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BetPlay casino reseña y opiniones

Aviso de publicidad
Revisado porMartín Amechazurra
betplay logo
73/100 Expert Rating por Alejandra C.
Drops & Wins
+18 | Publicidad | Juego Responsable

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Hasta $250.000 en bonos

En esta entrada de BetPlay casino la reseña y opiniones de nuestros expertos te llevarán a conocer todos los aspectos de esta casa de apuestas que tiene fama en Colombia desde 2017.

Encontrar casinos online en Colombia que sean seguros, legales y con promociones atractivas puede ser una tarea difícil, pero en Time2play te vamos a brindar la información necesaria para que escojas los mejores.

Si quieres descubrir si el casino BetPlay cumple con tus expectativas en bonos de bienvenida, variedad de juegos, proveedores de confianza o métodos de pago asequibles, nuestra reseña de BetPlay casino es para ti.

Pros & Cons

  • Mesas de casino en vivo en español
  • Tragamonedas exclusivas
  • 16 proveedores de software
  • No tiene bono de bienvenida
  • Muchos juegos no tienen versión demo
  • Métodos de pago poco conocidos

Nota general

73 / 100 Expert Rating por Alejandra C
30Nota de bono
80Nota de juegos
71Nota de software
69Nota de pagos
81Nota de seguridad
93Nota de móvil
76Nota de soporte
80Nota de usabilidad
78% Playscore based on 6 critics
85
casinos y slots logo
81
iapuestas logo
80
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75
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73
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71
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Información general

Launch date 2017
Company behind

Best alternatives to BetPlay

Bono $250.000 en giros gratis
Bono $100.000

Bono de casino en BetPlay

Los bonos de bienvenida para nuevos usuarios son la estrategia infalible de los mejores casinos en línea para incentivar a los jugadores a registrarse.

Sin embargo, al parecer el casino de BetPlay no se ha enterado de esta estrategia, pues al momento de realizar esta reseña de Betplay casino no se encontró ninguna oferta de bienvenida.

Por ahora, los jugadores que estén buscando un bono de casino en BetPlay se quedarán mirando, porque no existe, como quien dice, por ahí no es.

Bono de bienvenida:No tiene
Bono sin depósito:No tiene
Bono por depósito:No tiene
Giros gratis:No tiene
Otros bonos:Solo para clientes frecuentes
Programa de fidelidad:No tiene


En general, las ofertas solo están disponibles para usuarios antiguos con cuentas activas y, en algunas promociones, se requiere de jugar con bastante frecuencia.

Las promociones del casino BetPlay para usuarios existentes se centran en los torneos Drops and Wins, algo que verás en la mayoría de casinos online de Colombia.

Y por ahí de casualidad, vimos unas ofertas para el casino en vivo BetPlay, son promociones que varían mensualmente, así que debes estar atento.

Nota de bono

30/100 Decepcionante que no tengan bono de bienvenida
  • Bonos para clientes existentes
  • Torneos en tragamonedas
  • Sin bono de bienvenida

El casino BetPlay deja mucho que pensar con esta movida, es que en serio, ¿cómo no va a ofrecer un bono de bienvenida?

Sin bono de bienvenida queda fuera de la competencia contra el casino de Rivalo en Colombia, que con 3 años menos en el mercado sí da un bono de bienvenida de $1.000.000 más 100 giros gratis.

Es que de verdad, hay casinos con una menor reputación en el país que por lo menos se esfuerzan en otorgarle a los nuevos usuarios un bono de $20.000.

El bono de bienvenida es vital para un casino y un jugador, pues le permite al cliente nuevo conocer la oferta del casino.

Sin bono de bienvenida no hay un primer acercamiento a los juegos y mucho menos vas a empezar a jugar con recurrencia o entusiasmo, si no hay un incentivo.

Es cierto que sus promociones para clientes existentes pueden ser tentadoras, hay variedad para los juegos de casino, casino en vivo, incluso en ruletas, pero olvidar a los clientes nuevos les da un muy bajo puntaje.

Por supuesto, la oferta de bonos para los clientes existentes busca fidelizarlos, pero con la cantidad de casinos online que cada día hay en el mercado, tener una oferta llamativa que los lleve al casino es primordial.

Además, la pestaña de promociones es medio caótica, tienen en un reel las promociones ‘activas’ que en realidad si miramos en detalle hay varias que ya están vencidas.

Se nota que la persona a cargo de las promociones no le pone mucha atención a los plazos. Que por cierto, son irrisorios, hay ofertas que duran 3 días, es literal, cuestión de neta suerte poder aplicar a esas promociones.

