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Reseña y opiniones de YoCasino

Aviso de publicidad
Revisado porKatherine Allsop,Luis Torroba
83/100 Nota del experto por Luis L.
Más de 100 botes y un catálogo sorprendente de videobingo
+18 | Publicidad | Juega con responsabilidad

YoCasino es el portal de juegos de casino online de los creadores de YoBingo. Ambos son parte del operador Bingosoft PLC, que a su vez pertenece a The Rank Group, un conglomerado británico con más de 10 casinos.

Bingosoft PLC tiene la licencia otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar en España desde el año 2012. Y lo hace a través de distintas marcas: YoBingo, enracha y YoCasino.

YoCasino destaca por sus más de 1,000 tragaperras, sus más de 100 jackpots y por su catálogo de bingo, claro está, sector en el que es referencia en el mercado español.

¿Es YoCasino un referente en apartados como seguridad, atención al cliente o métodos de pago? En esta reseña vamos a analizar todas sus características en detalle, tanto las positivas como las que aún tienen margen para mejorar.

Pros & Cons

  • Más de 1,000 juegos de 15 proveedores
  • Retiradas instantáneas
  • Seguridad y compromiso con la protección al jugador
  • Faltan métodos de pago
  • No tiene póker
  • Sin app móvil nativa

Nota general

83 / 100 Nota del experto por Luis L
90Games rating
76Software rating
78Payments rating
83Safety rating
78Mobile rating
93Support rating
81Usability rating
¿Cómo puntuamos?
84% Playscore basado en 6 críticos

Información general

Fecha de lanzamiento 2012
Compañía responsable Bingosoft PLC

🎓 Nuestro veredicto final de experto

La increíble biblioteca de juegos de YoCasino, provista por algunos de los mejores estudios de software, cubre las expectativas de cualquier jugador en cuanto a diversidad y calidad.

Sus métodos de pago están ligeramente por debajo de la media. Las opciones que proporciona YoCasino, se antojan insuficientes según la demanda actual a pesar de haber incluído Bizum recientemente.

La seguridad y su compromiso con el juego responsable están fuera de toda duda. YoCasino cumple en este aspecto con la ley y esto es lo mejor que se puede decir de un casino.

YoCasino no cuenta con una app nativa, pero el contenido funciona bastante bien si accedes desde un navegador en tu móvil. Aunque la accesibilidad se hace un poco más lenta, la diversión está garantizada.

En cuanto a la atención al cliente, el casino tiene un chat en vivo, que si bien se satura a veces, suele solucionar cualquier incidencia. YoCasino también dispone de otras formas de contacto como son el email, el teléfono y una sección de preguntas frecuentes para resolver tus dudas.

🎰 Juegos: +1,000 juegos de slots, +100 jackpots y más

Estos son los números: más de 1,000 tragaperras. Son muchos títulos entre los que vas a encontrar jackpots, megaways, máquinas tragaperras de bar junto a las últimas novedades y juegos exclusivos.

En la cantidad juegos, YoCasino se codea con los mejores casinos online que también sobrepasan el millar, pero lejos de los casi 1,600 que luce el Casino Barcelona.

La oferta de juegos de mesa se reparte entre la ruleta y el blackjack que suman más de 10 títulos. YoCasino tiene también una amplia variedad de ruletas en vivo y más de 20 opciones de videobingo.

A este abanico habría que sumar el bingo, pestaña en el menú que conduce directamente a la página de YoBingo.

Datos de los juegos

📣 Características 🎰 Juegos YoCasino
Juego popularRuleta Mega Fire Blaze
Tragaperras en total1.000+
Tragaperras popularStarburst XXXtreme
Botes totales100+
Mejor juego con boteDynamite Riches Megaways
Juegos de mesa en total10+
Juego de mesa popularPremium blackjack
Juegos en vivo en total10+
Más juego en vivoMega Fire Blaze Roulette
RTP promedio96.8%
Modo demo

Por último, en este sección destacamos una selección de juegos exclusivos desarrollados por MGA, Eyecon o por Bingosoft, proveedor de software propio que proporciona todos los títulos de videobingo.

Tipos de juegos disponibles

Games rating

90/100 Una variedad inmensa de juegos
  • +1,000 juegos donde elegir
  • Juegos exclusivos
  • Botes atractivos
  • Filtro de búsqueda mejorable
  • No tiene póker

La primera impresión que produce el catálogo de juegos de azar de YoCasino es bastante abrumadora. Con más de 1,000 títulos donde elegir, el problema es sacar tiempo para poder probarlos todos.

