Reseña de PokerStars casino online España
- +2,500 juegos disponibles
- 14 métodos de pago
- 17 proveedores de software
- Contacto solo para clientes
- Retiros tardan +3 días
- No hay modo demo disponible
Nota del editor
Esta reseña se basa en la oferta actual del operador en España. Los datos y análisis de PokerStars Casino que figuran a continuación son precisos en el momento de su publicación, pero pueden estar sujetos a cambios a medida que se amplíe la oferta del operador.
🎓 Nuestro veredicto final de experto
PokerStars es uno de los mejores casinos online en España, y por lo tanto esperábamos mucho de este operador.
Ahora que ya hemos analizado uno a uno los aspectos, funciones y posibilidades que ofrece a los jugadores españoles (como hacemos en todas nuestras reseñas de casinos), podemos decir con seguridad que se trata de un operador modelo.
Nos quedamos con su gran variedad de juegos, de las más grandes del mercado, pero también con su gran variedad de métodos de pago y su atención al cliente rápida y disponible 24/7. Eso sin olvidarnos de la que es una de las mejores apps de casino online disponibles en España: PokerStars Casino app.
Por supuesto hay aspectos a mejorar, pero si echamos un vistazo al conjunto, es justo decir que PokerStars es un casino online de primera para quienes disfruten con los juegos de azar.
🎁 Bonos
El bono de bienvenida de PokerStars casino es del 100% del primer ingreso hasta un máximo de 200€.
Para conseguir el bono te tienes que registrar en PokerStars casino y realizar un depósito de al menos 10€ utilizando el código ‘WELCOME200’. Ten en cuenta que el bono solo lo conseguirás si realizas el ingreso con una tarjeta de débito.
Datos sobre bonos
| ✏️ Datos | 🎁 Bonos |
|---|---|
| Bono de bienvenida | 100% del primer ingreso hasta 200€ |
| Requisitos de apuesta | Cinco puntos para canje por cada euro del bono recibido |
| Código de bono | WELCOME200 |
| Bono sin depósito | No |
| Giros gratis | No |
| Otros bonos | Promociones temporales |
| Programa de fidelidad | No |
Con tu bono podrás jugar en los juegos Book of Dead, Big Bass Bonanza, Cashzuma, Fulong 88 y Legacy of Dead.
Términos y condiciones del bono de bienvenida
Las condiciones del bono de PokerStars son un poco liosas, por lo que las intentaremos explicar lo más claro posible:
- Para conseguir el bono te tienes que registrar y realizar un depósito de al menos 10€ acordándote de indicar el código de bono, que es ‘WELCOME200’.
- Solo los depósitos realizados con tarjeta de débito tendrán derecho al bono.
- Para liberar el bono tendrás que ganar cinco puntos por cada euro del bono recibido.
- Para ganar puntos deberás apostar en los juegos en los que se puede jugar con el bono.
- Cada uno de los juegos necesita una cantidad de dinero apostada diferente para ganar un punto, y esta varía en función del RTP del juego. Cuanto menor sea su RTP, menor cantidad de dinero necesitas para ganar un punto.
- El bono caduca en siete días, por lo que tendrás una semana para intentar cumplir los requisitos de liberación.
Otras promociones en PokerStars casino
Los que se registren en PokerStars no solo tendrán el bono de bienvenida disponible. En la sección de promociones encontrarán otros bonos, giros gratis, cashback e incluso carreras de casino donde conseguir fantásticos premios.
Sin embargo, aún no tiene un club VIP disponible que permita premiar a los jugadores más fieles.
Nota de bono
- Hasta 200€ de bono
- Solo se puede usar en 5 tragaperras
- Proceso complejo para liberar
A nuestra opinión sobre PokerStars le ha influido muy negativamente el bono de bienvenida que ofrece. Y eso se puede ver en la nota que le hemos puesto.
Se trata de un bono que solo cumple en un sentido, y es en el de la cantidad a ofrecer. El límite de 200€ es lo que las mejores plataformas como Platin Casino ofrecen.
