Reseña y opiniones de RETAbet online España
RETAbet casino tiene más de 10 años de trayectoria en el juego online y más de 14 desde sus inicios en los locales de apuestas. Todo ello le permite ofrecer un catálogo de juegos de calidad perfecto para que disfrutes desde el primer momento que te registres.
Y para que sepas cuanto antes si lo vas a hacer o no (es decir si te vas a registrar), te hemos preparado este este análisis de RETAbet. Aúpa y vamos a ello.
Pros & Cons
- Producto enfocado al público español
- Tarjeta RETAbet
- Velocidad de carga en móvil
- Pocos proveedores (aunque buena relación de juegos)
- Sección de Ayuda escasa
- Juego Responsable mejorable
Nota general
Información general
| Fecha de lanzamiento | 2012 |
| Compañía responsable | Ekasa Apuestas Online, SA |
Nota del editor
Esta reseña de RETAbet se basa en la oferta actual del operador en España. Los datos y análisis que figuran a continuación son precisos en el momento de su publicación, pero pueden estar sujetos a cambios a medida que se amplíe la oferta del operador.
🎓 Nuestro veredicto final de experto
Según las opiniones de RETAbet casino online, este no es el mejor casino del mundo, ya que le faltan algunas cosas. No tiene la mayor cantidad de juegos, ni atención al cliente 24/7, pero tampoco es un mal sitio, y cuenta con algunas ventajas competitivas únicas, como la tarjeta RETAbet, o una sección de tragaperras con buenos botes.
Hay que entender este casino como complemento al producto de apuestas deportivas de RETAbet, que es un producto fuerte, y en ese sentido queda mejor posicionado que otros casinos que he evaluado en situación similar (producto secundario de la casa).
En definitiva, si eres un jugador ocasional y sobre todo, si además te gustan las apuestas deportivas, RETAbet casino puede ser una opción bastante válida para ti. Más aún si tienes cajeros o tiendas cercanas donde usar la tarjeta RETAbet y disponer de efectivo en el acto.
🎁 Bonos
El bono de bienvenida de Retabet es muy aprovechable. Ofrece el 100% del primer ingreso hasta un máximo de 200€ a todos los nuevos usuarios.
Para obtenerlo tendrás que registrarte en el casino y realizar un depósito de al menos 20€. Así, pinchando en el botón ‘Adquirir Bono’ recibirás el 100% de lo depositado en forma de bono.
Datos sobre bonos
| ✏️ Datos | 🎁 Bonos |
|---|---|
| Bono de bienvenida | 100% del primer ingreso hasta 200€ |
| Requisitos de apuesta | 40x |
| Código de bono | No |
| Bono sin depósito | No |
| Giros gratis | No |
| Otros bonos | Promociones temporales |
| Programa de fidelidad | No |
Consigue el bono de bienvenida y utilízalo para probar cuantos más juegos mejor, o también para experimentar con estrategias distintas. Entrenar sin riesgo te puede venir bien para cuando uses el dinero real.
Términos y condiciones del bono de bienvenida
Las condiciones del bono de Retabet te las dejamos aquí:
- Te tienes que registrar, realizar un depósito de al menos 20€ y aceptar la promoción.
- Para liberarlo tendrás que apostar 40 veces la cantidad del bono recibida en un plazo de 14 días.
- Ten en cuenta que no todos los juegos computan igual para el bono. Las tragaperras computan al 100%, pero la Ruleta computa como mucho al 50% (en función de la apuesta que hagas) y el Blackjack al 20%.
- Las ganancias máximas del bono son de 1,000€.
- El bono se puede usar en la mayoría de juegos. Algunos están excluidos.
Otras promociones en Retabet
Retabet ofrece bastantes promociones para todo tipo de usuarios que van cambiando con el paso de las semanas. Hay concursos, premios, tiradas gratis, bonos en día especiales, etc.
