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Reseña y opiniones de Luckia casino

Revisado porMartín Amechazurra
87/100 Nota del experto por Irene R.
Más de 2,600 juegos y más de 20 proveedores

En nuestra reseña de Luckia casino online repasamos todo lo que ofrece este operador, sus servicios más destacados (como su gran número de tragaperras) y aquellos aspectos que tienen margen para mejorar.

Con esto podrás decidir si el casino de Luckia cumple tus expectativas como jugador y, por qué no, registrarte y disfrutar. ¡Vamos allá!

Pros & Cons

  • Inmenso número de tragaperras
  • Acceso rápido a las secciones principales
  • Navegación sencilla
  • No ofrece demos gratuitas
  • Número de juegos en vivo reducido
  • Su app no ofrece ventajas sustanciales

Nota general

87 / 100 Nota del experto por Irene R
85Nota de juegos
94Nota de software
79Nota de pagos
80Nota de seguridad
92Nota de móvil
82Nota de soporte
97Nota de usabilidad
¿Cómo puntuamos?
86% Playscore basado en 9 críticos
100
casas de apuestas com logo
90
apuestas free logo
90
EstafaOnline logo
90
casino org logo
82
casino guru logo
80
apuestasonline.net logo
80
casino comparador logo
80
Casinos Seguros logo
80
Estafa.info logo
¿Qué es nuestro Playscore?

Información general

Fecha de lanzamiento 2012
Compañía responsable Luckia Games, SA

Nota del editor

Esta reseña se basa en la oferta actual del operador en España. Los datos y análisis de Luckia que figuran a continuación son precisos en el momento de su publicación, pero pueden estar sujetos a cambios a medida que se amplíe la oferta del operador.

🎓 Nuestro veredicto final de experto

Luckia casino cuenta con varios argumentos a su favor, aunque, como sucede con cualquier otra web de este tipo, también posee algunas carencias o aspectos susceptibles de mejora. 

Hablamos de un casino online respaldado por una entidad con casi 50 años de experiencia en el sector, la mejor carta de presentación que podría tener un operador. Además, la página resalta por su facilidad de uso y lo accesibles que son sus apartados principales.

Por otro lado, valdría la pena tener en consideración esta página únicamente por el gran catálogo de juegos de tragaperras con el que cuenta. Hablamos de más de 2,600 slots, de más de 20 proveedores diferentes y basadas en decenas de temáticas de toda índole. ¿Qué aficionado a los casinos rechazaría una invitación así?

En cuanto a los aspectos a mejorar, cabe señalar que Luckia casino no ofrece juegos gratuitos para los usuarios que no tengan fondos disponibles. Esto puede resultar un inconveniente para los nuevos usuarios, que en muchas ocasiones prefieren probar el catálogo de juegos antes de hacer su primer depósito. 

🎰 Juegos: 2,600+ slots, juegos de mesa y en vivo

La oferta de juegos tras el análisis de Luckia casino incluye las tradicionales tragaperras, títulos de ruleta y blackjack, y una selección de juegos de ruleta en vivo donde los usuarios de la firma pueden interactuar con crupieres reales. Igualmente, de cada uno de estos juegos ofrece sus principales variantes, encontrando modalidades de ruleta europea, francesa y americana, por ejemplo.

Por otro lado, en el interior del apartado de máquinas tragaperras online aparecen además títulos de premio inmediato, de bingo y de rasca y gana.

Por tanto, a excepción del póker, el bacará o el keno, juegos mucho más secundarios, la firma pone a disposición de sus jugadores los títulos más populares que puedes encontrar en los casinos recomendados españoles, incluida la Ruleta de la Suerte,

Datos de juegos

📣 Características 🎰 Juegos Luckia
Juego popularGonzo´s Quest
Tragaperras en total2,600+
Tragaperras popularTwin spin XXXtreme
Botes totales10+
Mejor juego con boteBigger Bass Bonanza
Juegos de mesa en total65+
Juego de mesa popularPremium Blackjack
Juegos en vivo en total+10
Más juego en vivoRuleta XL
RTP promedio97.00%
Modo demoNo

Las tragaperras ocupan una sección específica dentro del propio sitio web de Luckia casino. Hablamos de un apartado que cuenta con más de 2,600 títulos, superior a la oferta de 888casino. Las slots más destacadas aparecen en la parte superior de la pantalla. También es posible seleccionar tragaperras exclusivas.