Sin embargo, lo demás deja mucho que desear. Para empezar, que únicamente se pueda jugar en cinco tragaperras limita muchísimo. Y las condiciones de liberación, muy difíciles de entender, rematan un bono que debe mejorar bastante si quiere competir con el resto.
Aunque bueno, yendo más allá del bono de bienvenida, al menos los jugadores tienen promociones interesantes que disfrutar y unas carreras de casino que tienen muy buena pinta donde conseguir grandes premios.
🎰 Juegos: +2,500 juegos y mucha variedad
Cuando se trata de juegos, PokerStars España no escatima ni un pelo. En total, este operador de origen costarricense incluye en su porfolio más de 2,500 títulos entre las mejores tragaperras, juegos con jackpot, juegos de mesa y casino en vivo, un número que hace palidecer a la gran mayoría de operadores de nuestro país.
Un número que impresiona, especialmente si lo comparamos con otros operadores disponibles en España como Genesis casino, que ofrece menos de la mitad de títulos en su sitio web.
La versión española de PokerStars casino ofrece +2,500 máquinas tragaperras, incluidas +200 tragaperras con bote y más de 90 Megaways. En su catálogo de tragamonedas encontramos algunas de las mejores slots online del mercado, como Book of Dead o Starburst, entre otras.
Datos de juegos
| 📣 Características | 🎰 Juegos PokerStars Casino |
|---|---|
| Juego popular | Book of Dead |
| Tragaperras en total | 2,500+ |
| Tragaperras popular | Vikings |
| Botes totales | 200+ |
| Mejor juego con bote | Diamond Stars |
| Juegos de mesa en total | 19 |
| Juego de mesa popular | High Roller Roulette |
| Juegos en vivo en total | 15 |
| Más juego en vivo | Mega Fire Blaze Roulette |
| RTP promedio | 98.08% |
| Modo demo | No |
Por otro lado, PokerStars casino cuenta con 19 juegos de mesa entre ruletas y blackjack, y 15 opciones de juego de casino en vivo, que son únicamente opciones de juego para ruleta. Además, este operador también nos presenta algunos rasca y gana y video póker que también están disponibles en su plataforma online.
A pesar de que la oferta de PokerStars slots es de las más amplias del mercado, debemos reconocer que también cuenta con otras opciones de juegos de casino igual de competitivas y su selección de table games incluye grandes títulos, así como uno de los mejores casinos en vivo.
Tipos de juegos disponibles
-
Ruleta
-
Blackjack
-
Tragaperras
-
Video Póker
-
Rasca y gana
-
Ruleta en vivo
Nota de juegos
- Gran colección de juegos
- Incluye algunos de los títulos más conocidos en cada sección
- Completísima selección de tragaperras
- Podría incluir más juegos de casino en vivo
¡La variedad de juegos de PokerStars online es de las más completas que he visto nunca!
Para empezar, este casino cuenta con una cantidad de juegos que no se puede comparar con la de otros operadores en España. ¡Esto es un hecho!
Pero es que además, cuando he revisado cada una de las secciones del casino y los títulos que incluye en cada una, me he llevado una sorpresa bastante grata, pues este operador no parece cojear en ningún apartado.
Vayamos por partes, sus máquinas tragaperras, más de 2,500, no solo incluyen los títulos más populares del momento, sino que además están organizadas de tal forma que podemos encontrar con facilidad aquellas con jackpot y megaways.
Los 19 juegos de mesa disponibles son bastante potables. Quiero quejarme, porque nada es perfecto en esta vida, pero la verdad es que no sabría por dónde empezar. PokerStars casino nos ofrece las mejores ruletas online que podemos encontrar en los casinos españoles.
Tampoco quería irme sin analizar el casino en vivo, con 15 títulos. ¡Pero qué títulos! Seamos realistas, incluye los más conocidos y está al nivel de cualquier otro casino online en nuestro país.
⚙️ Software: ¡nada más y nada menos que 17 proveedores!
Si PokerStars cuenta con más de 2,500 juegos de casino disponibles en su plataforma es gracias a que trabaja con un amplio número de proveedores de juegos.