Pásate de vez en cuando por su sección y aprovecha al máximo estas promociones. Eso sí, por el momento no tiene un club VIP o un club de fidelidad.
Nota de bono
- Hasta 200€ de bono
- Muy simple
- Depósito mínimo alto
Una de las partes que ha salido mejor parada en nuestra opinión sobre Retabet es su bono. Nos ha gustado mucho por su simplicidad, sobre todo. Ofrece el 100% de lo depositado hasta 200€. Sin más.
Si a eso se le suma que sus condiciones de liberación son muy claras y transparentes, hablamos de un bono perfecto para todos los jugadores.
Tanto los que quieran jugar en las tragaperras, como los que prefieran los juegos de mesa. Es un bono para probar todo el casino.
Como punto negativo hay que decir que el hecho de tener que depositar al menos 20€ para obtenerlo deja un poco abandonados a los jugadores que de manera inicial no quieren gastar mucho.
Sí, es un bono parecido al de Codere casino en muchos aspectos.
Tampoco nos gusta que no tenga Club VIP, pero la cantidad de promociones disponibles mitiga un poco esta decepción, la verdad.
🎰 Juegos: más de 600 con unos jackpots de quitar el hipo
La oferta de juegos tras el análisis de RETAbet casino online la componen productos de Playtech y MGA Games. Destacan los botes en tragaperras online (jackpots) de Playtech con botes máximos que pueden llegar a superar el millón de euros.
Más de 600 slots en casino RETAbet, que es una buena cifra, empatada con los más de 600 de Suertia casino, y con un claro enfoque hacia el mercado español como detallaré un poco más adelante.
Datos de juegos
| 📣 Características | 🎰 Juegos RETAbet |
|---|---|
| Juego popular | Age of the Gods |
| Tragaperras en total | 600+ |
| Tragaperras popular | Buffalo Blitz Megaways |
| Botes totales | 100+ |
| Mejor juego con bote | Pride if Persia Empire Treasure |
| Juegos de mesa en total | 25+ |
| Juego de mesa popular | Vegas Blackjack! |
| Juegos en vivo en total | 7 |
| Más juego en vivo | Ruleta Mega Fire Blaze en vivo |
| RTP promedio | 96.10% |
| Modo demo | No |
Los juegos de mesa en RETAbet tienen una representación aceptable con más de 25 títulos entre ruletas en vivo y juegos puramente software. Esto incluye varios tipos distintos de blackjack online para saciar el apetito de los amantes de las cartas.
La oferta de RETAbet casino en vivo se compone también de 7 mesas, las versiones de las mejores ruletas online: europea, francesa y la excitante ruleta Quantum (con crupier y automática).
Tipos de juegos disponibles
-
Tragaperras
-
Botes
-
Blackjack
-
Ruleta
-
Ruleta en vivo
Nota de juegos
- Casino en vivo de Playtech
- Productos enfocados al público español
- Sin versiones demo
Si bien la oferta en cuanto a número de proveedores no es muy amplia (hay solo dos como veremos en el siguiente apartado), creo que la cantidad de juegos satisfará al público en general.
La oferta en sí misma y lo que RETAbet casino online destaca de ella, me hacen pensar que precisamente al “público en general” es al que busca satisfacer; probablemente jugadores que hayan llegado aquí desde las apuestas deportivas de RETAbet .
Y esto no es malo, satisfacer al público en general es satisfacer a la mayoría, y salvo algunos jugadores que buscamos tragaperras concretas de proveedores concretos, casi todos van a estar contentos con el elenco del casino RETAbet . ¡Y más aún con la amplia oferta de juegos con bote!
⚙️ Software: 2 proveedores, Playtech y MGA
Nombrar solo dos proveedores de casino software puede resultar engañoso, sobretodo por la parte de Playtech ya que sus años de experiencia (22, nada menos) y el uso ocasional de otras desarrolladoras (como Skywind), le permiten poseer un elenco variadísimo y cubrir todo tipo de tragaperras, juegos de mesa y ruleta en vivo.
