Reseña y opiniones de LeoVegas casino
LeoVegas España comenzó a operar a mediados de 2019, con verticales de casino, casino en vivo y apuestas online, con una dirección muy clara hacia los móviles con su app LeoVegas.
¿Pero es eso suficiente para que el león reine en esta selva? Obviamente tiene más cosas, como por ejemplo sus más de 20 salas de casino en vivo y una plataforma de juegos responsable propia. Quédate en esta reseña de LeoVegas opiniones y análisis y lo descubrirás todo.
Pros & Cons
- Plataforma de juego responsable
- Versión móvil de calidad
- Gran gama de casino en vivo
- Atención al cliente insatisfactoria
- Gama de juegos mejorable
- Poca claridad y transparencia
Nota general
Información general
| Fecha de lanzamiento | 2019 |
| Compañía responsable | LeoVegas Gaming P.L.C |
🎓 Nuestro veredicto final de experto
En este análisis de LeoVegas casino comprobamos que ha afilado sus garras para hacer honor a su símbolo, el león. Tanto la gama de juegos como de proveedores empieza a estar a la altura de la competencia de este operador que, fuera de España, ha sido ganador de múltiples premios.
Hay que reconocer otras cosas buenas: con más de 20 juegos distintos y mesas en el casino en vivo, se sitúa entre las más emocionantes del sector. Todos ellos disponibles al completo en su app móvil, con versiones nativas de iOS y Android.
Así mismo, en esta reseña de LeoVegas resaltamos no solo su amplia gama de herramientas de juego responsable y autoexclusión; también su plataforma externa de juego responsable que ofrece ayuda a cualquier jugador, en colaboración con organizaciones de apoyo.
Pero para mis opiniones de LeoVegas, el gran problema no es otro que su atención al cliente, la cual deja mucho que desear y que sección de ayuda carezca de información más concreta. En definitiva, al casino online LeoVegas le queda trabajo por delante si quiere destacar en España.
🎁 Bonos
Si eres nuevo usuario de LeoVegas podrás obtener hasta 200€ con tu primer deposito. Regístrate, realiza un ingreso de al menos 10€ y obtén hasta un máximo de 200€ en dinero real.
El bono obtenido será en dinero real, como hemos dicho. ¿Y cómo se consigue? Pues en función de lo depositado deberás apostar 20 veces la cantidad indicada para conseguir un bono de dinero real que varía en función de la cantidad depositada.
Hay varios niveles:
- Primer nivel: si haces un depósito de entre 10€ y 29,99 deberás apostar 20 veces el mínimo de este tramo, (en este caso 10€) para obtener un bono de 10€ en dinero real.
- Segundo nivel: si haces un depósito de entre 30€ y 49,99 deberás apostar 20 veces el mínimo de este tramo, (en este caso 30€) para obtener un bono de 30€ en dinero real.
- Tercer nivel: si haces un depósito de entre 50€ y 99,99 deberás apostar 20 veces el mínimo de este tramo, (en este caso 50€) para obtener un bono de 50€ en dinero real.
- Cuarto nivel: si haces un depósito de entre 100€ y 149,99 deberás apostar 20 veces el mínimo de este tramo, (en este caso 100€) para obtener un bono de 100€ en dinero real.
- Quinto nivel: si haces un depósito de entre 150€ y 199,99 deberás apostar 20 veces el mínimo de este tramo, (en este caso 150€) para obtener un bono de 150€ en dinero real.
- Sexto nivel: si haces un depósito de 200€ o más deberás apostar 20 veces el mínimo de este tramo, (en este caso 200€) para obtener un bono de 200€ en dinero real.
Datos sobre bonos
| ✏️ Datos | 🎁 Bonos |
|---|---|
| Bono de bienvenida | Hasta 200€ de bono |
| Requisitos de apuesta | 20x slots / 50x ruleta en vivo |
| Código de bono | No |
| Bono sin depósito | No |
| Giros gratis | No |
| Otros bonos | Promociones temporales |
| Programa de fidelidad | Sí |
Es un bono diferente pero que motiva para intentar desbloquearlo cuanto antes con un requisito de apuestas accesible.