Con hasta 17 desarrolladores en su cartera, cuando empieces a jugar a PokerStars, descubrirás que cuenta con algunos de los más conocidos creadores del mercado, aunque el número está lejos de los 30 proveedores de Metal Casino.
La lista es visiblemente más larga que la de otros casinos en línea e incluye a Stars Studio, MGA Games, Pragmatic Play, PlayNGo, Blueprint, Evolution Gaming, Playtech Live, Red Tiger Gaming, Playtech, Skywind, Stakelogic, Thunderkick, Big Time Gaming, SG Digital, Leander, Inspired Gaming e IGT.
Datos de software
| 📣 Características | ⚙️ Software PokerStars Casino |
|---|---|
| Software más utilizado | MGA Games |
| Proveedores en total | 17 |
| Proveedores en vivo | 2 |
| Software exclusivo | Sí |
| Descarga | No |
De entre los 17 desarrolladores que encontramos en la lista, podemos destacar Stars Studio, el estudio de software propio de la casa, responsable de títulos exclusivos que solo podrás encontrar en este casino.
Asimismo, cuenta con 2 proveedores especializados en juegos de casino en vivo de gran renombre, como son Evolution Gaming y Playtech Live. Sin olvidarnos de que todos y cada uno de los proveedores de software de su lista son conocidos y de gran calidad.
Además, es importante mencionar que podrás encontrar los juegos de tu proveedor favorito fácilmente gracias a sus filtros de búsqueda que nos ayudan a navegar fácilmente entre su amplio catálogo.
Como ya adelantamos, los 17 proveedores con los que trabaja PokerStars son de gran talla y ofrecen un catálogo bastante equilibrado de juegos de casino, pero ¿qué opinará nuestra experta?
Software disponible
-
MGA Games
-
Pragmatic Play
-
Play'n Go
-
Evolution Gaming
-
Playtech
-
SG Digital
-
IGT
-
Blueprint Gaming
-
Red Tiger Gaming
-
Skywind
-
Big Time Gaming
-
Stakelogic
-
Thunderkick
-
Stars Studio
-
Leander
Nota de software
- 17 proveedores de software
- Varias opciones de proveedores de casino en vivo
- Incluye software propio
- No hay juegos en vivo transmitidos desde casinos reales
Según mis opiniones de PokerStars Casino 17 desarrolladores son muchos, eso seguro. La verdad es que en mi experiencia son pocos los casinos que han incluido tantos y tan brillantes proveedores de juegos, incluyendo compañías internacionales como Play’n GO o Pragmatic Play, pero también el gran desarrollador nacional MGA Games.
También tengo que alabar que incluya, aunque de forma algo escondida, una herramienta para filtrar los juegos por su desarrollador que me ha ayudado un montón a encontrar lo que estaba buscando cuando probé el casino.
Por último, quiero destacar que, frente a otros casinos que se han dormido un poco en los laureles en su sección de casino en vivo y solo incluyen un desarrollador, PokerStars cuenta con dos ¡y qué dos! Evolution y Playtech Live son grandes proveedores de software de casino en directo.
Por poner alguna pega: se me hace raro no encontrar un gigante como NetEnt entre los proveedores de PokerStars.
💶 Pagos: 14 formas de pago para depósitos y retiradas
Pocos casinos online ofrecen una lista de formas de pago tan amplia y completa como PokerStars casino. Son un total de 14 métodos de pago para casino disponibles para los jugadores españoles, muy superior a la media del sector.
Esto incluye opciones de pago clásicas como las tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Maestro. También se trata de uno de los casinos con PayPal, además de ofrecer Apple Pay, Rapid Transfer y un método de pago exclusivo – PokerStars Recarga – entre otras alternativas disponibles.
