

Sin embargo, es en el momento en el que entras en contacto cuando ves las costuras. El tiempo de respuesta en el chat es realmente corto, ligeramente superior al minuto.

Pero el problema real es la calidad de sus respuestas. Como he mencionado a lo largo de esta reseña, LeoVegas casino no se caracteriza por su transparenciay y sin información detallada.

Algunas de las páginas web de ayuda del casino ofrecen de hecho una información insuficiente sobre, por ejemplo, cada método de pago y sus condiciones concretas, o los tiempos de retirada.

El soporte ha mejorado en general si lo comparamos con el análisis de LeoVegas que elaboramos hace más de un año, aunque sigue siendo claramente insuficiente debido a que no tienen una sección de ayuda/FAQ potente en la que apoyarse.

Aún así algunas de las respuestas obtenidas por chat ignoran la intención de la pregunta y remiten a la información que está disponible en la plataforma, es decir un copiapega de lo que ya sabíamos.

Este análisis de LeoVegas casino sirve para comprobar qué apartados son buenos y cuáles necesitan mejorar. Pues bien, el servicio de soporte LeoVegas sigue en la opción dos.

La usabilidad de un producto es ese apartado que, sí está bien elaborado, pasará completamente desapercibido para los usuarios. Este es el caso tras el análisis de LeoVegas.

El registro es rápido y sencillo: tu cuenta está lista en cosa de minutos y verificar tus documentos lleva apenas otros minutos adicionales. El cajero se despliega desde la parte superior de la página, con los depósitos y las retiradas a pocos clics de distancia.

E igual con la ayuda, presente como una burbuja en la esquina inferior derecha, permitiendo acceder al chat en vivo y a las preguntas frecuentes desde cualquier página del casino. La navegación es veloz y no cuesta encontrar los distintos apartados.

Aunque la melena de este león tiene algún nudo que otro. En concreto, la función de búsqueda es muy limitada. La experiencia con LeoVegas a la hora de filtrar es decepcionante.

Puedes buscar juegos por su nombre, pero no hay filtros de búsqueda, así que olvídate de cribar los juegos por su RTP, su temática o su número de líneas.