Betfred casino reseña y opiniones
Mejor casino en tu región
Os informamos de que Betfred casino ha cesado sus operaciones en España. Este operador británico, que recibió en 2019 su licencia de la DGOJ para operar en el país, cerró en julio de 2022 las puertas de su casino y de su casa de apuestas online.
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A continuación, encontrarás nuestra reseña y opiniones de Betfred casino, de cuando esta página todavía operaba en España.
Pros & Cons
- Casino con licencia en España
- Producto de deportes robusto para compaginar
- Usabilidad pobre
- Escasa variedad de juegos
- La autoexclusión debe solicitarse en horario comercial
Nota general
Información general
| Fecha de lanzamiento | 2019 |
| Compañía responsable | Betfred Spain |
Mejores alternativas a Betfred Casino
Juegos: cerca de 200 juegos con sabor hispano
La selección de juegos de Betfred casino, pese a su origen británico, está orientada al público español. Dispone de unos 180 juegos en total, incluidos 60 de MGA, englobados en la sección “Slots de bar”. Esta cifra queda lejos de la de competidores como YoCasino y sus más de 1,000 juegos.
También cuentan con una amplia colección de juegos de vídeo bingo, una categoría a menudo obviada en otras casas. 30 juegos en esta sección encabezada por el hilarante “Don Bingote”, un juego inspirado en la obra de Cervantes.
Este tipo de guiños de una empresa multinacional a un público local siempre es señal de que se preocupan por el producto español y ayuda a conectar mejor con el catálogo.
Datos de juegos
| Juego popular | Pile em UP |
| Tragaperras en total | 150 |
| Tragaperras popular | Book of Oz |
| Botes en total | Ninguno |
| Juegos de mesa en total | No hay |
| Juego de mesa popular | 30 |
| Juegos en vivo totales | Premium Blackjack |
El resto de tragaperras del casino de Betfred es una colección de cerca de 90 juegos de Playtech y Microgaming. De Playtech no se han incluido sus grandiosos botes, aunque sí una buena selección de clásicos como “Buffalo Blitz”.
Otra selección de juegos no tan común se encuentra en la sección Megaways (juegos con líneas y símbolos ganadores variables), condensando 17 de estas tragaperras online en España.
En el casino en vivo de Betfred España disponemos de 7 juegos entre ruleta clásica, exprés, francesa y la moderna Quantum Ruleta.
Betfred dispone también de una mesa personalizada denominada aquí “Betfred Ruleta Exclusiva”. Lamentablemente lo único impactante de esta ruleta es el nombre: es una ruleta en vivo al uso y tiene un monitor detrás con imágenes y vídeos de logo y producto de Betfred.
Por último, cuenta con 15 juegos de mesa (11 variantes de ruleta y 4 de Blackjack), ubicados en “Todos los juegos de mesa”.
Tipos de juegos disponibles
-
Tragaperras
-
Blackjack
-
Ruleta en vivo
-
Video Bingo
Nota de juegos
- Los guiños al público español
- Casino en vivo de Playtech
- Variedad escasa
- Sin botes
La cantidad de juegos no es muy elevada y directamente irrisoria si la comparamos con gigantes como Casino Barcelona u 888casino. En este sentido, Betfred casino se sitúa en la parte baja de la tabla con respecto a competidores en el mercado español. Esto, como siempre, es muy personal, y dependerá mucho de si tus juegos favoritos están entre los catálogos descritos.
Yo no soy muy fan de los juegos de las celebrities españolas de MGA, pero también conozco de primera mano su popularidad entre los jugadores españoles, así que puede que para ti el combo tragaperras MGA + apuestas deportivas (el producto fuerte de Betfred España) sea más que suficiente.
La ausencia de juegos con jackpot también hace daño a la nota final.
Software: 3 proveedores con Playtech y MGA como protagonistas
De una lista de juegos no muy elevada no podía venir una extensa lista de proveedores: Playtech, MGA y Microgaming. Son tres de las empresas más grandes y exitosas del sector del juego y, probablemente, sabiéndolo o no, hayas jugado a sus juegos más de una vez.
MGA, de sello español, deja su impronta con sus numerosas tragaperras de estilo propio pero son los juegos de Playtech los que predominan en Betfred casino así como sus mesas en vivo, exclusivas de este operador.
