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Reseña de PokerStars casino online España

Aviso de publicidad
Revisado porMartín Amechazurra,Luis López
86/100 Nota del experto por Irene R.
Impresionante selección de juegos
+18 | Publicidad | Juega con responsabilidad

PokerStars casino es uno de los operadores con mayor recorrido en nuestro país. Con licencia de la DGOJ para operar en España desde el año 2012, su página de póker online es una de las más conocidas entre los jugadores (y también entre los no jugadores) de toda la península. 

¿Qué vamos a encontrar en esta reseña de PokerStars casino? Más de 2,500 juegos, 17 proveedores y 14 métodos de pago. El casino PokerStars es sin duda uno de los casinos online de talla mundial que teníamos que evaluar y por eso hoy queremos contarte todo sobre este gigante de los juegos de azar.

Pros & Cons

  • Amplia selección de juegos
  • Gran variedad de métodos de pago
  • Bastantes proveedores de sofware
  • Contacto solo disponible para clientes
  • Retiros algo lentos
  • No permite jugar en modo demo

Nota general

86 / 100 Nota del experto por Irene R
90Games rating
85Software rating
88Payments rating
78Safety rating
99Mobile rating
83Support rating
80Usability rating
¿Cómo puntuamos?
85% Playscore basado en 6 críticos

Información general

Fecha de lanzamiento 2012
Compañía responsable TSG Interactive, PLC

Nota del editor

Esta reseña se basa en la oferta actual del operador en España. Los datos y análisis de PokerStars Casino que figuran a continuación son precisos en el momento de su publicación, pero pueden estar sujetos a cambios a medida que se amplíe la oferta del operador.

🎓 Nuestro veredicto final de experto

PokerStars es uno de los mejores casinos online en España, y por lo tanto esperábamos mucho de este operador. 

Ahora que ya hemos analizado uno a uno los aspectos, funciones y posibilidades que ofrece a los jugadores españoles (como hacemos en todas nuestras reseñas de casinos), podemos decir con seguridad que se trata de un operador modelo. 

Nos quedamos con su gran variedad de juegos, de las más grandes del mercado, pero también con su gran variedad de métodos de pago y su atención al cliente rápida y disponible 24/7. Eso sin olvidarnos de la que es una de las mejores apps de casino online disponibles en España: PokerStars Casino app.

Por supuesto hay aspectos a mejorar, pero si echamos un vistazo al conjunto, es justo decir que PokerStars es un casino online de primera para quienes disfruten con los juegos de azar.

🎰 Juegos: +2,500 juegos y mucha variedad

Cuando se trata de juegos, PokerStars España no escatima ni un pelo. En total, este operador de origen costarricense incluye en su porfolio más de 2,500 títulos entre las mejores tragaperras, juegos con jackpot, juegos de mesa y casino en vivo, un número que hace palidecer a la gran mayoría de operadores de nuestro país.

Un número que impresiona, especialmente si lo comparamos con otros operadores disponibles en España como Genesis casino, que ofrece menos de la mitad de títulos en su sitio web.

La versión española de PokerStars casino ofrece +2,500 máquinas tragaperras, incluidas +200 tragaperras con bote y más de 90 Megaways. En su catálogo de tragamonedas encontramos algunas de las mejores slots online del mercado, como Book of Dead o Starburst, entre otras.

Datos de juegos

📣 Características 🎰 Juegos PokerStars Casino
Juego popularBook of Dead
Tragaperras en total2,500+
Tragaperras popularVikings
Botes totales200+
Mejor juego con boteDiamond Stars
Juegos de mesa en total19
Juego de mesa popularHigh Roller Roulette
Juegos en vivo en total15
Más juego en vivoMega Fire Blaze Roulette
RTP promedio98.08%
Modo demoNo

Por otro lado, PokerStars casino cuenta con 19 juegos de mesa entre ruletas y blackjack, y 15 opciones de juego de casino en vivo, que son únicamente opciones de juego para ruleta. Además, este operador también nos presenta algunos rasca y gana y video póker que también están disponibles en su plataforma online.

A pesar de que la oferta de PokerStars slots es de las más amplias del mercado, debemos reconocer que también cuenta con otras opciones de juegos de casino igual de competitivas y su selección de table games incluye grandes títulos, así como uno de los mejores casinos en vivo.