Y el reel de las promociones finalizadas, literal ¡eso pa’ que ome! Si ya pasó pues ya pasó, lo único que genera es confusión en los usuarios que no saben a que pueden aplicar y a que no.

Información adicional del bono casino BetPlay

¿Cómo conseguir bonos en BetPlay casino?

Lamentablemente, no hay bono en el casino BetPlay para sus usuarios nuevos. Si deseas beneficiarte de las ofertas de BetPlay casino tendrás que registrarte.

Además, tendrás que hacer un depósito (o varios), empezar a jugar con cierta recurrencia y revisar las ofertas válidas al momento, para validar si hay un bono de casino en el que puedas participar.

¿Qué bonos tiene el casino BetPlay?

Si eres un jugador registrado en el casino BetPlay y ya has validado tu cuenta podrás acceder a las ofertas activas en la pestaña de promociones del casino.

En el momento encontramos las siguientes:

  • Drops & Wins: Juega en las máquinas pagamonedas de Pragmatic Play y participa por múltiples premios misteriosos que pueden ser diarios y mensuales.
  • Bono de casino BetPlay: Existen dos ofertas activas, una para las pagamonedas plus y mesas plus, así como otro similar para las mesas Lux BlackJack y Royal Crown BlackJack de la sección “Torneo blackjack”.

A veces, si estás de buenas, te puedes topar con algunas ofertas para casino en vivo y otros juegos.

Sin embargo, la pestaña de promociones es un poco desorganizada, así que revisa muy bien los términos y condiciones.

En especial, la duración de la oferta, porque en general son de muy corta duración, así que es una cuestión, literal, de suerte.

Juegos: +300 slots y 26 juegos exclusivos

En cuestión de juegos exclusivos BetPlay casino quiso ponerse la camiseta y tener una cantidad considerable en su catálogo.

Cuenta con 26 juegos propios entre poker, baccarat, tragamonedas, ruleta y blackjack busca competir entre los mejores juegos de casino online en Colombia.

Los mejores juegos de BetPlay casino pueden encontrarse entre sus 350 slots, de las cuales, 53 son jackpots.

También sobresalen con 30 juegos de mesa y destacan en casino en vivo con 11 game shows y 9 mesas de juego en español.

Favorito del experto:Aviator
Tragamonedas en total:350
Slot popular:Fishing’ Reels
Botes totales:53
Jackpot popular:Wild Fortune
Juegos de mesa en total:30
Juego de mesa popular:Three Card Poker
Juegos en vivo en total:56
Más jugado en vivo:Ruleta Relámpago en Español


En BetPlay casino las tragamonedas se llevan la atención por tener no solo más oferta, si no también, juegos novedosos como Aviator. Un juego que simula ser una red social donde se habla con otros jugadores.

Entre la oferta de juegos de BetPlay casino también hay Keno y juegos más buscados como video poker.

Sin embargo, no en todos los juegos existe la posibilidad de jugar con dinero de juguete o en versión demo, un falla considerable en sus juegos.

Tipos de juegos disponibles

  • blackjack logo
    Blackjack
  • ruleta logo
    Ruleta
  • bacará en vivo
    Bacará en vivo
  • bingo logo
    Bingo
  • blackjack en vivo logo
    Blackjack en vivo
  • craps logo
    Craps
  • esports logo
    Deportes virtuales
  • jackpot
    Jackpots
  • ruleta en vivo logo
    Ruleta en vivo
  • tragamonedas logo
    Tragamonedas
  • vídeo póker logo
    Video poker

Nota de juegos

80/100 Buenos juegos y títulos propios, pero algunos demos
  • Títulos innovadores
  • +20 juegos propios
  • No todos los juegos incluyen versión demos

Considero que BetPlay tiene una oferta llamativa de juegos de casino, la cantidad de slots es razonable y sin duda los 26 títulos propios son algo que destacar.

Pero vuelve y juega, BetPlay no incluye la posibilidad de probar todos los juegos en versión demo, solo podrás jugar con dinero real en los títulos del casino BetPlay.

Es una falta total, pues del casino BetPlay pues no compite, por ejemplo, con Luckia casino en Colombia que también tiene variedad en slots con más de 400 y, no menos importante, brinda la opción de jugar en demos.

No por nada Luckia casino es considerado uno de los mejores casinos con tragamonedas en el país.

Y somos tajantes con este aspecto porque poder jugar con dinero de juguete ayuda a encontrar los mejores juegos de BetPlay, a conocer la dinámica en diferentes tipos de juegos, a conocer un poco el desempeño de los juegos en el celular or laptop, etc, pero no lo hay.

Por otro lado está su oferta en vivo, que es variada, como quien dice, tiene de todo un poquito.