Términos y condiciones del bono de bienvenida
Aquí tienes las condiciones del bono de bienvenida de LeoVegas:
- Te tienes que registrar y realizar un bono de al menos 10€ para poder liberar el bono.
- Solo podrás liberar el bono en slots del casino, salvo en algunos.
- Tienes 30 días para cumplir el requisito de apuestas una vez realices el ingreso.
- Si eliges el bono de bienvenida de la ruleta en vivo deberás apostarlo en los juegos del casino live y su requisito de apuesta será de 50x.
Otras promociones en LeoVegas
Además del bono de bienvenida, tanto de slots como de casino en vivo, en LeoVegas encontrarás bonos disponibles para lo ya usuario.
Así, tendrás tiradas gratis, bonos para probar tragaperras, concursos y promociones semanales. Date una vuelta por la sección de bonos y aprovecha todos los que veas.
Además, en LeoVegas hay un club VIP espectacular, con promociones especiales, regalos y un servicio de primera clase. Eso sí, únicamente se entra por invitación y siempre y cuando haya sitios disponibles, ya que es un club que se quiere mantener exclusivo.
¿Y a quien mandan la invitación? No lo especifican, pero dan a entender que se manda a los jugadore más fieles del casino.
Nota de bono
- Liberación accesible
- Buen club VIP
- Sin bono tradicional
El bono de LeoVegas, como ya habrás visto, no es un bono tradicional. Es decir, no ofrece una cantidad de dinero para apostar en los juegos que se quiera.
Es al revés, primero se apuesta y luego, si se cumple el requisito de apuesta, se obtiene el bono. Con la diferencia de que el bono es dinero real.
¿Nos gusta? Sí, aunque es parecido al bono de interwetten casino, este es mucho más accesible, la verdad.
Si a eso le sumamos que tiene un buen número de bonos para los ya usuarios y un club VIP espectacular, llegamos a la conclusión de que estamos a une una de las mejores opciones en el mercado de casinos español en la actualidad.
En resumen, según nuestra opinión sobre LeoVegas, el bono de bienvenida es una buena oportunidad para conseguir dinero real mientras te diviertes.
🎰 Juegos: 1250+ juegos de calidad
A un casino se entra para disfrutar, y en el casino LeoVegas encontrarás más de 1250 juegos de azar de distinto tipo, desde tragaperras tradicionales y megaways hasta juegos de mesa, con variantes de casino en vivo.
Es una cifra de juegos media, superior a la de Codere casino, aunque es innegable que se queda corta cuando la comparamos con otros operadores.
En casino Gran Madrid encontraréis más de 1,100 juegos de azar, mientras que en la reseña de Luckia casino, otro operador patrio, comprobamos que la cifra supera los 1,000 juegos en total.
Aunque hay quienes priman la calidad frente a la calidad, y los juegos de LeoVegas España vienen de la mano de proveedores como NetEnt y MGA.
Datos de juegos
| 📣 Características | 🎰 Juegos LeoVegas |
|---|---|
| Juego popular | Book of Oz |
| Tragaperras en total | 1,220+ |
| Tragaperras popular | Legacy of Dead |
| Botes totales | 50+ |
| Mejor juego con bote | Rainbow Jackpots MEGAWAYS |
| Juegos de mesa en total | 6 |
| Juego de mesa popular | FP American Roulette |
| Juegos en vivo en total | +20 |
| Más juego en vivo | Mega Fire Blaze Ruleta |
| RTP promedio | 97.00% |
| Modo demo | No |
La oferta de juegos de casino que ofrece LeoVegas incluye máquinas tragaperras, blackjack y ruleta, así como ruleta en vivo.
Se echan en falta juegos de póker y video póker, bacará o tarjetas de rasca y gana; que siempre aportan variedad a las sesiones de juego.
Hablamos, por tanto, de una oferta de juegos de azar más limitada que la de otros competidores en España, aunque en franco crecimiento.