Es gracias al éxito y predominancia en el mercado de Playtech, que puede ofrecer los mejores jackpots o botes de los que hablábamos en la sección anterior.
Datos de software
| 📣 Características | ⚙️ Software RETAbet |
|---|---|
| Software más utilizado | Playtech |
| Proveedores en total | 2 |
| Proveedores en vivo | 1 |
| Software exclusivo | No |
| Descarga | No |
MGA cuenta con mucha menos variedad y cantidad que Playtech ya que solo ofrece tragaperras, pero como también mencionaba en la sección anterior, tiene la ventaja de ser un desarrollador español con un buen conocimiento de los gustos del mercado del país que dió cuna a Cervantes (al que de hecho no estaría de más que le hicieran una tragaperra de “Spanish celebrity”, o a Diego Velázquez).
Nota de software
- Playtech es un proveedor integral y de calidad
- MGA, desarrollador “typical Spanish”
- Faltan grandes como NetEnt o Microgaming
- Escasa variedad
Ya lo he comentado en alguna que otra reseña, que en el mercado español es difícil disponer de un elenco de proveedores demasiado grande, ya que los costes son muy caros. De hecho la combinación Playtech / Evolution Gaming España (proveedores que ofrecen plataformas de juego) junto con uno o dos proveedores más es muy común en nuestro país, salvo por excepciones contadas como bet365 casino o PokerStars casino que pueden permitirse los costes de tener alguno más..
La oferta de Playtech en el casino RETAbet es amplia, con buenos botes y buenas mesas en vivo. Los juegos de MGA, creo que son de los que amas u odias, pero sé que son muy populares en nuestro país (habitualmente en el top 3 en volumen de juego en la península) así que parece que son amados más que odiados.
En resumen, elenco de proveedores escueto (aunque paliado al ser uno de ellos Playtech) y que dependerá un poco de tus gustos (aunque a nadie le pueden desagradar esos jugosos botes…), y aunque yo esté en el sector de los que odia MGA, he de admitir que aunque sea por curiosidad no he podido evitar abrir más juegos suyos que de Playtech durante esta reseña de RETAbet.
💶 Pagos: 7 métodos de pago, incluyendo la tarjeta RETAbet
Según mi opinion de RETAbet casino, este no se caracteriza por un número elevado de métodos de pago. Tan solo dispone de 7, pero posee otras ventajas para desmarcarse de sus competidores: la tarjeta RETAbet con la que podemos depositar y retirar desde 5000 cajeros en España.
O la posibilidad de acudir a algunos de los locales de apuestas de RETAbet para depositar o retirar fondos de nuestra cuenta de juego online.
Datos de los pagos
| Método de pago | Límites de depósito | Tiempo de depósito | Límites de retiro | Tiempo de retirada | Comisiones |
|---|---|---|---|---|---|
| Visa | 10€-20,000€ | Inmediato | 10€-6,000€ | Inmediato | No |
| Mastercard | 10€-20,000€ | Inmediato | 10€-6,000€ | Inmediato | No |
| PayPal | 15€-8,000€ | Inmediato | 15€-4,000€ | 25 horas | No |
| Bizum | 10€-1,000€ | Inmediato | No disponible | No disponible | No |
| Tarjeta RETAbet | 10€-3,000€ | Inmediato | 0,01€-3,000€ | Inmediato | No |
| Efectivo | N/A-N/A | Inmediato | N/A-N/A | Inmediato | No |
| Transferencia bancaria | 10€-50,000€ | Inmediato | 10€-15,000€ | 1-4 días hábiles | No |
También disponemos de métodos más tradicionales, como depósitos y retiradas mediante tarjeta bancaria o Paypal, o no tan tradicionales como Bizum.
Como veis, los métodos no son demasiados, pero la tarjeta RETAbet merece mención especial y os la explicaré en profundidad tras la puntuación de esta sección.