Games rating

90/100 Todo tipo de juegos de casino, incluyendo los favoritos de siempre
  • Gran colección de juegos
  • Incluye algunos de los títulos más conocidos en cada sección
  • Completísima selección de tragaperras
  • Podría incluir más juegos de casino en vivo

¡La variedad de juegos de PokerStars online es de las más completas que he visto nunca!

Para empezar, este casino cuenta con una cantidad de juegos que no se puede comparar con la de otros operadores en España. ¡Esto es un hecho!

Pero es que además, cuando he revisado cada una de las secciones del casino y los títulos que incluye en cada una, me he llevado una sorpresa bastante grata, pues este operador no parece cojear en ningún apartado. 

Vayamos por partes, sus máquinas tragaperras, más de 2,500, no solo incluyen los títulos más populares del momento, sino que además están organizadas de tal forma que podemos encontrar con facilidad aquellas con jackpot y megaways. 

Los 19 juegos de mesa disponibles son bastante potables. Quiero quejarme, porque nada es perfecto en esta vida, pero la verdad es que no sabría por dónde empezar. PokerStars casino nos ofrece las mejores ruletas online que podemos encontrar en los casinos españoles.

Tampoco quería irme sin analizar el casino en vivo, con 15 títulos. ¡Pero qué títulos! Seamos realistas, incluye los más conocidos y está al nivel de cualquier otro casino online en nuestro país.

⚙️ Software: ¡nada más y nada menos que 17 proveedores!

Si PokerStars cuenta con más de 2,500 juegos de casino disponibles en su plataforma es gracias a que trabaja con un amplio número de proveedores de juegos. 

Con hasta 17 desarrolladores en su cartera, cuando empieces a jugar a PokerStars, descubrirás que cuenta con algunos de los más conocidos creadores del mercado, aunque el número está lejos de los 30 proveedores de Metal Casino

La lista es visiblemente más larga que la de otros casinos en línea e incluye a Stars Studio, MGA Games, Pragmatic Play, PlayNGo, Blueprint, Evolution Gaming, Playtech Live, Red Tiger Gaming, Playtech, Skywind, Stakelogic, Thunderkick, Big Time Gaming, SG Digital, Leander, Inspired Gaming e IGT.

Datos de software

📣 Características⚙️ Software PokerStars Casino
Software más utilizadoMGA Games
Proveedores en total17
Proveedores en vivo2
Software exclusivo
DescargaNo

De entre los 17 desarrolladores que encontramos en la lista, podemos destacar Stars Studio, el estudio de software propio de la casa, responsable de títulos exclusivos que solo podrás encontrar en este casino. 

Asimismo, cuenta con 2 proveedores especializados en juegos de casino en vivo de gran renombre, como son Evolution Gaming y Playtech Live. Sin olvidarnos de que todos y cada uno de los proveedores de software de su lista son conocidos y de gran calidad.

Además, es importante mencionar que podrás encontrar los juegos de tu proveedor favorito fácilmente gracias a sus filtros de búsqueda que nos ayudan a navegar fácilmente entre su amplio catálogo. 

Como ya adelantamos, los 17 proveedores con los que trabaja PokerStars son de gran talla y ofrecen un catálogo bastante equilibrado de juegos de casino, pero ¿qué opinará nuestra experta? 

Software disponible

  • Red tiger logo
    Red Tiger Gaming
  • SkyWind logo
    Skywind
  • big time gaming logo
    Big Time Gaming
  • stakelogic logo
    Stakelogic
  • thunderkick logo
    Thunderkick
  • Stars Studio
  • Leander studios logo
    Leander

Software rating

85/100 Amplia y consistente lista de proveedores de software
  • 17 proveedores de software
  • Varias opciones de proveedores de casino en vivo
  • Incluye software propio
  • No hay juegos en vivo transmitidos desde casinos reales

Según mis opiniones de PokerStars Casino 17 desarrolladores son muchos, eso seguro. La verdad es que en mi experiencia son pocos los casinos que han incluido tantos y tan brillantes proveedores de juegos, incluyendo compañías internacionales como Play’n GO o Pragmatic Play, pero también el gran desarrollador nacional MGA Games. 

