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Reseña y opiniones de LeoVegas casino

Aviso de publicidad
Revisado porIrene Ramiro,Geraldine Sammut
82/100 Nota del experto por Martín A.
Variedad y calidad de juegos en vivo
+18 | Publicidad | Juego Responsable

LeoVegas España comenzó a operar a mediados de 2019, con verticales de casino, casino en vivo y apuestas online, con una dirección muy clara hacia los móviles con su app LeoVegas.

¿Pero es eso suficiente para que el león reine en esta selva? Obviamente tiene más cosas, como por ejemplo sus más de 20 salas de casino en vivo y una plataforma de juegos responsable propia. Quédate en esta reseña de LeoVegas opiniones y análisis y lo descubrirás todo.

Pros & Cons

  • Plataforma de juego responsable
  • Versión móvil de calidad
  • Gran gama de casino en vivo
  • Atención al cliente insatisfactoria
  • Gama de juegos mejorable
  • Poca claridad y transparencia

Nota general

82 / 100 Nota del experto por Martín A
82Nota de juegos
89Nota de software
76Nota de pagos
78Nota de seguridad
95Nota de móvil
76Nota de soporte
81Nota de usabilidad
¿Cómo puntuamos?
88% Playscore basado en 8 críticos
100
apuestasonline.net logo
100
Estafa.info logo
89
casino guru logo
87
casas de apuestas com logo
86
SlotJava logo
80
casino comparador logo
80
Casinos Seguros logo
80
neonslots logo
¿Qué es nuestro Playscore?

Información general

Fecha de lanzamiento 2019
Compañía responsable LeoVegas Gaming P.L.C

🎓 Nuestro veredicto final de experto

En este análisis de LeoVegas casino comprobamos que ha afilado sus garras para hacer honor a su símbolo, el león. Tanto la gama de juegos como de proveedores empieza a estar a la altura de la competencia de este operador que, fuera de España, ha sido ganador de múltiples premios.

Hay que reconocer otras cosas buenas: con más de 20 juegos distintos y mesas en el casino en vivo, se sitúa entre las más emocionantes del sector. Todos ellos disponibles al completo en su app móvil, con versiones nativas de iOS y Android.

Así mismo, en esta reseña de LeoVegas resaltamos no solo su amplia gama de herramientas de juego responsable y autoexclusión; también su plataforma externa de juego responsable que ofrece ayuda a cualquier jugador, en colaboración con organizaciones de apoyo.

Pero para mis opiniones de LeoVegas, el gran problema no es otro que su atención al cliente, la cual deja mucho que desear y que sección de ayuda carezca de información más concreta. En definitiva, al casino online LeoVegas le queda trabajo por delante si quiere destacar en España.

🎰 Juegos: 1250+ juegos, pero sin botes

A un casino se entra para disfrutar, y en el casino LeoVegas encontrarás más de 1250 juegos de azar de distinto tipo, desde tragaperras tradicionales y megaways hasta juegos de mesa, con variantes de casino en vivo.

Es una cifra de juegos media, superior a la de Codere casino, aunque es innegable que se queda corta cuando la comparamos con otros operadores.

En casino Gran Madrid encontraréis más de 1,100 juegos de azar, mientras que en la reseña de Luckia casino, otro operador patrio, comprobamos que la cifra supera los 1,000 juegos en total.

Aunque hay quienes priman la calidad frente a la calidad, y los juegos de LeoVegas España vienen de la mano de proveedores como NetEnt y MGA.

Datos de juegos

📣 Características 🎰 Juegos LeoVegas
Juego popularBook of Oz
Tragaperras en total1,220+
Tragaperras popularLegacy of Dead
Botes totalesNo tiene
Mejor juego con boteNo tiene
Juegos de mesa en total6
Juego de mesa popularFP American Roulette
Juegos en vivo en total+20
Más juego en vivoMega Fire Blaze Ruleta
RTP promedio97.00%
Modo demoNo

La oferta de juegos de casino que ofrece LeoVegas incluye máquinas tragaperras, blackjack y ruleta, así como ruleta en vivo.