Luckia casino online facilita al jugador encontrar tanto una tragaperras en particular como una que cumpla con las características que deseamos, gracias a su buscador y la variedad de filtros que ofrece.

Estos permiten cribar las tragaperras de acuerdo a una serie de características relacionadas con el proveedor, la temática o las líneas de pago.

Dentro de los juegos de mesa de Luckia casino es posible encontrar tanto el blackjack como la ruleta, entre los que se encuentran varios juegos exclusivos de este operador.

Los diferentes tipos de juegos que ofrece Luckia casino en su catálogo aparecen claramente diferenciados en la página gracias a que se encuadran dentro de dos grandes secciones o bloques: slots y casino.

Tipos de juegos disponibles

Nota de juegos

85/100 Gran número de juegos con estudios de renombre
  • Amplia variedad y cantidad de tragaperras
  • Filtro para la búsqueda de tragaperras
  • Juegos exclusivos
  • No cuenta con juegos de póker o bacará
  • No se puede jugar en modo demo

Si por algo destaca la sección de juegos de Luckia es por sus tragaperras. Posee una cantidad de slots muy superior a la media, por parte de más de 20 proveedores diferentes.

Esto no solo significa que los jugadores tendrán a su disposición un gran número de tragaperras, sino que la variedad en cuanto a temática, líneas de pago o estructura de carretes está garantizada. Cada desarrollador tiene su propio sello y Luckia ha procurado que sus jugadores puedan elegir el que más les interese.

La oferta de juegos de Luckia casino online  se completa con la sección de juegos de mesa, que incluye tanto títulos de ruleta y blackjack como juegos de ruleta en vivo. 

Otro aspecto que destaca es la facilidad para encontrar tragaperras concretas gracias a los filtros y la búsqueda.

Si bien la organización del apartado de slots me pareció algo caótica visualmente, estas herramientas me ayudaron a encontrar rápidamente lo que buscaba, pudiendo filtrar los juegos disponibles de acuerdo con el proveedor, la temática o las líneas de pago que posee

Así mismo, la página muestra en su parte superior las tragamonedas más populares del momento, destacando aquello que más éxito está teniendo entre sus jugadores.

En el apartado de casino, por su parte, la navegación me resultó mucho más sencilla. Los juegos están diferenciados en tres compartimentos: ruleta en vivo, blackjack y ruleta, pudiendo acceder a lo que buscaba con un simple clic, sin necesidad de filtros ni búsquedas específicas. 

Si tuviera que destacar un «pero» en cuanto a los juegos de Luckia, es que no se puede jugar gratis en modo demostración. Es necesario tener saldo en la cuenta. En el caso de las tragaperras, no es posible ni visualizar la interfaz de los juegos. 

En el caso de los juegos de mesa, a pesar de no poder jugarlos gratis, sí se puede acceder a ellos en modo “espectador” y observar cómo se desarrolla la acción. Es posible disfrutar de este modo incluso en los juegos de casino en vivo.

⚙️ Software: +20 proveedores

Luckia casino ofrece juegos de más de 20 proveedores, algunos de ellos firmas de renombre en el sector. Encontrar esta información ha resultado ciertamente sencilla, Tanto, que no necesitas ser un experto en el mundo del juego online para descubrir por ti mismo los proveedores disponibles en Luckia casino. 

Para ello, accede a la sección de tragaperras y haz clic sobre la pestaña filtros. A continuación, en la parte superior de la misma aparecerán los proveedores de slots que tienen algún tipo de juego en la página.

Entre otros, encontrarás desarrolladores de la talla de NetEnt, Pragmatic Play, Novomatic o MGA.

Podrás conocer los dos proveedores restantes accediendo al apartado de casino y simplemente observando la imagen de portada de cada juego. En la parte inferior derecha de la misma aparece el nombre del proveedor, entre los que se encuentran Microgaming, Evolution y Luckia.