Nota de juegos
- Multitud de juegos en vivo
- Gran gama de ruletas
- Gran número de tragaperras
- Justa variedad de juegos
Más de 20 juegos en directo. Creo que esa es una frase que habla por sí sola.
Nada más registrarme en LeoVegas, fui directo a su sección de mesas en vivo – me encanta la ruleta, soy así de sencillo. Y me topé de lleno con una gama tan amplia de ruletas que no sabía por dónde empezar.
Hablamos de una buena variedad de juegos de azar en directo, de la mano de 3 proveedores diferentes. Y esto incluye varias mesas de ruleta retransmitidas en directo desde el Casino Gran Vía, que como a mí, os sonarán a muchos jugadores de la capital.
Por otra parte, más de 1220 tragaperras son bastantes y, de hecho, en cuanto a número, podemos decir que LeoVegas se sitúa en el top de casinos en España.
Tampoco hay opciones de bacará o tarjetas de rasca y gana, bingo, póker y video póker, juego que sí podemos encontrar en 888casino online.
Así mismo, los filtros de búsqueda son predefinidos, algo que también sucede en DAZN Bet casino y no ayudan realmente a encontrar máquinas tragaperras a las que jugar según su número de líneas o su RTP, por ejemplo.
De LeoVegas opiniones hay muchas, pero los datos nunca mienten, y su oferta de juegos cumple pero esperábamos más de un rey.
⚙️ Software: Más de 20 proveedores, con 3 de casino en vivo
LeoVegas España cuenta con el apoyo de varios de los proveedores de juegos más conocidos del sector, incluido MGA Games, el estudio español que firma las máquinas tragaperras más reconocibles por los jugadores de nuestro país.
Datos de software
| 📣 Características | ⚙️ Software LeoVegas |
|---|---|
| Software más utilizado | NetEnt |
| Proveedores en total | 20+ |
| Proveedores en vivo | 4 |
| Software exclusivo | No |
| Descarga | No |
La gama de proveedores de software de LeoVegas España es fiel reflejo de su biblioteca de juegos: sus más de 20 socios en total están sobre la media, pero aún lejos de las cifras de otros casinos jóvenes como PlayUZU.
Sin embargo, contar con 3 proveedores de casino en vivo siempre es buena señal para quienes disfrutan de los juegos en directo, y más cuando se tratan de grandes compañías como Evolution, Playtech y Authentic Gaming.
Software disponible
-
Evolution Gaming
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MGA Games
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Microgaming
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NetEnt
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Playtech
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Pragmatic Play
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Play'n Go
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Big Time Gaming
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NextGen
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1X2 Gaming
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Inspired Entertainment
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Lightning Box
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WMS Williams Interactive
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Authentic Gaming
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Red Tiger Gaming
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EyeCon
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Northern Lights Gaming
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Thunderkick
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Rabcat Gambling
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Just for the win
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Relax Gaming
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ELK Studios
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Iron Dog Studio
Nota de software
- 3 proveedores en vivo
- Compañías de renombre
- Sin filtro por proveedor
Es innegable que más de 20 proveedores es una buena cifra para un casino online con las aspiraciones de LeoVegas España, pero además de cantidad, le acompaña la calidad.
Este es un casino NetEnt, probablemente el mayor proveedor de tragaperras a nivel global, lo que garantiza que los jugadores cuenten con las slots más populares de los casinos online en esta página web y horas de entretenimiento.
Y con ellos, también están presentes MGA, Microgaming, Big Time Gaming, NextGen, Inspired Gaming… Una amplia gama de proveedores, compañías reputadas y con un historial probado de juegos buenos.
Las cosas mejoran al hablar de LeoVegas y su casino en vivo: 3 proveedores distintos, con Evolution Gaming, PlayTech y Authentic Gaming. Además, esta última retransmite sus juegos de ruleta en directo desde el Casino Gran Vía de Madrid.
Una gama buena en general, bien cumplidora y por encima de Efbet casino entre muchos otros operadores.