Datos de los pagos
| Método de pago | Límites de depósito | Tiempo de depósito | Límites de retiro | Tiempo de retirada | Comisiones |
|---|---|---|---|---|---|
| Visa | 5€-600€ | Instantáneo | 5€-N/A | 3 o mas días | No |
| Mastercard | 5€-600€ | Instantáneo | No disponible | No disponible | No |
| Mestro | 5€-600€ | Instantáneo | No disponible | No disponible | No |
| PayPal | 10€-600€ | Instantáneo | 1€-N/A | Menos de 1 día | No |
| Skrill | 5€-600€ | Instantáneo | 1€-N/A | Menos de 1 día | No |
| Skrill 1-Tap | 5€-600€ | Instantáneo | 1€-N/A | Menos de 1 día | No |
| Neteller | 5€-600€ | Instantáneo | 1€-N/A | Menos de 1 día | No |
| Apple Pay | 5€-600€ | Instantáneo | 5€-N/A | 3 o mas días | No |
| Rapid Transfer | 5€-600€ | Instantáneo | No disponible | No disponible | No |
| Transferencia bancaria | No disponible | No disponible | 10€-N/A | 3 o mas días | No |
| Paysafecard | 10€-600€ | Instantáneo | No disponible | No disponible | No |
| Neosurf | 8€-600€ | Instantáneo | No disponible | No disponible | No |
| Payz | 10€-600€ | Instantáneo | 10€-N/A | Menos de 1 día | No |
| PokerStars Recarga | 8€-600€ | Instantáneo | No disponible | No disponible | No |
PokerStars Recarga es un sistema de cupones prepago que permiten hacer transacciones sin facilitar tus datos bancarios. Además, como en los mejores casinos con dinero real, PokerStars no cobra comisiones ni al depositar como al retirar.
Por último, este operador es uno de los casinos con depósito mínimo de 5 euros en España, y la retirada mínima es de 1 euro, dependiendo del método de cobro. El depósito máximo, así como los límites de retiro, dependen de la cuenta de cada cliente y de sus restricciones autoimpuestas.
Métodos de depósito
-
Neteller
-
Paysafecard
-
NeoSurf
-
Rapid Transfer
-
PokerStars recarga
-
Payz
Métodos de retirada
Nota de pagos
- Amplia lista de opciones de pago
- Método de pago propio
- Cobro mínimo muy bajo con eWallets
- Retiros lentos a excepción de las eWallets
La selección de proveedores de pago es, como bien señala nuestro análisis de PokerStars español , más amplia que la de otros casinos en línea disponibles en España.
Entre los 14 métodos encontramos los más importantes a mi parecer, como pueden ser Paypal o las principales tarjetas de débito y crédito. Además, de la ya clásica transferencia bancaria para los apostadores más chapados a la antigua.
Me parece que además, PokerStars hace un esfuerzo extra presentando un método de pago exclusivo como es PokerStars Recarga, una forma de prepago que tiene mucho potencial y que funciona de manera similar a los casinos con Paysafecard.
Sin embargo, con el éxito que ha tenido Bizum en los últimos años en nuestro país, echo en falta este método de pago e incluso me atrevería a afirmar que sería mucho más utilizado que la forma de pago propia del casino, que podría considerarse un tanto obsoleta.
Por razones obvias, PokerStars en español no cuenta con opciones de pago presenciales, pues no dispone de casinos físicos.
También quiero señalar que los límites de retiro no quedan especificados en su página web, sino que vagamente mencionan que estos dependen de la cuenta de cada usuario y podrán establecerse en base a su criterio.
Al solicitar un reintegro para averiguar el dato, descubrí que la retirada mínima es tan baja como de 1 euro para métodos tan populares como Neteller o Skrill, mientras que la transferencia bancaria tiene una retirada mínima de 10 euros . Por supuesto, los límites de depósito son de 600 euros al día, 1,500 euros a la semana y 3,000 euros al mes, de acuerdo a lo establecido por el gobierno español.
Con los tiempos de retiro tuve una experiencia similar. La información que ofrece Pokerstars casino es un poco difusa, especifican tiempos de cobro de 3 días o más para sus diferentes métodos. Sin embargo, los cobros que hemos solicitado por Neteller han sido todos veloces: tramitados y completados en menos de un día, como cabe esperar de las eWallets. No esperéis la misma velocidad por tarjeta o por transferencia, eso sí.
