Reseña y opiniones de RETAbet online España

Si bien la oferta en cuanto a número de proveedores no es muy amplia (hay solo dos como veremos en el siguiente apartado), creo que la cantidad de juegos satisfará al público en general.

La oferta en sí misma y lo que RETAbet casino online destaca de ella, me hacen pensar que precisamente al “público en general” es al que busca satisfacer; probablemente jugadores que hayan llegado aquí desde las apuestas deportivas de RETAbet . 

Y esto no es malo, satisfacer al público en general es satisfacer a la mayoría, y salvo algunos jugadores que buscamos tragaperras por dinero real concretas de proveedores concretos, casi todos van a estar contentos con el elenco del casino RETAbet . ¡Y más  aún con la amplia oferta de juegos con bote!

Ya lo he comentado en alguna que otra reseña, que en el mercado español es difícil disponer de un elenco de proveedores demasiado grande, ya que los costes son muy caros. De hecho la combinación Playtech / Evolution Gaming España (proveedores que ofrecen plataformas de juego) junto con uno o dos proveedores más es muy común en nuestro país, salvo por excepciones contadas como bet365 casino o PokerStars casino que pueden permitirse los costes de tener alguno más..

La oferta de Playtech en el casino RETAbet es amplia, con buenos botes y buenas mesas en vivo. Los juegos de MGA, creo que son de los que amas u odias, pero sé que son muy populares en nuestro país (habitualmente en el top 3 en volumen de juego en la península) así que parece que son amados más que odiados.

En resumen, elenco de proveedores escueto (aunque paliado al ser uno de ellos Playtech) y que dependerá un poco de tus gustos (aunque a nadie le pueden desagradar esos jugosos botes…), y aunque yo esté en el sector de los que odia MGA, he de admitir que aunque sea por curiosidad no he podido evitar abrir más juegos suyos que de Playtech durante esta reseña.

Las condiciones son las habituales para los casinos con dinero real españoles: 10 euros de depósito mínimo y 10 euros de retirada mínima. Con la tarjeta RETAbet los límites son distintos, ya quee permite retirar desde apenas 1 euro, aunque no sale a cuenta retirar cantidades muy bajas por la comisión que conlleva este método.

Otro punto donde RETAbet casino demuestra estar muy enfocado en el mercado español (buena forma de desmarcarse de las gigantes multinacionales) es en los métodos de pago, es de los pocos casinos que ofrecen Bizum (aunque recuerda que de momento solo para depósitos).

Como todo en la vida tiene sus pros y sus contras. Disponer de una tarjeta propia con la que retirar desde cajeros de todo el país, o incluso desde los locales de apuestas, es una ventaja que RETAbet se puede permitir debido a su foco y posición dentro del mercado español.

Sin embargo, los jugadores que prefieran carteras electrónicas para hacer sus pagos en casinos Neteller o casinos Trustly o los que busquen tarjetas pre-pago como PaySafeCard, van a sentirse excluidos.


¿Pero cómo mola estar en un bar con los amigos viendo el fútbol, ganar una apuesta e ir directo del bar al cajero entonando un “¡esta ronda la pago yo!”? Eso no se paga con Moneybookers o Paysafecards.

No me parece que RETAbet casino haga el esfuerzo necesario en cuanto a seguridad. El menú en la sección Ayuda consta de cuatro partes: Tarjeta RETAbet, Cobros, Retiradas y Reglas de juego, a las que se accede desde varios enlaces (todos llevan a la misma página).

Dicha página es realmente 50% promoción de la tarjeta RETAbet y la posibilidad de retirada en locales (no se habla de mínimos, máximos, tiempos de retirada, ni se muestran todos los métodos de pago).

Para conocer en detalle estos datos tuve primero que registrarme y después acudir a la sección depósito donde sí que se muestra esta información junto a cada método. Para los métodos y condiciones de las retiradas, tuve que verificar mi cuenta primero, pues sin verificación no había manera.

Sobre el Juego Responsable sí que hay algo más de información, primero se muestra para qué personas está prohibido el juego en España, seguido de unos consejos generales, señales de alerta, información sobre el control parental, etc.