Datos de software

📣 Características⚙️ Software Luckia
Software más utilizadoNetEnt
Proveedores en total20+
Proveedores en vivo3
Software exclusivo
DescargaNo

En este sentido, cabe destacar que Luckia ha desarrollado sus propios juegos de ruleta en vivo. Esto aporta un extra de exclusividad a su sección de live casino, que se completa con la aportación de desarrolladores de terceros como los mencionados anteriormente.

Además de colaborar con proveedores de clase mundial, Luckia, al igual que PAF casino, trabaja con otros desarrolladores que también aportan su granito de arena para conformar un catálogo de juegos variado y en el que cualquier jugador pueda encontrar lo que busca. No Limit City, Big Time Gaming, High 5, Red Tiger o Lighting Box son algunos de estos socios.

Software disponible

  • live 5 gaming logo
    Live 5 Gaming
  • Red tiger logo
    Red Tiger Gaming
  • Hacksaw Gaming logo
    Hacksaw Gaming
  • games Global logo
    Games Global
  • no limit city logo
    NoLimit City
  • greentube logo
    Greentube
  • 1x2 gaming logo
    1X2 Gaming
  • thunderkick logo
    Thunderkick
  • big time gaming logo
    Big Time Gaming
  • elk studios
    ELK Studios
  • blueprint gaming logo
    Blueprint Gaming
  • Spinomenal logo
    Spinomenal

Nota de software

94/100 Variedad, cantidad y transparencia en cuanto a los proveedores
  • Listado de proveedores accesible
  • Se puede filtrar por proveedor
  • Gran listado de proveedores
  • Número de proveedores de casino en vivo reducido

Luckia cuenta con un amplio número de proveedores de juegos de tragaperras. Es cierto que la cifra se reduce sustancialmente al hablar de juegos de mesa en vivo, puesto que solamente encontramos 3 de estos desarrolladores, siendo uno de ellos propio.

Creo que Luckia es bastante transparente en cuanto a los proveedores con los que trabaja.

De hecho, me ha resultado muy sencillo encontrar todos y cada uno de los desarrolladores de juegos de casino que aportan valor a su web gracias al filtro de búsqueda de su sección de tragaperras.

Además, en la sección en vivo se presenta claramente a qué proveedor pertenece cada juego con echar un vistazo a la imagen de portada de cada título.

Por supuesto, Luckia casino cuenta con el que creo es el desarrollador de tragaperras más importante del mercado en la actualidad: NetEnt.

Además, también posee los juegos de la entidad española MGA Games, que ofrece un producto mucho más reconocible para los jugadores de España, algo siempre a tener en cuenta.

Así pues, incluso con la ausencia de otros operadores de renombre como Playtech, Yggdrassil, Play ’n GO, DragonGaming o Quickspin en el catálogo de la firma, no me cabe duda de que la oferta es más que suficiente en cuanto a variedad.

💶 Pagos: 8 métodos de depósito y retiro en Luckia

Luckia casino cuenta con un amplio número de métodos de pago para depósitos y retirada de fondos, suficientes como para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de jugador.

Entre las formas de depositar y sacar dinero de la cuenta de casino Luckia podemos encontrar las tarjetas de crédito y débito VISA y Mastercard. Además, Luckia es uno de los pocos casinos con Bizum que hay por ahora en España. El depósito mínimo con estos métodos es de 1 euro.

Sin embargo, el mínimo para depositar con Paysafecard y Luckia Cajero es de 5 euros, y de 10 euros si eliges PayPal. Finalmente, si prefieres depositar con Skrill o Neteller, el mínimo aumenta a 20 euros. 

Resulta curioso que no sea posible utilizar la transferencia bancaria, que a pesar de ser un método bastante lento en comparación con otros, suele ser muy recurrente.

Datos de pagos

Método de pagoLímites de depósitoTiempo de depósitoLímites de retiro Tiempo de retiradaComisiones
Visa1€-600€Inmediato10€-N/A1-3 díasNo
Mastercard1€-600€Inmediato10€-N/A1-3 díasNo
PayPal10€-600€Inmediato10€-N/AHasta 24 horasNo
Skrill20€-600€Inmediato10€-N/AHasta 24 horasNo
Neteller20€-600€Inmediato10€-N/AHasta 24 horasNo
Paysafecard5€-600€InmediatoNo disponibleNo disponibleNo
Bizum1€-600€InmediatoNo disponibleNo disponibleNo
Luckia cajero5€-600€Inmediato10€-N/AHasta 24 horasNo

La velocidad de los pagos en Luckia está en la media para los casinos con dinero real españoles. Los depósitos suelen ser inmediatos, mientras que los retiros pueden demorarse entre 24 horas y 3 días, dependiendo del método .