Los crupiers en vivo desde el estudio están 24/7, se encuentran juegos tipo show entretenidos y hay mesas es español, lo que lo hace llamativo.

Información adicional de los juegos de casino BetPlay

Las mejores tragamonedas de BetPlay casino

Las máquinas pagamonedas de BetPlay tienen un buen balance entre video slots, tragamonedas clásicas e incluyen títulos exclusivos.

Conoce la oferta destacada de BetPlay casino en tragamonedas online:

  1. Kiss reels of rock: Es uno de los juegos exclusivos de BetPlay casino. Esta pagamonedas fue desarrollada por Play’n Go y es una video slot temática de la banda de rock Kiss, tiene hasta 4096 líneas de pago y 6 carretes. El RTP es de 96,2% y alta volatilidad.
  2. Diamond strike: Esta video slot de Pragmatic Play tiene 15 líneas de pago y un RTP de 97,2%, además de una volatilidad media. Verás frutas como cerezas, limones, melones, pero cuando veas el diamante brillar, sabrás que vas por buen camino.
  3. Sizzling Quattro: Es un software de Novomatic que cuenta con 5 carretes y un RTP de 95,3%, con una temática de frutas que pondrá tus nervios de punta.
    BetPlay Mustang Gold: Esta pagamonedas de Pragmatic Play ofrece 25 líneas de pago y tiene un RTP de 96,5%. Su tema del medio oeste la hace una de las favoritas de los jugadores.
  4. Big Juan: Es una pagamonedas de Pragmatic Play que tiene un RTP de 96,7% y un tema mexicano, golpea la piñata y activa los giros grátis para que tu fiesta comience ganando.

Elephant, Diamond Strike, Spaceman, Lucky Dragon o mi favorito, Aviator.

Betplay casino en vivo

El casino en vivo de BetPlay ofrece más de 50 títulos en los que la ruleta es la que mayor volumen representa.

Podrás acceder a 44 mesas con ruletas que incluyen las variantes americana y europea, así como las más modernas como la Lightning.

En cuanto a juegos de cartas podrás disfrutar del blackjack, el poker que incluye las clásicas variantes Texas Hold’em y Caribbean Stud Poker, entre otras. También tienen algunas mesas de baccarat.

En cuanto a los juegos tipo show o de concurso podemos encontrar los títulos más populares como El tesoro de Gonzo o el Dream Karcher o Lightning Dice, Crazy Time, Football Studio o Monopoly.

Llama la atención las mesas en español que incluyen juegos típicos como la ruleta Cumbia o el Blackjack Rumba, entre otros. Tienen más de 8 juegos en español.

¿Se puede jugar gratis en BetPlay casino?

BetPlay casino tiene muy pocos juegos habilitados con versión demo o dinero de juguete que llaman, es necesario jugar con dinero real en el casino online de Betplay.

Sin embargo, encontramos algunos juegos del proveedor de software para casino, Espresso Games que cuentan con versión demo.

Si quieres, intenta con los siguientes juegos gratis de casino BetPlay:

  • Alfredo’s Valentine: Una pagamonedas de 5 carretes que tiene 1344 líneas de pago y un RTP del 94%.
  • Angel or Joker: Es una video slot con un RTP del 94% y 62 líneas de pago, su temática es de gemas y joyas preciosas.
  • Euro Twins Roulette: Esta ruleta europea que cuenta con un RTP del 98,6% y hace parte de los juegos exclusivos de BetPlay casino.
  • Cafelito: Esta pagamonedas de BetPlay es otra de sus exclusivas y tiene un RTP de 94,58% y siete carretes de juego.

¿Cómo ganar en el casino BetPlay?

Como pasa con los mejores casinos online en Colombia, no hay una regla o truco para saber cómo ganar en un casino y BetPlay no es la excepción.

Conocer los juegos, apostar con dinero de juguete o usar los demos, visitar de tanto en tanto otros tipos de juegos y aprender de ellos sin duda ayuda a crear estrategias y generar probabilidades de ganar.

No obstante, BetPlay casino no cuenta con demos en sus juegos, lo que hace más difícil para los usuarios llegar a practicar sin arriesgar capital.

En ese aspecto, es más recomendable jugar en otros casinos online que si tengan bono de bienvenida y juegos en versión demo.

¿Qué juegos tiene BetPlay casino?

BetPlay tiene en su oferta tragamonedas, títulos populares en juegos de mesa, en casino en vivo e incluso en video poker y Keno.

Solo debes saber que ninguno cuenta con demos, por lo cual debes tener dinero en tu cuenta para jugar en cualquiera de estos.

¿Cuál es el mejor juego de casino en BetPlay?