🔒 Seguridad y juego responsable en PokerStars
PokerStars es un casino 100% fiable, pues como ya sabrás cuenta con la licencia necesaria para operar en nuestro país otorgada por la DGOJ. Esto significa que este casino no solo es seguro, sino que además, respeta los intereses de los jugadores.
Sin embargo, y para mayor confianza, PokerStars casino es uno de los operadores certificados por el auditor externo Gaming Labs Certified.
Datos de seguridad y juego responsable
| 📣 Características | 🔒 Seguridad PokerStars Casino |
|---|---|
| Verificador del RNG | Gaming Labs Certified |
| Sellos de confianza | Juego Seguro, Jugar Bien, +18, FEJAR, RGIAJ (Autoprohibición) |
| Encriptación SSL | 128-bit |
| Verificación en 2 pasos | No disponible |
| Lista negra | No |
| Licencia | 03-11/GO/461241/SGR |
| Compañía responsable | TSG Interactive, PLC |
| Acuerdo legal | Términos y Condiciones |
| Límites de pérdidas | Sí |
| Autoexclusión | Sí |
| Periodo de descanso | Sí |
Además de contar con las licencias necesarias, PokerStars también ofrece a sus usuarios una serie de herramientas como los límites autoimpuestos, tiempo de descanso o incluso, la autoexclusión.
Asimismo, cuenta con los sellos de Juego Seguro, Jugar Bien, +18 y RGIAJ (Autoprohibición).
Con licencia de
-
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
De confianza
-
+18
-
Autoprohibición
-
Juego seguro
-
Jugar Bien
Nota de seguridad
- Cuenta con la licencia de la DGOJ
- Herramientas de juego responsable disponibles
- Información algo confusa y no tan fácil de encontrar
A pesar de que claramente PokerStars está en línea con todas las regulaciones que afectan a los casinos online en nuestro país, que respeta la normativa y que se trata de un casino seguro 100%, me parece que hay algunas cuestiones en cuanto a transparencia y juego responsable que podrían mejorarse (hablando sobre todo de facilidad de acceso y claridad)
Si bien las herramientas están ahí y la información se puede revisar desde el sitio web, considero que podría ponerse un poquito más a mano para los usuarios.
Además, las herramientas o el contenido de ayuda para el juego responsable de PokerStars pueden ser un poco confusos.
A pesar de que sigue la normativa, mi opinión de PokerStars Casino se basa en la idea de que un casino de primera, que ofrece un servicio de calidad a sus jugadores, debería cuidar más aún este tipo de aspectos.
🎧 Atención al cliente PokerStars: chat, formulario y sección de ayuda
PokerStars casino cuenta con tres canales de contacto para atención al cliente que, sorprendentemente, no incluyen el correo electrónico. Sin embargo, la mayoría están disponibles únicamente para usuarios ya registrados.
Si lo deseas, podrás echar un vistazo a su sección de Ayuda, disponible en el menú inferior de su sitio web, donde encontrarás una serie de preguntas frecuentes e información sobre casi cualquier tema del casino.
Datos de atención al cliente
| 📣 Características | 🎧 Soporte PokerStars Casino |
|---|---|
| Disponibilidad | 24/7 |
| Chat en vivo | Sí |
| Formulario web | |
| Teléfono | No |
| Soporte en la página | FAQs y página de ayuda |
Una vez registrado, también tendrás acceso al chat en vivo las 24 horas del día, desde el que te atenderá primeramente un asistente de respuesta automática pero que podrá derivar tu pregunta a una persona del equipo de soporte.
Por último, desde tu cuenta de casino también podrás acceder al formulario de contacto PokerStars que podrás rellenar y enviar con tus preguntas.
El tiempo de respuesta del chat en directo es prácticamente inmediato, mientras que el formulario demoraría dependiendo de la disponibilidad y el día en que se envió la consulta.
Nota de soporte
- Chat en vivo disponible 24/7
- Sección de ayuda disponible
- Respuesta en vivo rápida y eficaz
- Contacto solo para clientes
- Información de contacto difícil de encontrar
En mi experiencia con PokerStars casino la atención al cliente es buena, rápida y muy eficaz. El equipo conoce la plataforma y es veloz en sus respuestas. Sabe dirigirte y está preparado para atenderte cuando lo necesites.