Se echan en falta los botes progresivos, una de las grandes estrellas de cualquier casino, así como juegos de póker y video póker, bacará o tarjetas de rasca y gana; que siempre aportan variedad a las sesiones de juego.

Hablamos, por tanto, de una oferta de juegos de azar más limitada que la de otros competidores en España, aunque en franco crecimiento.

Nota de juegos

82/100 Gran casino en vivo, escaso en lo demás
  • Multitud de juegos en vivo
  • Gran gama de ruletas
  • Gran número de tragaperras
  • Justa variedad de juegos
  • No hay jackpots

Más de 20 juegos en directo. Creo que esa es una frase que habla por sí sola.

Nada más registrarme en LeoVegas, fui directo a su sección de mesas en vivo – me encanta la ruleta, soy así de sencillo. Y me topé de lleno con una gama tan amplia de ruletas que no sabía por dónde empezar.

Hablamos de una buena variedad de juegos de azar en directo, de la mano de 3 proveedores diferentes. Y esto incluye varias mesas de ruleta retransmitidas en directo desde el Casino Gran Vía, que como a mí, os sonarán a muchos jugadores de la capital.

Por otra parte, más de 1220 tragaperras son bastantes y, de hecho, en cuanto a número, podemos decir que LeoVegas se sitúa en el top de casinos en España.

Sin embargo, no hay juegos con botes acumulados como en Admiralbet casino, una decepción para los que sueñen con ganar a lo grande.

Tampoco hay opciones de bacará o tarjetas de rasca y gana, bingo, póker y video póker, juego que sí podemos encontrar en 888casino online.

Así mismo, los filtros de búsqueda son predefinidos, algo que también sucede en DAZN Bet casino y no ayudan realmente a encontrar máquinas tragaperras a las que jugar según su número de líneas o su RTP, por ejemplo.

De LeoVegas opiniones hay muchas, pero los datos nunca mienten, y su oferta de juegos cumple pero esperábamos más de un rey.

⚙️ Software: Más de 20 proveedores, con 3 de casino en vivo

LeoVegas España cuenta con el apoyo de varios de los proveedores de juegos más conocidos del sector, incluido MGA Games, el estudio español que firma las máquinas tragaperras más reconocibles por los jugadores de nuestro país.

Datos de software

📣 Características⚙️ Software LeoVegas
Software más utilizadoNetEnt
Proveedores en total20+
Proveedores en vivo4
Software exclusivoNo
DescargaNo

La gama de proveedores de software de LeoVegas España es fiel reflejo de su biblioteca de juegos: sus más de 20 socios en total están sobre la media, pero aún lejos de las cifras de otros casinos jóvenes como PlayUZU.

Sin embargo, contar con 3 proveedores de casino en vivo siempre es buena señal para quienes disfrutan de los juegos en directo, y más cuando se tratan de grandes compañías como Evolution, Playtech y Authentic Gaming.

Software disponible

  • NextGen logo
    NextGen
  • 1x2 gaming logo
    1X2 Gaming
  • Inspired logo
    Inspired Entertainment
  • Lightning box logo
    Lightning Box
  • wms logo
    WMS Williams Interactive
  • authentic gaming logo
    Authentic Gaming
  • Red tiger logo
    Red Tiger Gaming
  • eyecon logo
    EyeCon
  • Northern lights logo
    Northern Lights Gaming
  • thunderkick logo
    Thunderkick
  • Rabcat gambling logo
    Rabcat Gambling
  • Just for the win logo
    Just for the win
  • Relax gaming logo
    Relax Gaming
  • elk studios
    ELK Studios
  • Iron dog studio logo
    Iron Dog Studio

Nota de software

89/100 Calidad y ecantidad
  • 3 proveedores en vivo
  • Compañías de renombre
  • Sin filtro por proveedor

Es innegable que más de 20 proveedores es una buena cifra para un casino online con las aspiraciones de LeoVegas España, pero además de cantidad, le acompaña la calidad.

Este es un casino NetEnt, probablemente el mayor proveedor de tragaperras a nivel global, lo que garantiza que los jugadores cuenten con las slots más populares de los casinos online en esta página web y horas de entretenimiento.