Clásicos como Wolf Gold o Gonzo’s Quest se codean con novedades como Diamod Link Mighty Buffalo o las slots de bar más ibéricas, que sin duda te dejarán un buen sabor de boca.

Aunque la variedad sea menor que en eBingo casino, seguro que encuentras uno con la temática que estés buscando, porque en este sentido la propuesta de YoCasino es amplia y los premios, nada despreciables.

Para la variedad de juegos que ofrece, YoCasino no tiene un filtro de búsqueda a la altura. Se echa en falta un buscador más completo que incluya buscar por tipo de juego, tema, volatilidad o líneas de premio.

Sobre los juegos de YoCasino, opiniones muy dispares no puede haber. Tiene un catálogo inmenso muy disfrutable.

⚙️ Software: 15 proveedores y juegos exclusivos

YoCasino se nutre de juegos de algunos de los mejores proveedores a nivel internacional como Microgaming, NetEnt o Pragmatic Play y otros estudios que vienen pisando fuerte en el sector del iGaming como Red Tiger, Eyecon o Novomatic.

Además como hemos comentado, YoCasino España tiene un estudio propio llamado Bingosoft, que aparte de ser la operadora del casino, tiene un ala dedicada al desarrollo de software.

Datos del software

📣 Características⚙️ Software YoCasino
Software más utilizadoPragmatic Play
Proveedores en total15
Proveedores en vivo2
Software exclusivo
DescargaNo

El número de proveedores de software de un casino es indicativo de una genuina preocupación por los usuarios. Quince estudios, cifra superior a los 12 de Enracha casino por ejemplo, garantizan la diversidad y la novedad constante en los aspectos visuales, gráficos y de sonido.

Software disponible

  • eyecon logo
    EyeCon
  • Novomatic logo
    Novomatic
  • Red tiger logo
    Red Tiger Gaming
  • greentube logo
    Greentube
  • Slingo logo
    Slingo
  • Hacksaw Gaming logo
    Hacksaw Gaming
  • bingosoft logo
    Bingosoft

Software rating

76/100 Variedad y calidad sin mucha transparencia
  • Proveedores prestigiosos
  • Títulos exclusivos
  • Estudio propio de software
  • Faltan proveedores en el filtro

Un casino con más de 1,000 juegos necesita varios estudios que le proporcionen juegos de distintas categorías y que haya variedad para satisfacer las necesidades de cada usuario.

En YoCasino encontramos a los grandes: NetEnt, Pragmatic Play o Microgaming cuentan con numerosos títulos. Y pujantes estudios como Novomatic o Betsoft también están presentes.

Por otro lado, los juegos en vivo vienen de la mano de Evolution y de Playtech, auténtico pesos pesados de la diversión en directo.

Hay que destacar la presencia del estudio propio de YoCasino, Bingosoft, que se encarga de los juegos de videobingo y de una ruleta.

Sin embargo, en este apartado las opiniones sobre YoCasino son encontradas. He confirmado con su servicio de atención al cliente que son 15 el número de estudios. Pero a la hora de filtrar, solo se encuentran 11 proveedores de software.

💶 Pagos: 7 métodos en YoCasino online

Las opciones de pago de YoCasino España se hallan un poco por debajo de la competencia en nuestro país, con solo una opción más que Monopoly casino.

Este casino incluye tarjetas como Visa y Mastercard. También incluye PayPal, por lo que podrás recibir tus retiradas de manera rápida.

Por otro lado, YoCasino indica en su página de ayuda que no podrás elegir el método de retirada que prefieras, sino que las ganancias se repartirán según el depósito que hayas efectuado.

Por ejemplo, has hecho 2 depósitos: 10 euros con una tarjeta de crédito y luego 20 mediante PayPal. Si tienes unas ganancias de 30 euros, 10 irán a tu tarjeta y 20 a tu cuenta de PayPal de forma automática.