Además de todo lo anterior, la entidad cuenta con la opción Luckia Cajero. Se trata de un método de pago exclusivo con el que podrás depositar y retirar fondos desde los locales físicos de la entidad.

Métodos de depósito

Métodos de retirada

Nota de pagos

79/100 Transferencias para todos los tipos de jugadores
  • Gran variedad de métodos de pago
  • Límites amplios de depósito y cobro
  • Método propio: Luckia Cajero
  • Ausencia de transferencias bancarias
  • Poca claridad en torno a comisiones de retiro

La oferta de métodos de pago y retirada de dinero según mis opiniones de Luckia casino me pareció más que suficiente en cuanto a la cantidad y la calidad de las opciones disponibles.

Formar parte de uno de los casinos con PayPal en España, además de tener a disposición servicios como VISA, Mastercard, Skrill e incluso Bizum, debería cubrir sin mayor problema las necesidades de los usuarios de la página en relación con la transferencia de fondos.

Además, para los usuarios que jueguen de manera presencial en los locales Luckia, el hecho de poder acceder al cajero desde ellos es toda una ventaja, al ampliar tus opciones de pago. Una opción que también vemos en otros operadores como Versus casino.

La única duda que me quedó fue relativa a las comisiones que podrían cobrar los operadores con los que se ejecuta la retirada de fondos.

No existe información al respecto en la página, y, de acuerdo con el servicio de atención al cliente de la firma, es algo que habría que comprobar en el momento en el que se vaya a realizar un retiro. Los depósitos sí están exentos de comisiones.

En cuanto al tiempo de las transacciones, éstas resultan mucho más rápidas a la hora de hacer depósitos, mientras que se pueden demorar varias horas e incluso algún día si hablamos de retiros. Esta información aparece claramente reflejada en las tablas de ayuda de la propia web.

Esas mismas tablas ofrecen información sobre el depósito mínimo de 1 euro y retiro de 10 euros. Sin embargo, los límites máximos no se muestran, por lo que hemos tenido que investigar un poco para dar con dicha información.

En cualquier caso, no ha sido muy complicado, puesto que descubrimos que el límite máximo de depósito diario es de 600 euros y el de retiro es de 995 euros al intentar realizar dichas transferencias con nuestra cuenta de usuario.

🔒 Seguridad y juego responsable en Luckia

Luckia es un casino seguro y fiable al 100%, que cuenta con herramientas para proteger los derechos de sus usuarios y cumple a rajatabla con la normativa establecida en el territorio español.

Hablamos de una firma creada en España que lleva operando en el sector del juego nacional desde hace casi 50 años. Por tanto, Luckia no podría haber extendido sus operaciones durante prácticamente medio siglo sin ofrecer un producto de garantía y calidad.

Datos de seguridad y juego responsable

📣 Características🔒 Seguridad Luckia
Verificador del RNGGaming Laboratories International (GLI)
Sellos de confianzaJugar Bien, 18+, Autoprohibición, Juego Seguro
Encriptación SSL256-Bit
Verificación en 2 pasos No disponible
Lista negraNo
Licencia101-11/GO/A70301817/SGR
Compañía responsableLuckia Games, SA
Acuerdo legalTérminos y Condiciones
Límites de pérdidas
Autoexclusión
Periodo de descanso

Luckia cuenta con una licencia para operar en España de la Dirección General de Ordenación del Juego. La DGOJ es la entidad reguladora del juego en territorio español y solo concede permisos a aquellos casinos que cumplen con todos sus requisitos legales.

