Reseña y opiniones de YoCasino

La primera impresión que produce el catálogo de juegos de azar de YoCasino es bastante abrumadora. Con más de 1,000 títulos donde elegir, el problema es sacar tiempo para poder probarlos todos.

Dicen que en la variedad está el gusto y YoCasino ha decidido tomarse este dicho de forma literal. Clásicos como Wolf Gold o Gonzo’s Quest se codean con novedades como Diamod Link Mighty Buffalo o las slots de bar más ibéricas, que sin duda te dejarán un buen sabor de boca.

Me lo he pasado en grande jugando con ellas y echando unos cartones en el videobingo. Aunque la variedad sea menor que en eBingo casino, seguro que encuentras uno con la temática que estés buscando, porque en este sentido la propuesta de YoCasino es amplia y los premios, nada despreciables.

Para la variedad de juegos que ofrece, YoCasino no tiene un filtro de búsqueda a la altura. Se echa en falta un buscador más completo que incluya buscar por tipo de juego, tema, volatilidad o líneas de premio. Solo te permite seleccionar por tres categorías:

Exclusivo, te muestra aquellos títulos que solo ofrece el casino, proporcionados en su mayoría por su propio estudio Bingosoft.

La segunda categoría es bote, bajo ella el filtro coloca todas las máquinas con jackpot, muchas de ellas con grandes botes progresivos.

Para finalizar podrás filtrar por proveedor, donde solo podrás acceder a algunos de ellos. No hay ni rastro de Hacksaw Gaming, a pesar de que en la página de inicio tiene un epígrafe con sus títulos. Tampoco del estudio Greentube, según hemos podido comprobar. Pero la ausencia más destacada en el filtro por los títulos que aporta es la del estudio español MGA.

Sobre los juegos de YoCasino, opiniones muy dispares no puede haber. Tiene un catálogo inmenso muy disfrutable.

Un casino con más de 1,000 juegos necesita varios estudios que le proporcionen juegos de distintas categorías y que haya variedad para satisfacer las necesidades de cada usuario. Es una obviedad, pero igual que hay jugadores con estilos diferentes, cada estudio de software tiene su propia firma reconocible.

En YoCasino encontramos a los grandes: NetEnt, Pragmatic Play o Microgaming cuentan con numerosos títulos. Y pujantes estudios como Novomatic o Betsoft también están presentes.

Por otro lado, los juegos en vivo vienen de la mano de Evolution y de Playtech, auténtico pesos pesados de la diversión en directo.

Hay que destacar la presencia del estudio propio de YoCasino, Bingosoft, que se encarga de los juegos de videobingo y de una ruleta.

Sin embargo, en este apartado las opiniones sobre YoCasino son encontradas. He confirmado con su servicio de atención al cliente que son 15 el número de estudios. Pero a la hora de filtrar, solo se encuentran 11 proveedores de software.

Según mi criterio, este hecho resta confianza al jugador. Los estudios que faltan son: MGA, Greentube, Hacksaw Gaming y Evolution.

En este apartado de YoCasino, las opiniones de los jugadores como yo, no pueden ser todo lo positivas que me gustaría que fueran. El hecho de que no puedas elegir libremente el método de retirada de tus ganancias, en el caso de que hayas depositado con dos o más métodos, obliga al jugador a realizar más trámites molestos y prescindibles.

Es verdad que su departamento de pagos se da 24 horas para procesar las retiradas, lo que indica eficacia y eficiencia, aunque luego, claro está, en función del método este proceso se demore.

A cualquier casino le interesa contar con varios métodos tanto de depósito como de retirada. Sí, es cierto que se acaban de incorporar a la lista de casinos con Bizum, pero no destaca especialmente en este servicio y cuenta con las ausencia significativa de ser uno de los casinos con Apple Pay, entre los métodos exclusivos para los usuarios iOS.

En la página web sí aparecen Bizum y Apple Pay como métodos de pago, pero según me comentan desde atención al cliente aún no han sido incorporados. Creo que es más transparente y generaría menos confusión no poner logos de compañías con las que todavía no opera YoCasino.