En cuanto a datos de contactos de organizaciones de ayuda sin embargo, únicamente ofrecen datos de contacto de Jugar Bien, Fejar y de EASG.

Uno de los procesos mejorables es el de autoexclusión y los periodos disponibles, porque no es tan directo como pudiera parecer. No hay una sección dedicada al juego responsable en la sección «Mi cuenta».

Los límites de ingreso se encuentran en la sección «Preferencias» (donde más o menos los podría esperar) pero la autoexclusión se encuentra bajo «Datos personales», una sección distinta.

Los límites de pérdidas y duración de la sesión al iniciar los juegos de casino funcionaron con normalidad.

Desde Android tuve los típicos problemas con enlaces de descarga para descargar la aplicación usando el enlace que aparece en el pie de página de la versión de navegador móvil, lo que es un problema más o menos común con las apps de casas de apuestas de deporte.

Pero pasado este mínimo trance (que quizás no te pase a ti) nos encontraremos con una app de casino móvil cómoda de usar y con el añadido en la seguridad de la huella dactilar.

Contacté con soporte y en menos de cinco minutos recibí un enlace alternativo desde donde pude descargar e instalar sin problemas. 

La única diferencia con la interfaz de escritorio es que el acceso a las secciones principales (deportes, slots, etc.) se encuentra, como ya es típico, en una barra en la parte inferior. En general la navegación es bastante estándar (desplegable con secciones en la parte superior izquierda, acceso a Mi Cuenta en la parte superior derecha).

La velocidad de carga me ha parecido muy buena, tanto desde navegador móvil como desde la app de RETAbet. La diferencia entre ambas versiones es mínima, pero por estabilidad y el uso de la huella dactilar para acceder, creo que merece la pena descargarla.

Por último en cuanto a juegos disponibles, no he podido apreciar diferencia en ninguna de las secciones comparado con la versión de escritorio, como es de esperar en la era del HTML5.

El casino RETAbet tiene un problema que ya ponía de manifiesto en la sección sobre seguridad y transparencia, y es que la información en la sección Ayuda es muy escasa. Esto impacta negativamente al rendimiento del bot y sus respuestas.

Dicho esto, me ha resultado bastante fácil pasar del bot a un agente, y al menos el sistema parece ser consciente de sus limitaciones de servicio.

El tiempo de respuesta por lo general ha sido corto, de entre un minuto y cinco por chat, de dos a tres minutos por teléfono y de entre 10 minutos y media hora por correo.

El formulario que se encuentra en la sección «Contacto» funciona bien, aunque no te envía un correo de confirmación tras tu consulta, lo cual te deja un poco en vilo hasta que llega la respuesta de soporte.

La calidad de las respuestas no ha sido mala. Tampoco excelente en todos los casos, pero no recuerdo un contacto del que haya salido completamente insatisfecho, tanto por tiempo de respuesta como por las respuestas en si.

No es el mejor servicio de atención al cliente del mercado (le falla que no sea 24/7), pero está bastante bien.  Y es que no les queda otra, la sección de Ayuda es tan paupérrima que seguro tienen que atender dudas constantemente.

El casino online de RETAbet no se caracteriza por una cantidad abrumadora de juegos (aunque el catálogo tampoco es pequeño) y me da la impresión que está más enfocado en un jugador casual o más enfocado a deportes. El resultado de esto es que no es necesaria mucha división entre los distintos tipos y que tampoco se ofrecen filtros avanzados para jugadores idem. 

La interfaz me ha parecido bastante básica y seguramente acabarás usando las secciones como filtros. Dicho esto, con solo dos desarrolladores (MGA y Playtech), la única diversificación de relevancia en tragaperras es jackpot y no jackpot, y hay una sección para jackpot. 

En definitiva, navegación, interfaz y usabilidad típica y media de casinos que no son el producto principal de una casa, como es el caso de RETAbet.

Probablemente ya conocieras este dato, pero este casino dispone de una sección de apuestas deportivas bastante potente, así que si te gustan tanto como las tragaperras o la ruleta, quizás haga mejorar tu interés en esta casa. 

Si eres un jugador de casino ocasional, la verdad es que el acceso a RETAbet resulta sencillo, la interfaz es cómoda y no te hará falta mucho más.