Con licencia de

  • dgoj logo
    Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

De confianza

  • +18 logo
    +18
  • auto prohibicion
    Autoprohibición
  • Jugar Bien logo
    Jugar Bien
  • Juego seguro logo
    Juego seguro

Nota de seguridad

80/100 Compromiso total con los estándares de seguridad españoles
  • Amplia información sobre Juego Responsable
  • Permite la autoexclusión de la página
  • No muestra información relativa al RNG

Luckia ha querido mantener el prestigio que la ha convertido en una de las entidades más longevas del mercado español, asegurándose de que su página de casino cumple con todos los requisitos de seguridad que se demandan en la actualidad.

El casino cumple con las exigencias de la Dirección General de Ordenación del Juego, que incluyen la obtención de su licencia y la promoción del Juego Responsable a través de sus páginas Juego Seguro y Jugar Bien.

Adaptarse a la regulación no resulta sencillo ni barato, pero estos movimientos permiten que Luckia pueda presumir de ser una página fiable y honesta en la que yo mismo me sentí totalmente seguro utilizando sus servicios. 

Además, me resultó muy interesante descubrir que la página proporciona una gran cantidad de información relacionada con el juego responsable, incluyendo vías de contacto con la propia entidad y con asociaciones ajenas a la misma como AZAJER, FEJAR o Jugadores Anónimos.   

También me parece bastante necesario destacar que en la cuenta de usuario existe una pestaña de autoexclusión, que permite a los propios jugadores bloquear el uso de la página durante un tiempo determinado o de forma permanente.

Por supuesto, se pueden establecer límites de depósito más restrictivos, y se advierte sobre los riesgos derivados del juego en su centro de ayuda.

🎧 Atención al cliente: chat en vivo, email y teléfono

Luckia casino posee todas las vías de contacto posibles en un casino online, a excepción del correo postal.

Su servicio de atención al cliente está disponible a través del chat en vivo, un número de teléfono gratuito o su dirección de email.

Datos de atención al cliente

📣 Características🎧 Soporte Luckia
Disponibilidad24/7
Chat en vivo
Email[email protected]
Teléfono+34 900 373 823
Soporte en la páginaFAQs y sección de ayuda

Hemos contactado con el servicio de atención al cliente para formarme una opinión de Luckia utilizando los tres métodos disponibles: chat en vivo, teléfono y correo electrónico.

En el caso del chat en vivo, empleado en 2 ocasiones, el tiempo de espera fue de entre 3 y 8 minutos. Nuestra primera pregunta, relativa a los juegos con bote de la página, recibió una respuesta poco satisfactoria, como pudimos corroborar al contrastar luego la información.

En segundo lugar, hicimos una consulta relativa a la recuperación de la contraseña. Nos dejó muy tranquilos que el agente pidiera información relevante para verificar nuestra identidad antes de hacer nada, incluso que enviásemos un selfie vía email.

Esto es algo que habla muy bien de la seguridad de un casino online. El restablecimiento de la contraseña se hizo efectivo en apenas 10 minutos tras el envío del selfie y la confirmación de la propiedad de la cuenta. 

Por la vía telefónica, el tiempo de espera fue inferior a 1 minuto, incluyendo el mensaje de bienvenida para avisar de que la llamada será grabada. Nos atendió un empleado de Luckia, que resolvió con claridad una duda en relación con los diferentes métodos de pago disponibles.

En el caso del email, la respuesta tardó varias horas en llegar, aunque es cierto que la consulta se realizó alrededor de las 21:00 horas de la noche. Obtuvimos una respuesta satisfactoria a primera hora de la mañana, en relación con los juegos de ruleta en vivo.

Nota de soporte

82/100 Cumple con las expectativas
  • Atención telefónica gratuita e inmediata
  • Chat en vivo
  • Sección de preguntas frecuentes
  • Tiempo de respuesta por email

El servicio de atención al cliente de Luckia responde de la forma que uno espera en cuanto a los tiempos de respuesta. Es decir, tanto el chat como el teléfono gratuito me parecieron bastante rápidos a la hora de atenderme.

Además, la interacción fue bastante fluida, permitiéndome realizar nuevas preguntas conforme se iban resolviendo las cuestiones previas. 

El contacto a través del email sí toma más tiempo, algo que, por mi experiencia, sucede en la gran mayoría de las páginas de casino. No se trata por tanto de un inconveniente a destacar frente a lo que ofrecen otros operadores.