Datos de los pagos

Método de pagoLímites de depósitoTiempo de depósitoLímites de retiro Tiempo de retiradaComisiones
Visa10€ – 600€Hasta 10 minutos10€-N/A1 – 3 días laborablesNo
Mastercard10€ – 600€Hasta 10 minutos10€-N/A1 – 3 días laborablesNo
Maestro10€ – 600€Hasta 10 minutos10€-N/A1 – 3 días laborablesNo
PayPal10€ – 600€Hasta 10 minutos10€-N/AHasta 24 horas laborablesNo
Bizum10€ – 600€Hasta 10 minutos10€-N/A1 – 3 días laborablesNo
Transferencia bancariaNo disponibleNo disponible10€-N/A1 – 3 días laborablesNo
Paysafecard10€ – 600€Hasta 10 minutosNo disponibleNo disponibleNo
Apple Pay10€ – 600€Hasta 10 minutos10€-N/A1 – 3 días laborablesNo

La oferta de métodos de pago en YoCasino difiere entre los métodos de depósitos y retiros, dado que en este último caso, YoCasino incorpora la transferencia bancaria y prescinde de Paysafecard.

Payments rating

78/100 Los métodos justos y con condiciones
  • Depósitos instatáneos
  • Retiradas rápidas
  • Tiene Bizum disponible
  • Condiciones para retirar fondos
  • Sin pago exclusivo por móvil

En este apartado de YoCasino, las opiniones de los jugadores como yo, no pueden ser todo lo positivas que me gustaría que fueran.

El hecho de que no puedas elegir libremente el método de retirada de tus ganancias, en el caso de que hayas depositado con dos o más métodos, obliga al jugador a realizar más trámites molestos y prescindibles.

Es verdad que su departamento de pagos se da 24 horas para procesar las retiradas, lo que indica eficacia y eficiencia, aunque luego, claro está, en función del método este proceso se demore.

A cualquier casino le interesa contar con varios métodos tanto de depósito como de retirada. Cuenta con la distinción significativa de ser uno de los casinos con Apple Pay, entre los métodos exclusivos para los usuarios iOS.

También destaca la ausencia de algunos monederos virtuales como Neteller o Skrill que tan populares son entre los usuarios hoy día.

🔒 Seguridad y juego responsable en YoCasino

YoCasino es un casino seguro que cuenta con la licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para operar en España. Cumple de esta forma con todos los requisitos de la ley y fomenta el juego responsable, al igual que su marca hermana, YoBingo.

Datos de seguridad y juego responsable

📣 Características🔒 Seguridad YoCasino
Verificador del RNGN/A
Sellos de confianza+18, Autoprohibición, Jugar Bien, Juego seguro
Encriptación SSL256-Bit
Verificación en 2 pasos No
Lista negraNo
Licencia111-11/GO/A86349024/SGR
Compañía responsableBingosoft PLC
Acuerdo legalTérminos y Condiciones
Límites de pérdidas
Autoexclusión
Periodo de descanso

Los usuarios de YoCasino pueden establecer límites diarios, semanales y mensuales. Incluso cerrar su cuenta de forma temporal o permanente.

La información de juego seguro y jugar bien se encuentran en el faldón de la página siempre visibles y, en el menú del usuario se hallan las secciones de ayuda y la de juego responsable.

Con licencia de

  • dgoj logo
    Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

De confianza

  • +18 logo
    +18
  • auto prohibicion
    Autoprohibición
  • Jugar Bien logo
    Jugar Bien
  • Juego seguro logo
    Juego seguro

Safety rating

83/100 Fuerte visión y enfoque en el Juego Responsable
  • Herramientas de ayuda siempre disponibles
  • Sección de juego responsable
  • Sin información sobre RNG

Creo que el compromiso de YoCasino con el juego responsable cumple las expectativas de un casino online de este tamaño, que quiere ser una referencia en el juego.

Tanto las páginas de juegos responsable como la de ayuda en el menú del usuario cuentan con toda la información necesaria en un mercado tan regulado como el español. Lo que sin duda es un sello de confianza y de estar en un casino seguro.

En cuanto a la transparencia sobre la aleatoriedad de sus juegos, dentro del apartado de slots en la página de ayuda, se proporciona el RTP teórico y el RTP medio de todos sus juegos durante los últimos 6 meses.

Como sugerencia, estos datos se podrían incorporar a las fichas individuales de cada juego.

🎧 Atención al cliente: chat en vivo, email, teléfono y FAQ de YoCasino

Las opciones de contacto con el operador son un chat en vivo operativo todos los días de 8 de la mañana a 12 de la noche, un número de teléfono gratuito, una dirección de email y una sección de preguntas frecuentes (FAQ) en la sección de ayuda.