💶 Pagos: 8 métodos disponibles
Los métodos de pago disponibles en LeoVegas casino son variados. Encontramos desde tarjetas de crédito y débito como Visa o Mastercard, hasta los monederos electrónicos típicos de los casinos con PayPal y Skrill.
También existen opciones de transferencia bancaria para retirar ganancias. Además, LeoVegas es uno de los casinos con Klarna y Sofort, entre otras opciones de pago. El depósito mínimo es de 10 euros, mientras que la retirada mínima es de 20 euros para la mayoría de métodos.
Datos de los pagos
| Método de pago | Límites de depósito | Tiempo de depósito | Límites de retiro | Tiempo de retirada | Comisiones |
|---|---|---|---|---|---|
| Visa | 10€-600€ | Inmediato | 20€-N/A | Hasta 5 días laborables | No |
| Mastercard | 10€-600€ | Inmediato | 20€-N/A | Hasta 5 días laborables | No |
| PayPal | 10€-600€ | Inmediato | 20€-N/A | Hasta 5 días laborables | No |
| Skrill | 10€-600€ | Inmediato | 20€-N/A | Hasta 5 días laborables | No |
| Apple Pay | 10€-600€ | Inmediato | 20€-N/A | Hasta 5 días laborables | No |
| Paysafecard | 10€-600€ | Inmediato | 20€-N/A | Hasta 5 días laborables | No |
| Klarna | 10€-600€ | Inmediato | 20€-N/A | Hasta 5 días laborables | No |
| Sofort | 10€-600€ | Inmediato | 20€-N/A | Hasta 5 días laborables | No |
Quienes busquen la máxima seguridad en sus pagos pueden estar tranquilos. LeoVegas es uno de los casinos con Paysafecard, por lo que en el momento de la transacción, no se proporcionarán datos bancarios al casino.
Métodos de depósito
Métodos de retirada
Nota de pagos
- Múltiples opciones de pago
- Sin límite máximo de retiro
- Información muy escasa de los pagos
- Retirada mínima superior al depósito mínimo
Voy a ser directo en este apartado: LeoVegas España no es un casino muy transparente a la hora de hablar de sus formas de pago.
En su página de ayuda sobre pagos se limitan a listar los los métodos disponibles para depositar, sin dar información específica de cada uno sobre la retirada ni los plazos.
Descubrir cuáles son todos los métodos disponibles, sus distintas condiciones y sus límites de retirada es más complicado de lo que debería ser en los casinos con dinero real reputados.
El depósito mínimo es de 10 euros y una retirada mínima de 20 euros.
Esta diferencia de 10 euros entre depósitos y retiradas mínimas tampoco es un dato positivo para aquellos que gustan de jugar por diversión: te limita a la hora de sacar tu dinero sin gastar más de lo que estás dispuesto a invertir. Dicho en plata, no eres dueño de tu dinero.
La información tampoco es muy clara en cuanto a los plazos de los cobros, donde LeoVegas afirma simplemente que aprueban las retiradas en un plazo máximo de 24 horas, y que la transacción puede tardar hasta 5 días en completarse.
🔒 Seguridad y juego responsable en LeoVegas
LeoVegas España es un casino online seguro. Así lo demuestra su licencia para operar en España, otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que garantiza el cumplimiento de las normativas y de los estándares de seguridad vigentes en nuestro país.
También se trata de un operador comprometido con el juego responsable, que va más allá de lo requerido por la ley al ofrecer una plataforma propia de ayuda para aquellos que tengan problemas con el juego: LeoSafePlay.