También tengo que alabar que incluya, aunque de forma algo escondida, una herramienta para filtrar los juegos por su desarrollador que me ha ayudado un montón a encontrar lo que estaba buscando cuando probé el casino. 

Por último, quiero destacar que, frente a otros casinos que se han dormido un poco en los laureles en su sección de casino en vivo y solo incluyen un desarrollador, PokerStars cuenta con dos ¡y qué dos! Evolution y Playtech Live son grandes proveedores de software de casino en directo.

Por poner alguna pega: se me hace raro no encontrar un gigante como NetEnt entre los proveedores de PokerStars.

💶 Pagos: 14 formas de pago para depósitos y retiradas

Pocos casinos online ofrecen una lista de formas de pago tan amplia y completa como PokerStars casino. Son un total de 14 métodos de pago para casino disponibles para los jugadores españoles, muy superior a la media del sector.

Esto incluye opciones de pago clásicas como las tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Maestro. También se trata de uno de los casinos con PayPal, además de ofrecer Apple Pay, Rapid Transfer y un método de pago exclusivo – PokerStars Recarga – entre otras alternativas disponibles.

Datos de los pagos

Método de pagoLímites de depósitoTiempo de depósitoLímites de retiro Tiempo de retiradaComisiones
Visa5€-600€Instantáneo5€-N/A3 o mas díasNo
Mastercard5€-600€InstantáneoNo disponibleNo disponibleNo
Mestro5€-600€InstantáneoNo disponibleNo disponibleNo
PayPal10€-600€Instantáneo1€-N/AMenos de 1 díaNo
Skrill5€-600€Instantáneo1€-N/AMenos de 1 díaNo
Skrill 1-Tap5€-600€Instantáneo1€-N/AMenos de 1 díaNo
Neteller5€-600€Instantáneo1€-N/AMenos de 1 díaNo
Apple Pay5€-600€Instantáneo5€-N/A3 o mas díasNo
Rapid Transfer5€-600€InstantáneoNo disponibleNo disponibleNo
Transferencia bancariaNo disponibleNo disponible10€-N/A3 o mas díasNo
Paysafecard10€-600€InstantáneoNo disponibleNo disponibleNo
Neosurf8€-600€InstantáneoNo disponibleNo disponibleNo
EcoPayz10€-600€Instantáneo10€-N/AMenos de 1 díaNo
PokerStars Recarga8€-600€InstantáneoNo disponibleNo disponibleNo

PokerStars Recarga es un sistema de cupones prepago que permiten hacer transacciones sin facilitar tus datos bancarios.  Además, como en los mejores casinos con dinero real, PokerStars no cobra comisiones ni al depositar como al retirar.

Por último, este operador es uno de los casinos con depósito mínimo de 5 euros en España, y la retirada mínima es de 1 euro, dependiendo del método de cobro. El depósito máximo, así como los límites de retiro, dependen de la cuenta de cada cliente y de sus restricciones autoimpuestas. 

Métodos de depósito

Métodos de retirada

Payments rating

88/100 ¡Gran variedad de métodos de pago!
  • Amplia lista de opciones de pago
  • Método de pago propio
  • Cobro mínimo muy bajo con eWallets
  • Retiros lentos a excepción de las eWallets

La selección de proveedores de pago es, como bien señala nuestro análisis de PokerStars español , más amplia que la de otros casinos en línea disponibles en España. 

Entre los 14 métodos encontramos los más importantes a mi parecer, como pueden ser Paypal o las principales tarjetas de débito y crédito. Además, de la ya clásica transferencia bancaria para los apostadores más chapados a la antigua. 

Me parece que además, PokerStars hace un esfuerzo extra presentando un método de pago exclusivo como es PokerStars Recarga, una forma de prepago que tiene mucho potencial y que funciona de manera similar a los casinos con Paysafecard. 

Sin embargo, con el éxito que ha tenido Bizum en los últimos años en nuestro país, echo en falta este método de pago e incluso me atrevería a afirmar que sería mucho más utilizado que la forma de pago propia del casino, que podría considerarse un tanto obsoleta. 

Por razones obvias, PokerStars en español no cuenta con opciones de pago presenciales, pues no dispone de casinos físicos. 