Datos de atención al cliente

📣 Características🎧 Soporte YoCasino
Disponibilidad8am – 12pm
Chat en vivo
Email[email protected]
Teléfono800 009 023
Soporte en la páginaFAQ y página de ayuda

Los tiempos de respuesta dependen del método de contacto elegido. El chat en vivo es el más socorido para resolver incidencias que requieren una atención inmediata, pero en algunos momentos del día puede estar saturado.

Support rating

93/100 Amplio abanico de atención para el cliente
  • Chat en vivo
  • Sección de ayuda y faq completa
  • Chat no disponible 24/7
  • El chat en vivo puede colapsar

El chat en vivo es el método de contacto predilecto para la mayoría de usuarios. Así lo entiende YoCasino, a pesar de ofrecer una sección de ayuda bastante exhaustiva que incluye las preguntas más frecuentes.

Mi experiencia con los operadores del chat ha sido de lo más diversa. La atención siempre ha sido respetuosa, pero en algunos casos ha sido muy eficiente, han solucionado mi problema e incluso me han enviado un mail con la información detallada.

Mientras que en otros, no han respondido a mis dudas y se han librado de mí con buenas palabras, como haría un abogado.

Otra cuestión sobre este punto: el tiempo de espera. A ciertas horas del día, me ha sido imposible contactar con un agente, aún esperando pacientemente no llegaba mi turno.

Para resumir estas opiniones sobre YoCasino: está muy cerca de los mejores casinos online en España en atención al cliente.

📲 Usabilidad y móvil de YoCasino España: registro y navegación

El proceso de registro en YoCasino se completa en pocos minutos, aunque es recomendable tener el móvil a mano para verificar tu cuenta de forma rápida.

La verificación es un paso necesario para poder ordenar retiradas y en el PC puede tardar un día, mientras que con el móvil es instantáneo.

La barra de búsquedas se encuentra debajo del menú de las distintas verticales de YoCasino para teclear un juego específico. A su derecha, se halla el filtro que te permite buscar por 3 variables: exclusivo, bote y proveedor.

YoCasino no cuenta actualmente con una aplicación nativa. Sin embargo, es posible acceder a través de los navegadores móviles sin problema.

Yocasino Moviles

Datos de usabilidad e interfaz

📣 Características📱 Usabilidad YoCasino
App nativaNo
Usabilidad webBuena
Filtros de juegos
Función de búsqueda
Otros productosBingo

La burbuja del chat en vivo está en la parte inferior derecha de la pantalla, siempre visible, para que la uses siempre que la necesites.

La navegación global por el sitio web es buena. La interfaz es sencilla y bastante intuitiva desde la propia página de inicio que está dividida en juegos top, nuevos, destacados, últimos lanzamientos, en vivo y alguno de los 15 proveedores de software del casino.

Usability rating

81/100 El registro y el filtro no lastran la experiencia
  • Registro rápido con móvil
  • Chat en vivo
  • Acceso directo a YoBingo
  • Registro en PC puede tardar 24h
  • Filtro mejorable
  • Sin app nativa

El registro en un sitio web es una práctica habitual para cualquier internauta. Rellenamos un formulario más o menos largo con nuestros datos y nos olvidamos del tema. En YoCasino es exactamente así si tienes el móvil a mano para verificar tu docmunetación.

Si deseas completar el registro por PC, tendrás que esperar hasta 24 horas hasta que el equipo de YoCasino verifique tu cuenta, tras enviar un correo electrónico a la dirección facilitada por el operador.

En mi opinión, que ya me he registrado en unos cuantos casinos, este proceso podría agilizarse. Cuando subes un par de fotos con tu documento de identidad, el registro suele tardar unos pocos minutos, pero un día entero me parece excesivo.

Por otro lado, si tienes claro a qué quieres jugar la barra de búsquedas será tu mejor aliado. Si por el contrario, prefieres echar un vistazo general antes de decidirte por un juego concreto, desplazarte por una página con más de 1000 juegos puede llevarte un rato.

Un filtro con más opciones aparte de las 3 mencionadas facilitaría la navegación y por tanto la experiencia de usuario, que de todas formas, a pesar de estos detalles, es más que satisfactoria.

YoCasino Reseñas del usuario

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