Y con ellos, también están presentes MGA, Microgaming, Big Time Gaming, NextGen, Inspired Gaming… Una amplia gama de proveedores, compañías reputadas y con un historial probado de juegos buenos.

Las cosas mejoran al hablar de LeoVegas y su casino en vivo: 3 proveedores distintos, con Evolution Gaming, PlayTech y Authentic Gaming. Además, esta última retransmite sus juegos de ruleta en directo desde el Casino Gran Vía de Madrid.

Una gama buena en general, bien cumplidora y por encima de Efbet casino entre muchos otros operadores.

💶 Pagos: 8 métodos disponibles

Los métodos de pago disponibles en LeoVegas casino son variados. Encontramos desde tarjetas de crédito y débito como Visa o Mastercard, hasta los monederos electrónicos típicos de los casinos con PayPal y Skrill.

También existen opciones de transferencia bancaria para retirar ganancias. Además, LeoVegas es uno de los casinos con Klarna y Sofort, entre otras opciones de pago. El depósito mínimo es de 10 euros, mientras que la retirada mínima es de 20 euros para la mayoría de métodos.

Datos de los pagos

Método de pagoLímites de depósitoTiempo de depósitoLímites de retiro Tiempo de retiradaComisiones
Visa10€-600€Inmediato20€-N/AHasta 5 días laborablesNo
Mastercard10€-600€Inmediato20€-N/AHasta 5 días laborablesNo
PayPal10€-600€Inmediato20€-N/AHasta 5 días laborablesNo
Skrill10€-600€Inmediato20€-N/AHasta 5 días laborablesNo
Apple Pay10€-600€Inmediato20€-N/AHasta 5 días laborablesNo
Paysafecard10€-600€Inmediato20€-N/AHasta 5 días laborablesNo
Klarna10€-600€Inmediato20€-N/AHasta 5 días laborablesNo
Sofort10€-600€Inmediato20€-N/AHasta 5 días laborablesNo

Quienes busquen la máxima seguridad en sus pagos pueden estar tranquilos. LeoVegas es uno de los casinos con Paysafecard, por lo que en el momento de la transacción, no se proporcionarán datos bancarios al casino.

Nota de pagos

76/100 Variedad pero poca claridad
  • Múltiples opciones de pago
  • Sin límite máximo de retiro
  • Información muy escasa de los pagos
  • Retirada mínima superior al depósito mínimo

Voy a ser directo en este apartado: LeoVegas España no es un casino muy transparente a la hora de hablar de sus formas de pago.

En su página de ayuda sobre pagos se limitan a listar los los métodos disponibles para depositar, sin dar información específica de cada uno sobre la retirada ni los plazos.

Descubrir cuáles son todos los métodos disponibles, sus distintas condiciones y sus límites de retirada es más complicado de lo que debería ser en los casinos con dinero real reputados.

El depósito mínimo es de 10 euros y una retirada mínima de 20 euros.

Esta diferencia de 10 euros entre depósitos y retiradas mínimas tampoco es un dato positivo para aquellos que gustan de jugar por diversión: te limita a la hora de sacar tu dinero sin gastar más de lo que estás dispuesto a invertir. Dicho en plata, no eres dueño de tu dinero.

La información tampoco es muy clara en cuanto a los plazos de los cobros, donde LeoVegas afirma simplemente que aprueban las retiradas en un plazo máximo de 24 horas, y que la transacción puede tardar hasta 5 días en completarse.

🔒 Seguridad y juego responsable en LeoVegas

LeoVegas España es un casino online seguro. Así lo demuestra su licencia para operar en España, otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), que garantiza el cumplimiento de las normativas y de los estándares de seguridad vigentes en nuestro país.

También se trata de un operador comprometido con el juego responsable, que va más allá de lo requerido por la ley al ofrecer una plataforma propia de ayuda para aquellos que tengan problemas con el juego: LeoSafePlay.