Playtech tiene una larga experiencia y una gran cantidad de recursos y su plataforma de juegos es la más usada por los casinos a nivel europeo y asiático. Su plataforma es sinónimo de calidad y estabilidad en los juegos.
Datos de software
| Más utlilizado | Playtech |
| Proveedores en total | 3 |
| Proveedores en vivo | 1 |
| Software exclusivo | no |
| Descarga | no |
De MGA, Betfred casino dispone de toda la colección de celebrities que puedes imaginar mientras que Microgaming es el que sale peor parado dentro del catálogo de tragaperras de Betfred casino, con muy poca representación.
Software disponible
Nota de software
- Plataforma de Playtech
- Proveedores confiables
- Faltan más operadores
Playtech creo que ha quedado claro en mi descripción del producto que es una de mis plataformas favoritas. He trabajado mucho con ella (y otras plataformas), tanto jugando como desde “bambalinas”, y creo que no hay mejor manera de expresar esto: cuando recibo una oferta para trabajar en una casa de apuestas, para mí es un punto muy a favor que la plataforma que usen sea Playtech.
MGA, pese a que sus juegos no sean mis favoritos, no puedo negar que pegan fuerte en España y desde hace bastantes años, así que tendré que asumir que el bicho raro soy yo. Al margen de gustos personales, entiendo que los juegos de MGA, con mecánicas algo más sencillas, sean una buena válvula de escape a la tendencia de añadir más y más mecánicas de juego y más y más rodillos a las tragaperras.
Información adicional sobre el software
La plataforma de casino de Betfred España
La plataforma de juego es un software que sirve de centro de conexión entre todas las partes que componen un casino. En ella se enlazan los juegos de los distintos proveedores, la pasarela de pagos, los sistemas de bases de datos…
Playtech es muy conocido de cara al gran público por sus juegos, en especial la exitosa saga “Age of the Gods”, pero además de desarrollador de juegos posee una plataforma de juego muy potente. Hay otras compañías que ofrecen plataforma de juego, pero no desarrollan juegos, y viceversa. El hecho de que Playtech provea de ambas a veces hace que el producto deje de ser neutral y se vuelva un poco Playtech, aunque teniendo algunos de los mejores juegos del mercado, esto no es algo malo.
Pagos: 7 métodos de pago con buena selección de monederos electrónicos
Seguido de los juegos, el siguiente punto más importante para los jugadores son las formas de pago de Betfred casino.
Los 7 métodos disponibles son: tarjetas (Mastercard y Visa), carteras electrónicas (PayPal, Skrill, Neteller), PaysafeCard (sólo para depósitos) y retirada bancaria.
Datos de los pagos
| Métodos de pago en total | 7 |
| Mejor método | PayPal |
| Depósito mínimo | 7€ |
| Depósito máximo | 600€ |
| Retirada máxima | 5,000€ |
| Tiempo medio para el depósito | Instantáneo |
| Tiempo medio para retirada | 5 – 24 horas |
| Comisiones de depósito | Sin comisiones |
| Comisiones de retirada | Sin comisiones |
En Betfred casino España se puede depositar desde un mínimo de 7 euros con tarjetas como Visa o Mastercard a 10 euros para el resto de métodos.
En cuanto a máximos, inicialmente contaremos con los límites obligados por la regulación española de juego, que son de 600 euros diarios, 1,500 semanales y 3,000 mensuales .
Si deseamos ampliarlos, podemos completar el test de Autocontrol y solicitar hasta un máximo de 5,000 por depósito, que es el límite para todos los métodos de pago en Befred España.
Los límites por retirada son exactamente idénticos: un mínimo de 10€ y un máximo de 5.000€ por transacción.
Además de unos mínimos “a precios populares”, no se cobran comisiones ni al retirar ni al depositar.
Las condiciones para cada forma de pago son fácilmente accesibles desde el menú de Ayuda, tanto en la cabecera como en el pie de página, facilitando muchos las cosas y ahorra muchos contactos con dudas a soporte.
Métodos de depósito
Métodos de retirada
Nota de pagos
- Mínimos bajos
- Sin comisiones
- 3 monederos electrónicos
- Faltan métodos como Bizum
Como analista debo decir que la selección en Betfred casino online no es muy amplia, aunque al contrario de lo que me pasa con la selección de los juegos, la de métodos de pago y retirada me ha parecido muy buena (uso Paysafecard, a veces Paypal, y no siempre los encuentro en los cajeros de los casinos).