Métodos de depósito
-
Visa
-
Mastercard
-
Transferencia Bancaria
-
PayPal
-
Bizum
-
RETAbet tarjeta
-
En local
Métodos de retirada
-
Visa
-
Mastercard
-
Transferencia Bancaria
-
PayPal
-
RETAbet tarjeta
-
En local
Nota de pagos
- Retirada de saldo desde cajeros
- Mínimos bajos y sin comisiones (salvo tarjeta RETAbet)
- Pocas opciones en carteras electrónicas
Las condiciones son las habituales para los casinos con dinero real españoles: 10 euros de depósito mínimo y 10 euros de retirada mínima. Con la tarjeta RETAbet los límites son distintos, ya quee permite retirar desde apenas 1 euro, aunque no sale a cuenta retirar cantidades muy bajas por la comisión que conlleva este método.
Otro punto donde RETAbet casino demuestra estar muy enfocado en el mercado español (buena forma de desmarcarse de las gigantes multinacionales) es en los métodos de pago, es de los pocos casinos que ofrecen Bizum (aunque recuerda que de momento solo para depósitos).
Como todo en la vida tiene sus pros y sus contras. Disponer de una tarjeta propia con la que retirar desde cajeros de todo el país, o incluso desde los locales de apuestas, es una ventaja que RETAbet se puede permitir debido a su foco y posición dentro del mercado español.
Sin embargo, los jugadores que prefieran carteras electrónicas para hacer sus pagos en casinos Neteller o casinos Trustly o los que busquen tarjetas pre-pago como PaySafeCard, van a sentirse excluidos.
¿Pero cómo mola estar en un bar con los amigos viendo el fútbol, ganar una apuesta e ir directo del bar al cajero entonando un “¡esta ronda la pago yo!”? Eso no se paga con Moneybookers o Paysafecards.
Tarjeta RETAbet y cómo funciona
Hacerse con la tarjeta RETAbet es muy sencillo y basta con solicitarla desde el formulario en sección correspondiente en el apartado Mi cuenta o acercarte a algunas de las tiendas físicas de RETAbet.
Si la solicitas desde el sitio web llegará a tu domicilio, por lo general en menos de una semana. Una vez la recibas, deberás ingresar en tu cuenta de casino RETAbet para vincular la tarjeta a tu cuenta.
Cuando hayas hecho esto, podrás transferir dinero de tu cuenta de juego a tu tarjeta RETAbet, o viceversa. La tarjeta tiene un límite de saldo de 1,000€ (ojo saldo, que no crédito, lo cuál está prohibido por la regulación española).
Con tu tarjeta “cargada”, podrás retirar desde cajeros de Bankia, Kutxabank, Cajasur y Abanca, o desde los locales físicos. Las retiradas desde cajero tienen un coste de 1€.
Ese es el coste de no tener que esperar los de 1 a 3 días laborales que suele tardar una retirada por tarjeta.
🔒 Seguridad y juego responsable en RETAbet casino
Primer punto importante a confirmar, y como es de suponer para un operador del tamaño de RETAbet, este casino tiene todas las licencias necesarias para operar legalmente en España. Esto ya nos garantiza que estamos en un casino seguro, y que todos los juegos y sistemas han sido aprobados por un laboratorio independiente. RETAbet no muestra ningún sello de verificador del RNG.
Cuenta eso sí con varios sellos de confianza y con la encriptación SSL que ofrece más garantías de seguridad en la cuenta de usuario.
Datos de seguridad y juego responsable
| 📣 Características | 🔒 Seguridad RETAbet |
|---|---|
| Verificador del RNG | No disponible |
| Sellos de confianza | +18, Autoprohibición, Jugar Bien, Juego seguro, Juego ES responsable |
| Encriptación SSL | 256-Bit |
| Verificación en 2 pasos | No disponible |
| Lista negra | No |
| Licencia | GO/2014/001 |
| Compañía responsable | Ekasa Apuestas Online, SA |
| Acuerdo legal | Términos y Condiciones |
| Límites de pérdidas | Disponible |
| Autoexclusión | Disponible |
| Periodo de descanso | Disponible |
La sección de Ayuda con la información sobre organizaciones de juego responsable es muy reducida, así como el apartado dedicado al juego responsable.