Podríamos decir que es difícil hablar del mejor juego de casino BetPlay, pero sin duda entre los mejores están las tragamonedas populares Mighty Elephant, Diamond Strike, Spaceman, Lucky Dragon o mi favorito, Aviator.

Software: 15 proveedores en BetPlay casino online

Los mejores juegos de BetPlay sin duda llegaron de la mano de proveedores de software reconocidos como Pragmatic Play, el más usado en el casino.

Junto con Evolution, uno de los 3 proveedores de juegos de casino en vivo. Entre estos últimos también están el mismo Pragmatic Play y Ezugi.

Más utilizado:Pragmatic Play
Proveedores en total:15
Proveedores en vivo:Evolution, Pragmatic, Ezugi
Software exclusivo:No
Descarga:No

En total, BetPlay casino online cuenta con 15 proveedores de software para casino online, otros de los conocidos y líderes en el mercado son Play’n Go, Espresso, MGA e IGT.


Ezugi es un proveedor de BetPlay casino en vivo que ha ganado terreno en el mercado por la calidad de sus dealers en directo.

Software disponible

  • evolution logo
    Evolution
  • playngo logo
    Play'n GO
  • egt interactive logo
    EGT
  • espresso games logo
    Espresso Games
  • pariplay logo
    Pariplay
  • pragmatic play logo
    Pragmatic Play
  • greentube logo
    Greentube
  • mga games logo
    MGA
  • igt logo
    IGT
  • betixon logo
    Betixon

Nota de software

71/100 Algunos proveedores líderes y otros poco conocidos
  • El proveedor más utilizado es reconocido
  • 3 proveedores reconocidos de casino en vivo
  • Sin software exclusivo

Yo creo que BetPlay busca posicionarse por varios lados en el mercado de los casinos online de Colombia y lo demuestra también con la variedad de proveedores de softwares.

A decir verdad, 15 es un buen número hablando de cantidades pero, ¿y la calidad?

De los 15, solo 5 proveedores están entre los más populares o reconocidos y son líderes en el mercado.

Destacan Espresso, Pragmatic Play, MGA, IGT y Evolution, aunque Play’n Go se está parando fuerte también.

Esto me indica que más de la mitad de proveedores de casino de BetPlay son poco conocidos y lo que esto genera en realidad es que también haya menos juegos populares, que pueden no ser malos, pero tampoco se sabe de su existencia.

Al final, casinos como Rivalo sí que llevan la delantera en este tema porque de sus también 15 proveedores, 10 son ampliamente conocidos en la industria y bien recibidos por los usuarios, pero además cuenta con un software exclusivo que brinda 32 juegos que solo se podrán encontrar en ese casino.

Información adicional sobre software

¿Dónde encuentro los proveedores de software para casino de BetPlay?

Conocer los proveedores de software de BetPlay no es tarea fácil, tampoco es imposible.

Pero para lograrlo hay que descargar la app BetPlay de casino, crear una cuenta y loguearse.

Por fortuna, en esta reseña te presentamos los mejores proveedores de software de casino y casino en vivo y te contamos cuáles están en BetPlay.

Pagos: 10 opciones para recargar y retirar en BetPlay casino

Los métodos de pago para casino hacen el diferencial entre un buen casino en línea y uno que lo intenta ser.

En este aspecto, el casino BetPlay cuenta con algunas de las opciones de pago necesarias para que el usuario recargue su cuenta o cobre sus ganancias.

Número de métodos:10
Mejor método:SuperGiros
Depósito mínimo:$10.000
Depósito máximo:Sin límite
Retiro mínimo:$2.000
Límite máximo de retiro:$1.820.000 diarios
Tiempo medio de depósito:Instantáneo
Tiempo medio de retirada:Máx. 24 horas
Media de comisiones de depósito:Sin comisiones
Media de comisiones de retirada:Sin comisiones


El casino BetPlay le permite a sus usuarios realizar depósitos o retiros en la modalidad online y en efectivo.

Además, complementa las opciones con la posibilidad de realizar transacciones en sus locales en los diferentes municipios del país.

Sin embargo, SuperGiros y SuRED se llevan todo el reconocimiento en métodos en efectivo mientras que PayU cubre las necesidades de las transacciones en línea.

Métodos de depósito

  • pse logo
    PSE
  • visa logo
    Visa
  • mastercard logo
    MasterCard
  • éxito logo
    Éxito
  • payu logo
    PayU

Métodos de retirada

  • transferencia bancaria logo
    Transferencia bancaria
  • éxito logo
    Éxito

Nota de pagos

69/100 Aunque podrían haber más métodos para efectivo, los existentes son buenos
  • Retiros y depósitos en puntos propios
  • Mínimo de retiro bastante asequible
  • Métodos en efectivo confiables
  • Pocos métodos en efectivo

Haber, primero lo primero. Yo creo que los pocos métodos en efectivo que BetPlay casino online tiene pueden ser suficientes para esta modalidad de pago y retiro.