También quiero señalar que los límites de retiro no quedan especificados en su página web, sino que vagamente mencionan que estos dependen de la cuenta de cada usuario y podrán establecerse en base a su criterio.

Al solicitar un reintegro para averiguar el dato, descubrí que la retirada mínima es tan baja como de 1 euro para métodos tan populares como Neteller o Skrill, mientras que la transferencia bancaria tiene una retirada mínima de 10 euros . Por supuesto, los límites de depósito son de 600 euros al día, 1,500 euros a la semana y 3,000 euros al mes, de acuerdo a lo establecido por el gobierno español.

Con los tiempos de retiro tuve una experiencia similar. La información que ofrece Pokerstars casino es un poco difusa, especifican tiempos de cobro de 3 días o más para sus diferentes métodos. Sin embargo, los cobros que hemos solicitado por Neteller han sido todos veloces: tramitados y completados en menos de un día, como cabe esperar de las eWallets. No esperéis la misma velocidad por tarjeta o por transferencia, eso sí.

🔒 Seguridad y juego responsable en PokerStars

PokerStars es un casino 100% fiable, pues como ya sabrás cuenta con la licencia necesaria para operar en nuestro país otorgada por la DGOJ. Esto significa que este casino no solo es seguro, sino que además, respeta los intereses de los jugadores. 

Sin embargo, y para mayor confianza, PokerStars casino es uno de los operadores certificados por el auditor externo Gaming Labs Certified.

Datos de seguridad y juego responsable

📣 Características🔒 Seguridad PokerStars Casino
Verificador del RNGGaming Labs Certified
Sellos de confianzaJuego Seguro, Jugar Bien, +18, FEJAR, RGIAJ (Autoprohibición)
Encriptación SSL128-bit
Verificación en 2 pasos No disponible
Lista negraNo
Licencia03-11/GO/461241/SGR
Compañía responsableTSG Interactive, PLC
Acuerdo legal Términos y Condiciones
Límites de pérdidas
Autoexclusión
Periodo de descanso

Además de contar con las licencias necesarias, PokerStars también ofrece a sus usuarios una serie de herramientas como los límites autoimpuestos, tiempo de descanso o incluso, la autoexclusión. 

Asimismo, cuenta con los sellos de Juego Seguro, Jugar Bien, +18 y RGIAJ (Autoprohibición).

Con licencia de

  • dgoj logo
    Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

De confianza

  • +18 logo
    +18
  • auto prohibicion
    Autoprohibición
  • Juego seguro logo
    Juego seguro
  • Jugar Bien logo
    Jugar Bien

Safety rating

78/100 Casino seguro pero las herramientas disponibles podrían mejorar
  • Cuenta con la licencia de la DGOJ
  • Herramientas de juego responsable disponibles 
  • Información algo confusa y no tan fácil de encontrar

A pesar de que claramente PokerStars está en línea con todas las regulaciones que afectan a los casinos online en nuestro país, que respeta la normativa y que se trata de un casino seguro 100%, me parece que hay algunas cuestiones en cuanto a transparencia y juego responsable que podrían mejorarse. 

Si bien las herramientas están ahí y la información se puede revisar desde el sitio web, considero que podría ponerse un poquito más a mano para los usuarios. 

Además, las herramientas o el contenido de ayuda para el juego responsable de PokerStars pueden ser un poco confusos. 

A pesar de que sigue la normativa, mi opinión de PokerStars Casino se basa en la idea de que un casino de primera, que ofrece un servicio de calidad a sus jugadores, debería cuidar más aún este tipo de aspectos.

🎧 Atención al cliente PokerStars: chat, formulario y sección de ayuda

PokerStars casino cuenta con tres canales de contacto para atención al cliente que, sorprendentemente, no incluyen el correo electrónico. Sin embargo, la mayoría están disponibles únicamente para usuarios ya registrados. 

Si lo deseas, podrás echar un vistazo a su sección de Ayuda, disponible en el menú inferior de su sitio web, donde encontrarás una serie de preguntas frecuentes e información sobre casi cualquier tema del casino.