Con licencia de
-
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
De confianza
-
Autoprohibición
-
+18
-
Jugar Bien
-
Juego seguro
-
Juego ES responsable
Nota de seguridad
- Tiene sección de Ayuda
- Escasa información en sobre juego responsable
- Autoexclusión no intuitiva
No me parece que RETAbet casino haga el esfuerzo necesario en cuanto a seguridad. El menú en la sección Ayuda consta de cuatro partes: Tarjeta RETAbet, Cobros, Retiradas y Reglas de juego, a las que se accede desde varios enlaces (todos llevan a la misma página).
Dicha página es realmente 50% promoción de la tarjeta RETAbet y la posibilidad de retirada en locales (no se habla de mínimos, máximos, tiempos de retirada, ni se muestran todos los métodos de pago).
Para conocer en detalle estos datos tuve primero que registrarme y después acudir a la sección depósito donde sí que se muestra esta información junto a cada método. Para los métodos y condiciones de las retiradas, tuve que verificar mi cuenta primero, pues sin verificación no había manera.
Sobre el Juego Responsable sí que hay algo más de información, primero se muestra para qué personas está prohibido el juego en España, seguido de unos consejos generales, señales de alerta, información sobre el control parental, etc.
En cuanto a datos de contactos de organizaciones de ayuda sin embargo, únicamente ofrecen datos de contacto de Jugar Bien, Fejar y de EASG.
Uno de los procesos mejorables es el de autoexclusión y los periodos disponibles, porque no es tan directo como pudiera parecer. No hay una sección dedicada al juego responsable en la sección «Mi cuenta».
Los límites de ingreso se encuentran en la sección «Preferencias» (donde más o menos los podría esperar) pero la autoexclusión se encuentra bajo «Datos personales», una sección distinta.
Los límites de pérdidas y duración de la sesión al iniciar los juegos de casino funcionaron con normalidad.
🎧 Atención al cliente: chat, correo, teléfono y Whatsapp
Opciones no faltan para contactar con atención al cliente del casino RETAbet, existe a nuestra disposición una dirección de correo, teléfono de contacto gratuito, chat desde el sitio web y también por Whatsapp, y un formulario de contacto que se encuentra en la sección con el mismo nombre.
El horario de atención al cliente no es 24/7, pero tampoco es malo y cubre una franja de 16 horas todos los días de la semana, de 8 de la mañana a 12 de la noche. Un horario que está en la media de los operadores españoles como Platin casino y que mejora con respecto a otros como AdmiralBet.
Datos de atención al cliente
| 📣 Características | 🎧 Soporte RETAbet |
|---|---|
| Disponibilidad | 08:00 a 00:00 |
| Chat en vivo | Sí |
| [email protected] | |
| Teléfono | 900 110 794 |
| Soporte en la página | FAQs y sección de ayuda |
Tanto el chat como whatsapp no son directamente “en vivo”. Primero seremos atendidos por un bot de ayuda que nos derivará a un humano si no entiende nuestra pregunta o si le indicamos que sus respuestas no han sido de ayuda.
Nota de soporte
- Diversas vías de contacto
- Buen tiempo medio de respuesta
- Bot inicial en el chat
- Escaso soporte de ayuda
Según las opiniones de casino RETAbet de muchos expertos y la mía propia, este tiene un problema que ya puse de manifiesto en la sección sobre seguridad y transparencia, y es que la información en la sección Ayuda es muy escasa. Esto impacta negativamente al rendimiento del bot y sus respuestas.