Aunque SuperGiros tiene amplio cubrimiento a nivel nacional todavía no se compara con Efecty, por ejemplo, pues ya en el rincón más alejado del país hay un punto de atención.

SuRED podría estar más limitado y se da la mano en esto con los puntos del Grupo Éxito, que se pueden encontrar fácil en ciudades principales y ya.

Los métodos en línea sí están mejor cubiertos con PayU, que encierra PSE y tarjetas, aunque también hay envíos directos a la cuenta bancaria, pero si no son $100.000 o más no se puede por ahí.

Entonces como que sí hay mucho cubrimiento pero a la vez falta, sin duda pueden hacerlo mejor.

Por ejemplo, comparado con Luckia que tiene solo 9 métodos de pago y que también tiene locales para hacer transacciones, a BetPlay sí le falta sumar métodos que lleguen más a la gente.

Luckia también está entre los mejores casinos online con Efecty, que ya lo mencionamos, y que sí puede ser más fácil de conseguir que otros métodos como SURED.

Información adicional sobre los pagos

¿Cómo se retira el dinero de BetPlay?

Retirar dinero en el casino de BetPlay se puede hacer por medio de las opciones en línea, como PayU y Kushki desde $2.000, o si son $100.000 o más, directo en la cuenta.

Para realizar cobros en efectivo puedes utilizar SuperGiros, SuRED o en los locales propios de BetPlay casino.

Para solicitar un retiro deberás completar los siguientes pasos:

  1. Haga clic en las 3 líneas del menú principal, que aparecen en la parte superior izquierda de la página.
  2. Dale click a la flecha hacia abajo al lado de su nombre en la parte superior del menú.
  3. Seleccione la opción “Retirar saldo” y escoja su método preferido, haga clic en proceder en el botón verde al final de la página.

¿Cómo hacer un depósito en BetPlay?

Para recargar tu cuenta de juego en BetPlay casino es necesario haber pasado el proceso de validación del registro.

Es decir, debes subir una copia de tu documento de identidad. Y luego, debes completar estos pasos:

  • Ingresar al menú principal desde las 3 líneas a la derecha de la página o app.
  • Hacer clic en la flecha ubicada al lado de su nombre e ingresar a la opción “métodos de recarga”.
  • Elegir si quiere recargar en punto físico, con PayU o Kushki en línea, elegir el valor a recargar en su cuenta y hacer clic en el botón verde “proceder”.

Seguridad y juego responsable en BetPlay casino

La seguridad de un casino online se ve reflejada en su licencia para operar legal en el país, en la encriptación SSL de su página web y en los sellos de respaldo para el juego responsable.

En este caso, BetPlay es un casino legal autorizado por Coljuegos para operar en Colombia desde 2017.

Además, cuenta con una página web segura y entre sus sellos de respaldo se encuentran Juegabien y +18.

LicenciaContrato de Concesión No. C1876
Acuerdo legalTérminos y Condiciones
Verificador del RNG:Coljuegos
Sellos de confianza:Juegabien, +18, Coljuegos, SARLAFT
Encriptación SSL:sha-256
Verificación en 2 pasos:No
Lista negra:No
Límites de pérdidas:Si
Autoexclusión:Si
Periodo de descanso: Si


En cuanto al juego responsable, el casino BetPlay tiene una página dedicada con una calculadora de presupuesto y con canales de orientación en un centro de ayuda.

A su vez, te da la explicación de cómo se puede jugar de forma responsable sin convertirlo en un hábito nocivo.

Con licencia de

  • Coljuegos

De confianza

  • juega bien logo
    Juega Bien
  • +18 logo
    +18
  • coljuegos logo
    Coljuegos

Nota de seguridad

81/100 BetPlay casino es confiable y cuenta con centro de ayuda en juego responsable
  • Con licencia de Coljuegos
  • Lucha contra el lavado de activos
  • Falta un verificador de RNG como eCOGRA

Al César lo que es del César y yo creo que el casino online BetPlay merece un par de aplausos en temas de seguridad, sobre todo en cuanto al juego responsable.

Brindar un centro de ayuda que preste atención a usuarios que crean que el juego se está convirtiendo en un problema es un acto para resaltar.

Más allá de eso, es un casino seguro, si no lo fuera no haríamos un análisis de BetPlay casino y reseña.

Coljuegos, por supuesto, está detrás de la legalidad del casino, por lo que ya hay un sello de confianza.