Datos de atención al cliente

📣 Características🎧 Soporte PokerStars Casino
Disponibilidad24/7
Chat en vivo
EmailFormulario web
TeléfonoNo
Soporte en la páginaFAQs y página de ayuda

Una vez registrado, también tendrás acceso al chat en vivo las 24 horas del día, desde el que te atenderá primeramente un asistente de respuesta automática pero que podrá derivar tu pregunta a una persona del equipo de soporte. 

Por último, desde tu cuenta de casino también podrás acceder al formulario de contacto PokerStars que podrás rellenar y enviar con tus preguntas.  

El tiempo de respuesta del chat en directo es prácticamente inmediato, mientras que el formulario demoraría dependiendo de la disponibilidad y el día en que se envió la consulta.

Support rating

83/100 Contacto difícil de encontrar pero atención rápida y eficaz
  • Chat en vivo disponible 24/7
  • Sección de ayuda disponible
  • Respuesta en vivo rápida y eficaz
  • Contacto solo para clientes
  • Información de contacto difícil de encontrar

En mi experiencia con PokerStars casino la atención al cliente es buena, rápida y muy eficaz. El equipo conoce la plataforma y es veloz en sus respuestas. Sabe dirigirte y está preparado para atenderte cuando lo necesites. 

Sin embargo, es difícil llegar a ellos. El chat y el formulario solo están disponibles una vez registrados y esto es confuso, porque de tener alguna pregunta antes de habernos registrado o mientras nos registramos, no tenemos a quién acudir. 

La sección de preguntas, como todas las secciones de preguntas del mundo, incluye mucha información útil, pero a veces es cansado o frustrante navegar entre tanto texto para encontrar respuesta a nuestras consultas, especialmente mientras estás apostando. 

Yo creo que un teléfono de atención al cliente sería una solución fácil a este tipo de inconvenientes y espero que pronto lo incorporen como opción de contacto.

📱 Usabilidad: filtros simples y registro rápido

Abrir una cuenta en PokerStars casino es muy sencillo y no tardarás más de 2 minutos. El proceso de registro consta de dos formularios simples que tendrás que rellenar al hacer clic en Crear Cuenta, en el menú superior a la derecha. 

Una vez facilitas tus datos y aceptas los términos y condiciones, tu cuenta estará operativa y estarás listo para depositar y empezar a apostar.

Además, PokerStars casino ofrece distintas opciones para jugar desde dispositivos móviles. Claro, siempre puedes jugar desde el navegador con tu smartphone, pero este operador no sería uno de los mejores casinos móvil si no ofreciera una app nativa en Android en iOS con todas sus funciones y juegos.

PokerStars app para iOS y Android

Datos de usabilidad e interfaz

📣 Características📱 Usabilidad PokerStars Casino
App nativaiOS y Android
Usabilidad webBuena
Filtros de juegos
Función de búsqueda
Otros productosPóker y apuestas deportivas

Además, la navegabilidad del sitio web de PokerStars es de las menos confusas disponibles. Primero, cuenta con una función de búsqueda simple pero funcional que podrás encontrar en el menú superior de la derecha. 

También, si accedes a la sección Casino, Mi casino y te diriges a la parte inferior encontrarás las categorías destacadas que dividen su gran variedad de juegos en Nuevos, Premios especiales, Características del juego, Principales proveedores, Temáticas y All Stars.

Los amantes de las apuestas online también estarán encantado de saber que PokerStars dispone de un apartado de apuestas deportivas del que hablamos en esta reseña de PokerStars Sports apuestas.

Usability rating

80/100 Clasificación muy útil pero difìcil de encontrar
  • Registro rápido
  • Clasificación de juegos y buscador disponible
  • Carga rápida
  • Página confusa de usar

A pesar de que PokerStars sí incluye filtros y clasificaciones que ayudan a la navegación del sitio web y que nos permiten encontrar lo que buscamos más fácilmente, la verdad es que la clasificación está un poco escondida, como otras cosas en este casino.

Una vez topas con ella, es fácil de usar, es útil y te puede incluso llegar a encantar, pero hasta ese momento estás un poco perdido. 

Los ritmos de la página, la estructura y el estilo van muy en la dirección de la marca . Es una página user friendly, sí, pero hay bastante margen de mejora si quieren ser excelentes en este aspecto.

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