Datos de seguridad y juego responsable

📣 Características🔒 Seguridad LeoVegas
Verificador del RNGNo disponible
Sellos de confianza+18, Autoprohibición, Gamblers Anonymous, Jugar Bien, LeoSafePlay, Juego seguro
Encriptación SSL256-Bit
Verificación en 2 pasos No disponible
Lista negraNo
LicenciaGO/2018/019
Compañía responsableLeoVegas Gaming P.L.C
Acuerdo legalTérminos y Condiciones
Límites de pérdidasDisponible
AutoexclusiónDisponible
Periodo de descansoDisponible

Por supuesto, LeoVegas España ofrece una amplia gama de herramientas de autocontrol, disponibles tanto desde la configuración de nuestra cuenta como al iniciar cada sesión de juego.

Estas incluyen límites de depósito y de apuesta, límites de pérdidas, control del tiempo de juego, autoexclusión, periodos de descanso e información sobre cómo instalar bloqueadores de páginas de juego.

Con licencia de

  • dgoj logo
    Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

De confianza

  • Juego seguro logo
    Juego seguro
  • Jugar Bien logo
    Jugar Bien
  • +18 logo
    +18
  • auto prohibicion
    Autoprohibición
  • Gamblers Anonymous logo
    Gamblers Anonymous

Nota de seguridad

78/100 Juego responsable por encima de todo
  • Plataforma propia de juego responsable
  • Información y herramientas siempre disponibles
  • Encriptación SSL 256-bit
  • Poca claridad en lo relativo al RNG y los pagos

LeoVegas casino cuenta con la licencia de la DGOJ para operar en España, por lo que no debería haber dudas sobre la seguridad de esta web.

Si no te basta con ello, que sepas que el operador utiliza un cifrado SSL de 256-bit en todas las comunicaciones para proteger tu información. Lo que no es tan positivo es lo referente al juego limpio en LeoVegas.

No dudo de que sus juegos sean justos – para mantener una licencia de juego en España, es obligatorio pasar revisiones periódicas del RNG de los juegos – pero el operador no hace mención alguna de estas revisiones en sus páginas web, ni detalla quién es el encargado de vigilar la aleatoriedad de sus juegos.

Así mismo, el equipo de atención al cliente de la página fue incapaz de proporcionar ese dato, llegando a preguntar a nuestro equipo por qué hacíamos esas preguntas. Como con los pagos, se agradecería una mayor transparencia en este aspecto por parte de LeoVegas España.

A pesar de este detalle, LeoVegas es un casino seguro sin duda alguna, y no solo eso: también me ha parecido uno de los operadores más comprometidos con el juego seguro.

¿Cómo de comprometidos? Pues lo suficiente como para mantener una plataforma externa que ofrece ayuda a cualquier jugador que la necesite sin importar que sean usuarios suyos o no. Se trata de LeoSafePlay, disponible tanto en español como en otros 10 idiomas.

Además de esto, LeoVegas ofrece una gama completa de herramientas de juego responsable en su web española: límites de sesión, de apuesta y de pérdidas, autoexclusión y periodos de descanso; con la información de la sesión de juego siempre visible en pantalla y pop-ups frecuentes para recordarte que hay ayuda disponible en caso de necesitarla.

LeoSafePlay: la plataforma de juego responsable de LeoVegas

LeoVegas mantiene una plataforma externa para ayudar a aquellas personas que tengan un problema con el juego, o estén en riesgo de tenerlo.

Se trata de LeoSafePlay, la cual está disponible en más de 10 idiomas diferentes, y ofrece tests de autoevaluación junto con recursos de ayuda y enlaces a organizaciones como Gamblers Anonymous y Gambling Therapy.

🎧 Atención al cliente: chat en vivo y correo

La atención al cliente es una pieza indispensable para cualquier casino seguro que se precie. Necesitas tener la garantía de contar con ayuda de calidad en caso de necesitarla.

En este aspecto, LeoVegas España ofrece 2 vías de contacto diferentes: correo electrónico y chat en vivo. Junto a ellas, existe una sección de ayuda que responde a las preguntas frecuentes de los jugadores.

Datos de atención al cliente

📣 Características🎧 Soporte LeoVegas
Disponibilidad24/7
Chat en vivo
Email[email protected]
TeléfonoNo
Soporte en la páginaFAQs y sección de ayuda

El chat de LeoVegas suele tardar poco más de 1 minuto en responder, aunque esto puede variar en función de la gente que haya a la espera. El correo electrónico, en cambio, puede demorar más de un día en recibir una respuesta.