Datos de seguridad y juego responsable
| 📣 Características | 🔒 Seguridad LeoVegas |
|---|---|
| Verificador del RNG | No disponible |
| Sellos de confianza | +18, Autoprohibición, Gamblers Anonymous, Jugar Bien, LeoSafePlay, Juego seguro |
| Encriptación SSL | 256-Bit |
| Verificación en 2 pasos | No disponible |
| Lista negra | No |
| Licencia | GO/2018/019 |
| Compañía responsable | LeoVegas Gaming P.L.C |
| Acuerdo legal | Términos y Condiciones |
| Límites de pérdidas | Disponible |
| Autoexclusión | Disponible |
| Periodo de descanso | Disponible |
Por supuesto, LeoVegas España ofrece una amplia gama de herramientas de autocontrol, disponibles tanto desde la configuración de nuestra cuenta como al iniciar cada sesión de juego.
Estas incluyen límites de depósito y de apuesta, límites de pérdidas, control del tiempo de juego, autoexclusión, periodos de descanso e información sobre cómo instalar bloqueadores de páginas de juego.
Con licencia de
-
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
De confianza
-
Juego seguro
-
Jugar Bien
-
+18
-
Autoprohibición
-
Gamblers Anonymous
Nota de seguridad
- Plataforma propia de juego responsable
- Información y herramientas siempre disponibles
- Encriptación SSL 256-bit
- Poca claridad en lo relativo al RNG y los pagos
LeoVegas casino cuenta con la licencia de la DGOJ para operar en España, por lo que no debería haber dudas sobre la seguridad de esta web.
Si no te basta con ello, que sepas que el operador utiliza un cifrado SSL de 256-bit en todas las comunicaciones para proteger tu información. Lo que no es tan positivo es lo referente al juego limpio en LeoVegas.
No dudo de que sus juegos sean justos – para mantener una licencia de juego en España, es obligatorio pasar revisiones periódicas del RNG de los juegos – pero el operador no hace mención alguna de estas revisiones en sus páginas web, ni detalla quién es el encargado de vigilar la aleatoriedad de sus juegos.
Así mismo, el equipo de atención al cliente de la página fue incapaz de proporcionar ese dato, llegando a preguntar a nuestro equipo por qué hacíamos esas preguntas. Como con los pagos, se agradecería una mayor transparencia en este aspecto por parte de LeoVegas España.
A pesar de este detalle, LeoVegas es un casino seguro sin duda alguna, y no solo eso: también me ha parecido uno de los operadores más comprometidos con el juego seguro.
¿Cómo de comprometidos? Pues lo suficiente como para mantener una plataforma externa que ofrece ayuda a cualquier jugador que la necesite sin importar que sean usuarios suyos o no. Se trata de LeoSafePlay, disponible tanto en español como en otros 10 idiomas.
Además de esto, LeoVegas ofrece una gama completa de herramientas de juego responsable en su web española: límites de sesión, de apuesta y de pérdidas, autoexclusión y periodos de descanso; con la información de la sesión de juego siempre visible en pantalla y pop-ups frecuentes para recordarte que hay ayuda disponible en caso de necesitarla.
LeoSafePlay: la plataforma de juego responsable de LeoVegas
LeoVegas mantiene una plataforma externa para ayudar a aquellas personas que tengan un problema con el juego, o estén en riesgo de tenerlo.
Se trata de LeoSafePlay, la cual está disponible en más de 10 idiomas diferentes, y ofrece tests de autoevaluación junto con recursos de ayuda y enlaces a organizaciones como Gamblers Anonymous y Gambling Therapy.
🎧 Atención al cliente: chat en vivo y correo
La atención al cliente es una pieza indispensable para cualquier casino seguro que se precie. Necesitas tener la garantía de contar con ayuda de calidad en caso de necesitarla.
En este aspecto, LeoVegas España ofrece 2 vías de contacto diferentes: correo electrónico y chat en vivo. Junto a ellas, existe una sección de ayuda que responde a las preguntas frecuentes de los jugadores.
Datos de atención al cliente
| 📣 Características | 🎧 Soporte LeoVegas |
|---|---|
| Disponibilidad | 24/7 |
| Chat en vivo | Sí |
| [email protected] | |
| Teléfono | No |
| Soporte en la página | FAQs y sección de ayuda |
El chat de LeoVegas suele tardar poco más de 1 minuto en responder, aunque esto puede variar en función de la gente que haya a la espera. El correo electrónico, en cambio, puede demorar más de un día en recibir una respuesta.