Sin duda sería un casino que resaltaría en temas de seguridad si tuviera lo que el casino Betsson Colombia brinda y es un sello para su verificador de RNG.

En este caso es eCOGRA, reconocido mundialmente por su rigidez en términos de vigilancia a las tragamonedas de casinos online, lo que crea mucha más confianza hacia Betsson casino.

Información adicional sobre seguridad y juego responsable

¿Quién regula el casino BetPlay?

BetPlay es un casino confiable pues está regulado por Coljuegos, entidad encargada de vigilar a las empresas de juegos de azar y loterías en Colombia.

Este ente regulador, determina si un casino puede o no tener licencia para brindar sus servicios en el país.

A su vez, vigila y controla la actuación de las páginas de juegos de azar online, si has tenido algún inconveniente con el casino online de BetPlay, no dudes en denunciarla ante Coljuegos.

Pues depende de nosotros si queremos mantener un ambiente de juego seguro y sobre todo justo.

¿Qué es el juego responsable en BetPlay?

El juego responsable en el casino BetPlay está enmarcado en la premisa de que una persona debe tener la facultad de jugar por límites de tiempo establecidos y con cantidades de dinero limitadas.

Evitando así, que jugar en el casino online se convierta en un mal hábito, que pueda llevar al jugador a perder grandes sumas de dinero.

Visita el centro de ayuda de BetPlay si quiere conocer más detalles, de los cuales te hablamos en nuestra sección de seguridad del casino.

BetPlay app móvil

Son pocos los casinos online en Colombia que brindan una aplicación de casino móvil a sus usuarios, dado que algunos consideran suficiente su versión web móvil responsive.

En este caso, BetPlay casino online quiere unirse al ranking de las mejores app de casino móvil, pues ofrece a sus usuarios una aplicación de casino móvil para Android y iOS que se puede encontrar en las respectivas tiendas y es de descarga gratuita.

Betplay Casino Celular
App nativa:Si
Acceso por navegador:Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox
Juegos para móvil:350
Juegos en vivo para móvil:56
Interfaz móvil:Decente


Los usuarios que no puedan acceder a las apps de casino móvil, en este caso a BetPlay casino, pueden ingresar desde el navegador de su celular y encontrar la misma cantidad de juegos (al igual que en la app) de la versión de escritorio.

Juega en dispositivos

  • Android
  • iOS
  • MacOS
  • Windows

Nota de móvil

93/100 Una app móvil con opciones que la versión de escritorio no tiene
  • App de casino para Android y iOS
  • Encuentras los mismos juegos que en el pc
  • La app para iOS funciona muy mal

Veo muy necesario destacar que BetPlay es de los pocos casinos online de Colombia que tienen app móvil de casino, pues muchos sí la tienen, pero solo de apuestas deportivas. Bien por ahí.

Otro aspecto a destacar es que desde la app móvil sí es posible ver cuáles son los proveedores de casino online y casino en vivo con los que cuenta BetPlay.

Algo super raro, porque la versión móvil que es responsive luce igual a la aplicación y ni decir a la versión de escritorio.

En general, la experiencia de usuario en la app (exceptuando esa función única del filtro de proveedores) es la misma que en la versión de escritorio.

Personalmente me gusta jugar en el computador porque aprecio la pantalla grande, la resolución y cómo se ven los gráficos en el pc.

Pero también me gusta que cuando vaya a jugar en el celular los juegos se adapten a la pantalla y eso lo tiene BetPlay casino móvil.

¿Qué no me gusta de la aplicación? Que hay momentos en que parece que no sirve para jugar, como si estuviera solo para mostrar los juegos y las opciones disponibles en la app y ya, porque los juegos simplemente no abren, no cargan, se seleccionan y no pasa nada.

De hecho, así era como iba a quedar esta reseña del casino BetPlay “tienen una app que no funciona”, escribí, porque no funcionaba.

Pero le tuve paciencia y funcionó al día siguiente, eso en mi dispositivo de sistema operativo Android.

Porque en iOS la cosa funciona peor, ahí si es que verdaderamente no sirve, tiene pésimo puntaje, nadie responde los comentarios de los usuarios en App Store.

Eso ni sirve para hacer retiros, se pega, pide actualizaciones que no hay, fatal. En conclusión, funciona para Android (según mi experiencia solo cuando quiere) y no funciona para iOS.

En este aspecto, BetPlay casino tiene mucho que aprenderle al casino Mozzartbet app móvil, que tiene una aplicación disponible en ambos sistemas operativos, con buena puntuación y buen funcionamiento en ambas versiones.