Nota de soporte

76/100 Atención poco satisfactoria, que no resuelve tus preguntas
  • Dos canales de contacto
  • Chat en vivo flotante en las páginas
  • Rapidez en soporte directo
  • Mala atención en general
  • Respuestas vagas o incorrectas
  • Información poco concreta en las FAQ

La atención al cliente de LeoVegas es de notable. Dos vías de contacto diferentes, sección de preguntas frecuentes y el chat visible como una burbuja en todas las páginas.

Sin embargo, es en el momento en el que entras en contacto cuando ves las costuras. El tiempo de respuesta en el chat es realmente corto, ligeramente superior al minuto.

Pero el problema real es la calidad de sus respuestas. Como he mencionado a lo largo de esta reseña, LeoVegas casino no se caracteriza por su transparenciay y sin información detallada.

Algunas de las páginas web de ayuda del casino ofrecen de hecho una información insuficiente sobre, por ejemplo, cada método de pago y sus condiciones concretas, o los tiempos de retirada.

El soporte ha mejorado en general si lo comparamos con el análisis de LeoVegas que elaboramos hace más de un año, aunque sigue siendo claramente insuficiente debido a que no tienen una sección de ayuda/FAQ potente en la que apoyarse.

Aún así algunas de las respuestas obtenidas por chat ignoran la intención de la pregunta y remiten a la información que está disponible en la plataforma, es decir un copiapega de lo que ya sabíamos.

Este análisis de LeoVegas casino sirve para comprobar qué apartados son buenos y cuáles necesitan mejorar. Pues bien, el servicio de soporte LeoVegas sigue en la opción dos.

📱 Usabilidad: registro fácil, pero sin filtros de búsqueda

La experiencia de usuario es clave para sentirse cómodo al jugar en un casino. En este análisis del casino LeoVegas encontramos una interfaz clara y sencilla en todo momento.

El botón de registro en LeoVegas es visible nada más entrar en el sitio web y se completa en minutos. Así mismo, los apartados de casino, casino en vivo y la sección de LeoVegas apuestas deportivas están diferenciadas, con su acceso bien presente en pantalla.

En cuanto al móvil, hay que decir que LeoVegas se autodenomina como el rey de los casinos móviles, y como no podía ser de otra manera, el operador cuenta con una app de casino nativa tanto en iOS como en Android.

Dos teléfonos muestran la app del casino Leovegas Movil

Datos de usabilidad e interfaz

📣 Características📱 Usabilidad LeoVegas
App nativaiOS y Android
Usabilidad webBuena
Filtros de juegosNo
Función de búsqueda
Otros productosDeportes

El casino LeoVegas online cuenta con una función de búsqueda básica para encontrar juegos por su nombre o el nombre del proveedor, aunque está carente de filtros para afinar los resultados.

Nota de usabilidad

81/100 Interfaz clara, fluida y sencilla de utilizar
  • Burbuja flotante de ayuda en cada página
  • Navegación intuitiva
  • Registro rápido y simple
  • Sin filtros de búsqueda

La usabilidad de un producto es ese apartado que, sí está bien elaborado, pasará completamente desapercibido para los usuarios. Este es el caso tras el análisis de LeoVegas.

El registro es rápido y sencillo: tu cuenta está lista en cosa de minutos y verificar tus documentos lleva apenas otros minutos adicionales. El cajero se despliega desde la parte superior de la página, con los depósitos y las retiradas a pocos clics de distancia.

E igual con la ayuda, presente como una burbuja en la esquina inferior derecha, permitiendo acceder al chat en vivo y a las preguntas frecuentes desde cualquier página del casino. La navegación es veloz y no cuesta encontrar los distintos apartados.

Aunque la melena de este león tiene algún nudo que otro. En concreto, la función de búsqueda es muy limitada. La experiencia con LeoVegas a la hora de filtrar es decepcionante.

Puedes buscar juegos por su nombre, pero no hay filtros de búsqueda, así que olvídate de cribar los juegos por su RTP, su temática o su número de líneas.

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