También como analista (y usuario) me ha resultado muy útil que Betfred detalle y tenga tan accesibles las condiciones y formas de uso de los distintos métodos.
Mínimos bajos y la ausencia de comisiones cierran un buen paquete en este segmento. Si tu método de pago preferido está entre los nombrados, quedarás satisfecho.
Seguridad y juego responsable en el casino Betfred
Betfred casino pone a disposición del jugador, en la sección Ayuda-Juego Autorizado, toda la información relativa a las licencias concedidas para operar en España bajo la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Esto nos da la confianza de que Betfred casino online cumple con los requisitos de una de las regulaciones más duras a nivel mundial y que su entorno es el de un casino seguro.
Una pequeña nota, pese a que el 90% de las casas en España han obtenido la certificación de la plataforma a través de GLI (Gaming Labs International), es de la pocas que hace mención al dato, aunque sea de forma escueta en las reglas del casino.
Pese a que la política de retiradas es fácil de encontrar y bien detallada, el proceso de validación de la cuenta se encuentra algo escondido en los Términos generales (punto 3.8).
Datos de seguridad y juego responsable
| Verificador del RNG | GLI (Gaming Labs International) |
| Sellos de confianza | +18, Juego seguro, Jugar Bien, Autoprohibición |
| Encriptación SSL | 256 bits |
| Verificación en dos pasos | No |
| ¿Ha estado alguna vez en la lista negra? | No |
| Licencia | GO/2018/018 |
| Compañía responsable | Betfred Spain |
| Límite de pérdidas | Sí, por sesión |
| Autoexclusión | Disponible bajo petición |
| Periodo de descanso | No disponible |
La página del casino Betfred se muestra con protocolos seguros SSL con cifrado de 256 bits.
En cuanto a Juego responsable, contamos con bastante información en la sección dedicada y se muestran como manda la ley los logotipos y enlaces a las páginas oficiales del juego seguro y responsable en España.
Además de las opciones para los límites de tiempo y pérdidas por sesión, desde la sección Mi cuenta se pueden configurar límites de apuesta (diaria, semanal, mensual y anual) que actúan a nivel de cuenta.
La autoexclusión debe realizarse mediante contacto a atención al cliente pero únicamente se atienden en el horario de soporte, pudiendo solicitar entre 6 meses y 5 años.
Con licencia de
-
Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)
De confianza
-
+18
-
Autoprohibición
-
Jugar Bien
-
Juego seguro
Nota de seguridad
- Límites de apuestas
- Verificador del RNG visible
- Autoexclusión bajo petición
- Falta de transparencia
El hecho de no permitir la auto exclusión inmediata por parte del jugador desde la sección Mi cuenta y sin intervención de atención cliente me parece emborrona cualquier otro punto positivo, como el de la opción de límites de apuesta.
No hay tampoco un canal 24 horas para juego responsable como ofrece alguna otra casa en España, con lo cual si te das cuenta de que estás cayendo en problemas con el juego a la una de la mañana, más vale que tengas voluntad de hierro porque hasta por lo menos las 9 AM cuando comienza soporte no vas a poder cerrar la cuenta.
Igualmente contactar con soporte no es lo ideal, y Betfred debería tenerlo en cuenta: con el tabú que hay en nuestra sociedad con las adicciones, en ocasiones tener que decirle a un extraño “cierra que se me va de las manos” no es fácil y va a dificultar aún más a que dé el paso a pausar la cuenta.
Queda la opción de la exclusión a través de la página de la RGIAJ, pero esto te excluirá de todas las casas en España, que puede que no fuera tu intención.
En definitiva, sin opciones adicionales de seguridad de la cuenta, falta de transparencia en el proceso de verificación y el problema de la auto exclusión hacen la nota de Betfred algo baja en este segmento.
Versión móvil y app de Betfred casino online
Betfred España no posee app ni para iOS ni para Android. Desde Google Play es posible descargar las apps para las versiones de otros países de Betfred online casino pero no la española.
En España solo hay disponible la versión de escritorio para móviles, compatible con todos los navegadores.
Datos de la versión móvil
| Tiene app nativa | No |
| Acceso por navegador | Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera |
| Juegos para móvil en total | 180 |
| Juegos en vivo disponibles en el móvil | 7 |
| Usabilidad móvil | Mala |
La interfaz de Betfred casino es una réplica de la interfaz web con la clásica adaptación a móvil: formato vertical y barra superior convertida en un desplegable en la esquina superior.