Dicho esto, me ha resultado bastante fácil pasar del bot a un agente, y al menos el sistema parece ser consciente de sus limitaciones de servicio.
El tiempo de respuesta por lo general ha sido corto, de entre un minuto y cinco por chat, de dos a tres minutos por teléfono y de entre 10 minutos y media hora por correo.
El formulario que se encuentra en la sección «Contacto» funciona bien, aunque no te envía un correo de confirmación tras tu consulta, lo cual te deja un poco en vilo hasta que llega la respuesta de soporte.
La calidad de las respuestas no ha sido mala. Tampoco excelente en todos los casos, pero no recuerdo un contacto del que haya salido completamente insatisfecho, tanto por tiempo de respuesta como por las respuestas en si.
No es el mejor servicio de atención al cliente del mercado (le falla que no sea 24/7), pero está bastante bien. Y es que no les queda otra, la sección de Ayuda es tan paupérrima que seguro tienen que atender dudas constantemente.
📱 Usabilidad: interfaz básica
El diseño del sitio web de RETAbet casino puede no resultar espectacular, pero cumple su función. Las distintas secciones están bien organizadas en la parte superior y hay iconos de acceso rápido a las secciones de ruleta, ruleta en vivo, blackjack y tragaperras.
El proceso de registro también es sencillo, se nos solicita toda la información requerida en una misma página, por lo que no hay que ir pasando de pantalla en pantalla.
Hay que decir que RETAbet dispone de app para Android e iOS. Para conseguirlas, solo tienes que descargarlas desde el enlace a pie de página o desde la App Store.
Desde la aplicación tendrás acceso directo a todos los juegos que la plataforma pone a disposición de los usuarios en su versión para ordenador de sobremesa.
Datos de usabilidad e interfaz
| 📣 Características | 📱 Usabilidad RETAbet |
|---|---|
| App nativa | iOS y Android |
| Usabilidad web | Decente |
| Filtros de juegos | No |
| Función de búsqueda | Sí |
| Otros productos | Apuestas deportivas |
Disponemos de un buscador por nombre que funciona sin más y digamos que como filtros podemos usar la división de las secciones (secciones principales como Slots, Casino, Ruleta en Vivo, o las subsecciones como Jackpot o Spanish Celebrities). No hay separación por proveedor tampoco.
En cuanto a la forma en la que se muestran los juegos, la interfaz tanto desde móvil como desde ordenador, sigue el «modelo Netflix» de secciones horizontales. Al clicar en “Ver todos” en la sección correspondiente nos lleva a un formato horizontal más adecuado para móvil.
Nota de usabilidad
- Fácil moverse entre secciones principales
- Carga rápida en móvil y PC
- Sin filtro de juegos
El casino online de RETAbet no se caracteriza por una cantidad abrumadora de juegos (aunque el catálogo tampoco es pequeño) y me da la impresión que está más enfocado en un jugador casual o más enfocado a deportes. El resultado de esto es que no es necesaria mucha división entre los distintos tipos y que tampoco se ofrecen filtros avanzados para jugadores idem.
La interfaz me ha parecido bastante básica y seguramente acabarás usando las secciones como filtros. Dicho esto, con solo dos desarrolladores (MGA y Playtech), la única diversificación de relevancia en tragaperras es jackpot y no jackpot, y hay una sección para jackpot.
En definitiva, navegación, interfaz y usabilidad típica y media de casinos que no son el producto principal de una casa, como es el caso de RETAbet.
Probablemente ya conocieras este dato, pero este casino dispone de una sección de apuestas deportivas RETAbet bastante potente, así que si te gustan tanto como las tragaperras o la ruleta, quizás haga mejorar tu interés en esta casa.
Si eres un jugador de casino ocasional, la verdad es que el acceso a RETAbet resulta sencillo, la interfaz es cómoda y no te hará falta mucho más.
RETAbet Casino Reseñas del usuario
¿Tienes alguna experiencia con este operador?