Nota de soporte
- Dos canales de contacto
- Chat en vivo flotante en las páginas
- Rapidez en soporte directo
- Mala atención en general
- Respuestas vagas o incorrectas
- Información poco concreta en las FAQ
La atención al cliente de LeoVegas es de notable. Dos vías de contacto diferentes, sección de preguntas frecuentes y el chat visible como una burbuja en todas las páginas.
Sin embargo, es en el momento en el que entras en contacto cuando ves las costuras. El tiempo de respuesta en el chat es realmente corto, ligeramente superior al minuto.
Pero el problema real es la calidad de sus respuestas. Como he mencionado a lo largo de esta reseña, LeoVegas casino no se caracteriza por su transparenciay y sin información detallada.
Algunas de las páginas web de ayuda del casino ofrecen de hecho una información insuficiente sobre, por ejemplo, cada método de pago y sus condiciones concretas, o los tiempos de retirada.
El soporte ha mejorado en general si lo comparamos con el análisis de LeoVegas que elaboramos hace más de un año, aunque sigue siendo claramente insuficiente debido a que no tienen una sección de ayuda/FAQ potente en la que apoyarse.
Aún así algunas de las respuestas obtenidas por chat ignoran la intención de la pregunta y remiten a la información que está disponible en la plataforma, es decir un copiapega de lo que ya sabíamos.
Este análisis de LeoVegas casino sirve para comprobar qué apartados son buenos y cuáles necesitan mejorar. Pues bien, el servicio de soporte LeoVegas sigue en la opción dos.
📱 Usabilidad: registro fácil, pero sin filtros de búsqueda
La experiencia de usuario es clave para sentirse cómodo al jugar en un casino. En este análisis del casino LeoVegas encontramos una interfaz clara y sencilla en todo momento.
El botón de registro en LeoVegas es visible nada más entrar en el sitio web y se completa en minutos. Así mismo, los apartados de casino, casino en vivo y la sección de LeoVegas apuestas deportivas están diferenciadas, con su acceso bien presente en pantalla.
En cuanto al móvil, hay que decir que LeoVegas se autodenomina como el rey de los casinos móviles, y como no podía ser de otra manera, el operador cuenta con una app de casino nativa tanto en iOS como en Android.
Datos de usabilidad e interfaz
| 📣 Características | 📱 Usabilidad LeoVegas |
|---|---|
| App nativa | iOS y Android |
| Usabilidad web | Buena |
| Filtros de juegos | No |
| Función de búsqueda | Sí |
| Otros productos | Deportes |
El casino LeoVegas online cuenta con una función de búsqueda básica para encontrar juegos por su nombre o el nombre del proveedor, aunque está carente de filtros para afinar los resultados.
Nota de usabilidad
- Burbuja flotante de ayuda en cada página
- Navegación intuitiva
- Registro rápido y simple
- Sin filtros de búsqueda
La usabilidad de un producto es ese apartado que, sí está bien elaborado, pasará completamente desapercibido para los usuarios. Este es el caso tras el análisis de LeoVegas.
El registro es rápido y sencillo: tu cuenta está lista en cosa de minutos y verificar tus documentos lleva apenas otros minutos adicionales. El cajero se despliega desde la parte superior de la página, con los depósitos y las retiradas a pocos clics de distancia.
E igual con la ayuda, presente como una burbuja en la esquina inferior derecha, permitiendo acceder al chat en vivo y a las preguntas frecuentes desde cualquier página del casino. La navegación es veloz y no cuesta encontrar los distintos apartados.
Aunque la melena de este león tiene algún nudo que otro. En concreto, la función de búsqueda es muy limitada. La experiencia con LeoVegas a la hora de filtrar es decepcionante.
Puedes buscar juegos por su nombre, pero no hay filtros de búsqueda, así que olvídate de cribar los juegos por su RTP, su temática o su número de líneas.
LeoVegas Reseñas del usuario
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