Todos los juegos parecen estar disponibles en móvil, así como todas las funciones de gestión en Mi cuenta.
La velocidad de carga es buena, en gran parte debido a que ninguna sección tiene un volumen muy alto de juegos.
Juega en dispositivos
-
Android
-
iOS
-
MacOS
-
Windows
-
Linux
Nota de móvil
- Carga rápida y estable
- Igual que en ordenador
- Sin app nativa en España
La versión móvil es idéntica a la versión de ordenador. No añade nada, no resta nada. Bueno sí, ganas portabilidad y restas tamaño de pantalla.
Dado que no hay filtros de juegos en la versión de escritorio, tampoco la hay en móvil, así que para buscar e indagar en el catálogo quizás sea más cómoda la versión de ordenador.
En cuanto a velocidad y estabilidad, la versión móvil va bastante fluida. Realmente ya en 2023 y con HTML no te hace falta app para asegurarte funcionalidad en móvil, aunque a mí me gustan porque añaden en algunos casos la posibilidad de iniciar sesión mediante huella o reconocimiento facial.
Información adicional de la app y de la versión móvil del casino
¿Tiene Betfred casino app nativa?
Sí, Betfred casino online cuenta a través del navegador del móvil exactamente con los mismos juegos que los que hay en el ordenador. Y algunos cargan incluso más rápido.
¿Puedo jugar a los mismos juegos en el móvil?
Sí, Betfred casino online cuenta a través del navegador del móvil exactamente con los mismos juegos que los que hay en el ordenador. Y algunos cargan incluso más rápido.
Atención al cliente de Betfred España: chat, correo y teléfono gratuito
El casino Betfred ofrece soporte en español todos los días de la semana, de 9 de la mañana a 12 de la noche, a través de correo electrónico, chat en vivo y llamada telefónica.
La calidad del servicio en los contactos es aceptable.
A través del chat el tiempo de respuesta ha sido muy rápido, menos de un minuto. Por correo han sido unos 20 minutos.
El teléfono de contacto para España funciona en el mismo horario que el resto del servicio, y es gratuito si llamas desde territorio nacional (hay que llamar a un número distinto si lo haces desde fuera).
Datos de atención al cliente
| Disponibilidad de atención al cliente | 9am – 12pm |
| Chat en vivo | Sí |
| [email protected] | |
| Teléfono | 900 110 794 / +34 856 925 032 |
| Soporte en la página | Sección de ayuda |
En cuanto las funciones de “auto ayuda”, Betfred casino no dispone de sección de «Preguntas Frecuentes». La relativa a «Pagos y Retiradas» y a «las Reglas de juego» son completas y la información no es difícil de encontrar, pero el proceso de verificación de la cuenta no ha recibido el mismo tratamiento.
Nota de soporte
- Teléfono gratuito
- Han invertido tiempo en preguntas complejas
- No es 24 horas
- Sin sección de preguntas frecuentes
Tengo que decir que, en general, la calidad de las respuestas ha estado algo por encima de la media a la que estoy acostumbrado en los casinos por dinero real, invirtiendo tiempo en responderme a preguntas complicadas en lugar de lanzar balones fuera como pasa a menudo con los servicios de atención al cliente.
El horario sería razonablemente bueno si no fuera por el hecho de que necesitas a soporte para solicitar una autoexclusión.
Por último, la sección de Ayuda está bien dividida y tiene bastante contenido, aunque echo en falta una sección de preguntas frecuentes para hacer las búsquedas más rápidas.
Información adicional sobre atención al cliente
Datos de contacto de Betfred casino España
El botón de chat es accesible desde el pie de página, y está disponible para jugadores registrados y también para los que no lo están.
Para contactar por teléfono o correo electrónico a Betfred, podéis usar los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono desde España: 900 525 919
- Teléfono desde el extranjero: +34 856 925 032
Usabilidad: Interfaz farragosa del casino online Betfred
El casino Betfred no dispone de métodos avanzados (ni simples) de búsqueda y categorización de juegos. No hay versiones de prueba de los juegos.