También destaca la ausencia de algunos monederos virtuales como sí podemos ver en los casinos Neteller o Skrill que tan populares son entre los usuarios hoy día. Estos detalles influyen en la nota final.

Creo que el compromiso de YoCasino con el juego responsable cumple las expectativas de un casino online de este tamaño, que quiere ser una referencia en el juego.

Tanto las páginas de juegos responsable como la de ayuda en el menú del usuario cuentan con toda la información necesaria en un mercado tan regulado como el español. Lo que sin duda es un sello de confianza y de estar en un casino seguro.

Por otro lado, me ha sido imposible averiguar quién audita el RNG de sus juegos en ninguna de las páginas, ni en los términos y condiciones que YoCasino pone a disposición de cualquier jugador. Tampoco he obtenido una respuesta por parte del chat en vivo.

En cuanto a la transparencia sobre la aleatoriedad de sus juegos, dentro del apartado de slots en la página de ayuda, se proporciona el RTP teórico y el RTP medio de todos sus juegos durante los últimos 6 meses. Como sugerencia, estos datos se podrían incorporar a las fichas individuales de cada juego.

Lo cierto es que esperaba encontrar más problemas a la hora de jugar en el móvil. Se puede navegar con facilidad y soltura sin que eches de menos, al menos no mucho, una aplicación nativa.

Tampoco echarás de menos ningún juego relevante. He repasado ambas versiones en busca de ausencias destacables y no he encontrado nada llamativo. Están todos los que son y son todos los que están.

En mi opinión, eso sí, jugar desde la app tiene ciertas ventajas, como el acceso directo desde un icono, la navegación o métodos de pago exclusivos que agilizan este proceso en todos los dispositivos.

Sospecho que la YoCasino app no tardará en llegar y por eso han incluido ya los logos de Bizum y de Apple Pay que comentaba antes, pero desde Time2play no adelantamos acontecimientos, analizamos lo que vemos, ese es nuestro compromiso.

Mientras llega la aplicación nativa, para mejorar las opiniones sobre YoCasino, lo que sí podrían optimizar y completar es el filtro de búsqueda, que se antoja igual de insufuciente que en el sitio web.

El chat en vivo es el método de contacto predilecto para la mayoría de usuarios. Así lo entiende YoCasino, a pesar de ofrecer una sección de ayuda bastante exhaustiva que incluye las preguntas más frecuentes.

Mi experiencia con los operadores del chat ha sido de lo más diversa. La atención siempre ha sido respetuosa, pero en algunos casos ha sido muy eficiente, han solucionado mi problema e incluso me han enviado un mail con la información detallada.

Mientras que en otros, no han respondido a mis dudas y se han librado de mí con buenas palabras, como haría un abogado.

Otra cuestión sobre este punto, que puede tener que ver con el párrafo anterior, es el tiempo de espera. A ciertas horas del día, me ha sido imposible contactar con un agente, aún esperando pacientemente no llegaba mi turno. Así que aviso a navegantes, el chat puede colapsar.

Para resumir estas opiniones sobre YoCasino: está muy cerca de los mejores casinos online en España en atención al cliente.

El registro en un sitio web es una práctica habitual para cualquier internauta. Rellenamos un formulario más o menos largo con nuestros datos y nos olvidamos del tema. En YoCasino es exactamente así si tienes el móvil a mano para verificar tu docmunetación.

Si deseas completar el registro por PC, tendrás que esperar hasta 24 horas hasta que el equipo de YoCasino verifique tu cuenta, tras enviar un correo electrónico a la dirección facilitada por el operador.

En mi opinión, que ya me he registrado en unos cuantos casinos, este proceso podría agilizarse. Cuando subes un par de fotos con tu documento de identidad, el registro suele tardar unos pocos minutos, pero un día entero me parece excesivo.

Por otro lado, si tienes claro a qué quieres jugar la barra de búsquedas será tu mejor aliado. Si por el contrario, prefieres echar un vistazo general antes de decidirte por un juego concreto, desplazarte por una página con más de 1000 juegos puede llevarte un rato.

Un filtro con más opciones aparte de las 3 mencionadas facilitaría la navegación y por tanto la experiencia de usuario, que de todas formas, a pesar de estos detalles, es más que satisfactoria.