Mozzartbet es también un casino joven en Colombia que no tiene toda la fama que tiene BetPlay, por lo que diría que BetPlay tiene, con mayor razón, cosas por mejorar en su casino móvil y corresponder a esa popularidad con una buena aplicación funcional, como la de Mozzartbet.

Información adicional de la app BetPlay casino

¿Cómo jugar casino en BetPlay app móvil?

Para jugar en BetPlay app móvil es necesario descargar la aplicación desde la tienda, para descargarla:

  • Ingresa a la tienda de tu teléfono.
  • Escribe en el buscador de la tienda “BetPlay Casino” y descarga la aplicación
  • Crea una cuenta, valídala, haz tu primer depósito y empieza a jugarCuando ya tengas la app en tu móvil y quieras jugar, será necesario iniciar sesión, de lo contrario no verás más que la pantalla para el registro o ingreso.

Atención al cliente: Chat en vivo y regreso de llamadas en BetPlay

Si hay algo que buscan los clientes es un buen sistema de atención a cliente donde sean atendidos en poco tiempo y sus dudas sean resueltas.

BetPlay casino online, en este aspecto, brinda 4 canales de atención que abarcan Chat, el servicio “Te llamamos”, “Escríbenos” y una sección de Ayuda donde se encuentran las preguntas frecuentes.

Disponibilidad:Chat 24/7 Llamadas de 6am – 9pm
Chat en vivo:Si
Email:Formulario en página
Teléfono:Te regresan la llamada
Soporte en la página:FAQ’s y centro de ayuda


A todas estas opciones se puede acceder sin registrarse y sin loguearse desde la versión de escritorio y la versión web móvil, desde la app es posible encontrarlas después de registrarse o iniciar sesión.

Nota de soporte

76/100 Canales de atención al usuario novedosos
  • Varios métodos de ayuda
  • Opción de que te regresen la llamada
  • El chat primero es atendido por un Boot

Considero que BetPlay tiene unos métodos de atención al cliente interesantes en cuanto a lo novedoso, como la opción “te llamamos” donde el usuario ingresa sus datos en un formulario y lo llaman desde el casino para saber qué necesita.

El correo también funciona con un formulario donde dejas tus datos con el mensaje y puedes adjuntar documentos o imágenes y después de validar te dan respuesta.

La sección de preguntas frecuentes, por su parte, está dividida por categorías y brinda respuestas cortas y contundentes.

El chat, que también está disponible para usuarios no registrados, funciona primero con un Boot y ya después de que le has preguntado mil cosas al programa y no se ha encontrado respuesta, sale de la opción de contactar a un asesor.

Esta experiencia fue realmente mala para mi, demoraron casi 8 minutos para atenderme casi otros 8 minutos entre una pregunta y otra y las respuestas eran cortas, vagas, cortantes y hasta mal escritas.

Hay casinos como Betsson que realmente enseñan lo que es una buena atención al cliente, de hecho el casino de Betsson en Colombia tiene varios premios y reconocimientos importantes por su buen servicio al cliente.

En conclusión, BetPlay sí tiene varios métodos de atención al cliente, pero siento que funcionan a largo plazo, no son propios para una persona que necesita una respuesta contundente en poco tiempo.

Información adicional sobre atención al cliente

¿Cómo hablar con un asesor en BetPlay?

Puedes utilizar cualquiera de los métodos de atención al cliente desde el computador o versión web en tu navegador del celular y dejarles el mensaje que, momentáneamente, responderán.

¿Cómo hacer para que te regresen la llamada en BetPlay?

Para que de BetPlay te regresen la llamada debes:

  • Ingresar a la página de BetPlay casino y hacer clic en el menú principal (las 3 rayitas a mano derecha)
  • Hacer clic en la opción “Te llamamos”, que está casi de última en el menú
  • Diligenciar los datos que te solicitan y esperar la llamada del casino

Esta función está disponible de 6:00 a.m. a 10:00 p.m.

Usabilidad: Registro sencillo y página llamativa

Encontrar una página web que luzca bien ante los usuarios y que sea funcional no es tan sencillo.

En este aspecto, el casino online BetPlay cuenta con un sitio web bastante llamativo, con gráficos grandes, letras legibles y un menú principal completo.

Filtros de juegos:Si
Función de búsqueda:Si
Interfaz:Decente
Otros productos:Bingo, Keno, deportes virtuales y apuestas deportivas


El registro es fácil de hacer, una sola página con todos los datos por diligenciar y en poco tiempo ya hay una cuenta creada.

Los límites de depósito diario, mensual y semanal también están en este primer registro.

Cuenta con sistema de búsqueda por nombres y sistema de filtros por tipos de juegos, donde se resaltan los más populares del casino.