La disposición de las categorías es intuitiva solo en ocasiones. “Megaways”, por ejemplo, es claro y funciona, todos los juegos con mecánicas “Megaways” están allí, pero no podría estar seguro de a qué se refieren con «Slots de bar», o por qué en “Todos los juegos de casino” no aparecen ni el 50% de todos los juegos disponibles en Betfred.
El enlace de la sección «Blackjack» no nos lleva a la sección Blackjack, ¡abre el juego! Para acceder a todos los juegos de Blackjack hay que acudir a «Todos los juegos de Casino / Mesa» y buscar a “ojo”.
| Filtros de juegos | No |
| Función de búsqueda | No |
| Usabilidad web | Mala |
| Otros productos | Apuestas deportivas |
En el otro lado de la moneda, Betfred ofrece también un robusto producto de apuesta deportiva, quizás el plato fuerte de esta casa.
Nota de usabilidad
- Si te gusta el azul, se usan varios tonos
- Sin filtros
- Categorización extraña
- Errores de bulto
Cuando en un casino en línea hay filtros avanzados para los juegos (por proveedor, rodillos, mecánicas..) lo considero un plus. Cuando no hay ni siquiera un buscador por texto, como es el caso, tengo que considerarlo como una falta importante.
Los juegos se buscan a “ojo de buen cubero.” A mí me ha dificultado el análisis, pero Betfred casino se tiene que dar cuenta de que el cliente que quiera comparar un casino con otro, no va a tener fácil saber cuántos juegos tienen en línea, ni de qué proveedores.
La forma en la que está codificada la página tampoco permite usar función de búsqueda de texto del navegador.
El diseño no cuaja conmigo y me resulta un poco anticuado, aunque no a un punto que resulte molesto.
Si te congelasen en 2010 y despertases ahora, creo que aún podrías decir que has visto páginas más usables.
En definitiva, esta sección se lleva muy mala nota.
Nuestro veredicto final de experto
Como todo en la vida, va a depender de tus expectativas. Como casino en sí es bastante mejorable. En casi ningún aspecto sobresale, casi todos son o bien mediocres (cantidad de juegos y métodos de pago), o en la parte baja del mercado español (usabilidad y funciones de autoexclusión).
No es un casino «injugable» ni mucho menos, la carga es rápida, los juegos son estables, aunque esto casi “se da por hecho” en el primer mundo en 2023, y hay casinos que a esto le añaden variedad de producto y métodos de pago.
La selección de juegos de MGA y vídeo bingos es buena, si te gustan ese tipo de juegos, pero hay otros casinos con esos mismos juegos y además de cuentan con buscadores o filtros de «último jugado».
Como pasa con otras muchos otros operadores también, este casino hay que verlo desde la perspectiva de que es un complemento al producto de deportes, donde Betfred tiene mayor experiencia, trayectoria y volumen.
Si ya tenías cuenta con ellos o la abres por deportes, no es el peor casino del mundo. Si buscas un casino puro y duro, creo que hay bastantes mejores opciones en España.
Preguntas frecuentes sobre Betfred casino
¿Es Betfred casino online fiable?
Betfred casino cuenta con todos los permisos necesarios para operar en España, lo que significa que han pasado por muchos controles y que podrás procesar reclamaciones a través de organismos oficiales de ser necesario. En el sentido de la legalidad, es fiable.
¿Qué opiniones hay sobre Betfred casino?
Revisando Trustly y algunos otros foros, he encontrado más opiniones y comentarios de clientes con problemas a la hora de retirar dinero que en otras casas. En esto, aunque si los buscáis vosotros vais a leer lo típico de “¡me quieren robar!”, viendo las historias que cuentan los clientes creo que es más problema de lo escondido que está el proceso de verificación más que la casa negándose a devolver el dinero a los jugadores.
Yo te lo dejo fácil para que te evites disgustos: Términos Generales, punto 3.8 (en el momento de la publicación de esta reseña). Mira qué documentos puedes necesitar, mira si los tienes actualizados, y no creo que sea más problemático retirar aquí que en ninguna otra.
Te contamos cómo funcionan los depósitos y retiradas en esta misma reseña.
¿Tiene bonos y promociones Betfred casino España?
La regulación española prohíbe hacer publicidad a los casinos y casas de apuestas a los jugadores que lleven 30 días o menos registrados con ellos, y que no hayan completado un proceso mínimo de validación de la cuenta (por lo general, basta con el DNI o equivalente).
Betfred Casino Reseñas del usuario
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