Sin embargo, es difícil llegar a ellos. El chat y el formulario solo están disponibles una vez registrados y esto es confuso, porque de tener alguna pregunta antes de habernos registrado o mientras nos registramos, no tenemos a quién acudir.
La sección de preguntas, como todas las secciones de preguntas del mundo, incluye mucha información útil, pero a veces es cansado o frustrante navegar entre tanto texto para encontrar respuesta a nuestras consultas, especialmente mientras estás apostando.
Yo creo que un teléfono de atención al cliente sería una solución fácil a este tipo de inconvenientes y espero que pronto lo incorporen como opción de contacto.
📱 Usabilidad: filtros simples y registro rápido
Abrir una cuenta en PokerStars casino es muy sencillo y no tardarás más de 2 minutos. El proceso de registro consta de dos formularios simples que tendrás que rellenar al hacer clic en Crear Cuenta, en el menú superior a la derecha.
Una vez facilitas tus datos y aceptas los términos y condiciones, tu cuenta estará operativa y estarás listo para depositar y empezar a apostar.
Además, PokerStars casino ofrece distintas opciones para jugar desde dispositivos móviles. Claro, siempre puedes jugar desde el navegador con tu smartphone, pero este operador no sería uno de los mejores casinos móvil si no ofreciera una app nativa en Android en iOS con todas sus funciones y juegos.
Datos de usabilidad e interfaz
| 📣 Características | 📱 Usabilidad PokerStars Casino |
|---|---|
| App nativa | iOS y Android |
| Usabilidad web | Buena |
| Filtros de juegos | Sí |
| Función de búsqueda | Sí |
| Otros productos | Póker y apuestas deportivas |
Además, la navegabilidad del sitio web de PokerStars es de las menos confusas disponibles. Primero, cuenta con una función de búsqueda simple pero funcional que podrás encontrar en el menú superior de la derecha.
También, si accedes a la sección Casino, Mi casino y te diriges a la parte inferior encontrarás las categorías destacadas que dividen su gran variedad de juegos en Nuevos, Premios especiales, Características del juego, Principales proveedores, Temáticas y All Stars.
Los amantes de las apuestas online también estarán encantado de saber que PokerStars dispone de un apartado de apuestas deportivas del que hablamos en esta reseña de PokerStars Sports apuestas.
Nota de usabilidad
- Registro rápido
- Clasificación de juegos y buscador disponible
- Carga rápida
- Página confusa de usar
A pesar de que PokerStars sí incluye filtros y clasificaciones que ayudan a la navegación del sitio web y que nos permiten encontrar lo que buscamos más fácilmente, la verdad es que la clasificación está un poco escondida, como otras cosas en este casino.
Una vez topas con ella, es fácil de usar, es útil y te puede incluso llegar a encantar, pero hasta ese momento estás un poco perdido.
Los ritmos de la página, la estructura y el estilo van muy en la dirección de la marca . Es una página user friendly, sí, pero hay bastante margen de mejora si quieren ser excelentes en este aspecto.
Comparación de operadores
|
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|||
|---|---|---|---|
| Nota del experto |
Nota del experto
84
/100
|
||
| Playscore |
Playscore
85
%
|
%
|
%
|
| Bono |
Bono
100% hasta 200€
|
|
|
| Requisitos de apuesta |
Requisitos de apuesta
Los jugadores deben ganar 5 puntos para canje por cada 1 € del bono instantáneo del casino concedido, antes de que este expire
|
|
|
| Depósito mínimo |
Depósito mínimo
€5
|
|
|
| Retiro mínimo |
Retiro mínimo
€1
|
|
|
| Métodos de pago |
Métodos de pago
14
|
|
|
| Juegos |
Juegos
+2,500
|
|
|
| Recompensas por fidelidad |
Recompensas por fidelidad
no
|
|
|
| Visita el sitio | Visita el sitio | Visita el sitio |
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