Nota de usabilidad

80/100 Aunque tiene función de filtros y búsqueda, sin duda pueden mejorar
  • Sistema de búsqueda rápido
  • Filtro organizado por tipos de juego
  • No indican cuántos juegos tienen ni sus proveedores

Considero que BetPlay tiene una página funcional, en el menú principal, que es de fácil acceso, se encuentran todas las opciones del casino, el registro e ingreso son bastante sencillos y en general es fácil acceder al casino.

En cuanto al sistema de búsqueda y filtros, el primero funciona muy bien y rápido, el segundo me deja un sinsabor.

Si bien están los filtros por tipos de juegos, al seleccionarlos no es que te separa los juegos, digamos, en páginas, sino que en un enlace de ancla que te lleva a la parte de la página donde están esos juegos y a veces causa confusión porque no se sabe muy bien qué es lo que está mostrando.

Por otra parte, los filtros en la versión de escritorio y en la versión web del móvil no muestran los proveedores de juegos, opción que solo se encuentra en la aplicación móvil.

Entonces, aunque la página es llamativa, los gráficos y letras son bien grandes y el menú es completo, la navegación por momentos no es intuitiva y sí hace falta que en la versión de escritorio también se vean en los filtros.

Si lo comparamos, Luckia casino tiene una página más sencilla en cuanto a cómo luce, pero es muy completa y puedes filtrar por tipos de juegos en una sola página, es decir, separados de los demás juegos y es posible filtrar por proveedor.

Nuestro veredicto final de experto

Tras el completo análisis hecho a BetPlay casino la reseña llega a su final con algunas conclusiones importantes.

Primero, que es un casino con mucha fama en Colombia pero que sin duda le mete toda su fuerza a las apuestas deportivas, por lo que el casino es solo un adicional entre sus opciones.

Esto se ve reflejado en que no hay un bono de bienvenida para casino y en que la app móvil no funciona muy bien para jugar, aunque la app, en cuestión de diseño, es muy completa.

Sin duda, BetPlay ha ido labrando su camino en el mundo de los casinos online, pero podemos decir que hay otras opciones en el mercado que brindan un mejor servicio para los usuarios de casino y casino en vivo.

Además de no tener bono de bienvenida, 10 de sus proveedores de software son poco conocidos en el mercado, lo cual lo pone en la cuerda floja.

Y aunque BetPlay tenga suficientes slots, no tiene demos o la posibilidad de jugar gratis o con dinero de juguete en la mayoría de sus juegos, algo realmente inaceptable.

Para rematar, vimos también que para conocer a sus proveedores hay que descargar la app, lo cual no tiene sentido.

Para finalizar, BetPlay peca por no poner a disposición asesores que puedan resolver de inmediato un problema e inquietud en lugar de tener que esperar a que lo llamen, le contesten el correo o lo pongan en chat con una persona real.

Preguntas frecuentes sobre el casino BetPlay

¿Cómo consigo el bono del casino BetPlay?

El casino BetPlay no ofrece bono de bienvenida para jugadores nuevos. Si quieres obtener el bono del casino BetPlay, tendrás que registrarte y jugar para poder aplicar a las promociones de BetPlay para usuarios antiguos.

¿El casino BetPlay es el mejor de Colombia?

El casino online BetPlay es uno de los más promocionados y con varios años de trayectoria en Colombia. Sin embargo en nuestro análisis de BetPlay casino, reseña y opiniones obtuvo una puntuación baja, debido a la ausencia de bono de bienvenida para nuevos jugadores y pocos juegos de casino gratis o con versión demo.

¿Cuál es el mejor juego de casino en BetPlay?

En el casino de BetPlay se destacan las tragamonedas, tienen un catálogo con más de 300 slots. Entre los mejores juegos del casino BetPlay también se destacan las mesas en español del casino en vivo.

¿Cómo jugar al casino en BetPlay app móvil?

Para jugar en la app de casino móvil de BetPlay debes descargar la aplicación en la tienda de tu teléfono, registrarte o iniciar sesión, depositar y seleccionar el juego favorito. Ten presente nuestro análisis de la app BetPlay para que sepas qué esperar antes de jugar.

¿El casino BetPlay es seguro?

BetPlay es un casino confiable pues cuenta con aprobación de Coljuegos para operar legal en el país, en nuestra reseña sobre seguridad de BetPlay te contamos todo sobre su licencia y sellos de confianza.

¿Cómo me comunico con el casino BetPlay?

Puedes escribirles al servicio “Te llamamos” con tus datos personales y uno de los asesores del casino se contactará contigo. O puedes acceder al chat de atención al cliente de BetPlay a través de su sitio web, entre otros medios.

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