En líneas generales, el servicio de atención al cliente de Luckia cumple adecuadamente con la función para la que ha sido diseñado: resolver las dudas de los usuarios de manera simple y sin que esto suponga una gran pérdida de tiempo. 

En base a mi experiencia y según mis opiniones de Luckia, recomiendo utilizar el teléfono gratuito como la vía principal de contacto, puesto que me ha parecido la más rápida y sencilla.

El chat online lo plantearía como una segunda opción fiable y el email como última alternativa, puesto que es la vía que más tarda en responder y que ofrece menos opciones de interacción.

📱 Usabilidad: secciones bien diferenciadas y filtros útiles

Si algo queda claro cuando nos adentramos en los apartados relativos al casino de Luckia es que todos ellos aparecen claramente compartimentados. Además, el acceso a secciones o servicios clave aparecen destacados.

Las pestañas de registro y de login se muestran en el margen superior derecho de la página, por lo que resulta muy sencillo tener acceso a las mismas.

Lo mismo ocurre si queremos acceder al chat en vivo para realizar una consulta, puesto que se mantiene siempre a la vista, en forma de burbuja, en la parte superior de la pantalla.

En cuanto a la app de Luckia casino hay que decir que resulta bastante similar a la versión del navegador, tanto para dispositivos móviles como para ordenador.

De hecho, la organización de los apartados, la estética visual y la navegación son prácticamente iguales. También cuenta con las funcionalidades de su hermana mayor, como por ejemplo el filtro y el buscador de juegos.

Luckia Ios Android

Datos de usabilidad e interfaz

📣 Características📱 Usabilidad Luckia
App nativaiOS y Android
Usabilidad webBuena
Filtros de juegos
Función de búsqueda
Otros productosDeportes, Fantasy y Porras

Luckia diferencia la sección de slots de la de casino, en la que se incluyen todos los juegos de mesa con los que cuenta la página. Este último apartado de casino incluye juegos de ruleta, juegos de blackjack y juegos de ruleta en vivo, cada uno con su pestaña correspondiente.

La sección de tragaperras es más enrevesada, porque todos los juegos aparecen agrupados en el mismo lugar. Para resolver este desorden, Luckia cuenta con un buscador y una serie de filtros, que permiten agrupar las slots de acuerdo con el proveedor, el número de líneas, la temática o incluso por popularidad o lanzamiento.

Por último, resaltar que desde esta página principal se puede acceder a los pronósticos deportivos del operador. Si quieres saber más puedes visitar la reseña de Luckia apuestas.

Nota de usabilidad

97/100 A un par de clics de lo que buscas
  • Secciones organizadas
  • Acceso rápido a login, registro y chat en vivo
  • Buscador y filtros de tragaperras
  • Sección de slots algo desorganizada

A nivel organizativo, la página, según mi opinión de Luckia, me ha parecido bastante amigable. Es de agradecer que las principales secciones o pestañas, como el registro o el chat en vivo, estén claramente diferenciadas y se pueda acceder a ellas con facilidad.

También se destacan las secciones principales del operador en la página principal, entre las que se incluyen el apartado de casino y de slots. Del mismo modo, se diferencian de otras verticales como las apuestas deportivas o los deportes virtuales en el menú lateral de la página.

Esto es sin duda una ventaja para los jugadores que no quieren perder su tiempo saltando de una pestaña a otra hasta encontrar lo que buscan. Sí es cierto que la sección de tragaperras, al estar compuesta por un catálogo de juegos tan amplio, me resultó algo abrumadora al principio. ¿Cómo decidir a qué título jugar cuando aparecen tantas opciones? 

Esto se soluciona gracias a la barra que aparece en la margen superior de dicho apartado, que cuenta posee una herramienta de filtro y un buscador. Este último, además, me resultó muy intuitivo, porque va arrojando las opciones disponibles sin necesidad de completar el nombre de la slot.

Para rematar, la interfaz de Luckia muestra en la parte inferior de la página las diferentes vías de contacto, el apartado de preguntas frecuentes, los métodos de pago disponibles o información relacionada con el Juego Responsable; todo ello a tan solo un clic de distancia.

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